手机短信怎么群发

南京金鹰国际购物中心

营业部

短信发送工作流程

2006年3月10日

GER·NJ–06-01-2006第1页共2页

短信发送工作流程

一、流程

1、生日祝福短信：

要求：顾客服务中心领班每日16：00前对生日短信的发放进行检查，落实是否发送，所取资料人次是否完

全，若遇有特殊情况未将当日生日短信进行发送或发送不完全的，在每日16：00进行补发。

2、部门促销短信：

要求：促销短信的发送代表公司的形象，针对目前各部门促销短信文案的个性化及差异性，请企划部协助

各营业部进行审核，使中心各部门发出的促销短信具有宣传推广力度、亲和力以及金鹰国际的特色。

3、企划推广短信：

二、操作要求：

1、顾客服务中心在顾客填写VIP卡资料时提醒其登记手机号码及是否接受

短信，同时在资料录入时将手机号码录入在移动电话栏。

2、要求发送短信的部门请将发送对象的筛选要求填写清楚，便于信息部截取相

应的数据。

3、短信文案的文字空间请控制在55个字节之内。

4、短信发送的高峰期是每日的11：00-15：00，请各部门尽量避开高峰期，提高

顾客服务中心每月28日前向

信息部申请下月生日短信资

料（姓名、生日、手机号码）

信息部于每月30日前将生

日短信资料以Excel表格

形式发至顾客服务中心

顾客服务中心根据短信资

料在每日11：00前发送生

日祝福给相关消费者

部门于短信发送前3天填写

“短信发送申请表”，交相关

部门审核签批后交顾客服务

中心

部门将“短信发送申请表”复印

件交信息部，信息部将按发送对

象要求筛选符合条件的对象并以

Excel表格形式在要求发送时间

前2天将资料发至顾客服务中心

顾客服务中心按照

“短信发送申请

表”中的短信内容

及部门要求的发送

时间进行发送

企划部于短信发送前3天填

写“短信发送申请表”，交相

关部门审核签批后交顾客服

务中心

企划部将“短信发送申请表”复

印件交信息部,信息部将按发送对

象要求筛选符合条件的对象并以

Excel表格形式在要求发送时间

前2天将资料发至顾客服务中心

顾客服务中心按照

“短信发送申请

表”中的短信内容

及部门要求的发送

时间进行发送

传输的速度及准确性。

5、各部门严格筛选，确保发送高质量的促销信息，原则上营业部每周发送总量

不得超出两条。

6、顾客服务中心经理每周/月根据与欣网视讯发送平台清单进行核对，对短信的

发送进行定期的检查和跟踪。

另：为使短信发送更具有时效性，顾客服务中心已与信息部沟通开发更加成熟的

条件筛选平台，通过条件的选择提取各部门所需要的短信发送对象，目前已

在进行中。

三、结算管理：

1、厂商现金支付：通知厂家到中心财务部交款，将财务收据附在“短信发送申

请表”后送至顾客服务中心，顾客服务中心在收到申请表后按流程发送短信。

2、厂商费用帐扣：厂家出具费用确认函，由营业部经理和楼层主管会计共同签

字后至顾客服务中心办理。

3、中心支付费用：顾客服务中心凭“短信发送申请表”先行办理，然后凭相关

费用发票到财务部请款，财务部将相关费用列入到对应部门的费用考核中。

4、与欣网视讯的结算：由顾客服务中心每季度打印发送明细，与欣网视讯对帐，

凭欣网视讯开列的发票，填写请款单，至财务部请款支付相应费用。