热水器功率

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一，即热式热水器主要特点：

1、快速

即热式电热水器：称为即热式，就点明了它的出热水速度是最大卖点，即开即热，节省

时间；从体积上说，由于不需储水没了水箱部分，就小巧多了，省电（不用保温）；为了提

高安全系数，水电隔离技术、漏电保护装置、接地保护等基本措施；这些特点代表着即热式

热水器行业的发展方向。但是，也正由于这些优点，所以一般要求功率至少是5~6KW以上才

能保证。

2、安全

（1）水电隔离：水电隔离即时加热专利技术，真正实现了水电完全分离，安全可靠；

（2）全防水机身结构：所有操作界面及机身接缝均采用了密封防水垫；

（3）防超温保护装置，当水温度达到一定温度时，热水器智能控制系统自动停止加热；

（4）防超压保护装置，当水压超过安全水压时自动泄压；

（5）防漏电保护装置，当热水器检测到15MA-30MA漏电流，热水器在0.01秒时间内自

动断电。

（6）防干烧保护装置，当水温达到高温时，热水器自动断电。

3、方便

（1）安装方便：可直接装在浴室内，无须破坏墙体安装燃气管道及通风装置。

（2）使用方便：即开即热，无需等待；持续加热，热水源源不断；多路供水，不受水

压限制。

4、节能

无需预热、保温及散热损失。

5、时尚小巧

外观小巧玲珑、时尚；不占空间，让浴室增添时尚美感。

二，顾客的类型

1、走马观花型

这类顾客一般行走缓慢、谈笑风生、东瞧西看，哪有热闹往哪去。对这类顾客，应随

时注意其动向，当他到货架前欲查看我们的商品时，导购员应热情接待，尽量不使其空手

而归。

2、一见钟情型

这类顾客大多喜欢新奇的东西，当他对某种商品发生兴趣时，会表露出中意的神情并

询问，导购员应主动推介。

3、胸有成竹型

这类顾客目光集中，脚步轻快，直奔主题。导购员应迅速接近、积极推介，尽量不要

让他购买其它品牌。作为一名导购员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，

满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通

过主动、良好的服务来创造购物氛围。

三，顾客疑难问题解答话术

1、这种电热水器功率有多大？

功率从900瓦开始，有多档可以自由选择，象现在这样的天气，只要2、3档就可以了。

（进一步解说：档位越高，功率越大，温度提升的也越快。）此时最好配合实际操作，按出

几个档位让顾客观察。（注意：不可直接说“８.5千瓦”，那样会让“功率太大”的观念烙

在顾客印象中）

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2、功率这么大，太危险了！

我们通常都有这个观念，就是功率越大，越容易电人，越危险。但实际上，危不危险，

跟功率没有关系，只跟电压有关系。假如电压只有10伏，那么即使功率有一百万瓦一千万

瓦，也不会电人；如果电压有一万伏或者上百万伏，那么即使只有十几瓦，也可能会电人。

（就像警察手里的电警棍，只要10节五号电池，功率只有20几瓦，就能将人击昏。为什么？

因为里面的升压装置将电压升高到了10万伏到几十万伏。所以，只要电压高，哪怕只有1

瓦，也能电人。我们家里的电压都是一样的，都是220伏，所以不会因为哪个电器功率大而

更危险。）

3、八千瓦功率太大啦，家里电线承受不，不能用！

新一代热水器对电线有一定的要求，许多家庭都可以安装的，只要是2000年以后建的

新房子，一般电线都在4个平方以上，有的进户线可达10个平方（平方毫米）以上。此外，

可以让设计师上门给您设计。

4、功率太大，肯定费电？

恰恰相反，这是目前世界上最节能、最省电的新一代电热水器。正是因为节能省电，环

保安全，它是目前国内外最流行的热水器。你说费电，这很正常，我们消费者普遍存在着这

样一种误解。这是因为：

A、虽然功率大，但是加热时间短，例如储水式电热水器功率虽然小，但是要预热２到

３个小时，而即热式热水器无需预热——洗澡时间随您而定。

B、费不费电，不是以功率大小来看的，而是看我们所用的电有没有浪费，还有所用的

时间长短，用这种新一代热水器，不用预热，不用保存热水，用多少热水，花费多少电能，

没有一点点浪费。

C、还有一点要注意，用储水式电热水器，里面的热水是靠冷水进入压出来的。当水温

达到40度时，再进入冷水，水温就要下降，不能再洗澡了（人最佳洗澡温度一般是40度左

右）。这样，一大桶温水就白白地浪费了，大量的热量白白地跑掉了。

D、相对传统热水器而言，即热式电热水器是目前世界上最节能省电的新一代热水器。

在能源紧张的大背景下，即热式热水器在西方发达国家非常流行，80%-90%的家庭都用这种

热水器。

5、即热式热水器的安全保护是怎么解决的？

（1）专线连接：即热式的安装都会要求用户专接电源线，并加装空气开关（外置漏电

保护装置），同时还加接保护接地线。

（2）水电分离：发热管和水绝对分离，发热管的热量通过发热体传导到水，水流并不

直接接触发热管。

（3）防漏电保护装置：当机器内微电脑监控系统检测到有15MA的漏电电流时，热水器

会在0.01秒内自动断电，并发出危险警报，这样有效的避免触电的意外。

6、产品体积这么小，够几个人洗澡，出水量够吗？

别看它体积小，出水量无限，和燃气的一样，100个人，1000个人洗澡都没有问题。

7、每一档增加多少温度？

根据出水量不同，一般每档能够使水温提升在4-10ºC左右。

8、这种热水器使用寿命有多长啊？

这种新一代/即热式热水器使用寿命是“大圆桶”老式热水器的2倍多，能用8到10

年。为什么能用这么多年呢？这是有科学依据的。新一代热水器/即热式热水器平时不通电、

不工作、不存热水，所以电子元器件老化的速度就慢，寿命就长。“大圆桶”老式热水器一

天24小时都要储存高温热水，这样，里面的元器件就长时间浸泡在热水里，很快就老化了，

所以使用寿命就短。再者，“大圆桶”老式热水器由于24小时保存热水，就容易结水垢，腐

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蚀速度也很快，进一步缩短了使用寿命。

如有兴趣可以进一步与之交流，了解顾客家中热水器的情况，如果是已经用了好几年的

储水式电热水器。可以打击他：“那您肯定注意到了，刚开始买来的时候，只要加热1到2

个小时就可以，现在是不是时间更长了，有时候可以达到3个多小时。这就是发热管老化的

原因。发热管老化，就很容易出现漏电现象。”

9、对于有意向的顾客服务，如何去做？

可以让其留下电话，以方便进一步跟踪服务。但是注意，留电话只有到一定火候——与

对方在感情上拉近、交流像拉家常时才可以提出留电话的意思。不然，会把顾客吓跑，关键

在态度真诚！

10、顾客较少时，听取解说的顾客总不吭声，怎么办？较多人时，如何应付？

向他介绍各种热水器的产品知识，帮助他/她学习。如果对方一直不说话，可以反问他/

她，促其开口。关键在于：态度真诚！

有多人在场围观听讲解时，不要只对一个人讲解（除非这个人很想买，正咨询细节问题），

而应不时地边说边向周围看一眼，以示礼貌和重视。同时配合手势等肢体语言，增加解说生

动性。

11、与储水式电热水器比较，即热式电热水器的优势在哪里？

概括起来有五省：“省时、省水、省电、省心、省空间”

12、与太阳能热水器比较，即热式电热水器的优势在哪里？

（1）安装方便：

（2）方便：

（3）实用：

13、没听说过这个牌子?

您以前不买热水器的时候，就不关注热水器市场这方面的信息，不会来家电商场看热水

器，当然就不熟悉睿派的品牌了。而且，睿派很少做广告，而将实惠留给消费者。就像安利

产品，有多少人知道这个品牌，但是安利是世界知名品牌之一。而实际上，睿派早在两年前

就已经打入了中国市场，进入了像国美、苏宁、五星等这样的家电系统。在热水器行业里是

知名品牌之一，不信你看看，全国有200多家热水器生产商，能进入国美、苏宁、五星、永

乐的也只有10多家，睿派卫厨电器就是其中之一。在即热式热水器行业里，睿派是全国性

的品牌，连海尔、阿里斯顿、史密斯也没有即热式电热水器。

14、即热式电热水器一边加热一边洗澡，是否会出现漏电等安全问题？安全吗？

第一，大妈/先生/老师，这个问题，请您放心，睿派卫厨电器专业做即热式电热水器的

厂家，从来没有出现过一起触电安全事故。

第二，再说了，您想想，如果这种新一代产品不安全（注意：不要说“我们的产品”），

它能进入国美、苏宁、永乐、五星这些全国性的大家电连锁系统吗？如果这种产品不安全，

砸的首先是他们的牌子。他们已经替我们/咱们把好了第一关。

第三，睿派卫厨电器产品进入中国都通过了3C认证（配合动作，指认产品上的3C标志），

安全绝对有保障。（3C认证是中国电器的认证标志，各国都有自己的认证标准）

第四，睿派卫厨电器专业做电热水器这么多年，公司的管理非常健全和完善，所以您尽

管放心使用。

第五，如果对方有兴趣听下去，可以进一步具体解释产品的安全保障：这种新一代电热

水器/睿派的新一代热水器（注意：不要说“我们的产品/热水器”），在安全方面绝对有保障，

它有四重保护确保安全：（1）具有水电分离的加热结构，采用美国原装进口TPT锐晶镀膜发

热体，能彻底将水和电隔离开来加热。（2）具有内置漏电保护装置，在万一出现轻微漏电的

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情况下，能在极短的时间内（0.01秒）将电源切断。（3）这种新一代热水器还有外置漏电

保护开关，也就是我们常说的空气开关。能进一步保护人体。在出现短路、失压等情况时，

空气开关就会起保护作用。（4）安全的保护接地线，在万一出现漏电的情况时，可以将电流

直接导入大地，而不会产生危险。（5）凡有良好的保护接地，任何家用电器都是安全的。

15、你们这几款价格不同，有什么区别？

我们的产品共有十几款，每一款的价格也不一样，其中低价位产品则是进口ABS工程塑

料面板，中档价位机器则有金属镜面材料的，高档的有触摸屏幕和全金属铝合金的；更高档

的有超大屏幕触摸和带有智能自检功能的。产品内部最主要的发热体采用纯美国进口TPT

锐晶镀膜的发热体，是目前最先进的发热体，品质有保障。

16、即热式电热水器好是好，就是太贵了！

这个价格可不贵，这是当前世界上最新、最先进、最高档次的一代产品，科技含量高，

价格高一点也是可以理解的。您还没有见过更贵的呢，我们公司有一款更高档的，在香港卖

到7000多。

（您也知道，现在买一个笔记本多少钱？要一万多块钱！而买一台组装机又需要多少

钱？才三四千块钱；买个诺基亚3310得多少钱？而买个N72又要多少钱？（要四五千元）。

热水器在分好几代，即热式电热水器是最高档的一代产品，先生/老师/大妈/大哥……

您还会去买老式热水器吗？就像买电视，您还会去买一台黑白电视或者21寸的普通彩电

吗？现代生活，我们家里都需要高档的电器来提升品位。）

17、用即热式电热水器洗澡一次大概费用是多少？

以10分钟洗澡时间计算，夏天为0.2度电，秋天半度电，冬天约为1度电。

18、即热式电热水器出水量多大？

不同的产品系列、不同的型号就有不同的出水量，而且季节不同，出水温度也不同，一

般来讲，它的出水量在3.5-8升之间。

19、即热式电热水器出水温度能够达到多高？

60ºC，一般人体洗澡最适宜的水温是38-40ºC左右，超过60ºC就会烫伤。