淘宝申请退款

退换货常见问题（淘宝网购物申请退款退货流程）

1、如果是质量问题，请在退件内留纸条简单描述一下，方便售后核查〔并保留好质量处拍

照〕。

2、质量问题的退货请先垫付运费，售后退款时一并退回〔到付、平邮拒签〕。

3、请保留好退货快递单号，这是退货唯一凭证，无退货单号不处理售后。

4、洗涤、弄脏、扣眼被剪开等人为损坏的不接受任何理由退换货〔务必告知顾客〕。

5、退货的退款平台只退到预存款，可用于以后下单，不支持退到支付宝；店铺退到支付宝。

6、禁止在退货包裹内放钱〔比方换货运费等〕。遗失概不负责。

7、衣服短少吊牌、包装，任何问题都不享受售后效劳〔避免穿着后再退回，影响其他顾客

购物体验〕。

注意：请认真阅读以上考前须知，并在退货前仔细阅读退换货政策，以免不必要的争议。

关于运费承当：

1、质量问题：退货我们承当返回运费〔退衣服的钱+返回运费〕，换货我们承当返回及再次

发出运费〔退衣服的钱+返回运费+再次发出运费〕。

质量问题运费承当规范：广东省内8元/单，普通地区10元/单，偏远地区12元/单〔快递

资费栏目可见普通地区、偏远地区〕。

2、非质量问题：退换货运费由客户自己承当

退换货常见问题〔淘宝网购物申请退款退货流程〕