服务承诺

服务承诺书

服务承诺书模板合集10篇

服务承诺书篇1

为进一步落实《12319服务热线考核细则》，及时解决群众反映

和关心的热点、难点问题，工程科根据责任分工，将进一步加大市政

设施维修力度，以“质量第一、服务第一、安全第一”为宗旨，以

“市政设施始终处于良好状态”为目标，维护和保障市政设施的完好

运行，为市民创造一个良好的社会环境和城市环境。制定限时服务承

诺如下：

1、接到办公室维修通知后，迅速响应，组织相关人员第一时间到

现场进行勘验，汇报时限不超过半个工作日。

责任人：刘平。

2、对于损坏的道板、路边石，面积小于10平方米的，维修时限

不超过3天；面积大于10平方米的，根据具体损坏情况，抓紧时间进

行维修，最长维修时限不超过7天。

对于损坏的道边石，10米以内维修时限为3天，10米以上的维修

时限为7天。对于雨水篦子损坏的少于10个的，修时限为3天，10

个以个的维修时限为7天。

责任人：刘平。

3、对管理房和厕所维修,自接到通知后半日内进行实地勘验，拿

出维修方案报领导审批，维修时限为7天。

4、对完工一年之内损坏的娱乐设施，工程科积极协调并督促市政

处进行维修工作，除严重损坏情况外，确保当天维修完毕。

责任人：刘平。

5、对有较大安全隐患，需马上处理解决的抢修任务，工程维修人

员在接到指令后应在10分钟内赶到现场，并做好安全警示和场地保护

工作，能立即抢修的半个工作日内完成，不能立即抢修的，制定维修

方案并上报主要领导同意后实施抢修。责任人：刘平。

6、施工工程中做到安全文明施工，及时清理施工现场、清除所有

施工遗留物，做到当天垃圾当天清除。

责任人：刘平。

7、工程完工后，工程科施工员负责组织进行验收，并填写《工程

量签证单》。并上报城建办审核。

责任人：刘平。

服务承诺书篇2

承诺书是诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在

空调采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，

自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称

采购中心)的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附

后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服

务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条

款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，

圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，

确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均

价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》

的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量

在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费

用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商

品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要

部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含

显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价

格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行

《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合

财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责

任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关

规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经

济损失，给予经济赔偿。

承诺人：

二0XX年月日

服务承诺书篇3

1、公开办事流程，严格办事程序，明确服务标准，简化审批流程，

提高办事效率，为群众办事提供便利。

2、健全和完善首问责任制、限时办结制，保持电话畅通，开门迎

接办事群众，提升为民服务水平。

3、推行文明服务，微笑服务，热情接待办事群众，耐心解答群众

问题，解释相关政策，避免矛盾冲突。

4、推行党务政务公开，认真收集和处理群众意见建议，畅通意见

表达渠道，查找不足，制定整改措施，及时高效解决群众反映的突出

问题，增强群众满意度。

5、优化工作作风，倡行勤俭节约，力戒形式主义、XX和本位主

义，严格按规章制度办事，做到清正廉洁。

服务承诺书篇4

1、按项目申请时间向工地供应混凝土。

2、保证及时将技术资料送至工地。

3、做好设备、检查，保证在施工的过程中不发生影响连续施工

的机械故障。

4、保证混凝土供应的连续性，保证施工现场不

出现间断车辆的情况。

5、加强过程控制和过程检查，其坍落度符合项目技术规定质量

要求。

6、到达现场的混凝土，坍落度符合项目技术规定的质量要求。

7、在施工现场听从工地负责人指挥，保证优质服务。

8、遵守现场各项规定。

9、在施工过程中，搅拌站派现场调度，全过程与工地负责人保

持联系，并指挥车辆准确就位。

10、本站人员进入现场保证遵守有关生产和环保的一切规定。

商品混凝土质量承诺书

为确保建设工程质量，保障建筑结构安全，维护贵单位利益和企

业声誉，切实履行本企业作为质量保证第一责任人的义务，向贵单位

郑重承诺：

1、自觉遵守国家法律、法规及各项规章制度，诚实守信，合法经

营。

2、严格按照国家标准GB/T14902—20xx《预拌混凝土》和

GB50204-20xx《混凝土结构工程施工质量验收规范》生产商品混凝

土，并符合ISO9001：20xx质量管理体系，保证有效运行。

3、严把原材料质量关，保证所使用的原材料符合国家标准要求，

坚持“先检验，后使用”的原则，建立使用登记、核销制度。

4、健全产品质量档案，做到产品可跟踪追溯。

5、积极配合贵单位的监督管理，一旦发现不合格原材料及商品砼，

积极采取措施并及时处理，配合贵单位调查。如果本企业的产品达不

到规定要求，经鉴定确认后由本企业承担相应责任和相应的经济损失。

如违反以上承诺，本企业自愿接受经济处罚，并承担相关的法律

责任。

服务承诺书篇5

xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的

产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身

维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我

们将在24小时内到场维修。

我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有

限公司项目经理XXX担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365

天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给

予及时解决。

“质保期”期间由“XXX”项目售后服务小组负责安排维修小组

对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及

时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，

一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项

目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，

使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报

修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带

专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙

我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

服务承诺书篇6

一、关于对工程质量方面承诺

保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》

合格标准。

二、关于对工期方面承诺

根据建设单位提供图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺

该工程工期为日历天。

三、关于服务方面承诺

1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备使

用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在不足;在使用六个月后进行

第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。

2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小

组,随叫随到。凡属于施工单位造成质量问题,均由施工单位负责包修包

换,不留隐患。

3、我公司配备有专门产品质量回访车,严格按我公司社会服务承

诺进行服务回访。

4、服务内容:

长期咨询优惠服务;对保修期满工程,实行优质优价服务,工程结束,

友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。

四、关于项目经理、管理人员方面承诺

保证按中标项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做

到项目经理、技术负责人亲临现场。

五、关于雨季、农忙季节、法定节假日劳动力保证方面承诺

保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动

力充足,不影响正常施工。

六、关于与业主及监理单位配合方面承诺

保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。

服务承诺书篇7

1、从本店出售的毛衣保质期为30天(人为因素或不可抗拒的自然

现象所引起的故障或破坏除外)，长款裙子不在保修范围内，

服装店售后服务承诺书。

2、在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应

当寄会给店主过期不受理(注：寄给店主的邮费客人自负)，店主在收到

损坏宝贝经验证(无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破

坏除外)，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客(邮费由本店主自

行负责)

3、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;

(1)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(2)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决

方案。

售后服务电话：137xxxxxxxx

以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任。

服务承诺书篇8

阀门产品质量保证及售后服务承诺书尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要

求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市

场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售

后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一

切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周

到的服务、最可靠的.产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰

伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，

经检验员签字同意方可油漆入库，

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽

统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安

装使用我公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产

品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品

自

发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司

将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到

通知后，

如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场

（路途遥远的48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维

修和更

换属质量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司

本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素

造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。

5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解

阀门，

让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

永嘉县奥凯阀门股份有限公司

年月日

服务承诺书篇9

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、严格控制对产品性能的检测，待产品被确认合格后再发货安

装。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优

质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手

册②外购件说明书及制造厂家

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外出现故障，供方在接到通知后，

维修人员在12小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免

费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，

提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修

或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情

况。

服务承诺书篇10

项目部：

我公司作为大庆油田有限责任公司工程技术服务合格供方，在服

务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，诚实守信，自觉维护油田公司的权

益。

二、严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》

GB50325—20xx检测项目进行见证检测，保证检测的科学性、公正性。

严格按照国家规范、规程进行检测服务，将以专业的水平、严格的管

理、科学的态度，为客户提供科学、公正、权威具有法律效力的检测

数据。

三、我单位将积极配合大庆三部项目部这次检测工作，根据检测

情况及时出具检测报告，保证满足工程竣工备案需要。

四、认真做好安全工作，积极组织检测人员学习有关安全知识，

争取做到人人懂安全。在检测期间认真做好环境保护和成品保护工作，

做到文明检测。严格执行有关安全规定，服从委托方的安全监督，力

争在检测期间不出安全事故，并对整个检测工作的安全负责。

五、自觉接受委托方对我公司履行检测项目情况进行的检查工作。

因我方责任造成的经济损失，给予经济赔偿，自觉接受相关规定给予

的处理和处罚。特此承诺

XXX

20xx年X月XX日