退票说明

机票退票规定2017

欢迎来到CN人才网，今天，CN人才公文网小编给大家介绍的是机票退票

2017，如有变动，以官网为准。

机票退票规定：

1、旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客

票外，还要提供本人的有效身份证件。

2、非折扣机票退票：

在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自

行，但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内，2小时

之前退票，收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票，收

取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价

50%的退票费。

3、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，该售票点

只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分

申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，

不收取任何费用。

4、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司

申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。

5、机票名字错误

a、机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，

也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重

新预订(须是在机票可以退票的前提下)。但各个航空公司的具体规定不尽相

同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同

音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。

b、若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行

更改，以免延误航班。

6、不能退机票的情况：

1、航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有

较多限制。

2、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的。

3、过了有效期的机票也是不可以退票的。

各航空公司退票指南：

深圳航空公司

1、签转变更规定：

(1)头等舱，商务舱，经济舱不限制签转变更，90折以下不得自愿签转，

有特殊签转协议航线除外。

(2)90折至30折在航班规定离站时间前，旅客要求变更客票，在同等级舱

位有可利用座位的情况下，予以免费变更2次;在无同等级舱位的情况下，则根

据舱位等级差异，差价多不退少补。第3次变更，按自愿退票处理。

(3)90折至30折在航班规定离站时间后，旅客要求变更客票，在同等级舱

位有可利用座位的情况下，予以免费变更1次;在无同等级舱位的情况下，则根

据舱位等级差异，差价多不退少补;第2次变更，在同等级舱位有可利用座位

的情况下，收取票面20%手续费;在无同等级舱位的情况下，收取票面价20%手

续费，并根据舱位等级差异，差价多不退少补;第3次变更，收取票面价50%手

续费。

(办理误机确认的地点：A.各机场乘机处B深航售票处C,地面服务代理值

机处。)

2、退票规定：

(1)头等、公务舱及经济舱80折(含)以上客票，收取票面价格5%退票手续

费。60折(含)以上，80折以下的'客票，收取票面价格10%退票手续费。

40(含)折以上，60折以下的客票，收取票面价格30%退票手续费。40折以下的

客票，不允许退票。

(2)有特殊规定的产品客票，退票规定按产品的规定执行。

(3)儿童退票收取票面价格5%退票手续费。

(4)婴儿，革命伤残，因公致残警察免收退票费。

中国国际航空公司

1、签转变更规定：

F/C/Y/允许签转，当对应的舱位开放的情况下：

(1)使用正常票价、BMH舱(908580折)票价及使用儿童婴儿革命伤残

和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费更改;

(2)KLQ舱(757060折)票价客票，允许免费更改一次，再次更改每次收

取10%的改期费;

(3)GVU舱(504540折)票价客票，每次更改收取20%的改期费;

(4)3折及以下不退;

(5)所有国航客票改签都只能到国航直属售票处办理，国航婴儿票只能出中

性票，如无中性票只能到国航柜台补票!

2、退票规定：

(1)使用头等舱公务舱及儿童婴儿革命伤残和因公致残人民警察票

价的客票,不收取退票费;

(2)YBMH舱(全价908580折)票价客票，收取5%的退票费;

(3)KLQ舱(757060折)票价客票，收取10%的退票费;

(4)GVU舱(504540折)票价客票，收取30%的退票费。

(5)补充说明：来回程优惠5%产品退票规定：自愿退票：

A、客票全部未使用，扣除相应航段明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅

客.

B、客票已部分使用，扣除客票已使用航段明折明扣舱位票价和未使用航段

明折明扣舱位的退票费后，余额退还旅客.非自愿退票：全程未使用按实收票面

价退款。已部分使用则按未使用航段对应舱位明折明扣票价退款，但不得超过

原付票款金额。

中国南方航空公司

1、签转变更规定：

(1)F/C/Y/允许签转，及使用儿童/婴儿/革命伤残、因公致残人民警察

票价客票，若客票没有“不得签转”字样，允许自愿变更承运人;若使用其他明

折明扣票价的客票，不得自愿变更承运人;如旅客要求变更承运人，需补足明折

明扣票价与正常票价的差额。70折(含)以上客票的航班/日期变更：对应舱位

变更免收变更手续费。

(2)50折(含)至65折(含)之间客票的航班/日期变更：对应舱位变更，收

取票面价10%的变更手续费。

(3)40折(含)至45折(含)之间客票的航班/日期变更：对应舱位，收取票

面价20%的变更手续费。

2、退票规定：

(1)头等舱、公务舱、经济舱公布普通票价(即全票价)客票：免收退票手续

费。

(2)票价70折(含)-90折经济舱之间客票的退票：收取票面价10%的退票手

续费。

(3)票价50折(含)-65折之间客票的退票：收取票面价20%的退票手续费。

(4)票价40折(含)-45折之间客票的退票：收取票面价50%的退票手续费。

中国东方航空公司

1、签转变更规定：

(1)40折以下优惠价格仅限政府规定的“下浮不限”航线。经济舱30折

(含)以下客票不得变更、签转、退票。

(2)经济舱50折(含)以下客票变更航班或日期收取经济舱全票价5%变更费

(变