商场管理制度

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大型百货商场品牌管理制度

第一章品牌进场管理规定

为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如

下：

一、品牌登记

1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、

价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填

写清楚,并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注

册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。

2、综合业务部根据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》

及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈,达成初步合作意向,形成

《品牌引进报告》，报至综合业务部.

3、品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌.

二、进场审批

1、品牌评审小组准予引进的品牌,由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》,办理品

牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等)，将审批表附上缴费

复印件转交业务部。

2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴

纳情况，综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批.

3、公司总经理进行最终审批.

三、签订合同

1、《品牌进场审批表》通过后,由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三

份，《补充条款》一式两份。

2、综合业务部负责审批合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、

质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提

成等要项.

3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。

4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份,由楼层经理转厂商。

四、厂商进场

1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将

品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修方案审

2

批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱,

持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》,由保安部送交相关材料到消防部

门审核、备案后，厂商方可进场装修。

2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编

码，并打印价签.

3、厂商上货。

附:表（一）

非自营商品进店登记表

来货厂（商）:年月日第页

商场

编号

商品

名称

规格

货号

单

位

数

量

售价进价扣率

（％)

备

注

单价金额单价金额

主管:审核：收货人：

（该表一式四联，第一联柜组,第二联财务，第三联商品会计，第四联机房）

附：表(二）

品牌信息报告单

NO商品类别

报告人品牌报告时间

报告品牌组合所属类别

商

品

情

况

风

格

概

述

市

场

情

况

铺货

商场

经营

历史

销售

情况

销售

价格

类

似

品

牌

联

厂电话传真

3

络

方

式

商详细地址

代

理

商

电话传真

详细地址

洽

谈

结

果

原

因

厂商或

代理商

意见

业务部

意见

商

场

意

见

备注业务

副总

意见

附：1、此表需公司业务人员认真填写，一式二联（商品部、商场、业务副总）

2、商场业务负责人及其业务人员在接单后，根据与客户洽谈情况详细填单，并在接洽后2日内将此

表回送业务部备案.

3、如因个人原因未能及时、准确的反映客户情况,导致公司业务工作受到影响，公司将追究相关人员

之责任。

4、客户意见栏需由客户本人填写，或由业务人员填写后由客户本人签字.

附：表(三)

品牌进场审批表

品牌名称生产厂

商品类别代理商

联系人联系电话

地址

品

牌

背

景

总投资固定资产年生产能

力

单位人数占地面积

生产

厂

代理

商

代理商经营史：

品牌操作方式:

4

销售网点分布:

入场后营销推广计划:

相类似品牌作对比：

在同类商品中地位描述：

品牌描述

款式风格价位

京、沪、华北区铺货情况

商场

月销售

额

在并铺货情况

商场

月销售

额

商

场

汇

报

合

同

约

定

扣率促销费

销售保底合同定金

合同期限营业员构成

工资标准奖金提成

货架租赁费

区

域

位

置

安

排

初步计划

理由：

总

体

评

价

签名:年月日

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业

务

组

评

审

意

见

签名:年月日

公

司

领

导

意

见

业务副总

年月日

总经理

年月日

备

注

注：品牌进场审批表一式三份，一份厂家、一份财务、一份商品部

第二章品牌调整的有关规定

为进一步规范品牌调整程序，提高调整质量，特对品牌调整规定如下：

一、公司整体调整

属于公司整体的大面积、大范围调整，要由公司业务例会集体讨论决定，通过民主

的方式，集思广益，发挥集体智慧，形成共识，写出书面调整报告，经董事会审核后执

行.

二、楼层个别品牌调整

个别楼层的调整，由楼层或公司根据经营状况、大类分布、平米产出、品牌结构等

情况提出调整意见，经公司业务评审小组民主表决，审议通过调整方案。

第三章品牌装修管理规定

一、审批管理程序

1、品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设施

位置）、效果图、电路图(标出灯具、电气线路、开关箱等）,并提供灯具、电线及PVC

管的合格证。由商场经理签字,而后业务部、保安部、工程部审批，工程部审批时,必

须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格.公司总经理审

核、签字,保安部报消防部门审核。

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2、办理动火、动电手续,交保安部安排并签署安全责任书（附）.

3、商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员.

4、商场、工程部和保安部监护人员共同验收,最后接火营运.

二、商场品牌装潢十五大禁令：

1、严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理,责令整改，并处以罚款1000

元。

2、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。

3、严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现,立

即整改,罚款500-1000元。

4、严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500—1000元。

5、严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现，立即整改，并罚款200-500

元.

6、严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子.一经发现,立即整改,根据损坏情况进行处

罚，最低200元。

7、严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现，立即整改，处以罚款500—1000

元。

8、严禁私自移动监视器、译码器。一经发现，立即整改,处以罚款500—1000元。

9、严禁私自移动银台和电讯设施。一经发现，立即整改,处以罚款500—1000元。

10、严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，

罚款200—500元.

11、严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡.一经发现，立即整改，罚款500元。

12、严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现,立即整改，罚款200元。

13、严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作.一经发现，立即整改，罚款

200-500元。

14、严禁私自张贴广告和POP.一经发现，立即整改,罚款100-200元。

15、严禁采用易燃材料装潢,货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能满

足要求时，应刷防火涂料，否则,不予验收接电。

三、电气安装工程规范化管理规定

1、严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业,严禁木工进行电气安装。违反规定，立

即停止作业，并处以罚款500元。

2、未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准，不得动工,而且手续图纸要留存

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动工楼层,并到工程部备案.否则立即停工,并处以罚款1000—2000元。

3、公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工

具。一经发现，予以劝退开除处理。

4、照明支线导线型号截面为BVR—2.5且必须穿φ20阻燃PVC管,局部用金属蛇皮管,严

禁用BBV型护套线或绞线。

5、开关箱电源线必须用BVR—4、φ20阻燃PVC管.

6、用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开

关.

7、牛眼灯和轨道射灯,单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯.除珠宝及

化妆品柜台，其他区域一律禁止使用牛眼射灯。

8、灯箱必须加装散热孔,并要求结构合理,更换灯具方便。柜箱放置位置应避开商场原有

开关箱和消防设备，空调开关等。

9、胶布必须用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接（或在密封盒中连接）,无条件

时可以用麻接，但对2。5—4平方毫米的导线,其麻接长度不得小于1厘米。

10、荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯

具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。

11、为节约用电，迎宾音乐开始，厂商区域照明开启；清场音乐开始，区域确认无顾客时

照明关闭。

12、镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。货柜内日光灯采用

镇流器内置一体型日光灯.如为分列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离灯管，用线

卡整齐固定。

13、库房、试衣间应与商场相通,采用带罩筒灯、日光灯,禁止用白炽灯。

四、施工现场安全管理规定

1、进入现场的施工人员,须向保安部交身份证复印件方可进场。

2、夜间施工时，施工楼层必须派值班人员。

3、施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其项目经理认可方能进场.

4、区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料,确保防火安全.

5、油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下,方能进行。

6、区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知公司保安部，工人下班后交给保

安部监控人员妥善保管，且集中定点存放。一经发现，立即没收处理，并处罚款500—1000

元。

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7、进场搬运铁制材料或成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除

一定数量装修保证金.

8、施工人员离场,必须对对现场进行清除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场

材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场.

9、施工单位要高度重视安全,切实抓好安全管理工作,严格遵守规程。

10、施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生.并签订

安全责任书，交保安部统一管理。

11、各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥,不经允许不得动用明火，不得

乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩处.

12、厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出

具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。

五、装修验收暂行规定

1.各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，密切配合。

2.各楼层业务人员在品牌区域装修期间,必须强化监管工作，消除工程技术、消防安全隐

患,保证装修质量和工期（附装修协议书)。

3.各楼层业务人员在品牌区域装修完毕后，于第一时间填写一式两联《通知单》，在品牌

确定开业前24小时送达相关部门,对装修质量进行验收，并填写《装修验收会签表》一式

两联，留存一联至综合业务部备案。

4.各部门验收负责人必须依据公司相关规定，严格验收，杜绝不符合公司要求的品牌区域

开业.

5.在验收中发现问题，各楼层业务人员应积极与供应商协调，要求其配合整改，以保证品

牌开业时间.

6.各部门验收负责人验收合格后，在《装修验收会签表》中分别签字认可.其中,一联楼层

业务人员留存，一联综合业务部备案.各部门验收合格后，由工程部指定人员接火运营,严

禁供应商私自接电.

7.验收中，相关人员缺乏责任心，工作不仔细，导致损害公司形象和利益等事情发生的，

公司将追究相关人员责任.

8.装修过程中应严格照图施工，如有与图纸不符的变更应及时填写变更申请，由相关部门

审核后方可施工。如未履行相关变更手续,有关验收部门有权不予验收。

9.电量申报不得超过审批电量的20%，如确需增加，应有公司一级领导批准，并由工程部

根据现场情况核准后方可增加。

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六、费用收取：

为充分利用有效资源，并确保各项安全，根据公司规定，对以下费用进行收取。

1、电话占频费：每部电话每月收取占频费20元整.

2、电话安装材料费：每安装一部电话收取材料费50元整.

3、装修垃圾费:厂家每进行一次装修收取装修垃圾费100元整。

4、超电量扣款：验收后根据验收超电量情况，并由厂家签字认可后收取,收取超电量

费用0.358元/W。月.

5、对于涉及装修内容的其他收费。

附：

品牌装修协议

甲方：新东方商厦百货有限公司

乙方:

1.品牌装修均按照公司指定区域位置，提供：①区域平面设计图；②装修立体效果图；③

电路图及电器设备的技术参数；④国内外店中店及专卖店的形象照片、图片;⑤道具材料

说明;

2.装修方案必须经楼层、工程技术部、保安部、综合业务部、总经理评审认定;由工程部

审批电量,向保安部办理动火动电手续，准备进场装修.

3.进场装修时必须严格按照公司《品牌装修管理规定》执行.装修完毕经公司部门验收合

格由公司指定专人负责接火运营，严禁供应商自行接火.

4.所有装修的品牌均须在场外做好前期准备，场内装修只允许进行拼装。不允许进行原始

加工；装修现场要用指定围布由地面至天花板围全，不得影响卖场秩序。装修一般不安排

在节假日进行，时间要求在一个晚上完成，最多不超过两天。

5.违规处罚：违反第1、2、3条,处以500元以上1000元以下罚款；违反第4条逾期一日

罚款500元。情节严重者加重处罚。

装修时间:年月日至年月日

甲方：乙方:

委托代表人（签字)：委托代表人（签字)：

附：表（四）

（）方案审批表

品牌名称商品类别

区域位置供应商名称

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厂家联系人联系方式

商场联系人联系方式

施工工期

起主要装饰材料

止安全防范措施

施工人员

区域外围隔离方式

评审资料

（）区域平面设计图

（）电路图及电器设备的技术参照

（）国内外店中店及专卖店的形象照

（）道具材料及说明

（）主体装修效果图

注:在（)上注“√”表示有

备注

各

部

审

批

装

修

审

批

商场经理验

收

审

批

商场经理

工程部长工程部长

保安部长保安部长

业务部长业务部长

财务部长

商场副总审批:

总经理审批：

注：1、本品牌的负责人负责持本表到相关部门会签。

2、装修整改期间，商场管理人员进行全程监督，监督标准以《供应商须知》内相关规定为准.

3、本表试用于进场审批、场内调整审批、场内整改审批使用，供应商可按试用内容填写后报批。

附：

安全责任书

在新东方百货有限公司承接工程的施工单位施工队,

施工负责人应承担现场施工安全员责任，负责督促所属施工人员严格按照操作规

程进行施工操作，确保安全施工。如因安全员监督不到位，导致所属施工人员未

能严格按照操作规程施工操作，引发人身伤亡等施工事故，施工负责人应当承担

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全部责任。

施工负责人：

年月日

附：

商场施工申报表

申报楼层：申报时间：

装修品牌装修范围装修形式装修审批

预计进场

时间

说明：1、本表由各楼层填制，每月分两次向保安部申报,保安部汇总,统一安

排工作.

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2、装修形式分为现场装修及现场组装两种形式。

3、装修审批填写是否已办理审批手续，或正在办理。

第四章商品进出管理规定

为了保障商品质量，维护企业形象，本着为厂家着想,为顾客负责的原则，特此规范货

品检查程序：

一、所有进场货品必须先经过商检口岸接受货品检查，方可上货，在无商检书面备案的情况

下,严禁货品上柜后再补检。

二、新进场品牌初次上货；货品数量大（整箱、不易打开包装、开包后难以搬运)；或厂家委

托外地货运公司送货（厂家不在场）不便开包情况下，可由厂家委托人、楼层业务人员

或现场管理人员到商检口岸书面备案，经商检许可后先上柜,在两小时内按抽检要求提取

相应数量货品到商检口岸补检。未经商检口岸或未经商检口岸备案上货的，每次罚款50

元。

三、商检检验方式为抽检,抽样比例为：

a)30件或低于30件的货品实行全检，

b）超过30件低于100件的货品，按货品数量的50%且不少于30件实行抽检；

c）100件或100件以上的货品，按货品数量的30％且不少于50件实行抽检；

四、商检时，供货商必须主动打开包装箱，主动出示货品接受检查.严禁供货商在无楼层业务

人员、现场管理人员或商检部门批准的情况下，私自将货品经其它通道任意调换.

五、《非自营商品进店登记表》由供货商上货前填写，需将货品的品牌、货号、数量、单价、

产地等填写清楚，并在主管一栏中签字,在商检时随货出示。

六、商检员在验证货品价物相符、数量相符、标识相符，货品质量合格的情况下在审核一栏

签字生效。柜组人员验收货品无误后，在收货人一栏中签字生效.补货、退货均要求交录

入两联《非自营进店登记表》，分别由录入留存一联,转会计部一联；新品初次上货要求

交录入三联，其中一联在记录新品编码后返还柜组.

七、货品退货必须货随单走。先由楼层经理在红退《非自营进店登记表》“主管”一栏中签字，

再经商检员核实数量、编码后，方可退货.退货数量大于80件者，楼层业务经理、综合

业务部部长签字，方可办理。严禁先退货后补单，发现一次罚款100元。除品牌撤场外,

严禁供货商将已商检退货的商品滞留在柜组内。

第五章品牌退场管理规定

为适应公司整体经营发展的需要，完善品牌制约机制,特对品牌清退工作作如下规定：

一、退场审批

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1、厂商申请退场品牌

⑴、厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤

场，必须由厂商提前两个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由

楼层负责填写《楼层意见表》（调整或清退），写明退场原因，经楼层经理签字，

报业务评审小组。

⑵、业务评审小组根据相关依据进行评审打分。

⑶、楼层业务人员填写《品牌退场审批表》报财务部、综合业务部、工程部保安部审

核，由相关部门负责人审核签字。

⑷、总经理签批意见.

⑸、柜组或厂商据审核通过的《品牌退场审批表》填写红《非自营商品进店登记表》

办理该品牌的全部商品退场。

⑹、由楼层经理、综合业务部部长对红《非自营进店登记表》认真审核并签字认可.

⑺、厂商持签字后的《非自营进店登记表》与退场商品到商检口岸办理退场手续.

2、公司决定清退的品牌

（1）楼层根据和厂商的双向合作条件,品牌在合同期限内总体销售排名，或品牌在同类

区域、同类商品销售排名情况，提出品牌清退方案，写出书面分析报至综合业务

部，综合业务部组织召开业务评审小组会议，集体决定清退品牌。

（2）楼层根据业务评审小组决定,通知厂商限期退场。

（3）厂商和楼层业务人员根据公司要求办理退场的相关手续，程序同上。

二、注意事项

1、厂商如连续两个月不能达到和公司约定的销售目标或连续两个月在同类区域、同类

商品销售中排名靠后，公司有权及时终止合同履行并通知厂商撤场。

2、厂商未经公司批准，中途擅自撤货退场，公司有权自撤货之日起至合同期满之日止，

依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算公司应得销售分成。

3、财务部负责审核厂商和公司双方往来款项，凡双方约定费用尚未清偿的，应清偿后

再结算，不足清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。

4、退货运费由厂商承担，属厂商提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层经理

签字认可方可带出。

5、对于厂商退场后发生的商品售后问题，公司将依据合同留置售后服务保证金，该保

证金由财务部负责人在《品牌退场审批表》中注明，并在货款结算时扣留.(售后保

证金在退场后半年退还;合同变更过的品牌，售后保证金则在退场后十个月退还。）

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6、《品牌退场审批表》批准后，厂商应及时完成全部商品、区域内所有厂方道具退场,

特殊情况需经总经理批准。

附：表（五)

新东方商厦百货供应商退场审批表

供应商名称区域位置

进场时间退场时间

退场原因

1)商场经理备注说明

2）业务部长

3）后勤部长

4)工程技术部长

5）保安部长

6)财务部长

7）执行副总经理

注：各部门需在供应商与本部门各类手续、财务移交清楚后方可签字.

第六章关于禁止场外交易、私换商标

的暂行规定

为进一步规范卖场的售卖秩序，确保供应商及公司的共同利益，防止不正当竞争，特做

如下规定：

1.各供应商不得在卖场内不经银台，私收顾客现金，进行场外交易；

2.各供应商不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店；

3.供应商所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品;

4.公司内部员工不得参与场外交易；

5.对违反上述规定的供应商处以不低于商品零售总价10倍的罚款，场外交易两次以上

（包括两次)者予以清退；

6.对参与场外交易的导购员扣除管理保证金，并予以除名；

7.对检举场外交易或假冒伪劣、私换商标行为的，公司查实后对举报者给予商品零售总

价5倍的奖励。

第七章关于规范结算程序的规定

为加强结算管理，提高工作效率,特对结算程序规范如下：

一、结算程序

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1、结算准备（1-8日)

部门会计结出结算期各厂商实际销售款,并区分不同促销方式的分成比例。各部门提供

厂商应负担的费用明细表,交财务部进行系统汇总。

2、做结算单（9—13日）

部门会计做出各厂商的结算清单.

3、综合业务部审核(14—17日）

综合业务部对结算期的实际发生额、合同约定内容及折扣分担比例等内容进行审核，

并且由综合业务部部长签字。

4、总经理审批(18-20）

总经理审批后,综合业务部将审批后的结算单转于财务部。

5、厂商对帐，缴纳费用,提供发票（21-25日）

各部门会计收到审批后的结算单，与厂商核对结算期结算额及费用，无误后，厂商缴

纳相关费用，并按合同约定提供增殖税发票.

6、办理结算（25-次月10日）

各部门会计收到厂商开具的增殖税发票后,审核其增殖税发票是否符合合同约定，无误

后，填写“厂商付款通知单”，将两者与审批后的结算单一并交回于财务会计处。

7、财务部审核签字后，交付办理结款.

二、折扣分担比例及费用的认定程序

1.各楼层经理与厂商就折扣分担比例及费用负担达成协议；

2.综合业务部复审；

3.公司总经理审批；

4.财务部按照批示执行。

三、三、结算的一般原则

1.销售、单位产出排名靠前的品牌,优先结算。

2.属商场的代表性品牌优先照顾。

3.能与我司友好合作、互谅互让、共创优异业绩的供应商，优先结算.

4新入驻品牌予以优先照顾。

5、有培养前途的品牌优先照顾。

第八章厂聘导购员须知

第一节上岗

一、各新进品牌厂商、代理商在正式营业前一天须办理完毕导购员的聘用及上岗手续.

二、导购员可以由厂方自带或从人力资源部储备导购员中挑选.

三、用工人数：低于20㎡（含20㎡）的柜组必须保证最低用工人数为2人，20㎡以上

的柜组用工人数必须为:3人5人7人9人,其中一人为店长。

四、用工标准:高中以上学历,女性身高1.60-1。75米,男性身高1。70—1.85米,年龄18

—30岁，五官端正，谈吐流畅,普通话流利并不得佩带显形眼镜.

五、上岗手续(要求厂方工作人员及导购员必须同时在场)：

1、导购员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩

照.如为外地户口，需提供担保(厂方或亲属）。

2、经人力资源部经办人面试合格后填写《贵都世纪广场职员登记表》。导购员持登记表至

所在楼层，楼层经理签字后，返回。

3、厂方工作人员持《厂方用工费用表》至财务部交费。厂商（代理商）需按聘用人数交

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纳管理保证金500元/人（品牌撤场后退还），培训费300元,工牌费10元。办理促销

牌时需交纳500元促销保证金,促销结束退回工牌可退促销期费用（5元/天、30元/

周、50元/半月、100元/月），工牌费10元。

4、导购员持《上岗通知单》两联,至所在楼层，楼层经理或助理签字接收后，导购员返回

一联至人力资源部并领取导购员实习工牌。

5、实习导购员参加每周一、周四安排的应知应会部分培训及考核，每月月底安排服务意

识内容培训及考核。

6、实习导购员在一月内与厂方签订《厂方用工合同》并到卫生防疫部门及劳动局办理健

康证、资格证。

7、如考试合格，并在规定时间内交回《厂方用工合同》与健康证、资格证，即可换正式

导购员工牌.

六、特别说明:因仅在导购员资料及工号完成统录入后，导购员才能参与和实现售卖工作，

故必须在正式开始营业前办理完毕导购员上岗及工号手续。

第二节调动

一、调动条件

1、同一代理商所做的品牌，员工可以调动。

2、品牌跨楼层调整，员工可以调动。

3、专厅（柜)员工可以调动，特卖员工不可以调动.

二、调动办理

填写《员工调动表》,人力资源部部长签批同意后至相关部门签批，原单位、现单位、人

力资源部各一份。

第三节辞职

一、辞职手续

1、员工提前15天至人力资源部领取辞职申请表，填写A表，经厂方经理和楼层经理签字

同意。

2、15天后员工填写B表，经厂方经理、楼层经理、助理签字同意后，至相关部门办理手续.

3、辞职员工将辞职表、工牌、员工手册一并交回人力资源部备案、存档。

二、未交回工号牌者，处罚10元；未交回《员工服务规范》者，处罚50元。

第四节工装

一、工装穿着规定

1、导购员上岗须着贵都世纪广场统一应季工装，可以300元/套购买，暂天租赁。

2、如着厂方全国统一形象工装，须经人力资源部审批备案后方可着装上岗.

审批程序:

(1）、持生产厂商提供的厂方形象服申请到人力资源部领取《厂方形象服审批表》一式两联.

(2）、填写相关内容并附五寸彩色全身正面照片两张。

(3）、楼层经理审批通过后，报人力资源部审批。

注：厂方全国统一形象服必须是生产厂商为形象专柜配套设计的服装，如导购员穿着服装不

符（无论是否同一代理商）,一经发现罚款500元/例。

二、贵都世纪广场统一应季工装更换规定

1、着装有明显污渍、破损、糜烂的不予更换.

2、员工衬衣、工鞋不予更换。

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3、更换工装前需将工装洗干净。

4、管理部按其使用时间收取折旧费，每月收取所更换部分价格的15％，不满一个月的按一个

月计算,以此类推.

5、使用半年的工装不更换。

6、供货商须凭财务部的折旧费收据到管理部开具换取工装证明至库房更换。

第九章劳资纠纷的仲裁规定

为了维护厂商或代理商（以下简称甲方)及其所聘导购员（以下简称乙方)的正当权益,特制定

如下规定:

一、管理保证金(500元/人）由甲方交付贵都。甲方如收取乙方任何形式的保证金，必须给乙

方开据有效收据（加盖甲方公章）、严禁打白条。乙方辞职时，若无经济问题或违约（书面）

行为，甲方必须在15天内将保证金全额退还乙方。

二、岗前培训费(300元/人）由甲方先行交付贵都，乙方为甲方服务已满双方约定的最低工作

期限而辞职、或人员调整等甲方的原因辞退乙方及未到约定期限甲方撤场时，岗前培训费由

甲方承担；乙方为甲方服务未满双方约定的最低工作期限,或因违纪等原因被甲方或管理人员

辞退时，岗前培训费由乙方承担。

三、在职培训费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。

四、工衣费(300元/套）、工牌费（10元/人)及由公司、楼层组织的培训所需费用由甲方承担，

如无书面约定不得转嫁于乙方.

五、乙方工资、提成由甲方于双方约定日期定时发放;如甲方撤场,则必须于撤场之日起15日

之内结清乙方工资。

六、乙方办理辞职手续时,辞职申请表“厂方经理”一栏必须由甲方亲自签批.楼层经理或助理

在确认核实后方可在“商场经理"一栏签字，人力资源部则认定其账物及各类手续已移交清楚.

如发生纠纷，人力资源部以甲方和楼层经理、助理签字为准予以责任认定,并追究其责任.

七、如甲方无故克扣、拖欠乙方服装保证金、工资、提成，经人力资源部查证后，甲方必须

在人力资源部对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则,管理部将从其货款

或质保金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款。

八、甲乙双方于《厂商用工劳动合同》签字、盖章后，人力资源部则认定其相约条款有效，

纠纷裁定以合同为准，如不在上述范围内导致纠纷发生,人力资源部不予支持。

目录

第一章品牌进场管理规定…………………………………………1

第二章品牌调整的有关规定………………………………………6

第三章品牌装修管理规定…………………………………………6

第四章商品进出管理规定………………………………………•14

第五章品牌退场管理规定…………………………………………•14

第六章关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定……………‥16

第七章关于规范结算程序的规定…………………………………17

第八章厂聘导购员须知……………………………………………17

18

第九章劳资纠纷的仲裁规定………………………………………19