系统维护

软件系统运行维护、升级流程规范

1、系统数据维护流程:

2、使用部门主管

核对审批

1、使用者提

出维护申请

技

术

维

护

端

3、维护工程师

提出维护方案

4、技术负责人

用

户

端

8、用户意见反馈

流程说明：

1）使用者因为各种原因需要对已经产生的数据进行修改，提出维护申请。维护范围只

包括错误数据修正.

2）提出申请部门负责人需要对情况进行核实，并确认.

3）维护工程师（一般由软件开发组专人负责）接收到确认后的维护请求，分析并提出

修改方案。

4）技术部门负责人对方案进行审核，确保方案的安全性和正确性。

5）如需要，对系统进行备份。（具体操作由方案确定）

6）如需要，对维护操作进行模拟验证。（具体操作由方案确定）

7）维护工程师（一般指方案提出者本人）按照方案进行修改操作.完成维护后，需通

知用户验证.

8）维护申请提出用户对维护结果进行反馈和评价。

2、系统变更、升级流程：（红色部分为软件开发组负责执

行）

开始

批准

批准

意

批准

6、用户领导批准

3、使用部门负责

人

审批

否

升级说明

结束

修

:

需求变更单

提出方案

4、开发工程师

提出方案

1

5、技术负责人

审批

8、用户意见反馈

7、实施、测试

部署上线运行

1、用户

提出需求申请

2、技术部门需求

负责人协助分析

流程说明：

1）用户提出系统功能变更、增加或删除的需求。

2）技术部门对需求进行分析和指导，初步确认需求的可行性和合理性。

3）用户对分析后的需求进行确认（一般可以召集需求相关部门人员进行讨论），部门

负责人确认需求。

4）软件开发部门对根据需求提出设计、实施方案。

5）软件开发负责人确认方案，如方案需要修改则返回步骤4,直至方案通过。

6）完整的需求和方案设计完成后提交用户领导确认。

7）用户领导确认后，方可实施。在开发、测试、实施上线完成后，通知用户,并及时

提供升级说明。

8）用户需求提出者对升级后使用提出反馈意见。