销售的技巧

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销售最基本的六个技巧

销售最基本的六个技巧：销售最基本的技巧1、察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从

消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判

断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、

言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

销售最基本的技巧2、形象魅力

销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲

近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，

引起别人产生虚情假意的心态。要保持坦率、直爽的性格，积极

以这种心态去面对每个人。

销售最基本的技巧3、温和

表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让

人觉得你是一个易于接触的人。销售员一定要有亲近感，这样顾

客，才会把自己对商品的看法告诉你，你才有解决问题的机会。

冷冰冰的一个人，销售工作是很难展开的，你又不是冰山美人，

没有人会上赶着来追你。

销售最基本的技巧4、坚毅

性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务

活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅

的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实

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现业务活动的预期目标。

销售最基本的技巧5、忍耐

一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得

起谩骂的“忍者神龟”。顾客有异议是很正常，嫌我们产品不好的

人才是真正有需求的人，所以有时，我们不得不面对顾客的某一

方面的问题，不厌其烦的一边一边解释，这就要有足够的耐心。

销售最基本的技巧6、幽默

幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自

己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。这也是与顾客

建立信任不可缺少的，正是在这种情况下，一个客人进来我们不

能直接进入销售阶段，顾客还没有信任你，这个是跟他讨价还价

他不信任你，我们曾经形容过每个顾客从店外走到我们店里来，

是手捂着口袋进来的，为什么是手捂着口袋进来的，因为这是你

的地盘，他担心一不小心口袋里的钱就到你口袋里去了，所以他

带怀疑的心态走进来，那么在这样的情况下要给他宽松的环境。

销售最基本的成交技巧：一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，

有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强

化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这

点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现

在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常

生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种

是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不

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作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”

“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应

该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的

吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考

虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的公司

不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会

呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心

的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要

东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。

此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地

帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户

下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“t”字

的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理

由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理

由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

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五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，

可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订

单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。