信访工作总结

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2020年关于信访工作总结范文

今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一

系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强

信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活

动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规

范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效

的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇

共排查各类矛盾纠纷87起，化解82起，化解率为94.2%。有效杜绝了

重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项

重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维

护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷

排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。每月组织力

量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上

访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接

访有备。全年全县共排查出各类信访案件87件，对排查出的问题，我们

坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调

解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，

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妥善协调处理各类案件82件，调处率92.4%。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。对确因问题复杂，

需要相关部门协调办理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县

级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接

待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人

接、有人管、有人办。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。

一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够

解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给

予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访

群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了

正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案

件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行

政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

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四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到

信访问题“案结事了”。

一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度

重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认

真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办

法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办

结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的

观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和

重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现

“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核

工作，切实做到信访问题“案结事了”。9月初，镇信访联席会议组织力

量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出刘安

寿等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案

人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止

目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。

五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的

解决。

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县上关于处理信访突出问题及群体性事件会议召开后，镇党委、

镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处

理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党委书记、

镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与。了

解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部

分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生

活道路、粮食补贴、农村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信

访案件彻底得到解决。

六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局

面。

开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学习

实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发

展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活动实施方案，提出了

“化解矛盾纠纷，构建和谐巨家”的实践载体。在学习调研阶段，支部

组织党员干部集中时间学习党的xx大报告。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的

努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作

中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深

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入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三

是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展

观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

以上是我为大家整理好的范文，希望大家喜欢