营销人员培训

销售培训计划

销售培训计划集锦15篇

时间过得太快，让人猝不及防，我们又将续写新的诗篇，展开新

的旅程，此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是好

的计划呢？以下是小编整理的销售培训计划，欢迎阅读与收藏。

销售培训计划1

由于我销售经验不足，并且对公司所经营的产品还不够了解，所

以如我有幸加入公司，工作分两个阶段来完成。

一、学习阶段

1.、每天学习了解公司的产品，分析归纳产品的特点，亮点，卖

点，总结出如何更好的按客户的需求提供合适的产品。（主要途径：

通过阅读公司的产品资料，参加培训，与老员工的沟通交流等）

2、每天跟随老员工学习拜访，电话约谈等工作技巧。并尽快融入

团队。

3、每天撰写工作学习日志，总结经验教训，反思个中得失

二、工作阶段

1.每天收集一定数量的客户资料（收集内容大致包括公司基本情

况、规模、对我公司的产品需求情况、决策者情况等）

A．通过公司渠道收集。

B．通过自己的渠道收集，

1）通过网络、媒体进行电话联系收集客户资料（如每天联系10

个客户）。

2）按片区扫街形式上门拜访收集详细资料（如每天收集一个区域

内的大客户）。

2.每天将收集的客户资料以统一的格式和标准汇总客户信息，整

理，分析，总结。筛选出有价值的潜在客户并对潜在客户进行重点跟

进。梳理、排查、研究客户个性化特点，从中分析特点，研究具体的

跟进措施。

3．每天通过对客户的收集整理，开发一定数量的客户。

4.每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向同事请

教。

5．每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、

项目、产品的资料。

6．每天撰写工作日志，总结经验教训。反思个中得失。

7.每天及时完成公司交办的其他工作。

8．每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现

问题，及时解决。

9．每周根据公司的大客户开发，及时将工作细化、分解，并及时

予以跟进。

10.每周提交工作汇报，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其

中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及

建议。

以上就是我短期内的工作计划，工作中会有各种各样的困难，我

会向领导请示，向同事请教，共同努力克服，为公司做出自己最大的

贡献。不过现实来讲，我目前有很多不足之处需要改进和学习，我相

信自己能够胜任这份工作，也希望领导能够给我这次机会。

销售培训计划2

一、集中培训时间：20xx年2月26日——3月23日

共计：24天(四周)

1、每日培训时间安排上午8：30——11：30

下午13：00——17：00

2、时间安排为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习

前日学习情况，并在培训结束时综合考核置业顾问学习情况，考核成

绩计入最终置业顾问成绩。

二、参加人员：所有实际到岗置业顾问

三、考核事宜：销售培训计划

1、按天考核前日所学;

2、阶段考核;

3、培训完成考核;

四、需配合部门：办公室(公司规章制度、相关视频资料等)

概述阶段时间安排：

第一阶段为初步了解阶段

时间安排为2天(时间为2月26日——2月27日)

培训前提：

该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业顾问的基本情况、特

点、特长等。培训内容:

1.公司简介;

2.公司制度;

3.相关视频学习;

4.部门架构及职责;

5.置业顾问的定位。

培训目的：

培养置业顾问基本的职业知识、素质，并能够使学员了解公司基

本情况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。

第二阶段为房地产基础知识培训阶段

时间安排为5天(时间为2月28日——3月5日)

培训前提：

该阶段为培训的基础阶段。

培训内容：

1.房地产专业常用术语;

2.市场营销相关内容;

3.顾客特性及其购买心理;

4.房地产交易及税费的相关知识。

培训目的：

培训主要目的是使学员掌握房地产行业的相关基础知识，对房地

产行业形成初步认知，并掌握基本情况。为后期现场接待的专业性奠

定基础。

第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段

时间安排为5天(时间为3月6日——3月10日)

培训前提：

该阶段培训内容为衍生培训，注重考察学员的工作自主性。

培训内容：

1.宏观经济情况;

2.房地产宏观情况;

3.发展历程、现状、区域房地产发展状况;

4.市场调研;

5调研报告撰写。

培训目的：

通过对宏观房地产市场以及对区域内其他项目的市场调查，了解

市场基本概况，掌握竞争对手动态。结合第一、第二阶段的综合情况，

根据各自的市调报告以及市调讲解。

第四阶段为项目自身情况培训阶段

时间安排为5天(时间为3月11日——3月15日)

培训前提：

该阶段培训主要是增强对项目自身的认知，对我项目卖点进行阐

述结合对市场的了解，树立学员对项目的信心，并能都学习到初步的

房地产销售技能。主要围绕我项目内容展开延伸。

培训内容：

1.项目整体概况;

2.项目规划条件;

3.项目现状及户型;

4.规划理念;

5.建设标准、景观绿化、合同、贷款等。

培训目的：

让置业顾问能充分了解本项目并且认知该项目从更容易的灌输给

客户。

第五阶段为销售技巧培训阶段

时间安排为8天(时间为3月16日——3月23日)

培训前提：

该阶段培训主要是整合前期所培训的所有知识，结合销售现场的

情况进行演练，主要围绕房地产销售技巧展开，通过以往的销售经验，

来传达销售理念。培训内容：

1.沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘);

2.电话接听;

3.客户接待;

4.开场白;

5.户型讲解;

6.贷款政策(商贷、公积金)及条件;

7.初次逼定;

8.造势选房源;

9.物业配套算价格;

10.升值保值及入市良机;

11.具体问题具体分析。

培训目的：

以销讲、模拟销讲等形式来加强置业顾问实际销售技能，该阶段

的考核成绩及每个阶段成绩结合最终确定置业顾问去留。

销售培训计划3

一、项目市场介绍

1、公司产品商业的前景

2、适应领域和现阶段销售范围

3、售价与销售情况

4、推广和销售手段等相关资料

二、产品专业知识

1、产品优势简介（讲解）

2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）

3、产品的功能主要分为（讲解）

4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

补充：

演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

业务员的基本素质

1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功

能及特点）

2、注重个人形象和公司形象

3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、敬业精神，挑战极限和创造极限

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、终身学习的理念：（学习方法和心态）

学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

四、销售人员与市场

1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产

品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

五、职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法

规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不

得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，

新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，

考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、抓好销售业务人员的培训。

（1）销售的基本概念销售的概念

销售人员的行为准则销售模式介绍

（2）销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质

销售人员的礼仪和仪表

（3）公司政策及营业方针介绍

销售培训计划4

一．培训的目标

发掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任；同时也改进

销售人员工作的方法，改善他们工作的态度，激发销售人员对工作的

热情，以达到作为销售人员应该具备的综合素质。从而增加销售量，

提高利润水平，达到个人物质需求与公司发展需要。

二．培训的时间

培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤：

1、第一个星期，主要了解产品的相关知识、公司销售部门的运

作、公司的有关政策与情况。

2、第二个星期，主要培训销售方面的知识。

3、第三个星期，培养新员工实践销售能力，由老员工带领进行

销售。

4、第四个星期，问题的反馈，就还存在的问题进行系统讲解。

三．培训的地点

（一）集中培训

在总公司举行，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相

关知识，以及销售方面的知识及运用。

(二)分开培训

各个分公司分别自行培训其销售人员，培养实践销售能力，由老

员工带领进行指导培训。

四．培训的方式

1.在总公司，可以用课堂培训与会议培训。

2.在所在分公司，可以用现场培训与上岗培训。

五．培训师资

销售技能知识培训由公司的专职培训人员销售部的前辈来担任，

而在产品知识，企业知识方面由专职员工或经理来担任，顾客知识与

竞争与行业知识方面由公司的外培训专家来担任。

六．培训内容

（1）销售技能的培训

销售实质就是发现需求与满足需求的过程。

销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企

业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，

处理被拒绝与成交技巧，资金回笼技巧等。在销售时，最初几分钟内，

潜在客户通过五种知觉接受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉与嗅觉；

其中视觉与听觉特别重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们

指的并不是漂亮而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰

自己的行为而流露出的一种专业化气质销售技巧培训，这是服务技巧

培训，主要目的在于提高销售人员的现场观察能力、现场沟通能力、

现场把握能力，从而提高整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、

以问题套答案技巧、询问客户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）

电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、

“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

销售代表具备的基本素质:销售人员必须具备良好的职业道德、品

德素质、心理素质与业务素质。

1强烈的服务意识

2敏锐的洞察力

3挖掘需求的能力：

4灵活的应变能力：善于预测人们在特定环境下与特定时间内的特

定需要，以投其所需

5熟练的社交能力

6自我控制能力：良好的心理素质、沉着、冷静。

7丰富的业务知识

（2）产品知识的培训

产品是企业与顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，

尤其是对自己所销售的产品。对于公司的来说培训产品知识是培训项

目中必不可少的。销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然

知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知

识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客

户知识，销售技巧方面有可能被忽视。销售人员主要的任务是：销售。

在与经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验与产品知识，这

些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或

协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题进行解答，

销售人员还可以向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等。许多

企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们

学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售

中的突发事情。

（3）顾客知识的培训

客户的分类及解决的方法

1、犹豫性的客户不能逼得太紧；慢慢沟通，给其购买信心；不

近不远。

2、自尊自大的客户希望别人赞扬他；要抓住一切机会将谈话引

入正题。

3、问题型客户有意向的客户；认真、严肃对待其提出所有的问

题解决。

4、冲动型客户没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建

议；工作的解释在后面。

5、沉默的客户引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或

“否”回答的问题；了解购买意向。

6、不同意型尽量不要与

8、条理型做事缓慢，似乎对他提出的每句话都在权衡，调整你

的步伐与他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。

9、挑剔型从来不会同意你的报价，必须强调质量与服务来表明

你的产品值这个价钱。

10、分析型喜欢数据、事实与详尽的解说，这些客户富有耐心，

不慌不忙、需要作出正确结论，给他们的信息越多越好。

11、感情型顾客对个人感情看得极度重，你应该与这类顾客逐渐

熟识，全身心投入谈话并且保持自己的个性。

12、固执型这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同

这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的

夸奖。

（4）竞争与行业知识的培训

时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方面面信息搜集，了解

同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，

用表格化形式，找出它们优势，劣势。通过与同行业的竞争者比较，

从而提高企业的竞争力。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发

挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

（5）企业知识的培训

对于企业知识培训目的在于，通过对本企业的充分了解，增强销

售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中。本公司的

主要企业文化与知识有：

“红色”代表热诚的服务、坚定的信心、赤诚的关注

“橘色”代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满足感、丰

盛感“铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的期望

七．经营理念

统一企业自从创业以来，即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持之

“三好一公道”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方

针，兢兢业业地塑造出“诚实苦干、创新求进”的立业精神。“三好

一公道”——企业心灵的起点，吴修齐先生所揭示的“三好一公道”，

就是质量好、信用好、服务好、价钱公道。

以“诚”立身，以“实”待人，是“诚实”的内涵。每个岗位的

统一人员都会自然流露出凡事正面、积极、肯定的态度，能以善为念、

以德为心、以材为用，以德立业、以德服人，只要心念对了，所做的

事也就没有偏差；对外坚持正派经营，与利益关系人建立并维持长久

的友善关系，并以爱与关怀出发，关怀员工、消费大众以及地球环境，

在追求利润之余，更要回馈社会、员工与股东。

销售培训计划5

一、培训目的

1、让新同事感受到长稳咨询对他们的欢迎，尽快消除心理隔阂，

以便更快的接受和融入公司，体会到团队归属感。

2、让新同事消除初进企业的紧张焦虑情绪，快速适应新的环境，

以便减少错误，节省时间，提高工作效率。

3、展现清晰地职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告诉

新员工的职位和期望达到的要求。

4、培养新员工解决实际问题的能力，帮助新员工建立与同事和团

队的和谐关系，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助新员工

更快的胜任本职工作。

5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来

的同事能调整好心态，形成良好的职业习惯。

二、培训方式

讲授式：新员工培训主讲师、公司各相关部门负责人、营销部骨

干等亲自讲授。案例分享式：拿出行业的经典案例现场进行分析，帮

助新员工全方位了解产品和服务。现场体验式：培训现场体验+模拟，

打造能打硬仗的团队，提升团队精神和荣誉感。

三、培训时间（3+3模式，3天理论、3天实战）

理论培训时间：

上午：9：00——12：00（3小时）下午：14：30——17：30

（3小时）

销售培训计划6

搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培

训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。

(一)培训的内容。

一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员

已具备的才能而异，一般包括以下内容：

1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营

销策略、企业文化等)。

2.销售产品的有关知识(包括：产品的用途、结构、品质、工艺、

包装、价格、维护及修理办法等)。

3.有关产品销售的基础知识。

4.有关销售的技巧性知识。

5.有关销售市场的知识。

6.有关行政工作的知识。

7.有关顾客类型的知识。

(二)培训的方式。

销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的具体方式。

常用的培训方法主要有以下几种：

1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。

这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，增强了他们的业

务能力，是一种最常用的方法。

2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。

3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会

议。

4.个别函授：企业培训部门根据具体情况，分别函授各个销售人

员。

5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售

会议，以达到培训的目的。

6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。

7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。

(三)确定培训的时间。

销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分

地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时

间可划分为：

1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。

2.老销售人员的培训，即经常培训，有以下几种情况：

(1)每天半小时的培训。

(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)

每5年1个月的集中培训。

3.进修培训。要根据企业的具体情况来确定时间的长短、每次受

训的人数。

销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间

有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：

1.产品因素。如果产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销

售人员的培训时间也应越长。

2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越激烈，培训时间就应

越长。

3.销售人员的素质因素。如果销售人员具有较全面的知识，有较

高的悟性，培训时间相对来说就可以短一些。相反，如果销售人员素

质平庸，花费的培训时间就应该长一些。

4.销售技巧因素。如果销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，

要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。

5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的时间，相反，

如果视听结合，培训时间可缩短一半。

(四)确定培训人员。

销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括

组织工作人员和讲授人员。

组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训

后的善后工作。

讲授人员既可以是企业内部的高级销售管理人员、富有经验的人

员，也可以外聘常有专长的专家、教授。

(五)确定受训人员。

对销售经理来说，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业

务素质。但是，在确定受训人员时，应注意以下几点：

1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。

2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需

的知识与技能。

3.受训人应有学以致用的精神。

(六)确定实施的程序。

培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不

宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般实施的程

序如下：

1.最初培训。

企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识

与销售技巧。

2.督导培训。

当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新;当销

售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况;当产品的

生产工艺或结构发生变化时，销售人员也应进行督导培训。

3.复习培训。

当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就

应该举办这种培训，使销售人员有复习销售技巧或讨论的机会。引导

销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何

不希望出现的行为。

销售培训计划7

一、培训目标

1、掌握系统的销售理论和销售技巧。

2、增加销售者的产品知识和行业知识。

3、提高销售者的自信心，帮助他们树立积极的心态。

4、提高销售者的社交能力以及与人沟通的能力。

5、增强销售者目标管理和团队合作意识。

6、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。

二、培训对象

神宇医药公司销售部全体销售者

三、培训内容

1、销售技巧和销售技能的培训

2、产品知识和行业知识的培训

3、仪容仪表及言行举止的培训

4、销售与社会、企业及个人的关系培训

5、顾客类型及心理把握的培训

6、销售渠道的开发与管理的培训

7、销售者的素质、品德与态度要求的培训

8、销售者的自我目标和计划管理的培训

9、销售的谈判艺术的培训

10、如何与客户建立长久的业务关系的培训

11、销售者的团队共识的培训

12、销售者的心理素质训练培训

四、培训形式

1、室内课堂教学

2、会议培训

3、实例讨论研究

4、角色扮演

5、情景模拟

6、参观学习

7、现场辅导

五、培训师

1、人力资源经理

2、产品部经理

3、销售主管

4、外聘讲师

5、销售骨干

六、培训计划表

七、培训评价

销售培训效果评估调查表

八、培训预算

销售培训计划8

一、培训方式：

原则上以老带新、师傅带徒弟的方式开展对新业务人员的培训工

作（熟手业务人员除外）。

1、理论培训具体操作如下

1）批量招聘时，由办公室统一安排集中理论培训。

2）个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行

理论学习。

2、现场学习的具体安排：

在熟悉、掌握本部主营业务的报价、材料及生产流程、公司管理、

业务操作程序等内容时，具体安排如下：

1）第一个月为自己本人自学，主要包括：了解生产工艺流程、材

料、报价单、营销技巧等（口头考核熟悉内容）。

2）第二、三月按照市场部安排和第一个月学习的情况直接进入市

场实战，通过实战总结出自身的不足再次进行培训；

二、培训、考核要求：

1、实践考核：待定

2、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一

个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。

三、试用期待遇：

试用期为1个月，试用期内工作待遇参考《市场部业绩考核制度

方案》

四、试用期出差规定：

1、进公司的头半个月，原则上不允许出差：（熟手业务员除外）；

2、试用期内不允许出安徽省以外的远差；

3、出差返回次日上交出差报告；

4、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销

单据，否则不以补报。

五、销售人员的职业素质要求

一、营销人员的职责：

①、收集市场情报

②、传播和沟通信息

③、发现市场

④、销售产品

⑤、收取货款

⑥、建立良好的人际关系和企业形象

⑦、为销售对象提供最佳服务

二、销售人员的礼仪与形象

作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重

要的，它往往决定着销售的成败。

销售人员要不断提高语言的表达能力。要做到语言亲切简练、清

晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。

礼貌和规矩反映一个人的修养水平。

1、仪表与装束

2、语言的运用

3、礼貌的行为

三、如何塑造成功的销售人员

1、有助于销售的人品与性格

①、积极的人生态度

②、勤奋的持久力

③、智力

④、可信性

⑤、勇气（很重要，销售产品的同时也是在推销自己的个人魅力）

⑥、善解人意（站在客户的角度考虑问题）

⑦、想象力

2、业务员应克服的痛疾

①、言谈偏重道理

②、语气蛮横

③、喜欢随时反驳

④、谈话无重点

⑥、言不由衷的恭维

四、成功销售人员应具备的素质

1、要有现代营销观念

①、正确的销售观念：把企业和顾客利益协调起来，既发掘顾客

潜在需要，创造新的要求又要向准顾客提出建议性意见，引导其认识

自己的真实需要。

②、正确的信息观念、竞争观念、时间观念、效率观念、服务观

念和进取观念。

2、要有事业心和责任感：

①、事业心――热爱本职，忠实于企业和自己的顾客、自尊、自重、

自信、自强。

②、责任感――不怕苦，任劳任怨，坚定、耐心、热忱地去克服困

难，不达目的决不罢休。

3、要对市场有敏感的观察和预测能力

4、要有丰富的知识：

①、企业知识

②、产品知识

③、市场知识

④、风土文化

⑤、法律知识

销售培训计划9

新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，

分四周进行。通过一个月的业务初级培训，使销售人员可以熟练掌握

公司的基本情况、熟悉产品性能、并掌握一定的销售技能及与客户勾

通的技巧。后两个月为提高培训内容。

入职培训：

第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各

部门人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品目录及简单的

办公设备参数。

第二周：本周主要学习产品性能：熟悉公司客户，简单的工程细

节了解，主要针对公司所销售产品做更详细的学习。使我们的`销售人

员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他

带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。毕竟我们只是一个销售

人员而不是工程师。

第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有经验的业务人员出去跑

客户，要对客户有一定的了解，学习业务人员的销售方法。学习如何

寻找潜在客户，并且判断客户的购买欲望、需求、购买能力。

第四周：经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产

品，客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深

层的学习。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理

被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。

通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，

关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销

售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。

提高培训：

第二个月：主要培训单位使用的各类单机，如电脑、打印机、复

印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品

牌以及各竞争对手的详细资料。

第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。

使销售意识逐步由单机销售转为为客户提供网络集成整体解决方案。

在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲述本

周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。

也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。

销售培训计划10

白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公

司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的

血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。根据员工调查表

所反馈的信息以及公司的实际情况，制定了20xx年人才培养开发计划，

重点培养公司急需的人才。

一、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%

2、需要进行产品知识培训的23%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20%

4、需要进行竞品知识的35%

5、需要进行经典案例的20%

6、需要进行LMS，VCT，七动课堂的16%

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需

解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼

仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整

体形象。员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司

更好的服务是很值得鼓励推行的。

二、培训目标

本人将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训

目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专

业知识、服务技能；

2、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

3、增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

三、培训体系运作计划

综上所述，制定合理、完善的年度培训计划要本着有利于企业经

营，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质，充分挖掘

员工潜能，满足员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。

销售培训计划11

转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战.机

遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作压力驱使我

要努力工作和认真学习.在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己

在新的一年里有更大的进步和成绩.

一.销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度******

万元

二.计划拟定：

1.年初拟定《年度销售计划》;

2.每月初拟定《月销售计划表》;

三.客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户.b

类客户.c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析.做到不同客户，

采取不同的服务.做到乘兴而来，满意而归.

四.实施措施：

1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革，订立

了新的制度，特别在业务方面.作为公司一名部门经理，必须以身作责，

在遵守公司规定的同时全力开展业务工作.

2.制订学习计划.学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接

关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据

需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识.管理能力.都是我要掌

握的内容.知己知彼，方能百战不殆.

3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每

个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次.

对于已成交的客户经常保持联系.

4.在网络方面，充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集

以及发布，客源的开发情况.做好业务工作以上，是我对20xx年的工作

计划，可能还很不成熟，希望领导指正.火车跑的快还靠车头带，我希

望得到公司领导的正确引导和帮助.展望20xx年，我会更加努力.认真

负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作.相信自

己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战.

销售培训计划12

为提高销售人员素质，提高部门的管理水平，优化部门人力资源

配置，提升部门员工的综合素质和业务能力，必须进行有效的培训，

做好培训的基础是要有可行完整实用的员工培训计划，现将工作培训

计划如下：

一、总体目标

1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教育和培训，令员工尽

快融入工作环境当中；

2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，增

广知识面，提高思想觉悟；

3、加强公司销售人员业务培训，提高专业知识，不断提升员工的

业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的职能。

二、培训原则

1、按需施教、务求实效。根据公司发展的需要和部门员工培训需

求，分层次、分类别地开展，增强培训的针对性和实效性，确保培训

质量。

2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工

培训要求不小于2小时，员工专业知识培训每周不少于1次，每次不

少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不

少于2小时。

3、建立表彰制度。对培训工作成绩显著，给予表彰奖励。

三、培训内容与方式

（一）一级培训——新入职员工培训

新员工批次进行入职培训，由公司行政部组织培训，培训时间不

少于2小时，

（二）二级培训——中低层管理干部

提升专业业务知识、技能、完善管理知识，提升管理技能，培养

并开发领导

（三）三级培训——销售人员培训

各部门负责对所管辖的全体员工培训计划，主要内容是岗位职责、

岗位工作流程和销售技巧、专业知识等。培训时间每周不少于1次，

每次不少于1小时。

四、措施及要求

（一）各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，

坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。

（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，

采取灵活多样形式，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形

式确定下来，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管

理，要保证员工培训计划工作落实到位。

在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，

只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能

力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地

发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力提高

员工学习的主动性，培训计划势在必行！

销售培训计划13

XX汽车销售服务有限公司20xx年度培训计划

汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现

有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的

思想去更好的完善公司的管理与经营。根据员工调查表所反馈的信息

以及公司的实际情况，人力资源部制定了20xx年人才培养开发计划，

重点培养公司急需的人才。

一、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%

2、需要进行产品知识培训的23%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20%

4、需要进行产品车型维修培训的35%

5、需要进行助理技师手册培训的20%

6、需要进行服务顾问的相关培训16%

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需

解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼

仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整

体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高

自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员

工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者

进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。

二、培训目标

公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，

力求达成以下培训目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专

业知识、服务技能；

2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；

3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；

5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员

工的凝聚力。

三、总结

综上所述，制定合理、完善的年度培训计划要本着有利于企业经

营咪表实现，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质，

充分挖掘员工潜能，满足员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争

力等。

销售培训计划14

入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。

第一步，了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解

公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度；组织机构设置和权限

情况；主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。

还可以特别举例销售精英的业绩情况。

第二步，企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的

详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的

要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在

全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售

车型产品这个是重点。

第三步，了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要

了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们

的购买动机、购买习惯。

第四步，竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训

的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还

要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五步，销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧

中的大概工作流程。

用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要

是被参数，被配置。然后礼拜天考核。

第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。

第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在

一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。

礼拜天初次绕车演练。

第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，

让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。

第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次

客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接

一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，

学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。

当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多

次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。

销售培训计划15

白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公

司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的

血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。根据员工调查表

所反馈的信息以及公司的实际情况，制定了20xx年人才培养开发计划，

重点培养公司急需的人才。一、培训需求调查结果分析

1、需要进行企业品牌历史及荣誉培训的占8%2、需要进行产品

知识培训的23%

3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的20%4、需要进行竞品知识的

35%5、需要进行经典案例的20%

4、需要进行LMS，VCT，七动课堂的16%

从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需

解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼

仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整

体形象。员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司

更好的服务是很值得鼓励推行的。二、培训目标

本人将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训

目标：

1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专

业知识、服务技能;

2、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;

3、增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

综上所述，制定合理、完善的年度培训计划要本着有利于企业经

营，从日常工作需求入手，提高员工专业技能和综合素质，充分挖掘

员工潜能，满足员工个人发展规划要求，提高企业整体竞争力等。