信用管理

信用管理工作总结

信用管理工作总结1

“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之

源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。20__

年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业

中获得了高度认可和充分信赖。

一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作。

守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，

减少失误，避免损失的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不

懈加强《合同法》及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣传

和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、络教育等形式，

帮助员工进一步强化对合同法规的掌握，在全公司范围内形成了

学好、用好《合同法》的局面。

二、积极适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信

用工作，努力提高企业合同信用管理水平。

公司根据企业自身的特点，以及不断壮大的具体情况，不断

修改完善相关的工作部门和充实工作人员。公司由总经理办公室

主要负责管理合同信用工作，确定了1名分管领导，2名工作人

员。及时建立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档

案的管理制度，配备了相关的管理人员，并严格按照公司档案管

理的规定分类保存，如营销中心全面负责公司销售合同的管理工

作，商务部负责公司采购合同的管理工作。此外，企业在签订合

同时，严格依照《合同法》的相关规定，制定了公司的“合同管

理办法”，并由专门的签订人员审查签订对方的主体资格，证明

材料，履约能力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法，并

制订了相关的定期考核奖惩。三、公司履约能力强，合同履行状

况良好。

一直以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。

在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为

准绳，以行业标准为依据，从而增强了履行合同的有效性。公司

自成立以来，签订的所有合同无一因我方违约而变更，也无一引

起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。

四、售后服务体系建设完善，顾客满意度较稳步提升。

公司的“售后服务体系”建立于智能化系统集成项目中，主

要反映在技术文件、响应服务、系统保障等几个方面。制定有“售

后服务管理条例”“产品入库验收流程”“退换货流程”等。公

司的安监中心即为售后服务执行部门，其主要的工作包括：

实施定期回访：对所有客户实行上门或电话定期回访服务；

投诉管理：指定专人接待客户的电话或上门投诉，及时响应、反

馈以及问题的解决跟踪；

规范流程：协助客户制订完善的操作流程和维护规范；

服务评估：明确服务责任、规范服务行为、提高服务质量，

每次现场服务请客户进行评估，并提出意见或建议；

建立档案：公司为每一用户建立专门的售后服务档案和客户

服务满意度调查记录。

通过上述工作的开展，实现了售后服务体系的有效控制与全

面改善，保证了顾客满意度稳步提升，使公司顾客满意度始终保

持在行业领先水平。

五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。

20__年，公司成绩显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳

步提升。3月，公司被评为“江苏省农业产业化龙头企业”，12

月，被评为品牌创建优秀企业，江苏省名特优农产品畅销产品奖。

守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已步入

了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望未来我们信心百

倍。我们将继续秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人有我

优”的经营方针，把____公司打造成国家级农业产业化龙头企业，

为睢宁经济的发展再立新功，再展宏图。

信用管理工作总结2

1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管

理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚

持不懈地抓《合同法》、《税法》等法律法规的学习、宣传培训

工作。公司多次举办员工《合同法》、《税法》等相关知识学习

班，还请来专业人员结合我公司的实际情况，进行现场讲解。公

司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示

范作用。

x、我公司积极响应台州市关于企业信用管理“万企贯标，

百企示范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立信用

管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管

理工作标准化工作体系持续有效运行。根据信用管理体系标准，

我公司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管

理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户

授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追

究制度等制度，并经信用管理推进小

组领导批准后发布执行。

3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经

验，并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗位工

作人员经过信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。信用

管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主

要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信

管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用

及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字档案

和纸质文件档案分别进行管理，以便于及时、准确查找客户信息、

信用情况。按照各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了

良好成绩，信誉度得到广大客户的积极好评价和充分信赖。

4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，

支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，

依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。同客户

业务往，始终坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护

消费者权益。节能环保方面，采用国家推荐的节能环保新技术、

新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节约土地和其他

资源，实现节能减排，保持和恢复生态平衡。

二、持续改进情况

1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行《合同法》、

《税法》、其他法规和信用管理知识培训，积极参与上级各部门

组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理经验，

加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理

体系。

x、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交谈、

交流，增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具，进一步掌

握客户各方面信息、信用情况，通过整理汇编客户资料进行全面

分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信

用管理，以便开展业务工作。

3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制，实行

每年一次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理工作需要

时，就及时调整；实行每年一次评估已经实施的《信息管理门、

人员岗位责任制度》、《客户信用档案管理制度》、《客户信用

风险评估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《应收账款回

收管理制度》和《失信违法行为责任追究制度》等制度。发现有

不相适应的部分进行及时调整、修订，

逐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，

降低企业风险，树立良好的企业信用形象，增强企业的市场竟争

力。

三、信用等级实际应用情况

公司取得AAA级企业信用等级后，积极将该信用等级应用于

企业宣传和客户服务，并为公司带来了不俗的成效。我们将AAA

级企业信用等级应用于公司门户、样品册、宣传资料等材料，大

大增强了公司的客户信誉度和美誉度，为公司赢得了更多的客户

和更广阔的市场。同时我们将AAA级企业信用等级用于申报浙江

省AAA级守合同重信用单位、浙江省著名商标、浙江出口名牌、

台州市诚信守法企业、台州市文明单位等荣誉称号，均取得了成

功，为公司赢得了更多的荣誉。

四、存在主要问题和困难

1、信用管理机构人员和经费不足。公司信用管理机构人员

主要由公司总经理、副总经理、外贸部、内贸部、采购部、综合

管理部、公司法律顾问等人员组成，且人员多为兼职，真正参与

企业信用管理建设的人数不多，把企业信用管理作为主要工作任

务的人员更是屈指可数。同样，企业信用管理的经费也是比较紧

缺，不利于公司信用管理建设的长远发展。

x、公司人员对企业信用管理不够重视。公司管理层对企业

信用管理体系建设还有初步的概念和认识，但中层、基层管理人

员对企业信用管理体系就没什么概念和认识了，基层员工更是不

知何谓信用管理体系。

五、今后企业信用等级建设工作思路

下阶段，公司在维护AAA级企业信用等级的前提下主要做好

以下几方面工作：

1、加强对公司各级管理人员及广大员工的宣传教育工作，

使公司全体人员认识企业信用管理体系、了解企业信用管理体

系、积极建设企业信用管理体系、维护企业信用管理体系、持续

改进企业信用管理体系。

x、加强企业信用管理部门的人员和经费。足够的人员和充

足的经费是企业信用管理建设的前提和保障，为此，必须加强专

职企业信用管理建设人员的力量，并给予充足的经费保障，才能

确保各项工作的有效开展。

3、加强与外部客户沟通联系，积极利用企业诚信管理体系

更好地为客户服务。

4、强加与中国农机协会、地方相关政府部门、地方行业协

会等机构的工作联系，利用外部资源更好地指导、改进公司企业

信用管理体系建设。

信用管理工作总结3

青岛凤凤食府有限公司成立于20__年，自公司成立之初，

就制定了“诚信待客，用心服务，以情感人”的企业精神，并认

真严格将此精神落实贯彻到工作中去。迄今为止，公司已发展成

拥有两家大型酒店的餐饮公司，企业的发展离不开诚信的管理，

具体体现为以下几点：

为给客人提供优质的服务，树立青岛餐饮品牌，公司自开业

以来建立健全各项工作管理制度、企业安全生产管理制度、员工

手册、企业文化手册、工作程序、服务流程及标准并导入CIS体

系，20__年9月企业又在同行业中率先通过了HACCP国际食品安

全管理体系认证。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度

可循。同时，酒店在经营具有浓厚青岛本地特色海鲜为主，还兼

顾粤菜、鲁菜、川菜、湘菜、上海菜和大连菜等诸多菜系，在拥

有众多菜系的同时还不断研发新式菜品，满足不同客人不同层次

及口味的需求。经营方面，公司更是坚持“诚信待客”的原则，

所售商品价格均经过青岛市物价局审批，出售商品的所有量具也

经过计量局的专业审核，从源头上杜绝了短斤少两及价格不符现

象，真正保证了客人的切身利益。让每一位到店的客人享受物超

所值的商品与服务，在客户及同行业中树立了良好的企业形象和

口碑。

制度严格化，管理人性化。做为青岛市知名的餐饮行业，公

司在诚信待客的基础上，一直秉承管理人性化。工作中，我们对

待工作严格、认真，没有一丝马虎，注重标准化、程序化，为每

一位客人提供一流的服务；与此同时公司更加注重亲情化的管

理，员工在工作中出现失误，管理人员更多的是给予指出，以说

教为主，以杜绝和避免问题出现，给员工更多的改正机会。工作

中给予员工关心与关怀，生活中更是为员工考虑一切可以考虑的

事，公司为员工统一租建员工宿舍，同时配备员工浴室、热水器、

空调、洗衣机等基本设施设备，20__年，公司又投入40多万，

对员工宿舍进行了改造，为员工提供更加良好的居住环境，营造

家的氛围。

积极培训员工，鼓励员工掌握多项技能。公司与劳动部门形

成合作关系，定期对公司员工进行各项培训，公司还鼓励员工多

参加各项学习，以丰富自身的知识，提高自身素质。同时公司还

会对员工进行定期和不定期的考核，对成绩优秀者，公司将给予

提升工资或提升职位，给员工良好的发展机会和广阔的发展空

间。

工资发放及时从未拖欠。公司自成立以来，每月按时发放工

资，董事长更是多次提醒、要求相关各部门一定要保证员工的基

本利益，保证工资准时发放。公司成立4年以来，每月定时发放

工资，从未拖欠任何员工的工资，在员工心目中树立了良好的企

业形象。

供货商管理。企业成立至今，已与多家供货商形成长期合作

伙伴，建立了健康有序的商品供应关系链，在整个商品供应市场

上建立了良好的信誉度和美誉度。

积极参加社会各种公益活动。公司组织员工多次到附近的海

滩及绿地进行义务卫生清理活动，为维护青岛市市南区的环境做

出了应有的贡献；同时还与附近部队建立了长期伙伴关系，定期

对部队的战士进行慰问，大大促进了军民和谐关系的建立。

以上仅为公司几年来信用管理工作方面的几点突出贡献，但

过去只代表历史，在未来的发展中公司仍将把信用管理工作做为

生产和经营的最基本原则并不断地发扬光大。

信用管理工作总结4

一、信用管理现状

根据__省企业信用管理协会苏信协〔20__〕第2号《关于参

加省级重合同守信用企业20__年度复查及培训工作的通知》要

求，现将我公司20__年度企业信用管理工作主要情况总结如下：

我公司是1985年创办的专业生产____的企业，系国家级重

点高新技术企业、一级计量单位、__省质量信得过企业、AAA级

资信企业、__省文明单位、__省优秀民营企业。20__年9月，公

司被__省人民政府命名为“重合同、守信用”企业。1996年，

在全行业率先通过了IS09001质量体系认证；20__年，又通过了

质量、环境和职业健康安全“三标一体化”认证。生产的“__”

牌系列____是国家免检产品、__省名牌产品。主要产品有：

________等20多个系列。产品广泛应用于电力、冶金、石化、

能源、交通、通信等系统，先后为________X等国内外重点工程

配套，产品质量和服务受到用户一致好评。

多年来，我们在企业信用工作中，不断借鉴和吸收其它重合

同、守信用企业的先进经验，逐步建立健全机制，明确责任，加

强管理，使公司的信用工作逐步走上了制度化、规范化的轨道，

产品的市场美誉度和用户满意率进一步提高。

一、在组织领导上不断“优化”。

20__年，公司继续充分发挥企业信用管理机构公司信用管理

工作领导小组的作用，严格各项考核，狠抓各项措施落实到位。

合同管理的具体方法、各项工作措施由组长负责制定和落实。管

理不到位或工作造成失误的，由组长承担相

应的责任，并给予一定的经济处罚，在其年终报酬中予以扣

除。组长再把这种责任层层进行分解，落实到信用管理工作领导

小组每位成员身上，做到职、权、利三者有机统一，这样就从根

本上解决了管理难、管理不到位的问题。同时，我们根据机构设

置及人员变化情况，及时调整、充实了合同管理络成员，保证了

合同管理工作正常、顺利地开展。

二、在培训学习上不断“强化”。

为增强公司员工信用管理认识和工作水平，我们还聘请了有

关专家来公司授课，不断提高从业人员的自身素质，千方百计防

范合同风险，努力提升合同管理水平。我们先后从工商、质监、

法院和大专院校邀请了数名来公司为全体管理人员、营销人

员进行了相关知识培训。通过这些形式的培训和学习，极大地帮

助了从业人员和管理干部对《合同法》、《招投标法》、《反不

正当竞争法》及企业各项合同管理制度的学习，让他们懂法、守

法，依法办事，按章操作，从而减少了经济纠纷，有效规避了合

同风险，牢牢掌握了工作的主动权。

三、在制度建设上不断“深化”。

根据日益激烈的____市场竞争形势，我们在过去工作的基础

上，坚持“三路并进”：一是进一步健全了合同管理各项制度。

修订了《关于合同执行过程中有关人员职责分工》、《关于合同

评审及生产计划执行过程中若干问题的规定》等规章制度；二是

进一步规范了合同评审程序。根据合同的性质、标的，进行分级

签订、审查、批准；三是进一步加强了合同台帐管理。完善了《销

售合同台帐》、《产品销售台帐》、《半成品、库存产品台帐》

以及《客户信用档案》等。

四、在工作责任上不断“硬化”。

合同书的发放，合同的编号，合同的签订、审查、批准，合

同印章与合同纸的管理，原始合同的及时追缴登记，销售发票的

管理，货款回笼，包括客户信用管理以及每位销售员个人业务量、

发货数、开票额、个人往来情况、货款回笼情

况等等，都有专人负责，严格把关。负责这些工作的，

平时工作管好、管不好与各个人的工资报酬和年终奖金是紧密挂

钩的，所以，这些平时能够主动管、善于管、敢于管。

五、在合同审查上不断“细化”。

20__年，我公司共签订各类到期应履行合同4056份，实际

履行合同4056份。当年，我公司无一份无效合同，无一份风险

合同，无一份严重违约合同，无一份违法合同。近几年中无一份

合同被行政执法机关处罚及判、裁决败诉的案件，数次化解了合

同中存在的纠纷，受到上级党委、政府和工商行政管理部门的表

扬。我们之所以能够取得上述如此好的信用业绩，是因为在每份

合同审查时，我们都做到“严”字当头。我们认为：在经济交往

活动中，企业的合法权益能否得到切实保护，关键看合同是否得

到了正确的签订和履行。因此，在签订合同之前，审查对方的主

体资格、资信状况、履约能力等相关要素就显得尤为重要。公司

在每份合同推进中，都严格进行把关，逐项进行检查，从不放过

任何一个疑点，不留任何隐患，发现问题，刨根究底，直至找出

原因，并拿出对策。作为每天与合同打交道的市场部，其责任与

要求就显得尤为突出，从合同签订前的洽谈，标的价格、质量、

交货期、付款方式等，到合同的正式签订、履行，他们都全过程

跟踪，严格审查，力争使公司合法利益不受一丝一毫的损害。

六、在守信形象上不断“美化”。

我们坚持这样的一个理念：讲究诚信，信守承诺，不仅是一

种美德，而且可以美化自己在市场中的形象、在客户心目中的印

象。为此，多年来，我们始终信守合同承诺，严格履行合同约定，

不打折扣，不钻空子，不拿合同当儿戏，千方百计保证自身与用

户的利益，最大限度地追求“双赢”，在平等、协商、沟通的基

础上，用我们真诚的'态度，想用户之所想，急用户之所急，办

用户之所需，由此，我们与许多用户建立了较为稳固的合作伙伴

关系。负责销售工作的各分管副总，常常告诫销售员，要珍惜公

司声誉，珍惜个人名誉，珍惜省级“重合同、守信用企业”称号

的来之不易，不要在客户面前耍小聪明，干损人不利己的事情。

这不仅仅是目光短浅的表现，更伤害了公司在客户心目中的美好

形象，最终搬起石头砸了自己的脚。公司要想长久发展，就必须

严格按合同办事，恪守承诺，守法经营。大家都知道，这些年来

电缆行业生存状况极为恶劣，特别是这几年来，__主要原材料__

的价格涨跌频繁，落差很大，导致____市场竞争形势更加恶劣，

竞争中的花样如数量短少、截面缩小、使用再生料等不诚信的事

情也层出不穷。但不管什么时候，不管别人怎么做，我们都恪守

一条：诚信经营。长期以来，我们在生产过程中从不偷工减料、

从不弄虚作假。我们始终认为：企业经营者无论何时，都必须始

终坚持诚信为本，合法经营，规范操作。同时，我们也应该时时、

处处维护省级“重合同、守信用企业”这份荣誉。可以这样说，

我们是这样想的，也是这样做的。

在过去的一年中，尽管我们在企业信用管理上取得了一定的

成绩，但对照上级部门的要求，与其它先进“重合同、守信用”

企业相比，仍然存在着一些差距。今后，我们将在目前工作的基

础上，继续完善合同管理体系建设，更加注重诚信经营、守法经

营，始终坚持以诚待人、以信为本，积极开发新的产品，不断扩

大生产规模，打造__信用品牌，把__企业信用管理工作提升到一

个新的水平。

信用管理工作总结5

“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之

源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。20__

年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业

中获得了高度认可和充分信赖。

一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作。

守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，

减少失误，避免损失的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不

懈加强《合同法》及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣传

和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、络教育等形式，

帮助员工进一步强化对合同法规的掌握，在全公司范围内形成了

学好、用好《合同法》的局面。

二、积极适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信

用工作，努力提高企业合同信用管理水平。

公司根据企业自身的特点，以及不断壮大的具体情况，不断

修改完善相关的工作部门和充实工作人员。公司由经营科主要负

责管理合同信用工作，确定了1名科长，3名工作人员。及时建

立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档案的管理制

度，配备了相关的管理人员，并严格按照公司档案管理的规定分

类保存。此外，企业在签订合同时，严格依照《合同法》的相关

规定，制定了公司的“合同管理办法”，并由专门的签订人员审

查签订对方的主体资格，证明材料，履约能力和资信等，并做到

合同条款齐全、内容合法，并制订了相关的定期考核奖惩。

三、公司履约能力强，合同履行状况良好。

一直以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。

在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为

准绳，以行业标准为依据，从而增强了履行合同的有效性。公司

自成立以来，签订的所有合同无一因我方违约而变更，也无一引

起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。

四、工程验收后保修体系建设完善，甲方满意度较稳步提升。

公司的“保修服务体系”建立于智能化系统集成项目中，主

要反映在技术文件、响应服务、质量保障等几个方面。其主要的

工作责任包括：

1.属保修范围，内容的项目，我方接到通知后7天内派人保

修。

2.发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，会立即到达事

故地点进行抢修。

3.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程

质量保修办法》的规定，立即向当地建设主管部门报告，采取安

全防患措施；由原设计单位或具有相应资质等级的涉及单位提出

保修方案，我方实施保修。

五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。

20__年，公司成绩显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳

步提升。守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已

步入了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望未来我们信

心百倍。我们将继续秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人

有我优”的经营方针，把安通科技公司打造成国家智能建筑行业

的一流企业，为武汉经济的发展再立新功，再展宏图。

信用管理工作总结6

一、信用管理现状

1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管

理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚

持不懈地抓《合同法》、《税法》等法律法规的学习、宣传培训

工作。公司多次举办员工《合同法》、《税法》等相关知识学习

班，还请来专业人员结合我公司的实际情况，进行现场讲解。公

司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示

范作用。

2、我公司积极响应宿迁市关于企业信用管理“万企贯标，

百企示范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立信用

管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管

理工作标准化工作体系持续有效运行。根据信用管理体系标准，

我公司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管

理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户

授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追

究制度等制度，并经信用管理推进小组领导批准后发布执行。

3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经

验，并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗位工

作人员经过信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。信用

管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主

要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信

管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用

及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字档案

和纸质文件档案分别进行管理，以便于及时、准确查找客户信息、

信用情况。按照各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了

良好成绩，信誉度得到广大客户的积极好评价和充分信赖。

4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，

支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，

依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。同客户

业务往，始终坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护

消费者权益。节能环保方面，采用国家推荐的节能环保新技术、

新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节约土地和其他

资源，实现节能减排，保持和恢复生态平衡。

二、持续改进情况

1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行《合同法》、

《税法》、其他法规和信用管理知识培训，积极参与上级各部门

组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理经验，

加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理

体系。

2、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交谈、

交流，增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具，进一步掌

握客户各方面信息、信用情况，通过整理汇编客户资料进行全面

分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信

用管理，以便开展业务工作。

3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制，实行

每半年一次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理工作需

要时，就及时调整；实行每年一次评估已经实施的《信息管理门、

人员岗位责任制度》、《客户信用档案管理制度》、《客户信用

风险评估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《应收账款回

收管理制度》和《失信违法行为责任追究制度》等制度。发现有

不相适应的部分进行及时调整、修订，逐渐完善信用管理体系，

以便于进一步加强信用管理工作，降低企业风险，树立良好的企

业信用形象，增强企业的市场竟争力。

20__年，在创建重合同守信用管理工作中，我公司始终围绕

“领导重视，分工协作、齐抓共管的工作”思路，信用管理体系

创建工作取得了良好效果。但是由于开展企业信用管理“万家贯

标，百家示范”工作时间短，任务繁重，信用管理体系内容还有

不完善的地方，希望各位专家在审查过程中给予指出，并提出修

改意见，使我公司信用管理体系更加完善，有利于今后开展业务

工作，把我公司的信用管理工作做得更好，从而进一步提高我公

司的市场信誉度、知名度和市场竟争力，使我公司得以健康稳步

发展。

信用管理工作总结7

一、信用管理现状

1、我公司领导一直把信用管理工作作为企业的一项重要管

理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投

入。坚持不懈地抓《合同法》、《税法》等法律法规的学习、宣

传培训工作。公司多次举办员工《合同法》、《税法》等相关知

识学习班，还请来专业人员结合我公司的实际情况，进行现场讲

解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很

好的示范作用。

x、我公司积极响应宿迁市关于企业信用管理“万企贯标，

百企示范”工程，特成立信用管理贯标推进工作小组，设立

信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信

用管理工作标准化工作体系持续有效运行。根据信用管理体系标

准，我公司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信

用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、

客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责

任追

究制度等制度，并经信用管理推进小组领导批准后发布执

行。

3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经

验，并有相应的财务、金融、法律等专业知识人员担任，岗

位工作人员经过信用管理知识培训，具有较强的信用管理意识。

信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立

了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户

资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具

应用及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字

档案

和纸质文件档案分别进行管理，以便于及时、准确查找客户

信息、信用情况。按照各项管理程序开展工作，我公司生产经营

取得了良好成绩，信誉度得到广大客户的积极好评价和充分信

赖。

4、在社会责任方履行方面，我公司积极参与社会公益活动，

支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，

依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创造财富。同客户

业务往，始终坚持诚实信用准则，实行公平交易，最大限度保护

消费者权益。节能环保方面，采用国家推荐的节能环保新技术、

新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节约土地和其他

资源，实现节能减排，保持和恢复生态平衡。

二、持续改进情况

1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行《合同法》、

《税法》、其他法规和信用管理知识培训，积极参与上级各部门

组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理经验，

加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理

体系。

x、经营管理部门积极走访客户，多方位和客户进行交谈、

交流，增加相互之间的信赖。同时利用外部信用工具，进一步掌

握客户各方面信息、信用情况，通过整理汇编客户资料进行全面

分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信

用管理，以便开展业务工作。

3、我公司按照内外部评估机制和保持持续改进机制，实行

每半年一次评估信用管理部门职责，发现不适用信用管理工作需

要时，就及时调整；实行每年一次评估已经实施的《信息管理门、

人员岗位责任制度》、《客户信用档案管理制度》、《客户信用

风险

评估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《应收账款回

收管理制度》和《失信违法行为责任追究制度》等制度。发现有

不相适应的部分进行及时调整、修订，逐渐完善信用管理体系，

以便于进一步加强信用管理工作，降低企业风险，树立良好的企

业信用形象，增强企业的市场竟争力。

x01x年，在创建重合同守信用管理工作中，我公司始终围

绕“领导重视，分工协作、齐抓共管的工作”思路，信用管理体

系创建工作取得了良好效果。但是由于开展企业信用管理“万家

贯标，百家示范”工作时间短，任务繁重，信用管理体系内容还

有不完善的地方，希望各位专家在审查过程中给予指出，并提出

修改意见，使我公司信用管理体系更加完善，有利于今后开展业

务工作，把我公司的信用管理工作做得更好，从而进一步提高我

公司的市场信誉度、知名度和市场竟争力，使我公司得以健康稳

步发展。