小小杰

小贴士

识别班级非正式群体中的各种重要角色

费利兹·雷得（FritzRed）与威廉·华顿柏（berg）

在《教学的心理卫生》一书中，认为一个人在群体中所表现的行为和

个人在独处时的行为是不同的，群体会创造出自己的心理动力而影响

个人行为，同时个人的行为模式，也会影响整个群体。教师如果能对

群体动力做有效的视觉，对于掌控班级来说十分重要。教师应能够识

别在自己的班级非正式群体中的重要角色，包括谁是群体的领导者、

谁扮演着小丑、教唆者等角色均有所了解，并在您要发挥影响力（如

遏制歪风或鼓励学习）的时候能找到正确的对象介入。他们列举出一

些会在群体中制造波澜的个人角色：

1.领袖。几乎在任何群体中都会找到领袖的角色，通常他们会

有一些独特的特征，例如责任心、智力、社交技术、家庭社

会经济能力水平等等会稍微高于其他同学。作为教师必须了

解，当有时所指定的班长与“民意”并不一定符合的情况下，

这个班级就可能会暗潮汹涌。

2.小丑。顾名思义，就是班级上扮演取悦别人的角色，这类的

角色行为有时候是为了遮掩自己的自卑感，此种角色在班级

群体中出现是利弊互现。值得注意的是，有时学生会运用这

种滑稽古怪的动作来表现其对教师的不满。

3.“烈士”。是指有人利用受罚的机会，塑造自己在班级中的英

雄地位。有些学生会通过行为的放纵，使老师落入处罚他们

的圈套，因而博得勇士的形象，教师们应小心谨慎地对付此

类行为进行处理。

4.教唆者。行为特征是鼓动风潮、制造麻烦，但有技巧性地隐

身背为幕后，让别人充当炮灰。由于教唆者通常躲在暗处，

教师宜在班级中宣示预警，增加同学的免疫力和抵抗力。

使用“我们”而非“你们”

试想下面的俩种叙述中哪一种让学生听起来比较好：

“下次生物课，我们要做实验，

记得采几片叶子过来”

“下次生物课，你们要做实验，

记得采几片叶子过来”

“这次拔河比赛输了，我们实在

应该好好检讨检讨”

“这次拔河比赛输了，你们实在

应该好好检讨检讨”

俩种叙述主要差别在于前者使用“我们”的字眼后者则使用“你

们”的字眼。俩者听起来并不一样。前者让学生感觉到老师不是局外

人；老师是跟我们同一阵线；老师与我们同甘共苦、一起为班级而努

力的，这样的感觉自然拉近了师生间的距离。而后者所传达给学生的

则是老师是老师，我们是我们，老师和我们不是同伙的。这样的感觉

会拉大师生间的距离，学生疏离感较容易产生而不利于班级管理。因

此，在班级师生的互动过程中，老师的口语上应该多使用“我们”的

字眼，而不是“你们”的字眼；在肢体语言上，则少用食指指向学生，

而多做张开双臂掌心相对的手势，以传达出“我们同在一起”的隐含

意义。

来自班级的声音

不同领导风格所造成的班级氛围的差异

请你来考虑下面差别很大的课堂状况，这在各种学校中都能找

到。

1.这个班级的特点是混乱与吵闹。老师不断尝试控制局面但

却未完全成功过。命令甚至威胁都往往不起作用，惩罚的

效果似乎也维持不了多久。

2.这个班级也喧闹，但是气氛却是积极的。老师通过讲故事、看

电影、玩游戏等丰富的活动而把课堂变得有乐趣。不过，尽管老师尽

量减少学术活动而尽力使这些活动富于乐趣，但并非所有的学生都精

力集中，而且课堂作业不是没完成就是完成都不够认真。

3.这个班级很安静，纪律也好，因为教师建立了许多规则，并保

持规律的权威性。在绝对的被要求守规则之下，违规现象迅速得到制

止，或是给予严厉警告，或施与惩罚。老师似乎是一位成功的纪律执

行者，因为学生一般都服从他。不过，课堂的气氛很不自然。平静的

表面下总是酝酿着麻烦。老师一离开教室，教室就如同“火山爆发”。

4.这个班级似乎在自我管理。大多数时间里，教师都在教课，而

不是维持纪律。学生单独做作业时，能够遵守指示而且不需要老师监

督就能完成作业。学生做作业时也相互接触，但是他们发出的声音却

是积极参与活动的和谐声音，而不是喧闹或争论的吵闹声音。当声音

一旦变得如同吵闹，老师只需提醒一下就足够了。观察者能感受到这

个班级的温暖气氛，留下积极的印象。

你的决定

案例：上课说话的小杰

小杰是个长得很帅的男孩，经常参加班级活动，能够完成大部分

作业。但是，他总是克制不住地要与同学说话。他的班主任孙老师已

经不断地提醒过他，但还是没有什么效果。学习了各种班级管理理论

后，你会为孙老师提出什么建议来处理小杰的情况呢？

表2~4行为窗示意

行为窗问题归属对教师而言的可接受性技能

学生的行为没有给教

师或学生带来问题

没有问题可接受的行为预防

学生的行为只对自己

产生问题

学生拥有问

题

可接受的行为帮助

学生的行为只给教师

造成问题

教师拥有问

题

不可接受的行为对抗

高登列举了12种与学生沟通的“绊脚石”。你是否同意他的观

点？为什么？

上课讲话的小杰：来自高登的建议

如果你是教师，高登会建议你这么做

1.通过行为窗的分析，这应该是教师拥有的问题。看看能否通过

改变环境，比如通过设计小杰感兴趣的活动将其注意力吸引到教学活

动上来。

2.不要试图强迫小杰上课不要说话，而是应用第一人称信息向小

杰表示你的担忧。如：“我看到有同学在干扰其他同学，我感到很失

望”。鼓励他多谈论他到底需要什么。在他这么干的时候使用积极倾

听技能，了解你应该如何帮助他。

3.尝试“无失败方法”，邀请他进入合作性问题解决过程。除了

表达自己的感受之外，也请小杰谈一下他的感受以及不满。尝试找到

能够满足彼此需要的方法。

引导案例：“山鹰”起飞了

这是一件微不足道的小事，然而它却一直留在我的记忆深

处。一天，我正在办公室里批改作文，办公室的门开了，高三（6）

班学生刘勇走到我前面，声音很小，脸上带着一点不安的神色对我说：

“杨老师，请你帮我看一首诗。”说完就把他写的《山鹰》递给我。

“呵，你怎么不给赵老师看？”

他低着头，没有吱声。

“他是你的班主任，又是语文老师。”我一边看诗，一边唠叨着。

“找老师看过，说我是癞蛤蟆想吃天鹅肉。”说着，他眼角边含

着的泪珠差点儿要滚出来。

“癞蛤蟆。。。。。。这是什么意思？”

“说我期中考试有两门不及格还写什么诗！”

“噢！”我望望刘勇，他好像很委屈。

“很好。”诗面前的“题记”一下就抓住了我的心——“山里孩

纸最喜欢什么？山鹰！我，一个山里孩子，也像山鹰一样，有着搏击

长空的雄心与信心。”这哪里是“题记”，是理想之光！是童心在闪耀！

看后，我鼓励了刘勇一番，并指出了诗的缺点以及如何修改的意见。

刘勇带着希望和信心离开了办公室。

第二天，刘勇就将修改稿送来了。我给他写了一段评语，并将诗

与评语寄给山西的《语文报》。

这一次，除了跟他谈诗之外，还和他谈了要学好其他科，争取考

上一所重点大学。我还告诉他，我跟赵老师讲过他的情况，上次批评

他并无其他坏意，是恨铁不成钢。我叫刘勇自动找赵老师交交心。

过了不久，《语文报》在“发表园地”专栏里用红标题将《山鹰》

登了出来。

《山鹰》发表后，刘勇还陆陆续续收到了来自全国各地的鼓励信

100多封。

“山鹰”起飞了。我为他祝福。

这年放寒假，刘勇的班主任赵老师告诉我，期末考试，刘勇跌升

到前列，还说谢谢我助了他一臂之力。

“山鹰”真的起飞了！忽然一个念头闪进我的脑子：教师若能及

时发现学生心灵的闪光点，肯定他真确的见解和点滴的进步，恰当地

加以点拔，往往会收到意想不到的成效。

标签效应

当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会做出出自我印象管

理，是自己的行为向标签所喻示的方向发展，久而久之，就可成为标

签所标定的人。如果教师老是对着学生孔着“笨蛋”、“怎么这么

笨？”、连这么简单的题目都不会做！”等，时间长了，这位学生就真

的成了你所说的“笨蛋”了。这样的语言会在不知不觉中扼杀孩子的

上进心，伤害孩子的自尊心。所以，教师们必须力戒嘲笑羞辱、歧视

绝情、责怪抱怨、敷衍欺骗的语言，多用激励性的语言，对学生多帖

正向的标签。心理学家忠告说：“儿童听了鼓励性的言语，会精神焕

发；受了惩罚或听了贬斥的评语，则会垂头丧气。”

你的决定

祖母规则的应用

“祖母规则”也叫普雷马克原理（PremackPrinciple）。老年人经

常对儿童说：“吃完蔬菜你才可以去玩。”教师们也应用这一原理，先

让学生完成不太喜欢做的活动，再从事比较喜欢的活动；学生能否从

事自己喜欢的活动，这取决于是否成功地完成了不太喜欢的活动。例

如，某教师可能说“只要你完成了作业，就可以出去玩”或者“你先

清理干净画板，然后我再给你讲故事。”

请你也举例一两个“祖母规则”在班级管理中运用的案例。同时

想一想教师在运用这一原理进行激励时应注意哪些问题？

杰出教师如何维持良好的教师室序

关于杰出教师如何维持良好的教师室序，可归纳出11个教学原

则：

1.开学后立即把班级常规订好：目的是为了提供和创造一个

有利师生学习与教学的环境。老师们最常提到的是“举手

发言”，使学生学会尊重他人。制定班级常规的同时，老

师通常会订下违规行为的惩罚办法。

2.和学生一起制订班级常规的内容：通常在开学第一个星期

内订立，由于学生产生的参与感，他们会比较愿意遵守这

些工作。

3.让学生熟悉班级常规的内容：有的老师为了让让学生熟悉

班级常规，在第一个星期当中，若学生犯了规，会立即加

以制止，但不依规定处罚，而是在制止的同时加以提醒；

过了一个星期后，学生就会按规定受到处罚。

4.让学生家长知道班级常规的内容：有的老师会将开学初所

制订的班级常规，复印一份给每一位家长，并请家长在回

条上写上意见。这可避免家长对老师的误解，寻求家长的

支持和合作，因为家长通常会在学生犯规之后，对其子女

加以告诫。

5.以身作则：老师强调自己要做学生的楷模。

6.上课前做好教学准备：这使学生上课的时间，可完全被安

排于学习，有的老师在应用这项原则的同时，还尽量将学

生每日的学习活动系统化，使学生熟悉每日在学校的作息

流程，明确地知道什么时间该做什么事情。

7.处理学生违规行为时，态度要坚定且前后一致。

8.学生犯错后以一对一的方式处理：老师们会尽量避免伤害

学生的自尊心，通常这是在学生有两次违规行为，或有较

严重行为问题发生时，才使用这个原则，他们在处理学生

第一次或较轻微的违规行为方式，会有不同的方式。有的

老师会认为有的学生会犯规，只是为了吸引别人的注意

力，有的则根本不知道自己已经犯规了，他在处理比较轻

微的行为问题，有时只会在学生肩膀上拍一下，以眨眼睛

或类似的动作，提出暗示或警告，给学生机会自己去改正。

对较严重的行为，老师们有许多不同的处理方式，例如将

犯规学生叫到教室外处理，和全班学生讨论，下课后单独

面谈，或要学生放学回家后罚写“我应该学会尊重他人“等

的句子。

9.学生若犯了错留到下课后再处理。

10.如果学生继续发错则加重处罚。

11.学生表现好时即给予奖励：目的在于鼓励类似的行为出

现，例如口头的称赞，象征性的奖励和实质的奖励，使用

有格子的图表式计分板，分成团体和单独的奖励等。

拓展阅读

1.卢富美。班级常规经营——常规与教学双人行。台北：心理

出版社，2002.

本书针对教师在常规管理上的需求，介绍了班级的管理理会及

其重要性，班级常规的影响要素，经营模式、经营程序、实务调查、

高效能教师常规经营的发展趋向等的内容。希望教师在教学情境中，

在“常规”与“教学”二者相扶持之下，能顺利，成功地扮演好一位

高效能教师的角色。

J,FisherJ,HooverG.课堂管理要素。赵丽，译。北京：

中国轻工业出版社，2006.

本书系统地探讨了课堂管理的三个要素——时间和空间管理、学

生行为管理、教学策略管理。围绕这三个要素，作者全面、细致

的分析了课堂管理的诸多方面，包括布置教室，规划教学时间，

处理各种日常性事务，建立良好的师生关系，制订各项规章，处

理学生的行为问题，正确利用强化理论讲授新行为，并巩固已有

的正确行为，恰当选择教学策略等等。其中的第六章“建立标准、

规则以及程序”和第七章“教授标准、规则和程序”，较系统全

面的阐述了班级常规的建立与教授问题，而后面的第八章“强化”

和第九章“支持系统”则涉及班级常规的执行与维系问题。

正确运用惩罚的七条原则

1.避免对违反课堂纪律的行为施以体罚或罚款等不适当的惩

罚。

2.惩罚应与学生的过失相对应。如批评学生在课堂里随便讲话，

不应该同时还批评该生过去曾在上课时吃东西。

3.至少需要有一种不相容的避免反应。如学生在课堂里随地吐

痰的不相容反应是擦掉痰迹。

4.惩罚以及可能及时。

5.在施行延迟惩罚时，应力求使惩罚者想到原先的过失情境。

6.必须避免在惩罚后又立即出现奖励。

7.指出合适的行为以代替被惩罚的行为。

布置家庭作业的几点建议

☆不要试图在喧闹的课堂上布置作业。

☆把作业写在公告牌上可以节省时间和精力。

☆在班级网页上建立一个家庭作业中心，家长和学生可以加

入这个网站了解当天的作业，需要额外练习的学生也可以

在网上获取更多的作业。

☆为常规性的作业预留专门的时间，例如，每周四复习章节

末的练习题。这样即可节省布置作业的时间，学生也不会

忘记当天的作业。

☆在学年初，为每一个学生指定一个搭档，让他们互换电话

号码，以便互相帮助。

就事论事

表现最好的老师对学生的事情就是就事论事；表现最坏

的老师是评价孩子的品格个性。这在实质上就造成了沟通和

无效沟通之间的差别。

有个学生忘记把书还给图书馆。甲老师专注于这个情

况，他说：“你应该把书还给图书馆，快过期了！”乙老师却

针对这个学生的品格说“你这样不负责任！总是拖延遗忘！

为什么不把书还给图书馆呢？”

有个学生打翻了油漆。甲老师针对情况说：“喔，我看

到油漆打翻了，快拿水和抹布来，好吗？”乙老师针对他的

人品说：“你就是这样笨手笨脚，这么粗心！”

“避免命令”

这是通过尊重学生而减少学生反抗的有效方法。和大人

一样，小孩讨厌到处被命令、指使或控制。（“照我说的去做，

不必问”）当老师的话语表现出尊重时，比较不会引起学生的

反抗。警如：

甲老师：停止那种噪音！

乙老师：停止那种噪音。

甲老师：你的书在地上。（下句话如果必要，那就是：

“应该把它放在书桌上。”）

乙老师：把你的书捡起来！

甲老师：门是开着的。（下句话如果必要，那就是：“必

须把它关上。”）

乙老师：关上门。

乙老师告述学生做什么事情，而甲老师则避免发号施

令，他只是描述了当时的情况，至于该做什么事情学生自然

可以从上下文中得到结论，而不需要教师给他们以命令。决

定如何来做，学生自己可以推论出来，如此才能减少学生的

反抗和藐视，并且得到合作。

新新人类的特质与利弊分析

特质利弊

一．强调个

性

1.自我意识强烈，注

意自己的权益。

2.勇于表现自己，突

显自己。

3.忠于自己的感受和

体会。

4.追求自由，自主，

不喜欢被强迫。

5.不肯委屈自己，迁

就群体。

6.喜欢与众不同，不

怕被人议论。

1.有主见，不从

俗。

2.有创意，多样

化。

3.突破现状与权

威的限制。

4.有勇气，勇于

表现。

5.较大方，活泼。

1.自以为是，固

执，叛逆。

2.自私，现实。

3.不尊重别人，

易产生人际

问题。

4.太突显自己

而形成“自我

中心”（只要

是“我喜欢“）

二．物质导

向

二．物质导

向

1.注意物质上的流行

文化且追随流行，甚

至创造流行。

2.接受广告影响而消

费。

3.追求物质享受而消

费。

4.偶像崇拜与模仿。

1.有弹性，容易

改变。

2.生活有乐趣，

富于变化。

3.幽默，风趣，

不呆板。

4.有助于开拓

演艺，服饰等

1.容易受广

告及同辈的

影响而盲目

消费。

2.缺乏购买

判断力，金

钱管理能力

差。

5.重视外表与打扮市场3.错误模仿

（多为偶像

或有钱人）

而导致价值

观念偏差。

4.贪图享乐，

只求短暂及

肤浅的快

乐，忽略精

神层面

三．心灵脆

弱

1.关于享受及被照

顾，稍不如意即感到

不幸福。

2.较少自我负责，故

稍遇压力，挫折即觉

无法承受。

3.自杀率即心理疾病

比率增加。

4.追求外在肯定及工

具价值，对自己及别

人缺乏信心。

1.促使成人更重

视青少年的心

理需要及心理

健康。

2.开启教育心方

向，扭转目前教

育的错误趋向。

使教育者了解

两代之差异，而

莫寄予太高的

期待。

1．缺乏感恩的

心。

2.责任感及意志

力较薄弱。

3.与人相处有困

难，尤其是与长

辈。

容易有空虚，焦

虑感。

四．前途茫1，认为凡事不必想1．开创新的工1.无意见，欠缺

茫那么远，那么多。

2.不知如何计划将

来。

3．感受到现代社会

愈趋激烈的竞争性。

4.生活及工作态度不

够认真。

5.较冲动，急躁，五

分钟热度。

作与生活方式。

2．开启教育的

新领域——生

涯规划

3.有时显得更积

极，开发

4.有时显得更洒

脱，放得开

生活目标。

2.工作不持久，

无耐心。

3.生活态度较消

极，悲观，提早

风趣竞争。

4.因冲动而有暴

戾之气

你的决定

建立良好师生关系事务具体方法

1.与学生交流时保持友好的态度。

2.在校外与学校走廊遇到学生时和他∕她打招呼。

3.当学生进入教室时在门口和他∕她打招呼。

4.在餐厅吃饭时与一些学生谈话交流。

5.对学生生活中的重大事件给予关注。

6.表扬学生在校外取得的重大成绩。

7.和学生集体谈话时眼睛要注视每一位学生。

8.参加学生的体育比赛与表演。

9.全新阐明你的预期目标，保证执行过程中的一致性和公平

性。

10.使学生明白我们正在努力帮助他们取得成功。

11.使学生明白我们热爱自己的工作并愿意和他们相处。

12.认真对待学生的观点与想法

13.课前与课后愿意帮助那些基础不好的学生。

14.对我们的教学工作充满热情与激情

15.记录学生课内课外的良好表现

16.给家长打电话，将孩子们的好消息告述他们。

17.和每一个学生分享你们的共同兴趣爱好。

18.偶然和学生分享一下我们做学生是的趣事

19.在星期一的课上花几分钟的时间问一下学生周末过得怎

样。

20.贯彻“对建设性的批评意见应给予表扬”的原则

21.给学生选择权

22.提供足够的时间。让更多的学生参与课堂讨论

23.在有突发事件发生时，对学生任务要求的最后期限能灵活

把握

24.绝不要在全班同学面前讽刺一个学生，是他∕她感到窘迫

25.尽量私下训诫学生的不良行为

26.将要求以请求的语气表达出来

27.小声地询问学生做出某种决定的原因。

再想一下那些激励过我们，是使我们努力工作和表现良好的

人，在上述行为中，他们∕她们表现出了哪些行为？还有哪

些行为可以促进良好的师生关系？

家长会上所需介绍的内容提纲

1.你的背景

⑴在哪里读的大学以及获取的学位

⑵专业经历，包括从教时间、所教班级、在那所学校任过教

⑶个人信息（例如：家庭、爱好、特殊的爱好或经历）

2.课程、学习目标和活动

⑴对课程总的看法

⑵你的教学方法

⑶教学相关的活动，例如研究性的学习中的实地考察等

3.学习期望与程序

⑴评分的标准和程序

⑵评分的要求（测验，家庭作业，设计）

⑶家庭作业（目标，频率，组成的方式，缺席处理）

⑷如何发放成绩单

4.纪律

⑴班级规则

⑵奖励

⑶违反规则的后果

⑷严重违纪行为的处理

⑸何时和家长取得联系

5.请感兴趣的一些家长们就一些问题签字

⑴招募能够提供教学材料和用品的家长志愿者

⑵招募能够在特殊的活动（如实地考察）中提供帮助的家长志愿者

⑶招募能够在班级活动中做嘉宾演讲的家长志愿者

6.表达在任何时候都愿意听到来自于家长的任何观点和想知道的事

情

7.在会议的最后留出时间让家长提问