沟通与交流

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学会沟通交流

【学习目标】

1、理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。

2、真诚坦率的沟通，可以有效化解矛盾、促进和谐。

3、掌握一定的与人沟通的方法，有利于解决分歧、达成共识。

【学习重点】真诚坦率的沟通有效的化解矛盾，真诚地向对方提出意

见，注意方式方法，尊重他人表达自己观点的权利。

【学习难点】要学会倾听，理解领会对方的想法，未能达成共识可展开

争论，并给对方解释的机会。

【学习过程】

1.说一说：你曾经与同学、老师或者家人讨论过哪些话题？大家会有

不一样的看法吗？你觉得为什么不同的人会有不同的看法呢？举一个事

例来说明下。

2.想一想：当对同一件事有不同看法时，我们应该怎么做？

3.小组探究：通过真诚坦率的沟通交流我们的看法和思考，才有助于化解

分

歧，解决问题。那怎样与他人沟通和交流呢？

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4.议一议：回忆你的生活经历，在和别人沟通交流不同想法时怎样表

达和倾听会让沟通更和谐呢？分小组选择一项根据表格议一议。

表情

动作

态度

语言

【精炼反馈】

一、填空题：

1、与人沟通，即使未能达成共识，也不要（）我们可以结合具体

问

题进行讨论，给对方（）。

2、与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去（）的

机

会。与人沟通，还要学会（）。

3、当与同学意见不一致时，正确的做法是换位思考。换位的三部曲是

（）、（）、（）。

4、交流中产生分歧时，我们可以（）地向对方提出意见，平和、

冷

静、（）地与对方交流。

5、学会倾听既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方

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的（）和（）。

二、判断题（请在题目后的括号中画“√”或画“×”）

1、理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。（）

2、我的想法会被有些人认为是幼稚的、可笑的，我不敢表达自己的真

实想法。（）

3、这么简单的问题你都不懂，我没时间给你讲了，你拿我的答案看

吧。（）

4、与人沟通，还要学会倾听。（）

5、对于不同看法，我们不能采取简单拒绝的态度。（）

6、小方和老师说话时，总是身体前倾，目光专注。（）

三、选择题（请你将正确答案的序号写到题后的括号里，每小题只有一个

答案是正确的。）

1、我表达不清：真实想法是“这样的”，但是表达出来的意见就变

成“那样的”。解决办法是（）

A.克服这种毛病，增强自信心

B.养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力

C.放弃表达机会，听别人说

2、对于不同的看法，正确的做法是（）。

A.坚持自己的观点

B.要么拒绝，要么接受

C.真诚坦率的沟通

3.小组讨论的时候，有

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同学正在发言，我们应该（）。

A.面无表情

B.打断他的话，帮他纠正错误

C.认真倾听

D.左顾右盼

4、在做完同一个数学题后，小明、小辉、小兰的对话，你赞同的是（

）

A.小明：你两个都别说了，我的方法是最好的

B.小辉：我是学习委员，你两个都听我的

C.小兰：这道题我是这样做的，你们看看怎么样

5、老师在周一班会上问“有人总是不完成作业怎么办？”，下边三

位同学的表现，你觉得不可取的是（）

A.甲同学态度诚恳地表达自己的意见

B.乙同学当着全班同学指责甲同学的说法

C.丙同学边听边观察，对甲同学的说法表示认同

四、简答：

1、你会倾听吗？说说你已学会的倾听技巧。（至少三点）

2、你和同学、家长沟通后，如果意见仍未达成一致，你会如何处理？

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参考答案：

一、填空

1、相互指责充分解释的机会

2、沟通倾听

3、稳定情绪冷静思考寻找合理点

4、坦诚友好

5、想法目的

二、判断

1—6：√××√√√

三、单选：

1、B

2、C

3、C

4、C

5、B

四、简答：

1、我会倾听。倾听技巧有：（1）身体前倾，目光专注；（2）边听边

观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息；（3）从对方的发言中

把握关键内容，做好回应的准备；（4）用点头等方式表示你的认同或礼

貌地提出自己的看法。

2、我会真诚坦率的与同学、家长沟通，会结合具体问题进行讨论，

给对方充分解释的机会，若沟通后，意见仍不一致，我保留自己的意

见，不指责对方。