轻快的背景音乐

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商场里播放的歌曲，会影响顾客的注意力，建议播放一些优美的轻音乐：

IMissYou

MELODYOFLOVE

Tears

Jouney

《KissTheRain》(雨的印记)

《NewMorning》（清晨）

《THESOUNDSOFSILENCE》（寂静之音）

《Heavenblue》（蓝色天际）

《HeavenOnEarth》(人间天上)

Maiden'sKiss(少女之吻)

Overvalleyandmountain

镜中的安娜

秋日私语

星空

水边的阿狄丽娜

致爱丽丝

梦中的婚礼

少女的祈祷

梦中的鸟

给母亲的信

蓝色夜曲

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雪花神剑

故乡的原风景

夕阳山顶

旅途的终结

琵琶语

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三、怎样为商场播放的音乐分类？

音乐的分类大体如下：

1、音乐按风格有雅俗之分。雅方面的如海顿、莫札特、贝多芬等大师的古典交响乐；俗方面的

如广东音乐、江南丝竹、各地区的民歌、流行歌手演唱的流行曲及根据这些歌曲改编的器乐曲。

2、音乐的形式按器乐和声乐分为两大类。按演奏的乐器分类有管弦乐器、民族乐器、流行乐器

分类；按人声分类有美声唱法、民族唱法和流行唱法分类；各类乐器又有独奏、重奏、合奏之分。人声有

独唱、重唱、合唱之分。超市应尽量多播放器乐曲。

3、按地域分类有中国乐曲（歌曲）和外国乐曲（歌曲）之分。

4、按乐曲（歌曲）的情绪可分为：舞曲、进行曲、抒情曲、欢快乐曲、悲伤乐曲等等。

一般来说，不管是超市还是购物中心，播放的音乐都比较柔和且节拍较慢。如果在超市播放节

奏快的音乐，会减少顾客在超市的逗留时间，从而减少营业额。但又有让顾客加快选定商品，减少堆集客

流的效果。

四、商场播放音乐考虑的因素

音乐播放要从以下几个方面进行综合考虑：

1、卖场的定位及环境：如百货有高中低三种分别，购物中心抑或超市等。

2、每天的时段：开店、打烊、正常人的生物钟变化、天气的变化来定

3、特殊节假日、特殊事件提示等分别；

4、季节、

5、当地消费者的习惯、素质等；

总之是要顾客感到舒服愿意花费更多的时间来享受购物所带来的快乐

五、沃尔玛（连锁）播放什么音乐？

沃尔玛属于大型超市类商场，参照其美式营运风格及管理模式，音乐可根据以下原则播放。

1、从卖场的性质来看，沃尔玛超市为非高档商品卖场。从消费人群来看，以青年为主（深圳

的人均年龄为25岁），虽然知识分子（白领）多，而打工青年为主不少，根据实际情况，深圳的知识分子

多，但受过严格的音乐教育的的人很少，大多数人的音乐欣赏程度还停留在听听音乐情绪的初级阶段。因

此不能构成音乐欣赏习惯和素质的差异。所以，各地区的沃尔玛都可按“多俗少雅无美声”。即多放通俗

音乐，如克莱德曼的钢琴曲、雅尼的电子音乐、少播放古典音乐，主要是指海顿、贝多芬等古典派的音乐，

而经过改编为流行形式的除外，尽量不要美声唱法演唱的歌曲，这样跟顾客拉开了距离。

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2、超市不同于游乐场，应按“多曲少唱无合唱”。即多播放器乐曲，少播放声乐曲，不要有

大合唱，特别是雄伟壮丽的合唱曲，雄纠纠的军歌。因为到沃尔玛不是参加集会，沃尔玛也不是军营。

3、商场都应该以器乐曲为主。沃尔玛应按“多乐少歌无摇滚”的原则。即多播放器乐曲，少

播放声乐曲（歌曲），无如重金属、工业摇滚等大轰大翁类的乐曲，不播放军歌、颂歌、企业歌等，而与

“黑鸭子”演唱类似的小合唱，小天使童声合唱除外，尽量不播放企业歌曲，哪怕是该企业的产品在沃尔

玛搞促销，而沃尔玛自己的企业歌每天开门迎客时可播放一次。特别强调，沃尔玛自己的企业歌曲要根据

自己企业的特点来谱写，至少不能是军歌风格。

4、根据购物的心理应该遵循“多缓少快无悲腔”的原则。即多播放优美舒缓的乐曲（歌曲），

少播放节奏速度快的乐曲，绝对不要播放《二泉印月》、《江河水》之类的悲伤乐曲或歌曲，这样破坏了

顾客享受购物的心情。

5、多播放美式乡村音乐以突出品牌，风格及发源地，增进顾客。新鲜感及美誉度。

六、沃尔玛各时段播放音乐示例

（一）非节假日店内的情况及准备播放的音乐

时

间

店

内人流

情况

顾客主要

成份

播放音乐主要目的

所放音乐名

称

播

放方

式

注

8

：00

开

店

非上班一

族，但能早起的

老龄人

开店迎客，在轻快的音乐声中介绍

沃尔玛企业，老总致辞，女声播音员讲解，

让大家了解沃尔玛

民乐一组：

《喜洋洋》

《步步高》

《沃尔玛企

业歌》

一

遍

8

：15

冷

清

主要为各

小卖店派来的

采购人员

缓慢的乐曲让人流连商品货物

古典音乐一

组：

《Mozart-

第23钢琴协奏

曲》

Mozart《费

加罗的婚礼》序曲

韦伯《自由

射手》序曲

柴可夫斯基

—天鹅湖

反

复演

奏

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9

：30

惭

热起来

人越来越多起来速度稍快的音乐

轻快音乐一

组

《京调》

《满江红》

《金蛇狂

舞》

《赛龙夺

锦》

《紫竹调》

《梅花三

弄》

反

复演

奏

1

1：30

热

闹

午休的上班一族、

学生，来吃午饭和休息的

工人

年青人居多，可播放流行

歌曲或根据流行歌曲改编的器

乐曲

流行音乐器

乐、声乐各一组：

（略）

反

复演

奏

1

4：30

逐

渐趋于

平静

午休的上班人和学

生渐离去，

舒缓的电子音乐留住顾

客

舒缓的电子

音乐一组

（略）

反

复演

奏

1

5：00

惭

热起来

非上班一族和上夜

班睡觉后来购物者增多

热烈的少数民族音乐欢

迎大家的光临

热烈的少数

民族乐曲一组：

葫芦丝－

《满山葡萄红艳

艳》

葫芦丝《放

马山歌》

葫芦丝《刘

三姐》

葫芦丝《掀

起你的盖头来》

葫芦丝《姑

娘生来爱唱歌》

反

复演

奏

1

7：00

第

一个高

峰期

上班一族下班来买

菜准备带回家做晚餐

轻快的流行曲世界各民

族音乐让大家购物加快步伐

轻快的世界

民族音乐一组：

反

复演

奏

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莫扎特《G大

调弦乐小夜曲》

约翰.施特劳

斯《闲聊波尔卡》

苏佩《轻骑

兵序曲》

Mozart《土耳

其进行曲》

1

8：00

人

流渐去

晚餐时间

轻松的民乐让顾客放心购

物

民乐独奏一

组：

琵琶赶花会

京胡柳青娘

空山鸟语(二

胡).mp3

箜篌湘妃竹

柳琴弹起我

心爱的土琵琶

反

复演

奏

1

9：00

第

二个高

峰期

晚餐后人们来

购物

轻快的民歌改编的流行乐

让来自各地的顾客倍感亲切，加快

购物

民歌改编的歌

曲一组

反

复演

奏

2

1：00

平

静

人流渐去，忙于

加班、应酬的人来购

物

缓慢的管弦乐曲让顾客流

连忘返

管弦乐小品一

组：天鹅大提琴

秋日私语钢

琴曲

维也纳森林圆

舞曲钢琴协奏

莫扎特d大调

小提琴协奏曲

反

复演

奏

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绿袖子

长笛曲

2

2：00

准

备打

烊

购物的人渐

少，直至打烊

女声提示语加结束曲告诉大家快打烊

了，尽快选定自己的喜爱。

结束曲

和兰花

在一起5分钟

一

遍

（二）节假日店内的情况及准备播放的音乐（音乐略）

时

间

店

内人

流情

况

顾客主要成份播放音乐及语音主要目的

所放音

乐名称

播

放方

式

注

8

：00

开

店

上班一族睡懒

觉，但有的人要外出

旅游，来购物

开店迎客，在轻快的音乐声中介

绍沃尔玛企业，老总致辞，女声提示

语让大家了解沃尔玛

民乐一

组：《喜洋洋》

《步步

高》

《沃尔

玛企业歌》

一

遍

8

：15

热

主要为各小卖

店派来的采购人员

欢快的乐曲让人们感到节假日

的气氛

轻音乐

一组：

反

复演

奏

9

：30

惭

热起

来

人越来越多起

来

速度稍快的音乐

轻快民

歌改编的音乐

一组

反

复演

奏

1

1：30

热

闹

睡懒觉的人们

起来陆续购物

年青人居多，可播放流行歌曲或

根据流行歌曲改编的器乐曲

流行音

乐器乐、声乐

各一组：

反

复演

奏

1

4：30

逐

渐趋

于平

静

上班人和学生

来购置下周所需物品

舒缓的电子音乐留住顾客

欢快的

电子音乐一组

反

复演

奏

1

5：00

惭

热起

来

人流增多

热烈的少数民族音乐欢迎大家

的光临

热烈的

少数民族乐曲

一组：

反

复演

奏

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1

7：00

第

一个

高峰

期

人们来买菜准

备做晚餐

轻快的流行曲世界各民族音乐

让大家购物加快步伐

轻快的

世界民族音乐

一组：

反

复演

奏

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1

8：00

人

流渐去

人流不见减少

轻松的民乐让顾客放心购

物

民乐独

奏一组：

反

复演

奏

1

9：00

第

二个高峰

期

晚餐后人们来购物

轻快的流行乐让大家加快

购物

流行歌

曲一组

反

复演

奏

2

1：00

平

静

人流渐去，忙于加

班、应酬的人来购物

缓慢的管弦乐曲让顾客流

连忘返

管弦乐

小品一组：

反

复演

奏

2

2：00

准

备打烊

购物的人渐少，直至

打烊

结束曲告诉大家快打烊了，

尽快选定自己的喜爱。

结束曲

一

遍

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