药品常识

药品分类摆放常识

一,药品基本知识

1,药品:是指用于预防,治疗,诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规

定有适应症或功能主治,用法和用量的物质.

2,药品剂型:

片剂,胶囊剂,丸剂,颗粒剂,散剂,注射剂,糖浆剂,口服液,软膏剂,眼膏剂,滴

眼剂,滴耳剂,滴鼻剂,酊剂,栓剂,喷雾剂,气雾剂,外用贴剂等.

3,药品包装

药品分大包装—药品外箱包装、中包装——药品中盒包装、小包装——药品

最小包装

4包装盒内容

1药品名称：商品名——药品经过依法注册的商标

通用名——国家规定的化学通用名称

2规格：药品的含量及小包装数量;

3产地：药品的生产厂家;

4生产批号：生产日期,有效期;

5批准文号：国家批准的药品执行文号;

6适应症：药品的主要功能主治;

7用法,用量：药品的服用方法及用量;

8不良反应;

9禁忌,注意事项,药品最小单位上至少标有品名,规格,批号,有效期;

二,药品分类

按照药品与非药品,处方药与非处方药,内用药与外用药及功能主治进行分

类;

1,药品与非药品：以药品批准文号进行区分;

1药品：国药准字H化学药制剂+区域代码年份+编码

国药准字Z中成药制剂+区域代码年份+编码

2非药品：保健品——卫食准字消毒剂——消卫准字卫生材料,医疗

器械——管械准字

2,内用药与外用药

1内用药：供口服,经口腔消化道吸收的药品;

2外用药：外用涂抹软膏,喷剂,栓剂,滴眼,耳,鼻液等;

药品包装上明显标有红底白字：外

3,处方药与非处方药

1处方药：凭医师处方销售,购买和使用;

2非处方药：在医师指导下,患者可自行购买和使用的药品;

药品包装右上角标有“OTC”字样：红色为甲类非处方药；绿色为乙类非

处方药;

4,按功能主治划分：

抗菌消炎类,心脑血管类,降糖类,胃肠类,肝胆肾类,抗感冒类,清热解毒类,

呼吸系统类,儿科类,妇科类,伤风湿类,维生素及矿物质类,养血安神类,中

成药类,其它类,外用类,保健品,医疗器械,化妆品;

三,药品摆放

1,药品根据分类划分摆放于相应柜台,货架;

2,药品摆放按药品类别,名称分排,分列整齐码放,不同品种之间有一定间距,

不得倒置,混放;

3,同一品名,规格不同的药品,要区分并间隔摆放,避免发生混淆,拿错剂量;

4,药品销售后,应及时将柜台内药品摆放整齐,恢复原样;

5,药品售空,及时补货;如缺货,应调整货位,不得出现空缺;

6,药盒应保持清洁,不得有灰尘及污染;

7,药品按照有效期远近摆放,先销售近效期药品;

药品销售知识

一,熟悉药品功能主治及用法,用量

1,仔细阅读药品说明书,了解药品功能主治,不良反应,注意事项等;

2,了解不,同药品的禁忌：如抗生素类药品易发生过敏反应,对胃肠,肾,肝功

能有刺激性等;根据患者不同身体素质进行选药;

3,了解不同药品的适宜人群：如妊娠禁忌,儿童用药,老年用药;

二,介绍药品

1,根据顾客症状,要求介绍相应对症药品;

2,顾客所需品缺货时,应向顾客介绍其它同类同效品种;如：这种药我们则售

空了,不如用一下这种,它们的成份是一样的,只是产地不同,但效果也不

错;

3,要向顾客推荐店内的新品种,优势品种;注：心脑血管用药,降糖药,降压药

不宜随意推荐;这些药品有一定的用药习惯,以患者用药习惯为准,避免发

生药品不对症,造成身体损害;

4,学会搭配销售药品

1感冒——消炎——呼吸：感冒会引起呼吸系统症状,并引发炎症;

2呼吸——消炎——含片：呼吸系统并发炎症,配以消炎药,含片缓解症状;

药物搭配选择要熟悉药品的药理药性并酌情考虑,不可随意搭配;

5,销售抗生素药品时,要询问了解顾客是否有过敏史,避免发生过敏现象;如

青霉素,沙星类,磺胺类等;

三,药品销售

1,营业员销售药品时应随拿随放,归放原位,售出药品应及时补充,摆放整齐;

2,售空药品应及时填写缺货记录,通知采购人员订货;

3,顾客所需,但店内暂无品种,应及时登记,通知采购人员订货,并告知顾客

会尽快购进;

4,营业员销售处方药时,应向顾客索要医师开具的处方,并签字留存保管并做

好记录;

5,收款员收款时应双手接款接票,并叮嘱顾客清点好余款,双手递回;

药店药品分类摆放

药品摆放是药品分类管理要求的主要体现,规范合理的摆放有利于零售药店加强

处方药与非处方药的分类管理,减少因放置混乱而错拿药品等事件的发生;因此,药

店摆放药品应遵循以下七条原则;

1、特殊药品特殊管理原则;有二类精神药品经营资格的药店,应设立专柜存放精神

药品,

不能与其他药品混同摆放,不要放在特别醒目的位置,并做到专人管理、专册登

记,保证存放安全;

2、药品与非药品分开原则;非药品应在药柜之外摆放,不应与药品混放,更不能摆在

药品

的中间;有经营避孕药具等家庭常用医疗器械资格的药店,应设置医疗器械专

柜;

3、处方药集中陈列原则;鉴于目前处方药属于“双轨制”管理阶段,对必须持处

方购买的药

品应集中摆放,并制作明显标识,以提示消费者购买时出示处方;

外用、易串味药单放原则;为防止药品成分相互影响,应将外用和易串味药品单

独摆放,并相对分开;

4、按用途分类原则;为方便消费者选购和经营者取药,药店应按用途分类摆放药品,

如内

科用药、伤科用药等;

5、按功能放置原则;在分类摆放的基础上,药店要再按功能分类放置药品,如内

科用药可

分为呼吸内科用药、消化内科药、神经内科用药、心血管内科用药等;

6、非处方药突出原则;在以上原则下,药店在摆放药品时,要把非处方药摆在最

醒目的位

置,并尽可能地突出乙类处方药,以方便消费者选择购买,提高消费者的自我保

健、自

我药疗能力;

7、西药部分与中成药分柜摆放

西药部分分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科用药、五官科用药、

皮科用药、维

生素与矿物质类药七类;

中成药按治疗科别又分为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类

处方药尚不规范的实际情况,扩大双轨制药品分类的类别范围,分为化学药品

与中成药两类,

中成药仍为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类,化学药品采取综

合分类方法分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科、皮科、五官科、抗

生素、激素、与抗病毒类、抗微生物类、其它类十类

品的陈列法则

药品陈列作用重大,但实施起来往往使经营者感到困惑;其实,药品陈列也有一

定的法则可以遵循;药品陈列五大法则：

一、保药品数量充足,品种规格齐全;

如果在药店内没有充足的药品作为支持,任何一个陈列都不会获得成功;

切记最好的陈列材料就是药品本身;

二、保证畅销、应季药品获取良好的陈列位置;

药品陈列位置的好坏将极大地影响消费者的购买决定;陈列越显着,药品

被购买的机会越多;一定要保证畅销、应季药品陈列于黄金位置;以带动销售;

三、确保标价清晰易辨

1、确认所有药品均有标价,且标示清晰易辨；

2、对促销药品,请加注显着标识;

四、定期清理货架1、保持药品清洁,先进先出,及时补货；2、及时更换破

损和过期的药品；3、药品正面朝向消费者,排列整齐；4、保持柜台和货架清

洁;