与人交流

[如何与人深入的沟通交流]人际沟通交流技巧

与人深入的沟通交流的方法：10种深入人心灵的沟通方式

一、倾听，不要打断

LitenwithoutInterrupting

静静的聆听，是对他人的尊重，也是内心谦虚的表现。你若爱他，就

多聆听!“心傲是灭亡的前导，心谦是光荣的前驱。”

二、说话，不要指责

SpeakwithoutAccuing

不要养成指责他人的习惯，尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人

做错事情后，更渴望得到接纳，而不是指责。就像你在犯过错误之后，所

渴望的一样。你若爱他，就不要指责!“我亲爱的弟兄们，你们应知道：

每个人都该敏于听教，迟于发言。

三、给予，不要保留

GivewithoutSparing

面对别人的恳求，不要拒绝。能帮助别人的时候，不要迟疑。你今天

帮了别人，明天别人也会帮你。即使他们都辜负了你，你在天上的父，也

会给予你百倍的赏报，因为祂把一切都看在了眼里。你若爱他，就不要保

留!“正义的人，广施不吝。”

四、祈祷，不要停止

PraywithoutCeaing

爱与不爱，并不是做给外人看的，而是做给自己的心看。请你常常在

心里为他祈祷，不要停止。因为你真的爱他，就会让他先住在你的心里。

爱他，就时时为他祈祷!“自从我们得到了报告那天起，就不断为你们祈

祷，恳求天主使你们对祂的旨意有充分的认识，充满各种属神的智慧和见

识。”

五、回答，不要争执

AnwerwithoutArguing

人与人的相处，在于和睦，而不在于争执。家庭里面的人们，常常为

了证明自己有理，而不断的为自己辩护，当每个人都在想着证明自己是正

确的时候，争吵就不可避免。到最后，争论并没有带来和睦，反而是隔膜

越来越大。你若爱他，就不要争执!“干饼一张而平安共食，胜过满屋佳

肴而互相争吵。”

六、分享，不要假装

SharewithoutPretending

如果你真的在乎一个人，那么把你真实的自己与他分享。不要总是带

着虚假的面具，装出一副迎合他的样子。假装，并不会让对方对你的喜欢

增加一层，反而会在时间的流失中，慢慢失去对你的信任。做最真实的自

己，坚守来自天主的真理。你若爱他，就不要假装!你要在“爱德中持守

真理，在各方面不断长进。”

七、享受，不要抱怨

人在生活中，常常会陷入抱怨的漩涡。每一个人总觉得对方亏欠了自

己，每一个人都觉得自己受尽了委屈。抱怨，并不能解决事情，只会让原

本微小的事情越变越大。抱怨可以让你一时解气，但最终却会使你的气量

越变越小，自己把自己孤立出别人的世界。你若爱他，就停止抱怨!“你

们做一切事，总不可抱怨，也不可争论”

八、信任，不要动摇

Trutwithoutwavering

很多时候，我们失去一个自己所爱的人，并不是谁把他夺走了，而是

我们一步步将他推走。推走，不是因为我们不珍惜，而是因为我们太珍惜。

太珍惜，就总想把他抓在自己的手里，慢慢的干涉多了，自由少了;专横

多了，信任少了。爱，是信任中的责任，而不是猜疑中的束缚。“凡事包

容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐”

九、原谅，不要惩罚

ForgivewithoutPunihing

不是别人做错了事情，就一定要去惩罚。你是为了他的成长，而不是

为了让他难堪。有时候宽恕的力量胜过惩罚，柔软的力量强过坚硬。当你

年老时，牙齿已经掉落，舌头却依旧健康。不要把别人的犯错，化为自己

内心报复的机会。爱他，就原谅不要惩罚。“上主慈悲为怀，宽宏大方，

缓于发怒，仁爱无量。”

与人深入的沟通交流的方法：倾听认同主动

1、用心倾听。

要沟通首先要倾听，倾听是沟通的前提。倾听可以满足对方自尊的需

要，减少对方自卫与对抗的意识，为心理沟通创造有利的条件和氛围。倾

听的过程是深入了解对方的过程，也是准备做出反应的过程。

倾听并不是只用耳朵去接受信息，必须用心去理解，做出应有的反应。

所以倾听要有“三心”——耐心、虚心和会心。

2、耐心地听。

即使他所讲的你已经知道，为尊重对方，你仍得耐心听下去。特别要

耐心听对方申辩，切不可粗暴地随意打断，即使对方发火，你也要让他尽

情发泄。不理他，自然会缓和下来。

3、虚心的听。

对问题的不同观点(看法)，不要中途打断或妄下判断，即使对方错了，

也要在不伤害对方自尊的情况下以商讨的口气提出看法。

4、会心地听。

首先是善听弦外之音，不被虚假的表面信息所迷惑，善于捕捉背后的

真实意图。特别要注意对方的体态语，有时可能传达出言辞背后更为真实

的信息。其次是要会心的呼应，可以简单地重复对方话语，发问或表示赞

同，更多是用注视、点头、微笑等态势语。

5、努力认同。

建立认同心理，就是设法寻找谈话双方的共同语言，以求得心理上的

接近与趋同。认同心理是互相沟通的基础。在沟通过程中要努力设法寻找

共同点，缩短双方的心理距离，为进一步交谈创造有利的和谐气氛。所以

认同要注意求同存异与设身处地。

6、求异存同。

需要沟通的双方往往存在严重的分歧，即使如此，释放还是可以先找

到大家都无法拒绝的客观事实。而取得共识的。待释放有了接近的气氛和

印象之后，再转入需要沟通的话题，效果要好得多。

7、设身处地。

先绕开敏感话题，设身处地为对方设想层层分析。当他觉得你的确为

他着想的时候，他在精神上就会处于松弛和开放的状态，也就可能会较为

客观地理解和评价你的看法、观点，沟通的目的也就容易达到了。有时释

放的情感落差很大，这时也需要设身处地体察领悟对方特定境遇中的情感，

形成情感的认同感。

8、把握主动。

建立沟通双方交谈时的主动性，就是在双方交谈时时刻注意适当调空，

采用迂回方式诱导对方，运用情绪感染对方或转化话题，时刻把谈话的主

动权把握于自己的手中。

9、调控把握。

口语交际中的调控，是指为达到控制说话主动权以实现沟通心理、统

一的目的而运用的语言技巧，在交谈中要不是的注意调控。

10、迂回诱导。

对一些难以直说、或不便单刀直入的问题，可以采取“曲径通幽”的

办法，通过类比、推理等办法来达到心理沟通的目的，这叫迂回诱导，在

与别人交谈时经常会遇到别人不愿说或自己不好问的问题，就需要我们采

取这种方法循序善诱“引君入瓮”让他们主动说出来。

11、情绪感染。

感染是人际间情绪的同化反应形式。交际过程中，一个说高兴的事，

双方也愉快;一个说不幸的事，双方也难过。情绪感染是调控的一种好方

法。所以在交谈过程中要适时运用自己的情感来感染别人调动别人的情绪，

以期达到沟通的预期目的

12、话题调控。

在口语交际中，当交谈出现障碍时，及时调控话题是重新达到心理相

容的一个好办法。可以采取偷换概念或立即转换话题等方法，以避免尴尬

的现象发生，使谈话能够继续，实现相互沟通的目的。

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