手机服务密码怎么查

联通手机深圳通业务

一、业务介绍：联通手机深圳通是由中国联合网络通信有限公司深圳市分公司（以下简称深圳联通）、深圳

市深圳通有限公司、深圳市联祥瑞智能设备有限公司共同开发的基于无线射频识别技术（RFID）的手机刷

卡深圳通服务。联通手机深圳通将手机功能与深圳通功能合二为一。用户直接刷手机就可以乘坐公交、地

铁，在所有可受理手机深圳通的商户消费。联通手机深圳通与普通深圳通卡享受同等优惠，还可以通过手

机STK菜单功能随时随地发起联通手机深圳通账户充值与查询余额等业务，从此告别忘记带卡、没零钱、

排队充值的烦恼。

二、执行时间：2011年12月26日开始

三、业务类型：手机一卡通行业应用类

四、开通范围：适用于深圳

五、开通对象：

深圳联通3G后付费（合约）语音用户，含3G合家欢副卡（其中1868876号段的一卡两号自由行用户、已

开通澳门3G一卡多号用户、使用iPhone5手机的小卡用户暂无法办理）。

六、受理渠道：深圳联通各自有营业厅

七、业务办理及功能说明：

项目操作步骤说明

办理条件

1、需机主本人持手机、身份证原件（一代身份证无法办理）、

银行卡（信用卡除外）、服务密码办理。

（目前支持的银行卡有：中国农业银行（带芯片的银行卡

（IC卡）无法捆绑）、招商银行（95555开头的卡无法实现

绑定）、中国民生银行、平安银行（包括原深圳发展银行）、

2、如果非机主本人，需要提供机主身份证原件和经办人身

份证原件或服务密码（二者满足其一即可），如涉及捆绑机

主银行卡，经办人需持有机主本人有效的授权委托书，方

可代为办理。

3、如果是以单位名义办理，需要提供单位授权委托书（加

盖公章）及经办人身份证原件或服务密码（二者满足其一

即可）。

4、用户可以选择是否捆绑银行卡。

5、办理联通手机深圳通需更换专用e-SIM卡，无需更换手

机号码，但手机终端需兼容（兼容的手机机型详见附件），

不能办理的手机机型有Nokiac7。

业务开

通：

（用户办

理后还需

在手机上

操作开

通）

第一步：选择进入手机STK菜单，在菜单中选择“手机深

圳通”。点击后，若您尚未开通该业务，将看到“请设置服

务密码”的界面。此时请按照提示输入4至8位数字作为

密码，输入后将提示“再次输入服务密码”确认。该密码

将用于开通后在手机发起空中充值等业务。

第二步：确定密码后，系统将询问您是否要开通深圳通钱

温馨小提示：

1、请妥善保管您的联通手机深圳

通服务密码，充值等操作时将验

证该密码，且凡使用服务密码进

行的操作，均视为持卡人本人所

为。联通手机深圳通服务密码可

在深圳联通营业厅进行身份验证

包功能，选择“确认”。此时手机界面显示正在发送开通请

求，用户可正常使用手机其他功能，无需在该界面等待。

当手机界面弹出提示“您的联通手机深圳通开通成功”后，

按“确认”即可完成业务开通。开通后手机界面会显示：

查询余额、交易明细、充值、设置、注销查询。

后重置。

2、联通手机深圳通开通时需发送

上行申请短信，部分手机将提示

是否允许该操作，请选择“确认”。

3、在没有开通本项业务之前，在

手机STK菜单进入“手机深圳通”

后只能见到“开通”选项。其他

选项将在用户开通本业务成功后

自动显示。

业务注

销：

通过手机STK菜单，在菜单中选择进入“手机深圳通”菜

单，选择“注销”，即可完成。待手机收到返回的确认信息

后即注销完成，卡内余额30个工作日内，由深圳通公司确

认后自动退回用户绑定的银行账户中。如果在上述确认期

间重新开通，则注销款会在开通后再次全额空中充值到联

通手机深圳通中，不再退回用户银行账户中。

提醒：

1、如深圳通卡丢失，无法办理注销及退余额；

2、注销深圳通后，深圳通卡一定要回收交由深圳通公司，

如手机深圳通卡丢失的情况下，余额是退不了的，这是由

深圳通公司规定的，如客户不接受可请客户拨打深圳通客

服969966咨询；

3、30个工作日指的是星期一到星期五的法定工作日，不包

括星期六、星期天和法定节假日）

4、如用户通过营业厅办理注销深圳通业务，营业厅要回收

原卡。用户无法提供原卡，一律不允许进行注销退款操作。

业务使

用：

1、可在支持手机深圳通功能的深圳市各公交、地铁、使用

（商户功能之后会逐步开放）。将手机贴近刷卡设备，即可

完成付费；

2、联通手机深圳通业务需要手机在开机状态时才可使用；

3、手机深圳通不分学生卡、老年卡。

信息查

询：

用户可以通过操作手机菜单便捷地进行联通手机深圳通钱

包余额、充值或消费交易记录的查询。

余额查

询：

通过手机STK菜单，在菜单中选择进入“手机深圳通”菜

单，选择“查询余额”，即可从弹出的菜单中看到您的联通

手机深圳通卡号及余额信息。

交易明细

查询：

通过手机STK菜单，在菜单中选择进入“手机深圳通”菜

单，选择“交易明细”，即可查询到最近10笔的交易记录，

包括交易时间和交易金额。

充值方式

（空中充

值）：

1、协议充值：用户首先需将联通手机深圳通账户与个人银

行账户进行绑定。目前支持的银行有：中国农业银行、招

商银行、中国民生银行、平安银行（包括原深圳发展银行）。

该绑定业务可在深圳联通各自有营业厅完成，用户只需在

银联POS终端上刷需绑定的借记卡，并输入绑定手机号码

温馨小提示：

1、办理业务后深圳通账户没有金

额，需用户自行充值，手机话费

与深圳通账户不能互相转账使

用。

及取款密码即可完成绑定。绑定完成后，用户在手机STK

菜单选择“充值”，并输入服务密码和充值金额，确认后即

可完成从银行账户到联通手机深圳通的充值。

2、非协议充值：用户可通过布放在联通自有营业厅、银行

网点、住宅小区、购物广场等银联易办事自助终端，按照

提示刷银行卡并输入手机号码为联通手机深圳通充值，用

户无需事先将银行账户与联通手机深圳通账户进行绑定。

3、取消客户绑定银行卡信息操作流程（需到自有营业厅办

理）：

（1）客户手机深圳通已开通：

深圳通平台-卡务操作-售卡管理-已开通列表，输入手机号

码（或深圳通卡号）查找到相应的客户，点击后面的“修

改”菜单，直接将银行信息删掉，保存即可。

（2）客户手机深圳通未开通：

深圳通平台-卡务操作-售卡管理-未开通列表，输入手机号

码（或深圳通卡号）查找到相应的客户，点击后面的“修

改”菜单，直接将银行信息删掉，保存即可。

（另：在售卡后，未开通的情况下，可修改除深圳通卡号

的信息，开通后可修改除手机号、深圳通卡号的信息。）

2、每次充值的金额必须是50元

的整数倍，卡内余额上限为1000

元。

3、请确保您的手机在现金充值过

程中处于开机、无欠费状态。

4、空中充值使用非实时短信通

讯，可能有一定的时间延迟，属

正常现象。充值期间切勿开关机。

5、根据2008年公布的深圳市地

税局发票管理规定，联通手机深

圳通充值不提供发票，持卡人可

在乘坐公交、地铁时索取车票。

6、若深圳联通有赠送深圳通交通

费，则深圳联通赠送费用不予退

还。

7、用户办理“空中充值（协议）”

时，提供的银行卡的开户身份证

须与3G开户时用的身份证相同。

八、资费标准：

1、联通手机深圳通e-SIM卡标准资费为100元/张。此卡不属于大容量卡，是64K普通卡。2、联通手机深

圳通的开通、空中充值等操作需发送上行短信，按照各品牌资费收取。

3、用户乘坐公交、地铁时，享受与普通深圳通卡同等优惠，且无深圳通月租费用。

4、补卡收费标准：手机深圳通用户补、换SIM卡费用按3G后付费补卡标准：20元/张。办理业务之后一

个月内，经检测确定是卡质量问题，给予免费更换（时间以第一次开通时间为起始时间）。

5、用户手机丢失或深圳通SIM卡丢失，原卡中深圳通交通费用不予退还且不可转至新卡。

6、因深圳通SIM卡质量问题造成补卡，原卡中深圳通交通费余额可选择退还或转至新卡。

7、原手机深圳通卡套要更换手机深圳通一体卡，或大卡换小卡，原卡中深圳通交通费余额可转到新卡，必

须额外交20元补卡费。

8、深圳通nanosim卡还在研制中，即：iPhone5的小卡暂不支持手机深圳通业务，暂无法办理，如深圳通

用户购买了iPhone5，建议用户先将深圳通业务注销再补nanosim卡。注销后，如手机深圳通没有绑定银

行帐号的，用户可以到营业厅，将余额退款至其指定的银行账户，但必须为用户本人的账户。

九、常见问题

1、手机停机时能否使用联通手机深圳通？

答：停机不同于关机，只要手机有电量剩余并在开机状态就能使用联通手机深圳通功能，手机停机后因为

不能发送上行短信而无法进行空中充值等操作，但不影响联通手机深圳通的刷卡功能。

2、联通手机深圳通如何挂失？

答：如不慎遗失卡片，可凭服务密码及有效身份证件到联通自有营业厅补办SIM卡，通信功能不受影响，

但联通手机深圳通功能需重新办理、开通新卡，与不记名的普通深圳通卡一样，原手机深圳通卡内资金也

无法找回。

3、联通手机深圳通卡损坏如何处理？

答：办理业务后一个月内，经检测非人为因素损坏的e-SIM卡可在深圳联通各自有营业厅更换。更换后联

通手机深圳通功能需要重新开通，原卡内余额在30个工作日深圳通确认后通过深圳通系统自动存入新卡。

4、联通手机深圳通卡对手机有什么要求?

答：用户可登陆：、、或用手

机发送短信至106558133,拨打深圳通公司客服热线：969966、中国联通客服热线：10010，获取手机兼容

列表、业务咨询、投诉。

5、持联通手机深圳通进入地铁闸机后，手机没电怎么出闸机？

答：若确定剩余电量已完全无法开机，请找地铁站台客服中心进行处理。

6、联通手机深圳通扣费有误，卡内余额不对。

答：请拨打深圳通公司客服热线：969966咨询。

7、联通手机深圳通平台短信号码是多少？

答：106558133，客户有联通手机深圳通问题可直接发短信到此号码，深圳通平台会及时处理。

8、Android手机如何通过手机查询深圳通余额、交易明细、充值、设置、注销？

答：在应用程序列表里有SIM卡应用-手机深圳通-点击进去就有对应的查询余额、交易明细、充值、设置、

注销等菜单选项。

9、改号后原办理的手机深圳通是否可以继续使用？

答：深圳通是和SIM卡集成在一起的，改号后需重新办理深圳通卡。

10、手机号码销户后原办理的手机深圳通是否可以继续使用？

答：号码销户后，原办理的手机深圳通仍可使用。