部门年度工作总结

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部门年终工作总结优秀9篇

部门年终工作总结篇一

这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年

增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结

果。现就本年度重要工作情况总结以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20某某年度基本有效地完

成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应

用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完

善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为某某台比去年增长了某某%，但外观质量问题仍然没有从

根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成

次数占样品单总次数某某%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年

度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，

使得本年度客户投诉达到了x次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源

不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到某某

次比20某某年减少x次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大

虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接

体现了以下几点：

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①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完

成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作

不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起20某某年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不

够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作

观上20某某年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20某某年度做好

以下之工作计划：

一、样品工作有效及时地完成率要达某某%，产品检测与标准一致的准确率

达某某%。

二、x月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争x月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平

均每台锅成本降x元/台。

四、x月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。（寻找比原来用料更便

宜的生产厂家）。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

部门年终工作总结篇二

在这个学期里，我们学生会宣传部在学院团委书记樊老师及团委的兄弟姐

妹的关心照顾下，在各位干事的共同努力下，取得了一定的成绩。在继承了上

届学长学姐们带领的宣传部的优良传统的基础上，新一届的宣传部针对工作的

不足作了相应的改进。

宣传部，作为动力工程学院对外宣传的一个窗口，是一个充满灵动性的部

门，与各个部门的联系相当紧密。我们及时了解其他部门的工作，以便帮他们

进行更好的宣传，如了解了外联的工作特点，将我们的工作及时调整，以配合

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外联更好的更高效率的完成学院的工作。我们要在各部中选取良好的素材，整

理出有特色、亮点的资讯进行宣传，使得全体学生对他们的工作有更好的了

解，使得学院及同学们的最新动态得展现。此外本学院宣传部具有一项其传统

的固定的特色项目“重庆大学思想教育影院”，今年在选取电影素材方面也有

了新的突破，也为本院宣传部的活动增添了看点。

一、立足本学期总体的工作目标，

如1、保持于各个部门的紧密合作，帮助他们做好活动宣传；2、宣传部坚

持以“建设精英化团队，培养有创新精神、有活力、务实肯干的学院宣传人

才”为奋斗目标，培养09级干事成为宣传部主力军；3、把握好学院舆论导

向，做好学院重大事件的前、中、后期的宣传报道，抓好学院动态新闻报道，

立足校内外网络媒体，逐渐向报纸进军；4、继续打造我部的特色活动“重庆大

学思想教育影院”，争取创新，使其的宣传力度更加强大，明确了各个干事，

部长以及副部长的职责：

宣传部长（兼普通话监督员）

1、协助年级团总支部书记开展工作，完成年级的各项宣传任务。

2、负责撰写年级新闻稿件，汇总、修改班级新闻稿件，及时上报辅导员。

3、积极报道本年级的先进个人和优秀事迹，组织年级内同学积极投稿，参

加校、院的各种宣传活动。

4、接受院团委宣传部领导，完成院团委宣传部布置的工作。

5、亲自撰写新闻稿件要求每月不少于三篇。

6、在年级同学中做好普通话宣传工作，对年级同学规范用语、用字做好监

督工作，并及时纠正所发现的问题。

7、组织年级同学参加普通话等级考试，并负责组织培训工作。

8、定期参加年级干部会议，接受辅导员安排的工作，并对近期的工作做出

汇报。

9、按时参加院团委宣传部会议，接受院团委宣传部领导，完成院团委宣传

部布置的工作。

10、服从安排，协助年级干部完成其他工作

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副部长：分别侧重负责

1、“思想影院”工作人员安排、活动节目安排；

2、新闻稿征集，小记者培训；

干事职责

1、完成小记者培训，将自己配想成一名优秀的宣传人才；

2、按时参加例会，完成部长副部长安排的活动事务；

3、培养自身宣传素质

二、干事培养方面

本部干事较去年比较积极，不仅在宣传部的工作很优秀，而且积极培养自

己各方面的素质，其中一人为09级宣传部部长，一人兼任校宣传部干事，两人

为院辩论队成员，并在本学年校辩论赛上表现十分优秀，其他有班级年级学生

干部。

三、根据所定的工作目标，本学期宣传部所作的活动如下：

1、思想教育影院，每周两部电影，每周有不同的小组负责教室申请，海报

宣传单的设计及打印、张贴、播放。

2、学院宣传橱窗的定时更换。

3、负责动力学院“智得热工杯”春季拔河比赛，青春中国心系列活动，包

括唱响虎溪的各场彩排，正式比赛，核工一班班会，3.14“美丽重大”植树

节，五四表彰，重庆大学春季春季运动会，校辩论赛，运动会、唱响虎溪总结

会，毕业生系列交流活动，红色经典诵读，百氏公司主题乐园宣传，寝室文化

节，动力大讲堂等活动的宣传工作以及部分组织工作。

4、组织各干事，各年级宣传委员进行两次新闻培训。

5、响应校宣传部的思想调研正在进行中

6、以上活动的新闻的撰写、照片的拍摄，展板海报的设计，制作。

四、在一学期的所出现的工作中，也出现了一些问题，总结如下：

1、我们的新闻在质量上有所提高，但在数量上有待增加

2、注重宣传各方面的细节

3、思想教育影院受到各学院的争相模仿，如红色影播，经管影坛等，使影

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院人气有所下降，但及时调整影片质量，使局面有所回转。说明我们的形式是

好的，但仍需创新。

五、展望未来，我们制定下学年工作目标：

1、我们的新闻要有所改革：新闻更具信息量，更具特色，更具思辨性。并

带动其他同学参与其中，纳入综合测评中。

2、摄影培训：更具代表性，更能突出主题，采光，曝光，选取角度的学

习。

3、拟定思想教育影院的特色活动

4、培养发掘更优秀的宣传人才

希望宣传部在下届部长的带领下，能取得各方面的突破，争取更优秀的成

绩。

部门年终总结篇三

在20__年到来之际，在我们展望明年的同时，我们有必要回顾一下这个平

凡又不平凡的20__年。总结一下我们的生活，总结一下我们的工作。掰着自己

的手指头数一下，看看做过多少让自己自豪的事情，做过多少让自己觉得不满

意的事情。

总的来说，设计部今年的工作还算是平稳发展。前半年由于人员变动比较

频繁，所以一直处于一种调整状态，设计师的水平也是高低不一的，所以有些

东西执行起来的还是比较困难的。需要不断的培训、不断的让新人适应环境，

所以这个过程中也有一些衔接不到位的问题。总的来说整体的工作只能说让我

比较满意，还没有达到我期望的一种状态。

现将20__年年度工作情况以及20__年工作计划作一简要汇报。

部门年终工作总结篇四

我于__年4月底应聘进入公司预算经营部，在将近一年的时间中，新的工

作给我带来了很多的欢乐，使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。

__年将要过去，20__年既将到来，在这一年中有进步亦有不足，为了更好的干

好明年的工作，使明年的工作更上一层楼，现将过去一年的工作总结和回顾如

下：

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1、工作纪律方面：

作为一名预算人员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，认真地完成

公司及项目部的各项工作。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，

做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相帮

助。

2、目标责任方面及预算工作方面：

本年度公司内部结算的主要工程是于赵社区·三和竹园14、19楼，牟庄社

区14、17楼，平原军仓名邸b1-b4楼，景慧佳园1-7楼，根据工程图纸、变更

及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算，结算误差均控制在规定范围

内。

今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目

楼第二标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、平原明君华苑工程、陵县

陆海石油2车间工程、德州市第二实验小学大门操场等附属工程、德州市运河

开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编

制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。

对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区·三和竹园14、19楼

工程结算正在准备中。

本年度公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社

区·三和竹园14、19楼装修工程工程量，牟庄社区主体材料计划及现场施工材

料用量核实，平原军仓名邸工程与施工现场和对工程量，公司自己开发的景慧

佳园项目材料计划工程量及现场工程量核实。

本年度中能够利用间隙时间加强学习，今年9月份参加了定额站组织的预

算员业务学习及培训，及时掌握了定额及预决算方面的新规定。

在今年的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组

织的各项活动，通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精

神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。因为

预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在与工

地技术员校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工

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程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，

对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在

审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，

要了解签证发生的原因；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在

定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些

内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程

量都尽可能的做得准确无误。

3、工作不足方面：

今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还

是存在着不足。

1)、计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比较被动。

2)、学习的内容还不够全面，通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍

然不够全面。

3)、与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。今后，我会提前做

好工作计划，变被动为主动，将各项工作做得更好。

4、工作打算方面：

1)、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要

求自己。

2)、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力

度，提前分析出其定额用量。

3)、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提

高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时

地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料

文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

回顾过去，是不平凡一年，展望未来，任重而道远。在以后的工作中，继

续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验

及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续

投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发

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展。积极学习各种规范、规程、标准，高标准、严要求。认真领会学习公司的

各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，端正自己的思想认识。在以后

的工作中，继续发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的工作经验，找出

得失提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司贡献

自己的力量。

年终部门工作总结篇五

20某某年是我们公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导

的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、探索、务实、高效”的

企业理念和工作方针，结合我部的实际情况，坚持“”的企业发展战略，在全

部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的情况下，圆

满、优质地完成了今年本部的各项工作：

一、工作计划完成情况：

1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据项目发展的总体要求，本部

今年在总经理的指导下，顺利完成了项目定位、方案修编、概念提升、相关业

态运营机构评选、营销策划机构评选等主要工作，为该项目高效、有序推进提

供了重要的专业支持。

2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至年底，本部在

总经理指导下评选、审定、督导项目定位及其商业部分定位和设计优化，评选

相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具

备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深

度和工作成效堪为优良。

3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和学习老一辈领导

的“敬业精神和实战经验”，在总及综合办公室的督导及大力协助下，将《部

门管理制度》、《部门职责》、《职务说明书》等相关制度建设得以建章建制并实

施使用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。

4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的

元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。面对局势多变的政策及市

场环境，我部树立“办法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重

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点针对项目、项目、项目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。

为我集团在未来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。

5、仪式筹备完满顺利。本年度月间，我部在集团领导的督导下、在全体同

仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时

间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开

业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“有限公司”开业相关物料的设计、制作

及安装，并顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板

块的展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合项目现实发展状况，我

部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的力量，成功地完成了

“”奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举办，为我们在自己策划及执行大型活

动经验上奠定了坚实的基础。

6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方向和相关产业公

共资源需要。本着“每位人都是集团的形象大使”之工作理念，我部在本年度

与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得

了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际

需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。

二、重大突破和工作亮点：

20某某年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产

业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足市

红旗招展呢？总结起来主要有以下几点：

一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“”的指导思想和工作方针，

事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级领导经

常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧解难、献计献策并给予了正确的工

作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的积极性和士气，有力地推动了我部业

务的发展。在上级的正确领导下，本部在项目定位评审，奠基仪式，有限公司

开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。

二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我

部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为

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家”的指导思想。并结合项目发展实际需要订立了“一个中心，两个立足点，

两个计划”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏

观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立

足于专业提升。通过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更

加注重职能专业水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生

涯计划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门年度计

划》就等于把握了项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》是实现《部门年

度计划》的有力保证。所以切实做好并执行好《部门年度计划》、《个人职业生

涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。本部在20某某年始终贯彻了“一个

中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确

的。至20某某年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率

90%以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思

想是卓有成效的。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及我部员工

多是外地来发展事业的精兵，面临我们在还属新兴的集团公司，业务开拓环境

具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确

的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调

查研究和学习，认清工作环境，打有准备的仗。20某某年做的第一项工作就是

搞好“四个研究”，即：

1、研究分析区域内的经济发展情况，政策、产业和发展规划。

2、研究分析同行业的发展情况，明确竞争对手，认清形势。

3、研究分析项目定位、推广等达到资本最大化所需要的条件。

4、研究自身的策划对策。

三、有待改进和不足之处：

在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发现了一些

不足和有待下一年工作中改善之处。其中：

问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入的过程，更是

集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。本部针对项目策划及

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定位的过程中，虽延续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和

区域经济展望的理解和深化程度仍然不够精准及透彻。在年本部策划工作的重

心就是，要深度研策本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项

目入市前做好效益最大化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在最大

的问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动策划和组织的统筹力度不

够。在年，本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策划和组织的核心内

容、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破改进。

问题二、商业顾问及运营：的商业部分既是商业地产的核心部分，又是我

集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理

工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业经验、宏

观把控、产业研究、资源累计上还存在诸多不足。在年，本部将就其不足之处

深入地、有计划地从提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供

的学习和成长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路

陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。

问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩

张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及研策。在年，本部

在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前

期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在年，重点针对集团既定的产业扩

张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控

制”等资源获取中取得优秀的战果。

问题四、组织架构及管理：本部于今年上年，在集团领导的正确指导下，

将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中提供了正确的方向

和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心

内容。在年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，

这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这

也是制度建设不够完善。所以，本部在年的制度建设工作中将常抓不懈，不断

地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落

实到实际效益的产出和资本价值最大化。

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四、建设性建议：

一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是

“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“家族”无处不流淌着“融智”

的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到，为我们蓝

琴献计献策是如此的骄傲和荣耀。我们蓝琴在未来的发展中还有很长的路要

走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在未来的工作建议做

以汇报：

建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公司内部的培训和外

部考察、学习的基础上，根据职务内容需要，有针对性地增加和拓宽行业经验

交流及行业信息收集的渠道。年是我集团项目开发进入实质性推进重要的一

年，也是我们全员素质迅速提升和产业发展信息大量累积的关键一年。而外出

学习、考察、交流则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就

没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。

所以，本部建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会

十分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成规范的报告，并坚持

“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无

形资本的累积“添砖加瓦”。

建议二、开展“你最棒的地方！”主题活动：工作中最重要的是“重点、

效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不

想做“要命”的那一个，却一直在做“要命”的那一个呢？就好比“好钢看刀

刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都

能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己

可以发掘，有些则需要身边的领导、同事或朋友可以发掘，这就是有的人“在

工作中是幸福的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议

在集团内部定期开展“你最棒的地方！”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹

身上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确“自己的长项究竟是什

么？自己到底要什么？自己要达到的目标多久可以实现？在公司如何可以实

现？”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领

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导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。

五、总结：

20某某年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥

嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀感恩之情，我协

同本部向集团各位领导及所有同仁致敬！感谢各位领导一直以来给予我们的点

拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取！也正是

这些，我部才有今天取得的小小成绩，这些成绩和成长是与每位领导和同事密

不可分的！

“既来之，则为之”。年，我们将一如既往、再接再厉，充分运用的发展

平台，共创共享我们的伟业。为集团创造更大的价值是我们的目标，为团队缔

造更多的佳绩是我们的责任，为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我

们有理由相信在集团领导的带领下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努

力，力争在新的年度取得突破性的成绩！新的一年，新的起点，新的开始，最

后，本人协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年！祝大家：携手

共进龙腾盛世，集团发展气壮云天！

部门年终工作总结篇六

转眼之间，某某年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总结得失成败的

时候了。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不

尽如人意的地方。

下面我对自己一年来的工作开展情况作简要总结：

一、销售任务完成情况

某某年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了某某

件产品的销售任务，总销售收入为某某万元，产品数量比去年增加某某件，总

销售收入较去年增加了某某%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具

市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了某某名新

客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的某某。

二、工作措施

1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展。

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作为一名销售经理，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的竞争都相

当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘

汰。因此，我利用一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将

其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从

而促进自己的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带

领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了

不断的提高。

2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。

今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修

订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵

守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。

3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升。

在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提

下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇

攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。

4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。

工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功

夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙

伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。

三、存在的问题

虽然，今年某某年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍然

存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改

进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。

总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以更

加积极的心态，更加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得

新的更大的成绩而不懈努力。

营销部门年终工作总结（四）

回首某某年，有太多的美好的回忆，某某年本人来到某某工作，但是唯有

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某某年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，

在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，

我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的某某经理，

我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，

但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。某某年

初，我都是在某某经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售

中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是某某

月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢

快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果

我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和

别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接

待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客

户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中

精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转

移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也

打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学

习、尽快提高自己的销售技能。

某某年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努

力，全面开展某某年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

2、因某某限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

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3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式

的销售方式。

四、今年对自己有以下要求

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不

要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客

户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着某某的服务理念爱您超您所想

这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交

流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能

不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

部门年终工作总结篇七

时光飞逝，日月如梭，转眼间紧张而又忙碌的一学期结束了。办公室也随

着协会的成长而在逐渐进步，在老师和大家的关心和支持下，办公室这一学期

的工作进展得顺利，并且一步步的踏入正轨。期间遇到了一些麻烦和障碍，品

尝过辛酸和喜悦。

本学期办公室主要负责本社联的日常事务，常规材料的制作及各部室工作

材料的分门别类及保存。同时做好协调各部门工作，开会前的准备工作及通

知，协助其他部室开展活动。

一、踏实工作，勇于开拓

某某社已逐渐成为一支力量雄厚的队伍，某某名组织成员加上更多的满腔

热情的大学生，时刻准备以更大的热忱，为校园里，社会上需要帮助的人奉献

爱心。在短短的x年时间里，我校某某社就已经发展成为一个大规模，有纪律

的组织。在这个温暖的大家庭里，我们有固定的常规工作，有自己严格的规章

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制度，有某某个真情热忱的同伴，虽然在织心社的日子不长，随着日子的恍然

流逝，“爱心奉献社会，真情暖人心”却已经在我们心中化成了一种有组织、

有纪律、无私奉献的责任感。我们一直以“奉献、友爱、互助、进步”为精神

指导，在校园里开展了丰富多彩的活动，让“织心社”真正走进同学们的生

活。此外，与学校团委、学生会的通力合作，也使我们的活动开展得有声有

色。校园里，我们的成员无处不在，期待着为你服务！

二、改善机制，完善机构

开学开始，在织心社的内部组织进行了调整，使其更为合理、高效，使各

部门的职责分工更为明确。校某某社现有办公室、宣传部、外联部、网络部、

策划部、活动部六个部门。校织心社在逐步建立并完善人事档案制度，为每一

名内部工作成员建立档案，以便于量化管理。任期以来，我们一直把加强校织

心社的建设和发展放在重要位置上。

三、同舟共济，团结并进

在各项活动和工作中，织心社干部并肩共进，密切配合，处处以身作则，

充分展现了社联的风采。我们的队伍庞大，各种资料数量多，工作繁琐，但我

们部门细心分类，勤勤恳恳，把档案整理得有条不紊，使我们的工作得以顺利

进行。

1、外联部活跃于校内外，胆大心细，各种活动少不了他们成功外联的配

合。

2、网络技术部凭借较好的网络技术，为我们提供了不可或缺的内部资讯。

3、宣传部群策群力，设计新颖的宣传海报，力求让我们的活动得到更广大

同学的关心、关注。

4、策划部写出好的策划，想出好的点子，为我们每一次活动的顺利开展做

出了很多的贡献。

5、活动部积极参与到每次举办的活动中，把活动开展的有声有色。

各部门之间相互协调，携手前行，风雨同路，留下了一个又一个团结互

助、共同进步的足迹。

四、探索自我，认识不足

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在我们积极开展工作，取得成绩的同时我们还存在很多不足：

1、我们队伍庞大，各部门在开展工作时，不能很好地调动组织全体会员，

因而一小部分会员因闲置而积极性不高。

2、开展的活动涉及面可以更宽，更多样化，与其他高校长期、稳定的交流

合作也有待提高。

这些都是我们今后工作努力的方向。

某某社是一个年轻的组织，因为年轻，她时刻体现出旺盛的生命力。但也

是因为年轻，她很多时候会显得稚嫩与残缺。这株青嫩的草苗是要靠代代的成

员用自己的心力汗水培养的。

回顾过去，是前辈们一步一步坚实的脚印在风雨中前进。把握现在，在问

题中踏实求进。

展望未来，在希望中奋勇向前，把织心社的旗帜传接下去！校某某社藉此

再次承诺，我们会以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，继续为同学们、为

需要我们帮助的朋友们伸出援手。在此，也向一直对织心社给予关心、支持的

领导、老师和同学们致以崇高的敬意！

部门年终工作总结篇八

20某某年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也

有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人

较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完成情况总结如下：

一、全年销售完成情况

二、具体工作开展情况

（一）强化，提高素养

随着社会的快速发展，要适应现代养殖业的快速发展，必须要不断的提高

自我的素养，这样才能跟得上时代发展的需求，本年度，本人重点通过多种形

式，不断提高自我的思想素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我

的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过

学习，了解现代养殖业的各种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了

基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活

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动，极大的提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。

（二）遵章守纪，团结同事

今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退；在工

作，凡是同事遇到的困难，我都能够积极的去帮助他人，不计较个人得失，

如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极

完成好原本由司机承担的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到

各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。

（三）做好销售，热心服务

为圆满本年度的销售目标任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广

工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实了解他们

的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的顺利完成夯实了基

础；此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项服务工作，当新产品

第一次被客户采纳使用时，为了了解产品效力，解答实际使用过程中的各种难

题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，

通过我的热心服务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何

投诉。

三、明年计划

（一）加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知识，迎

接新挑战。

（二）围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利

完成。

（三）进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老客户，

力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形

式不断开辟更多的新客户。

时光飞逝，充满希望的20某某年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年

里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学发展贡献出自我更

大的力量。

20某某年即将过去，我来到某某已经有九个多月的时间。感谢某某各位领

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导对我的关心和信任，感谢某某为我提供了发展的平台，让我在工作和学习当

中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光，那是我人生中最重要的一

个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢某某运营管

理区的各位领导，感谢某某、某某的各位领导，是您们的关心，才能让我在工

作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。

部门年终工作总结篇九

回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，

取得的成绩们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩

是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的

帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年

来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概

括为如下五个方面：

一、加强管理、保障安全

银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务

都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着

这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调

整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细

化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下

进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制

度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，

只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下

一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统

的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产

生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整

体可用率达到_%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20_年时频繁出现波

动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。

我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。

二、科技项目、重点实施

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在科技项目方面，20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项

目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞

争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色

和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系

统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产

品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一

定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支

撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我

们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。

如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式

改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询

机中的理财一互通的代理功能等。

三、把握全局、团结协作

我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤

保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的

分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常

工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对

行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网

点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团

结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，

我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专

行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，

又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极

性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。

四、内强素质、外树形象

一年来，我十分注意加强科技部员工https://的思想作风和纪律建设，

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最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形

象。一方面我对科技部员工做到生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，纪律

上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚

持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己的管理水平

和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力，做到思想上自

律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思

考，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实

地的工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，

我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干

部，我起到了承上启下的作用，事事服从行领导的安排，将行里的精神和工作

指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习

和锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己

的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。

五、总结经验、改进不足

经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高了不少，但

是还存在很多不足的地方。

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺

的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提

高自己的工作水平。

2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很

少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人

员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。

20_年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支

持，我认为应该从以下几个方面着手：

1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方

式，提高业务人员的工作效率。

2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳

定的系统环境。

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3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务

人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员

的计算机操作进行规范控制。

4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训。

5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场

拓展做好技术方面的支持。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在们的支持

和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能

力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺

点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自

省、自警、自强、自励，为_的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。