药店实习报告

2023药店实习报告总结（通用3篇）

2023药店总结篇1

刚刚才出来实习，对于外面的世界很憧。通过学校的参加学校的

招聘会，我来到药店实习。

由于我是药学专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必须要

与医药有所关联，于是我选择到药房做药品销售。回顾这半年来的实

习生活，收获颇多。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技

能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

在店里店长与师傅的关怀与鼓励下，我认真学习了公司制度，并

且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品

的分类，用途及用量等等。药房营业员是个综合性很强的职业，非常

锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是

我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供

优质服务，我非常自豪。

二、如何提高自己的专业知识。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信

的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，

只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师

傅领进门，修行在个人。

三、对销售技巧的认识。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能

达到目的地呢，我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定

着营业额。

销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可

挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真

心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一

句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，

这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客

的问题同时也达到了自己的需求。

四、对人际关系的理解。

大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上

的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋

友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想

不明白为什么会变成这样呢？值得吗？现在的我似乎理解了一些，这

就是社会，这就是现实。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只

有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活

上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事

做到自己心中有数就好了。人际关系的处理是一门很难学的课程，也

许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

五、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是

由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用

量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃

侃而谈。

有时候对难缠的顾客也无计可施。但这并不是阻碍，我会持之以

恒，欲穷千里目，得更上一层楼嘛！

2023药店实习报告总结篇2

一、实习单位简介

1.实习单位：药店连锁店分店

2.实习岗位：实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.

值班经理

二、实习概况

1.来到先在分店做了一个月的实习营业员，职责是每天负责药品

摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介otc药品，

及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用

药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用

药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜

台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜

药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负

经济责任。

2.一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员，职责是每天根据

办公室打印的各店配送单，给各店进行配货、复核及装车，负责管辖

区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账，

发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期，药品在货

架上要摆放整齐，方向一致，绝对禁止出现液体倒置等现象。之后又

在仓储部转做制单员，职责是每天依据各店的领货表来打印各店配送

单，负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反

馈。打印配送单要格式相同，不同类的药品要分开打印，主要分为中

药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其

他类，对各连锁店的配货件数要详细统计并打印，一式三份，对各店

的配货问题反馈要详细记录，并追查责任人。之后在仓储部被转为药

品养护员，并考取了药品养护验收员证，主要对各库区的温湿度进行

有规律的记录，做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作，并定期

做药品养护记录。

3.在仓储部实习了近半年，经过本人申请以及公司的考核，准许

调入路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理，负责贯

彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，

对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表

的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾

客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。

三、实习感想

通过近一年的实习，我对自己的能力有了一个更深的了解。

看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。

药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有

不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，

只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了

弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在

大脑里面消化变得更加深刻。

2023药店实习报告总结篇3

大学的生活结束了，从那时起，我们才算是真正的成人了，真正

地走向了社会。结束了在校时的欢声笑语，结束了上课时的活跃氛围，

更加怀念的还是同住了三年的舍友们，我们已经收拾好了所有细软，

离开了我们共同的“小家”，迎接我们的是社会的“大家”。11月

22日，我们各奔东西了，开始了新生活，写、面试，到用人单位接收

的通知。从那时起，我才知道做一个学生是多么的幸福，社会是复杂

的，工作很不好找。

很幸运，我被北京同仁堂连锁药店有限责任公司录用了，我之所

以会选择去那里是因为同仁堂有着340年的历史，是老字号，在全国

甚至在全世界有着很高的名誉;同时同仁堂是国有企业，待遇比较好，

而且在那里我可以学到很多知识来充实自己。同仁堂连锁药店有限责

任公司隶属同仁堂商业公司，而同仁堂商业公司是同仁堂集团底下的

十大公司之一，属于商业零售性质。北京同仁堂连锁药店有限责任公

司就是这样，主要以药品零售为主，在北京有60多家连锁药店。12月

14日我被分到了同仁堂连锁药店有限责任公司刘家窑药店工作，主要

是配合出纳完成日常结算工作。

同仁堂刘家窑药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地

铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和很多餐馆，处

于人流较多的位置。尤其是上下班高峰，来药店买药的人很多，是个

提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟悉出纳所应做的工

作，但经理和出纳都对我很好，很照顾我，教我怎么干。出纳更是手

把手地教我，使我对工作有了信心。刚来刘家窑药店的前几天，真是

不喜欢工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因为是自己不愿意做的事情，

而且又面对那么多新人新事，面对着那么多陌生的眼睛，看着外面卖

药师傅们的议论纷纷，我真的不知如何是好，很尴尬。但又想想，工

作就是这样，不要因为自己不喜欢这份工作或是用自己的情绪来面对

工作，这样永远都做不好，我下定决心一定要好好珍惜这份工作，好

好学习各种出纳知识，为自己以后的人生铺好道路。

工作的前几天，我慢慢学会了怎么用系统软件，因为所有连锁药

店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、

查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，因为每

天总部都会有新消息告诉各门店，只有和总部通讯，才能及时了解最

新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开始学习收银，拿到顾客

给的销售小票后要入机，认真核对药品的编号、价格和批号是否正确，

这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头

区分，比如说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和

“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自己

留存的小票应按字头放好，以便每天晚上的结账。还有就是刷卡，一

定要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商

户存根保留好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开始正式

步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发现，有时书本上的东西很死，

实际上工作的时候并不是这样，而是比较灵活。我也觉得平常在学校

的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知

如何下手，多数的知识自己还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑

子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实际操作

几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自己真正开始做的时候，

就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，只有自己亲自

动手做起来，才算是领会，才算是彻底明白。

实习两个月后，我基本上掌握了出纳的工作，同时对工作的流程

和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费劲了，我配合

着师傅每天做好出纳的日常工作，对出纳的认识也有了进一步的提高。

它的步骤基本上是这样的：(1)每天早晨打盘点表，交给各柜组进行实

货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从

收银员那里取得货款后送存银行，登记银行账和现金日记账。每天基

本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以转

账支票的形式上交。并且报销各种费用，如果自己门店还有什么别的

交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每

月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左

右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是

这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要认真，一个数字的错

误，就会使全盘发生错误，这也体现了作为财会工作者的严谨性。