与人沟通

怎样与人沟通技巧

寻找共同点的方法还很多，譬如面临的共同的生活环境，共同的

工作任务，共同的行路方向，共同的生活习惯等等，只要仔细发现，

陌生人无话可讲的局面是不难打破的。怎样与人沟通技巧?应该要掌

握哪些有效的沟通技巧呢?以下范文仅供大家借鉴参考!

怎样与人沟通技巧沟通的十个方法

1.问良心，再说话已所不欲，勿施于人。这是移情的最根本要求。

伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡，即每说

一句话都要合乎这样三个标准，否则就不该说。这第一道关卡是自问：

我这句话是实话吗?其二是我这句话难道非说不可吗?其三是我这句

话够厚道吗?这三关的意思恐怕不用我来解释，它们指的是说话的方

法、技巧和态度。而第三关则是针对移情而言的。当你做错了一件事，

或是遇到挫折时，你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话，还是希

望他们泼冷水呢?也许你会

说：这不是废话吗，谁会希望别人泼冷水呢?可是，当你对别

人泼冷水时，可曾注意了他人同样的想法?事实上很多人都没有注意。

让我们来看看人们都在说些什么吧：

你简直是白痴，你怎么就得这么点分?你的脑子让狗吃了?怎么

这么笨?

你这是干吗呀?老是整天吊着个脸，就好像谁欠你多少钱似的!

你没长眼睛啊？路这么宽，你偏要往人家脚上踩？……

几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过，却又用同样的

话去刺伤别人。由此可见，让每一个人都保持一种良心来说话是多么

刻不容缓。友情出自宽广的胸怀，出自对人性的深刻的理解，出自一

种博大的爱。

2.从最基本的人性入手我们知道，人首先是对自己感兴趣，而不

是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别

的事物一万倍。所以，在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他

们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我

自己，我的”。记住：要学会引导别人谈论他们自己。

3.巧妙的赞同别人任何时候，赞同在沟通中都非常重要。学会赞同

和认可。

（培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人）当你赞同别人

时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对

方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人

时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承

认。避免与人争论。（耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获

胜也没人能从争论中得到朋友。）正确的处理冲突。

4.学会聆听很多人觉得，沟通一定要说，其实如何巧妙的聆听别人

（一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。）聆听时，

注视说话人。（用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛）

不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。（提问也是

一种较高形式的奉承）用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对

方的需求,发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成

目的,以及如何帮助他。

5.巧妙的说服别人当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会

怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让

别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人

们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边

看待和分析问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，

没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲

话。（如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答：“我

的邻居已用了3、4年了，仍然

好好的。”）

6.调动别人情绪用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，

关键一点在于适时。有时候选择好的场所也很重要，别人的情绪好了，

沟通起来也特别好。

7.重视动作语言在沟通过程中，动作语言其实也是相当重要的，

譬如一个微笑，一个眼神，有时候就胜过千言万语，如果是同伴，可

以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友谊，有时候动作就是一种很

好的沟通方式。

8.巧妙的批评别人在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要

放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。

在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，

在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。

对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。

在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，

应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。

要在批评中谋求合作，而不是命令。一次犯错，一次批评，而不

要将别人的错误累积在一起算总帐。以友好的方式结束批评。批评过

后要加以鼓励，引导。

9.巧妙的地发言一定要明白和清楚你所说的内容。（如果你不

知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。）该说的话说

完

后，就马上坐下。（没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的

人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。）说话时，请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。（自然的说

话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。）

10.一般沟通流程先倾听对方的话语使对方从容不迫（微笑，

营造轻松气氛）让对方知道你想听他产意见提出问题——以鼓励对方

的语气或中性语气。排除干扰因素——要专心要有耐心与对方产生

感情共鸣——设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心

生气时不要与人交谈避免争论及批评别人回答问题在干脆，然后

加以解释提问之前提供点必要的情况

要说到点子上

所谈事情遥大小要表达清楚

重复要点，把观点说清楚要尽理得到对方的回应，如发现对有异

议，要问清楚他的观点。

良好沟通的五大技巧

技巧一：了解对方的性格当你和别人交流的时候最好是要了解对

方的性格，如对方是比较开得了玩笑的，那么你也不必如此严肃，而

如果对方是比较认真的性格，那你一些不必要的玩笑尽量要少开;如

果对方是不太认识的朋友，最好是聊天日常话题。

技巧二：聊对方感兴趣的话题当你和他人沟通的时候，要聊对方

感兴趣的话题，这也是我们常说的共同语言，有共同话题的聊天通常

会让人倍感愉悦，由此所产生的共呜会让人期待你们下次的交谈。

技巧三：学会由衷地称赞别人智者和伟人就要学会由衷地称赞别

人，而反对别人那只是愚人经常做的事情，就算你是不赞同别人的观

点，但最好也不要马上当众说出来，如果不是很紧要的事情，也可以

不要说出来，别人都是喜欢被称赞的，不喜欢经常反对他的人。

技巧四：学会聆听别人每个人都有表达的欲望，但你遇到有这方

面的人的时候，你可以学会聆听，记得当你学会聆听的时候，你就会

变得越来越聪明，也会被越来越多的人喜欢，注视别人说话，用心听

讲别人讲话，你就会得到越来越多的朋友。

技巧五：巧妙地让别人做决定多人在一起的时候，最经常遇到的

问题就是决定不一致，你可以提出自己的建议并且分析益处，你

提出的建议最好是具有选择性，而且是简单的选择，比如两个地

方进行选择。

与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心，你就会获得更多

的朋友。

八大技巧让你更好与人沟通

1、不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想

法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须”本来说话字字千金

伶牙俐齿的你，

这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体

的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而

且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

2、不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。

于是你对一名同

事说：“老实说，我觉得”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。

你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好

说：“我觉得，我们应该....................”

3、不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的

进展情况。你跟老板讲道：

“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使

老板（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你

已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而

绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这

项工作了。”

4、不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是

这样说的：

“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的

因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本

来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的

自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

5、不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把一项工作

计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了

客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这

样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避

免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说

明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够

为此承担责任。”

6、不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同

看法。你轻描淡

写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却

不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的

确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

7、不要说“几点左右”，而要说“几点整”在和一个重要的生意

上的伙伴通电话时，你对他说：“我

在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不

想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不

可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话

给您。”

8、不要说“务必……”，而要说“请您……”你不久就要把自己

所负责的一份企划交上去。大家压力已

经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这

样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反

心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以

最好这样说：“请您考虑一下……”

与人沟通的说话技巧

语气

说话和语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用

不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟

通的时候要注意语气。

语序

说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过

于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是

天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是

先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。

求同

每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和

人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，

英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有

熟悉的感觉。

深思

有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不

是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深

思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。

语速

如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别

人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。因此和

人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。

互动重复

在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，

和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好，和你

交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和

人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。