人际交流

人际沟通的经典技巧方法

人际沟通的经典技巧方法

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期

望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事

情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适

当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的祸从口出。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是

所谓的一言既出，驷马难追、病从口入，祸从口出甚至于还可能

造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮

拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情

绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目

成仇的`父母子女、对峙已久的上司下属尤其是不能够在情绪中

做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，令人后

悔！

七、理性的沟通，不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所

以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、

做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么！

我错了，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问

题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年

打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始

重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在

意的就是我，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，

即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算

什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

十、说对不起！

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的

事，而是一种软化剂，使事情终有转圜的余地，甚至于还可以创

造天堂。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大

错特错的事。

十一、等待转机

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空

等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并

不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

十二、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十三、智能

智能使人不执着，而且福至心灵。

十四、让奇迹发生

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与

奇迹，化不可能为可能。

十五、爱

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。