西樵山旅游攻略

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广东省2017年导游考试口试景点导游词

注意：

1、以下是整理的口试内容是景点全文，大家真正记忆和背诵时，一定要稍加改动，转变成自己擅长的文字或

段落，每篇景点，以熟背前面5分钟即可，景点中如果有涉及大的景点名称或者典故、故事，能熟悉讲解

大概就行。

2、整理过程中，难免会出现错字和不通顺的语句，大家可随意修改，但涉及到景点的长、宽、高、建成年份

类的数据，则最好不要更改。

3、讲解线索：这个只是加深大家对于景点的讲解顺序的整理，这一部分内容可以不背。

佛山南海西樵山导游词

讲解线索：概况—天湖公园景区—南海观音文化苑—四方竹园—石燕岩景区—碧玉洞景区—翠岩景区—白云

洞景区—黄大仙圣境园

概况：今天我们带领大家浏览南粤名山—西樵山。西樵山位于佛山市南海区西南部的西樵山旅游度假区，

它是广东省著名风景区，国家森林公园和国家4A级旅游景区，与罗浮山、鼎湖山、丹霞山并称为广东四大名

山，面积20平方公里，主峰大科峰海拔344米。

西樵山的得名由来已久，“樵”是打柴的意思，传说古时广州人将往东面打柴的罗浮山为东樵，将往西面

打柴的山称为西樵，西樵山的名字即由此而来。西樵山因峰石灿烂如锦，又名锦石山;传说是仙姑道士修道炼

丹，羽化成仙之地，又有仙山之称;因明清常有名士在此设院讲学，探求心性而被称为理学名山。

西樵山是一座古火山丘，它的断崖绝壁，记载着古火山活动的情况。西樵山有丰富的历史内涵和人文景

观，更有众多秀美的自然景观。“西樵山文化”被称着是珠江流域从野蛮通向文明的灯塔。西樵山的秀美在于

它幽、秀，有七十二峰，三十六洞若观火，二十五条瀑布，大小泉眼两百个。

天湖公园景区

现在我们到了天湖公园。天湖公园是一个古火山口湖，略呈卵形，水面约占120亩。湖中的浮龙是我国第

一条供游客观赏的大型水上金龙，龙长20米，龙身直径0.6米，用塑料玻璃制造的。天湖的左侧是新建成的天

湖艺术广场，占地1.7万平方米。艺术广场设有围棋、象棋、国际象棋棋局，每一个棋局都是棋谱留下的残

局，那边半人高的兵、马、帅组成的正是“秣(mò)马厉兵”的象棋残局。

南海观音文化苑

南海观音文化苑，占地15万平方米，是弘扬观音文化为主题的大型景区，由牌坊广场、观音法相、影壁组

成。

牌坊广场以牌坊为主体，这座牌坊高18米，宽32米，全部由花岗岩拼垫而成，做工精细。牌坊前刻有香

港永惺大师的题词“大慈大悲”，背后刻有叶选平的题词“鸿慈普佑”，牌坊前雕刻四大天王，寓意“风调雨

顺”。

影壁是南海观音文化苑的入口，影壁后的护法韦驮是由整块石头凿成的。

前方是文化苑的中心——南海观音的主体法相，主体法相高61.9米，借寓观音成道于农历六月十九日之

意。南海观音法相用纯铜练制，法相的莲花座直径36米，高14.9米，外部镶嵌三层共66瓣精致的莲花瓣，内

部是蔚为壮观的五层大厅，建筑面积达4370平方米，陈列展览众多的观音文化艺术品以及捐赠善信的瓷像刻

名。

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观音法相莲花座四面环水，有四桥通达，按佛经描述，寓意四方净土，八功德水、四边阶道之佛境。水桥

外有宽阔的平台，代游人善信景仰观音法像。外环为莲花廊，内设功德墙展示捐赠善信的瓷像刻名。莲花廊外

壁以精湛的壁画及浮雕来展现关于观音的故事和传说。

四方竹园：游客们，现在我们看到的竹林是西樵山的特产四方竹，它的茎枝圆中略方，用手摸它，有明显

的方形感。这种竹子株型矮小，只能到现在我们所见的这么高。有趣的是，将四方竹移到山下或别处种，四方

竹就会变成普通的圆身竹子。

这里还有一个幽婉凄美的传说。传说古代有一对青年男女对歌传情，私订终生。当男子到女方家求婚时，

女孩的母亲嫌男孩家穷，拦在门外唱道“不是花靴莫逛街，不是利斧莫砍柴，除非山里天地变，竹子成方送女

来”。男孩是个痴心的人，他决心要将圆圆的竹子捏成方型。当他欣喜若狂地拿着竹子来到女孩家时，才知道

自己的恋人早已跳崖殉情了。男孩悲痛欲绝，将自己捏方的竹子种在女孩的坟前，然后去山后的宝峰寺出家做

了和尚。从此山里就衍生出一个习俗，男子到女方家求亲，一定要在女方家门口种上四方竹，以示爱情的坚

贞。大家摸着这奇异的四方竹，玩味着这优美的神话传说，是否深受感染?

石燕岩景区

现在我们来到了石燕岩景区。

这里是观日亭。观日亭顾名思义就是可以观看日出的地方，若是晴天的早晨，五六点钟左右站在这里就可

以看到蔚为壮观的日出景象。

现在大家可以看到一块雄伟的奇石，就是石屏风。石屏风正看似指天长剑，侧看像云底屏风，其实它只是

古代采石工人采石后留下的一座标界。

石燕岩是明代人工采石矿洞，因石燕栖息洞中而得名。它的洞口扁圆如唇，但走进洞若观火内便宽阔起

来。洞内采凿石块留下的支撑柱把洞分为内外两层。外洞好像一所大堂，高达数丈，能容纳1000多人，内洞洞

底长年积水而形成湖泊。湖水清澈见底。湖中有两块巨石，一石露出，状似汽车。名叫“水上汽车”，一石漫

于水中，好似牌坊，称为“水底牌坊”。

这块上望似仙桥，下望似冬菇的石头，名叫冬菇石，又叫仙帽石。

大家现在看见的西樵山中最长的瀑布——云岩飞瀑，飞瀑从200多米的高处跌下，冲成无底井，挂在云岩

洞前飞洒成大水帘，蔚为壮观。

碧玉洞景区

碧玉洞景区位于西樵山东北部，明正德年间，这里已是山中的著名景区，许多文人学者纷纷来这里读书咏

诗，潜修赏景，留下众多的摩崖石刻。

走进碧玉洞，这块巨石上苍劲的“玉岩”两字相传是明代祝枝山的手迹。这里的玉岩飞瀑，旧称西樵山的

第一大瀑布，飞流澎湃，珠瀑纷洒，声如雷鼓交鸣，云气如烟如雾。

翠岩景区

翠岩景区包括蟹眼泉、翠岩、无叶井等景点。大家看到坡上有块巨石隆起，好似蟹盖一样。石下有东西两

穴，大如海碗。地泉自穴下往上喷涌。高出穴面，远望如蟹眼闪动，蟹眼泉因此而得名。

我们现在来到翠名，翠岩又名观翠岩，它是一个呈漏斗状的狭长的谷，长约80米，谷底一道急瀑下流成小

潭。潭上又有两道小泉，一刚一柔。刚者喷射，柔者缓垂，称为碧云瀑，又称阴阳水。谷内有两个石室，是清

代画家黎简和何丹山的隐居作画处。

现在我们来到了碧云山村，这里有一个西樵山最大的泉眼—无叶井。井口呈方形，井宽、深约1米。井水

澄碧见底，冬暖夏凉。

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白云洞景区：白云洞是西樵山36洞之一，居西樵西北麓。清人把全洞分为三个洞天，命为24景。奎光楼

是白云洞的进出门槛，楼高三层。湖边巨石上矗立的这座飞来塔高7层。塔后是康有为先生年青时读书的地方

—三湖书院。三湖书院的门匾是民族英雄林则徐亲笔题写的。

湖上还一座庄严肃穆的古庙堂式建筑—云泉仙馆，这里是供奉八仙之一—吕洞宾的庙宇。

最后我们来到飞流千尺瀑前。此瀑又称为大云泉，曾被列为清代羊城八景之一。瀑布分三层，上层叫龙涎

瀑，瀑短而小，中层叫云外瀑，下段绕崖急泻，在一块斜倚的巨石旁猛然冲下，水花飞溅，非常壮观。

白云洞炎夏不热，冬日不寒，林荫茂盛，流水潺潺，前国家副主席董必武先生有诗赞道：“欲揽西樵胜，

应先访白云。”

黄大仙圣境园：黄大仙圣境园位于西樵山聚仙峰前，鸡冠峰下。此园依山环水，占地600亩。主体工程黄

大仙石像高28米，由7000多吨花岗岩精雕而成。迎面望去，黄大仙手握佛尘，身披道袍，显现安祥、肃穆的

圣态。

圣境园内还建有宏伟壮观的“八卦”露天玄坛及“回音壁”，站在中间，一出声，一跺脚，都能感觉到被

回音所包围。庄严的三门左右三重，与广场园林式的建筑拱桥构成壮丽的景观。

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⊙导游规范服务知识题

1．在带领客人购买本地的土特产或工艺品时，地陪应如何做好导购工作？

答：（1）地陪安排购物次数不能过多，时间不能过长，不能强迫游客购物等;

（2）在游客购物前，地陪应介绍当地商品特色，教会游客辨别商品的优劣、真伪，并向全团讲清停留

时间及注意事项，接待入境团的地陪要做好翻译工作，必要时应协助游客办理商品托运手续;

（3）在遇到小贩强拉强卖时，地陪有责任提醒客人不要上当受骗，不能放任不管;

（4）当商店不按质论价、抛售伪劣商品或提供的服务质量低劣时，地陪应向商店负责人反映，维护客

人的利益。

2．在风味餐宴上，地陪要向游客介绍什么?

答：地陪要向游客介绍风味名菜的选料、烹制，有关典故及其吃法。

3．在阅读接待计划时，全陪要重点了解接待对象的哪些情况？

答：（1）记住旅行团的团号、国别、人数、领队姓名；

（2）了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等；

（3）了解团内较有影响力的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。

4．地陪在接团前应如何落实旅游车辆？

答：（1）与车队联系，确认车型、车牌号和司机姓名及电话；

（2）与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排。

5．全陪在与地陪商定日程时，应掌握怎样的原则？

答：（1）如果地陪修改日程，全陪应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告组团

社；

（2）地陪推荐自费项目时，全陪要征求全体旅游团成员的意见。

6．《全陪日志》包括哪些内容？

答：《全陪日志》的内容包括：

（1）旅游团的基本情况；

（2）旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；

（3）各地接待质量（包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；

（4）发生的问题及处理经过；

（5）游客的反映及改进意见。

7．地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求？

答：（1）着装要符合导游人员的身份，要方便服务工作；

（2）衣着要自然、简洁、整齐、大方，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；

（3）上团时，必须佩戴导游证IC卡。

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8．导游人员应如何预防游客走失？

答：（1）导游人员要提醒游客：记住地接社名称、车号、酒店名称，团队行进时不要离团太远，在外逗

留或自行外出时回酒店不要太晚。

（2）在参观游览过程中，经常向游客预报行程并讲清用餐时间、地点，游览线路，集合时间、地点以

及停车地点。

（3）时刻与游客在一起，经常清点人数。

（4）地陪、全陪、领队密切配合；地陪在前领路，全陪、领队做好断后工作。

（5）地陪要以精彩的讲解吸引游客。

9．全陪要做好哪些人员或部门之间的联络、协调工作？

答：（1）要做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作；

（2）要做好旅游线路上的各站，特别是上下站之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。

（4）发生的问题及处理经过；

⊙特殊问题的应变处理技巧题

10．如游客在参观点游览时，遭歹徒抢劫，导游员应怎样做?

答：（1）首先应挺身而出，保护游客。

（2）尽快安定游客情绪，努力使旅游活动照常进行下去。

（3）迅速报警，协助破案。事后应写出详细的书面报告。

11．如有游客屡屡打断导游员的讲解，导游员该怎么办?

答：（1）导游员对游客的插话应持宽容和理解的态度，并欢迎他们多提问题；

（2）对游客感兴趣的问题，导游员应尽可能作详尽的解答。

12．在带团的全过程中，导游人员与游客之间应保持怎样的人际关系？

答：（1）导游人员要记住自己是主人。要有主人热情好客的态度，要有主人的度量，对游客礼让三分。

（2）导游人员不要与游客过分亲近；不介入旅行团内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待

游客要一视同仁，不厚此薄彼。

13．某旅行团中有一游客患有传染病，导游员应如何处理?

答：（1）详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况；

（2）向旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报；

（3）如有关部门认为应对其进行防疫检查，应经领队和患者本人同意后，送患者到当地防疫站进行血

清检验和检查；

（4）如查实确患传染病，应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施；

（5）如患者是国外游客，应向患者及领队说明，按我国规定患者需提前出境，并帮其办理有关手续；

（6）将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报。

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14．导游员应如何防止旅行团发生食物中毒事故？

答：（1）必须安排旅行团在定点餐厅用餐；

（2）提醒游客不要在小摊购买食物；

（3）用餐时发现食物不洁或变质，应立即要求更换。

15．旅行团中，一位来自台湾的客人发现自己的旅行证件不见了。地陪应如何处理？

答：由地接社出具证明，让失主携带能证明其身份的证件、资料及照片，向遗失地的市级公安局出入境签

证处报失，核实后发给一次性有效的出入境通行证。

16．某旅行团在景点游览时，发现少了一个老年游客，导游人员应如何处理？

答：（1）了解情况，迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览。

（2）向当地派出所和景点管理部门求助；

（3）与饭店联系，询问该游客是否已回饭店；

（4）向旅行社报告；

（5）做好善后工作；

（6）写出事故报告；

17．某旅行团表示对某一地的餐饮强烈不满时，导游员在该团离开此地前应采取什么补救

措施?

答：（1）认真听取客人的意见，并做好记录。

（2）向该地旅行社及饭店通报情况，并提出改进意见；若有可能，可让其向游客道歉，并采取必要的

补救措施。

（3）分析了解客人的餐饮习惯并通知下一站旅行社，使其提前做好这方面的特别服务。

18．一旦发生火灾事故、交通事故、治安事故或有危重病人须抢救时,导游员应拨打什么

电话号码求助?

答：火灾求救电话119、交通拯救电话122、治安报警电话110、医院急救电话120。

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45□A卷□B卷□C卷□D卷

35□E卷□F卷□G卷□H卷

10一、景点讲解

10□广州塔景区□东部华侨城

10

10□横琴长隆度假区□川岛旅游度假区

10

10□河源市万绿湖□海上丝绸之路博物馆

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景点问答

20二、导游规范

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10三、应变能力

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考评员编号考室总分评语：

考务人员填涂：

缺考□违纪□

日期：月日考试时间：时分起至时分

注：此栏除“总分、考室、考评员编号”三项使用2B铅笔填涂外，其余用红色笔填写

考

评

员

填

涂

仪态气质

第2题

第3题

第1题

考评员签章：

考

生

填

涂

第3题

语音语调

表达能力

填

涂

要

求

（注：若考生缺考，

此栏由考务人员填

涂）

提问

第1题

导游规范

景点讲解

1、各项必须用2B

铅笔填写或涂

黑

2、此表不准弄脏

、弄皱或弄破，严

禁折叠

3、涂改时用橡皮

擦干净

正确填涂■

分值

总分

语言仪态

评分

内容

方法

个性展示10

第2题

准考证号码考点

项目

姓名

考点

应变能力

试题