怎么提高自己的情商和口才

提高情商的5大方法

情商（EQ或EI）被定义为一种能理解、管理、有效地表达个人情感的能力。

当然也包括如何成功地参与并引导他人的情感。

有数据表明，工作场合中，表现优异的人士中有90%具有高情商；相对的，

表现不佳的人中有80%的情商都不高。情商对于亲密个人关系的形成、发展、维

护和加强具有重要作用。不同于智商的稳定性，我们可以通过学习提高情商。

下面是提高情商的5条方法

1.一种处理自己消极情绪的能力

恐怕这是情商管理最重要的一点：如何有效的管理我们的负面情绪，使其不

会影响到我们的正常生活和判断。要想改变我们对于一件事的情绪，首先要改变

我们对于这件事的认知方式。

要想改变不良的认知引起的情绪，最好的参考方法是由埃利斯提出的ABC合

理情绪疗法.

2.面对压力时，冷静对待的能力

几乎人人都经历着生活的压力。压力之下，最重要的是一定要保持镇静。以

下是几个对策：

A.如果你对某人生气不满，在你会说一些让自己后悔的话之前，深呼吸，然

后从1数到10。大多数情况下，当你数到10的时候，你就能找到一个更好的沟

通方法。如果数到10后你还是生气，那你就该暂时离开这个问题，等冷静下来

再讨论这个话题。

B.如果你感到紧张、焦虑，泼点冷水到脸上，呼吸些新鲜的空气。当我们处

于较冷的环境下，焦虑水平会有所下降。千万别喝含咖啡因的饮料，它们只会让

你更紧张。

C.你要是感到害怕、沮丧，试试一些有氧运动。（快走、慢跑、跑步、骑自

行车、游泳和划船都是有氧运动。）给自己一些能量。我们使用自己身体的方式

很大程度上影响了我们的感觉。当你在体验身体的活力时，你的自信也会自然增

长。

D.如果你感到疲惫、困惑、停滞不前、毫无灵感时，不妨走到室外，清空一

下你的大脑。让自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平静下来。

3.读懂各种暗示的能力

那些具有高情商的人普遍更能精确地解读他人的情绪（从对方的肢体语言、

口头语言和表情中）。他们也更懂得如何有效地在沟通中表达自己的想法。你可

以这么做提高这项能力：

A.当我们在对方身上看到一个完全看不懂的表情时，在做任何结论前，想想

一想至少两种可能的解读答案。比如，你的朋友没有给你回电话。一是，他忽略

你；二是，他太忙了。在解读他人行为时，我们需要去个性化，这样就能更客观

一些。防止避免他人的一大办法就是打开自己的观点与视界。

B.需要时就问清楚。如果有必要，就要好好询问对方到底为什么做了这件事。

你应该提一些开放式的问题，如：“我很好奇。你能不能告诉我为什么.....”

避免指责与判断。

4.坚定且在必要情况下能表达困难情绪的能力

“要想做自己，你就要敞开胸怀的表达你自己认为重要的事情，我们需要立

场分明地表达出自己的界限和忍耐的范畴。”——HarrietLerner

在我们的生活中，有一些时候，一定要给自己和他人设置界限，否则别人就

不知道我们在意的是什么。这就意味着我们需要练习去表达否定的情绪。你需

要在不感觉到羞愧的情况下对别人说：“不！”有时候，把我们更在意的事情

放在首位，争取你的付出所需的酬劳。这样你就会少受折磨和伤害。

那到底如何表达这样的情绪才是恰当的呢？

你可以用XYZ方法——当你在X的情况下做Y这件事我感到Z。以下是一些

例子：

“我强烈感到，我应该在为公司付出那么多的情况下得到更多的认可”

“昨天吃晚餐时，当你取笑我的时候，我感到很受伤。”

记住：切忌在句子里使用你开头，然后再搬出你的责难。比如：“你应该”

“你必须”。因为这样会让倾听者感到被冒犯。这样他们就更不愿意听你说了。

5.在亲密关系中表达个人情绪的能力

要维护亲密关系，就需要有效的表达出温柔的爱辞。

心理学家JohnGottman认为亲密情感的表达十分重要。这是任何一种为了

更亲密的关系而做出积极连结的行为。

口头上：“今天怎么样？”“感觉好么？”“我爱你”“我很欣赏你”“你

这么说的时候，我可喜欢你了”“我很高兴能和你共度这样的时光”“你是如此

的好”“真的好抱歉”

肢体上：积极的眼神对视，拥抱，微笑，双臂圈住对方的肩膀。

行为上：给对方提供食物、饮料；一个精心准备的礼物；帮一个忙；感同身

受的倾听。这些都能使得你们的情感变得更近。

根据JohnGottman的研究，在良好的关系中，一天内，双方会做出上百次

这样的举动。持续的、变换的对爱的表达，就好比是爱的维生素。