手机怎么买电影票

AI语音对话助理服务在小米手机上线，语言

多样性覆盖度已达76%

玩秘于2017年在北京成立，是一家生活领域的NLP助理云服务提供

商，能在电影、酒店、外卖、到店用餐等场景完成从人机对话到订单

支付的闭环。近日，创始人余轲告诉36氪，从今年6月开始，公司

将对话助理服务“电影助手”接入了小米手机自带的小爱语音助理，

小米手机用户通过语音对话的方式即可完成电影票的购买。

据悉，除了小米手机之外，玩秘也与中国四大手机品牌中

的另外两家达成了合作，成为他们在生活消费领域的NLP服务提供

商，提供包括酒店预定等领域的NLP语义理解与助理服务。

小爱同学是小米旗下语音交互平台，目前月活跃设备超过

4500万台。小爱开放平台接入了超过1400种技能，支持控制32种

智能设备、超过300款产品，包括小米手机、安卓手机、iPhone，以

及电视、音箱、儿童手表、智能闹钟等其他智能设备。

玩秘的对话助理服务“电影助手”是小爱同学语音交互平

台的战略合作方之一。用户在小米手机上语音唤醒小爱后，说“打开

电影助手”就能使用。而未来，这一步也可以省略，直接说出和院线

观影有关的指令即可。

在小米手机上语音购买电影票

2018年4月，玩秘的服务在小米小爱同学、阿里天猫精灵、

京东等智能音箱上线，用户在小米小爱同学智能音箱上完成了玩秘的

第一笔支付订单。智能音箱属于无屏幕的智能硬件，由于语音支付功

能还不成熟，需要把订单发送到手机上，借助小程序来完成支付闭环。

相比之下，手机的屏幕可以展现具体的图文信息，而且无

需跳转，也支持支付，语音对话的体验更加流畅。此外，智能手机的

优点还在于覆盖的人群足够广、基数够大。而正式落地手机这个最主

流的智能终端，则意味着行业将会加快从界面交互到语音交互的迁

移。

余轲表示，玩秘选择先落地智能音箱终端，是因为当时小

米音箱、天猫精灵等在大力推进语音交互，而小米、Oppo、华为等

几大手机厂商在近一年才相继发布了各自品牌的语音助理。智能音箱

的战略意义体现在，玩秘通过上线智能音箱，收集了大量的可用于深

度学习的电影、美食等生活消费领域的用户对话语料。

与文字编辑、手动按键等现有的人机交互方式相比，语音

交互传达的信息密度和效率要高得多。“在美嘉影城看个8点的复联

4，买两张票”，语音指令只要2秒，而App界面交互需要30秒以上。

不过NLP语义理解（即机器对人类指令的准确理解）和多轮对话是

人机语音交互的核心挑战。

在日常生活中，人类在表达同一个意图的时候，语言上往

往有多种表现方式。比如用户在选择影院时，“给我换一家”，“就这

一家吗？”，“这家有点远”，都表达出了相似的意思，但要让机器准

确理解并不容易，而且用户还会希望进行多轮对话来不断修正、细化

自己的意图。

据介绍，随着深度学习的训练，玩秘可接受的语言多样性

覆盖度已达到76%，高于国内语义市场30%的平均水平。余轲表示，

现阶段团队的工作重点仍在于，研发第三代NLP深度学习语义理解

与多轮对话模型并投入使用，进一步提升多轮对话的理解率与准确

率。

目前玩秘明确了三个主要的终端场景：手机、带屏幕的智

能音箱、汽车。在今年下半年，玩秘的服务也将在国内销量排名前三

的国产汽车品牌上线。余轲表示，NLP技术在语音助理领域的应用有

很大的想象空间，未来将会直接推动人们生活方式的改变。