岗位调查报告

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工程部岗位及人员配置情况调查报告

一、工程部目前人员及岗位编制情况

1、人员情况：工程部定编55人，目前在编54人。从合同情况看：

固定期限合同28人，无固定期限合同25人，劳务合同1人；

从年龄分布来看：30岁(不含)以下7人；30-40岁(不含)13

人；40-50岁(不含)25人；50岁以上9人，全部为男性。可

以看出，工程部员工入店工作时间较长，60%以上年龄大于40

岁，人员流动性不大，比较稳定；学历水平不高，但工作经验

比较丰富，多具有二种以上的技能，工资水平不高，但家庭负

担重，都希望并且已经适应了倒班制的工时安排。

2、2009年1至6月份工程部人工成本核算如下表所示。受金融

危机和甲型H1N1流感的影响，2009年1至6月经营情况中等

偏下，发生的人工成本比同期有所下降，同时，统计中未计入

员工用餐、洗澡、休假、工会福利、年终奖励的成本统计。即

便如此，工程部每个员工的月平均成本也达到了2900元/人。

全年下来，预计每个员工的成本能够达到3.9万元/人。人员

成本高于其他周边同类型酒店。

2009年1-6月工程部人工成本汇总表

工资月份人数工资成本(元)保险费用(元)合计(元)平均成本(元/人)

154110,31242,688153,0012833

254105,98642,688148,6752753

354108,82242,688151,5102806

2

454127,63338,948166,5823085

554120,37538,948159,3232950

654124,18238,975163,1563021

总计(元)697,310244,936942,2462908

3、况如下表所示。周一至周五白班值守人员在25人左右；夜班

7人。周六、周日白班值守人员在13人左右，夜班7人。其

中空调、弱电、维修工分运行组和维护组安排班次，根据大厦

客房数量及所有机器设备的运转情况，经与周边同类型酒店类

比，以上三个岗位在人员编制上是否有精减的余地值得商榷。

工程部排班情况表

岗位

名称

工程部

编制

在岗

人员排班情况备注

经理11正常班

经理助理11正常班

主管33正常班

内勤11正常班

领班55正常班1人+人三班二运转3人+夜班1人

楼宇44四班三运转，每班1人

锅炉工99四班三运转，每班2人

目前在岗7人，陈洪凯

工伤，杨文才不在岗

中水11正常班

木工11正常班

机修22正常班

万能工228:00--20:00每班1人

水暖工648:00--20:00每班2人

空调工65正常班1人+四班三运转，每班1人

弱电54正常班1人+三班二运转3人

维修工811正常班2人+四班三运转，每班2人(多1人)

二、目前工程部存在的问题

1、目前工程部岗位结构过细，除经理、主管、领班、内勤之外共

3

设置10个岗位，分运行和维护两个方面对大厦水、电、机器

及锅炉等设备进行管理。每个岗位分班组排班，所需人员较多，

存在因岗设人的情况。

2、由于岗位结构过细，每个员工岗责任单一，存在工作量不饱合

的情况。

3、没有充分调动和发挥工程部员工综合技能的优势，可以通过采

用合理安排班次，合并相关岗位，减少班组达到减少班次，精

减人员的目的。

三、解决办法

由于工程部员工多数工龄长，且有8名老招待所员工，本着稳定

员工队伍，保证员工利益，充分挖掘员工潜力的原则，对工程部有计

划的逐步将人工成本精减到现有成本的80%。通过借鉴同类酒店经

验，结合大厦现有情况，建议对工程部的重新调整在未来3-5年间实

行三步走的计划。

四、第一步：对有关岗位排班情况进行梳理，合理定编，使员工的工

作量达到饱合状态。

1、可调整的岗位

1)空调工：目前在岗5人，其中4人倒班，1人正常班。另

有领班进班，建议本岗位取消定编1人，由空调工实行四

班三运转，负责相关设备的运行和维护。

2)维修工：目前在岗11人，2人正常班，另9人按四班三运

转排班，至少富余1人。另外考虑到洗衣房设备、厨房设

4

备由机修人员完成，客房设备的维护由万能工负责，所以

建议将维修工正常班组的工作量进行分解，合理分配到四

班三运转班组，如果可行，即可以在本岗位上精减3人。

3)楼宇监控：目前定编4人，现计划将楼宇监控的工作并入

控制部，可将此岗位撤消。

4)锅炉工：定编9人，实际有1人长期不在岗(杨文才)，属

因人设岗，应核减定编1人。

综上，在基本上维持工程部原岗位设置的情况下，可减少定编

9人，人工成本每年可减少35.1万元(3.9万/人.年*9人)。

2、减员分流措施：由于减少人员有限，结合大厦目前情况以及

09年经营情况，建议分流人员在大厦内部消化，减少大厦劳

务人员比例，为工程部员工提供相关岗位进行安置。

1)保卫部员工通道岗位：定编3人，三班两运转，目前在岗

人员为大厦社招劳务员工。工程部员工对大厦地形，人员

情况、以及各种设备的安置情况均非常熟悉，且适应倒班

工作的方式，通过培训可以胜任此岗位。此岗位可以安排

3至4人。

2)采购供应部库房管理员岗位：目前库管在岗人员有3人会

在3年内达到法定退休年龄，界时可以安置3人。

3)员工宿舍管理员：男员工宿舍管理员岗位可以安置1至2

人。

五、第二步：调整岗位设置，合并相关岗位，减少班组达到减少排班

5

班次，精减人员的目的。

1、可行性：目前大厦工程部员工有50人店龄在2年以上，对于

大厦各种设备系统和工作流程比较熟悉，同时，大多数员工工

作经验丰富，具备2种以上的技能，所以可以“万能工”的用

工模式：即一名员工同时负责某个区域的多个系统类别的设备

的运行维护。这样可以提高人力利用率、降低工程部的人力成

本、提高运作效率。

2、岗位调整计划：

将现有岗位从整体结构上大致按设备的专业类别可重新划分

为“配电、电梯及电气维修、空调、水暖、机修、锅炉”五个方

面(原弱电和维修工划归配电、电梯及电气维修岗位；中水划归锅

炉岗位；木工、万能工划归机修岗位，撤消楼宇自控岗位)。

其中相互间技术障碍较小的“配电、电梯及电气维修、空调”

二个岗位可以合并为“电气班”，其余岗位可以合并为“综合班”。

同时对于24小时值守的岗位设置“值班组”。

3、各岗位职责划分：

1)电气班：(原电工、弱电、空调工组成)负责做好运行配电

室值班工作和一般电气维修工作。协助主管负责饭店变配

电系统、应急发电机组、电梯及动力照明、电气设备的维

修管理工作。保障弱电专业各系统的正常运行及各专业技

术工作的指导和协调管理。保障饭店通讯系统正常运转，

做好日常维护、维修工作。负责做好直燃机设备、空调系

6

统的设备设施日常运行维护维修工作。证饭店空调柜的正

常运转。

2)综合班：(原水暖工、维修工、万能工、木工、锅炉工、中

水组成)负责做好水暖设备的日常维修工作和机房巡视检

查工作，保证饭店设施设备的正常运转。负责饭店中水系

统、给排水系统及空调系统的检查管理工作。负责饭店小

型制冷设备（冰箱、冷库、分体空调、制冰机等）厨房设

备（灶具、机械、烤箱、洗碗机、洗衣房设备）的日常维

修。负责做好客房的日常巡视、维修工作。负责保障锅炉

房正常运行，管理好锅炉房设备和人员，保证饭店洗衣房、

空调、生活水所用蒸汽的正常供应。

3)值班组：(原值班电工、空调工组成)负责监控大厦各项设

备的正常运行，对当班期间故障进行及时的抢修、处理。

4、排班计划：

电气班排班表(6人)

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1领班例休正常班正常班正常班正常班正常班例休

2员工A白班夜班轮休轮休白班夜班轮休

3员工B轮休白班夜班轮休轮休白班夜班

4员工C轮休轮休白班夜班轮休轮休白班

5员工D夜班轮休轮休白班夜班轮休轮休

6员工E夜班轮休夜班轮休夜班轮休夜班

说明：1、领班正常班，员工A—D实行四班三运转：按以上排序2-3-4-5-2循

环轮换。员工E上一天休一天。

2、【当班时段】正常班：8:00—17:00早班：08:00--20:00夜班：

20:00--08:00

7

综合班排班表(10人)

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1领班A正常班正常班正常班正常班例休例休正常班

2员工A白班夜班轮休轮休白班夜班轮休

3员工B轮休白班夜班轮休轮休白班夜班

4员工C轮休轮休白班夜班轮休轮休白班

5员工D夜班轮休轮休白班夜班轮休轮休

6锅炉A白班夜班轮休轮休白班夜班轮休

7锅炉B轮休白班夜班轮休轮休白班夜班

8锅炉C轮休轮休白班夜班轮休轮休白班

9锅炉D夜班轮休轮休白班夜班轮休轮休

10领班B夜班轮休夜班轮休夜班轮休夜班

说明：1、除1领班外，员工实行四班三运转：按以上排序2-3-4-5-2循环轮换。

锅炉工按以上排序6-7-8-9-6循环轮换。领班B上一天休一天。

2、【当班时段】正常班：8:00—17:00早班：08:00--20:00夜班：

20:00--08:00

值班组排班表（9人）

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

1领班A正常班正常班正常班正常班例休例休正常班

2电工A白班夜班轮休轮休白班夜班轮休

3电工B轮休白班夜班轮休轮休白班夜班

4电工C轮休轮休白班夜班轮休轮休白班

5电工D夜班轮休轮休白班夜班轮休轮休

6空调A白班夜班轮休轮休白班夜班轮休

7空调B轮休白班夜班轮休轮休白班夜班

8空调C轮休轮休白班夜班轮休轮休白班

9空调D夜班轮休轮休白班夜班轮休轮休

说明：1、除1领班外，其余人员实行四班三运转：电工按以上排序2-3-4-5-2循

环轮换。空调工按以上排序6-7-8-9-6循环轮换。

2、【当班时段】正常班：8:00—17:00早班：08:00--20:00夜班：

20:00--08:00

5、人员定编如图所示：总计定编30人，经理1名，助理1名，

主管2名，领班1人，内勤1人，员工24人。在第一步减员

增效的基础上再核减15人。

6、分流方案：针对工程部员工有一定的技术技能的特点，结合大厦

8

情况，建议将这些人员组成技术班组，为控制部提供服务，对外创收。

六、第三步：按以上排班方案运行后，在各岗位人员对所负责的

工作和整体运作模式都较熟悉的情况下，采用逐步过渡的方法进行结

构重组，在工程部内实行单一的全“万能工”模式：合并两个独立的

班组为一个整体、轮班运行，不再按岗位定岗定人。人员编制及排班

安排如下：

工程部班组共27人，按以下班次运行：

部门经理1人

经理助理1人

主

管

1

人

主

管

1

人

内

勤

1

人

领

班

2

人

领

班

1

人

领

班

1

人

电

气

班

5

人

综

合

班

8

人

值

班

组

8

人

9

①白班10

人

负责水、电、空调、电梯、

锅炉运行及设备保养维修。

1、设领班三人，主管一

人。

2、其他人实行轮班制。

3、具体班次根据情况安

排，并适时调整。

②中班7人负责设备运行及紧急故障的

处理。

③夜班7人负责运行值班和紧急故障处

理。

④正常班3人部门经理1人，助理1人，内勤1人