淘宝如何申请退款

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卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍

若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款，操作步骤分以下几种情况：

1、未收到货的退款申请操作流程

2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

提醒：

目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作，如果买卖双方协商只涉及的邮费问题，买家可

以选择申请部分退款操作即可。

买家选择未收到货，系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款，建议收到货

以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易，无法申请退款操作。

未收到货的退款申请操作流程

1.进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点

击“申请退款”。

2.选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击

“立即申请退款”。

3.关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，即退款成功。

已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程

1.进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点

击“申请退款”。

2.选择“已经收到货”、“不需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写

退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

3.关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，即退款成功。

4.

已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

1.进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点

击“申请退款”。

2.选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写

退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。

3.关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，

等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。

4.选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。

已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退

货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及

卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，

页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，

请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请

选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎

填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，

卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款

给买家。