新人培训

新入职员工培训方案通用10篇

新入职员工培训方案10篇

新入职员工培训方案【篇1】

一、明确员工入职培训目的，做好新员工的需求分析。

新人来到一家”新公司“，他们最怕的不是别的，最怕被孤立、排外和圈养。所

以我们在组织实施新人培训过程中，要努力打破这个障碍——陌生感。员工会强

烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发展方向、自己在企业之中能够付出什么，

能够遇到哪些机会，又能收获什么……

简单来讲，只需做好以下几步：

1、营造团结温暖和谐氛围。

从心理学任性分析来看，一个人突然来到一个陌生环境，首当其冲就是对环境和

别人的不适应，所以我们要想新人能快速融入企业大家庭、部门这个团队，就必

须在氛围上突出相互关心的温暖氛围。

2、上下级之间的经常性沟通。

作为HR或部门管理者，要主动关心帮助新入职员工在工作技能不娴熟、胆怯或工

作成效缓慢时的工作沟通，加强对他们了解，以便更好地帮助其尽快适应工作要

求和公司文化。

3、定期组织新员工与老员工之间的工作交流会。

很多公司错误的做法是，为了提升新老员工的互动，在没有任何铺垫的情况下，

直接把新人引入老员工的团队中，任由其自身自灭，这种做法必然导致陌生感加

剧，新人最怕的排挤性上升，加速新人的流失。

而正确的做法是，倘若新人较多时，在前期可以自成一组编队管理，选派有责任

心敢于担当优秀员工或管理者领导，待逐渐新人适应了职场环境、生活环境后，

再解散新人团队编入部门团队，这样新老员工之间的陌生感就不会较之前太敏感

太排挤对方的可能性降低，有利于团队整体管理和新人留存。

4、鼓励新人多提问、多发言，运用头脑风暴和民主研讨的培训教学模式。

根据入职培训的目标，制定入职培训计划，促使新员工入职培训的有序进行。在

HR的计划之中，需要着重考虑入职培训老师、入职培训场地安排，以及相应的后

勤保障安排等。

1、企业文化内容设计：

公司历史发展、组织构架、部门相关领导及职能划分，这是新人最感兴趣的需求

点，然后就是基本人事/行政/财务的制度及管理流程，最后才是文体娱乐企业文

化等。这个部分要求培训者简明扼要，抓住新人最关心、最想了解的需求点逐项

介绍，切忌添油加醋，随意许诺。

2、公司行业特点、产品知识：

新人除了第一块最想了解外，还有新人培训中，一定要详细介绍公司所属行业，

行业目前市场发展前景、以及公司的产品优势和基础业务知识。建议在允许的条

件下，应组织新员工进行现场观摩产品生产过程，必要时请市场部或生产部有关

负责人帮其介绍，让新员工明白自己所处岗位及对产品的熟知。

3、安全生产基础知识：

对于这一块是很多企业忽略不讲的课程，其实对于每一个企业来说，没有安全哪

有生产，哪有经济利润可言，所以安全生产是每一个企业的重要保障工作，因此

新员工到了工作厂区必须了解和遵守相关规定。

三、明确员工入职培训内容，提高入职培训的效率。

每家企业在进行入职培训的时候，都希望能使员工更快地熟悉企业的运作、了解

自己将要做什么、如何才能符合组织的要求等。

因此，HR在新入职培训过程之中可以设计一下入职培训内容：

1、针对岗位要求和岗位技能的员工入职培训，这方面的员工入职培训一般由用人

部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这

个工作做好需要准备什么;当然，入职培训内容不能仅仅局限于员工技能的提升，

还要对新员工进行认知入职培训以及职业员工入职培训;

2、认知入职培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、

企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中入职培训，并由公司的管理者和人力

资源部门主讲。

3、职业员工入职培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成

为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、

科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。

四、了解员工的真实想法，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。

在一些企业中，新员工很多时候会被当作“灭火队员”来使用，这样会导致新员

工容易产生逆反情绪，其选择逃避的可能性就比较高了。

所以HR应该更清晰地了解新员工的真实想法，理解他们的内心世界。作为新人来

说，希望得到别人的关注，而企业有义务去尽可能地帮助新员工，增加与新员工

交流的渠道。

因此，确定督导人员对新员工进行指导、督察是很有必要的。新员工刚进公司时，

什么都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠道，这样有

时甚至会感到很茫然。

因此，HR为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导，甚至为新员工制

定合理的职业生涯规划就显得很有必要了。

五、建立一套切实可行的员工入职培训评估方式。

为了保障入职培训效果，提高入职培训管理水平，HR应密切关注入职培训的质量，

特别是从入职培训目标出发去跟踪其成效，应该对新入职培训的各个环节都进行

评估，通过入职培训前评估，可以保证入职培训需求的科学性，确保入职培训计

划与实际需求的合理衔接。一般来说，HR应该要确认如下几点：

1、帮助实现入职培训资源的合理配置;

2、保证入职培训效果测定的科学性;

3、通过入职培训中评估，可以保证入职培训活动按照计划进行;

4、入职培训执行情况的反馈和入职培训计划的调整;

5、过程检测和评估有助于科学解释入职培训的实际效果。

通过入职培训效果评估，可以及时检验入职培训的效果，了解学员的学习情况，

同时对学员的学习也起到促进作用，调动他们学习的积极性，保障入职培训的知

识及时吸收和消化。

通过员工入职培训评估，可以清楚地了解员工入职培训目标的达成情况，从而进

行针对性的改进。

入职培训是企业人力资源开发的重要手段，是现代组织人力资源管理的重要组成

部分，实施员工入职培训有利于提高员工的个人素质和工作能力，从而提高组织

的整体水平和工作效率。

作为刚入职的新员工，能否尽快熟悉企业，完成角色转换，就需要企业高度重视

新入职培训了。

所以，对于HR来说，新员工的培训工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展

下去，争取让每一位新入职的员工都受到培训。

当然，HR去制定入职培训规划，另外的目的也是为了给公司留住人才，能够培育

出适合公司发展的可用人才。

任何时候，只有员工的素质不断得到提升，HR的工作才能有成效，企业的发展动

力才能寻找到不竭的动力之源。

新入职员工培训方案【篇2】

新员工入职培训方案，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个组织所录用

的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工融入到特定团体的过程。从此时开

始，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步进行自己的职业生涯规划，发挥自

己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相

对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。

1.独立式学习。独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。听起

来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出来。试想

在整个工作中，他必须合理地安排每一个工作步骤：在什么时间达到怎样的目标;

决定采取哪种工作方式、哪种技能;当工作中遇到困难的时候，他得自己去想办法，

拿出一些具有创造性的解决方案。这对于培养他独立思考和创造性的能力都是很

有好处的。这种学习方式也有利于促进学习者为独立完成工作去学习新的技能，

迎接更大的挑战。

2.贴身式学习。这种培训是安排学习者在一段时间内跟随“师傅”一起工作，观

察“师傅”是如何工作的，并从中学到一些新技能。学习者如同师傅”的影子，

这就要求“师傅”必须有足够的适合的技能传授给那个“影子”，而且“师傅”

还需要留出一定的时间来解决工作中存在的问题，并随时回答“影子”提出的各

种问题。这种培训方式在需要手工完成任务的领域较为常见，它不仅锻炼了员工

的动手能力，还提高了他们的观察能力，增加了他们的学识。

3.开放式学习这种学习方法给接受培训的人以较大的自由，学习者可以自由地选

择学习的时间和学习的内容。学习的内容根据工作需要可以是管理课程，也可以

是计算机编程方面的知识，或者是他们感兴趣的对他们在工作中有用的一些知识。

他们可以到图书馆里去自修，还可以请公司的业务顾问帮忙。有的公司甚至要求

学习者在一段时间内阅读一些与他们工作相关的书籍，然后在公司的培训会上讲

演。

4.度假式学习有些公司通常会允许或安排某些业务骨干每星期有一天或者半天不

到公司上班，让他们到工商管理大学去学习短期培训课程，并希望他们学成后，

能够将这些理论知识应用到工作中解决实际问题。这就是我们所谓的“度假式学

习”。通常员工也会利用这个“假期”获得相关的资格证书。

5.轮换式学习在某些公司，我们通常会看到这样一个现象：一位经理前两年在公

司的一个部门任职，而接下来的两年，却转入另一个部门任职，这就是我们所谓

的“工作轮换”。它适用大大小小的公司。

一般公司规定一两年内某些管理者的岗位就可以轮换一次。到那时，新的岗位，

新的职位，新的员工，新的问题，一切从头开始，这样做有利于培养出全能人才。

新入职员工培训方案【篇3】

人际交往中，大家互相交流产生第一印象;酒店服务中，服务员给宾客第一印象;

新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成，就很难再去

扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工

的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分

工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科

地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作

为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开

展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的资料越简单，不仅仅不利于新员工

开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响

客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这

正如日本_一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于

要培训所付出的代价!

酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒店做的就是与人

密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，

他山之古，能够攻玉，在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小

小的借鉴：

一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定

培训计划。

二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做到的，这样才能

做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、

盲目，容易进入以下心态误区：

①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别

人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。

②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，

挨批评，因此进步很缓慢。

③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是能够原

谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅

的。

④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、

交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系

等等问题。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与

人的关爱。要坦然地理解别人，学他人的长处，这样都是最有益的。

培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要

保证，能够使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我

们会分发培训计划，上面有关员工的培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是

主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8：30分，提

前10分钟点名。那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪

容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：20分，会准时进行点名，迟到

者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时

郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从这天开始，迟到

没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。

四、如何开场：

由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和

理解潜力也不相同，因此我们所需要讲解的正式资料和娱乐资料之比也大致呈如

下规律性变化：

培训时间正式资料娱乐资料

上午75%25%

中午---晚上六点50%50%

晚上六点以后25%75%

从上表中我们能够看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，要尽量避免，除

非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们能够选取自己擅长或喜欢的培

训开场。

无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是一件快乐的事情，

学员们没有学好或是没有掌握就应掌握的知识，不能怪学员，这完全是培训老师

的职责，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学习是一件快乐的事情，做为

培训者的职责和工作奋斗目标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：

→游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成长，在合作中领

悟。通常游戏能够借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。

在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一

齐折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展示给大家看，然后

我告诉大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家

没有经过统一的培训，酒店的服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大

家折这个铜钱呢，是期望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆

内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。

→故事开场：故事开场就应是比较吸引员工的注意力的，故事能够是多种多样的，

但必须要能够说明一些道理，产生寓义的。

我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说

说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看

就要追上了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声

地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆

的小老鼠说：“看看，

学会一门外语是多么的重要!”透过这个故事我告诉已经听得入神的员工：学习是

一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时地更新，三五年之内就会被淘汰

出局。

→歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声音发出，但是每

个人的声音都是淹没在群众当中，汇集成为一种声音，唱错了不要紧，群众会包

容你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神

振奋，注意力集中。

→问题开场：提出问题能够使大家一齐思考，从而产生对于培训者本人说话的注

意力。问题开场必须要做到启发和鼓舞士气，不要一开始就提难以回答的题目，

而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起到问题开场的作用。

例：①您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原因是什么?

②什么是愉快?什么是悲伤?请回答之后举例说明。

五、培训人的示范作用：培训者能够说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人

了，培训者平时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及灵活应变潜力，

都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不

正，岂能正人!因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。

六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果培训只是在走个

过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训就应是一

件充满创新和_事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个

培训者只有从内心深处热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的

都是空的，计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。

七、培训应搞笑味性：培训者本身就就应具有调动现场气氛的潜力以及现场表演

的潜力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员工类型进行不同方式的培训。

八、培训考核：培训没有考核等于没有培训

九、培训评估：通常能够让新员工填写《员工培训评估表》，但是由于每位培训

者的眼光不同，我认为即使是一份简单的《员工培训评估表》，也不要必须拘泥

于酒店或者是书上的表格，而要根据自己想了解哪些状况能够做适当的修改，以

期更适合酒店的培训管理工作。

十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相

关的各个部门，就此新员工的入职培训告一段落，但是本人窃以为就应还有一个

培训跟踪的过程，譬如能够在新入职员工进入部门之后的一周之后，由培训者组

织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些

技能，有哪些问题是他们认为在新员工入职培训时就是能够加入进去的。这样做

首先是让新员工感觉酒店的人力资源部一向在关注他们的成长，其次也为酒店的

下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。

在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万

能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所有的酒店相关知识。新员工

入职的培训更就应是由酒店培训者帮忙员工了解酒店，了解服务，帮忙员工树立

一个良好的工作心态，以及帮忙员工建立一种健康用心向上的人生观和世界观。

在这天这样一个酒店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的80%的工作，他

的竞争对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技

术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营管理的成功还是

失败，就取决于酒店工作中的另外20%，而这另外的20%完全是人的因素。而为员

工带给良好的培训，是完善这20%的最有效的途径。

新入职员工培训方案【篇4】

企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的

行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估

完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果

及改善推荐，以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。

一、新员工培训计划

如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新

员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在

新的工作岗位上取得成功，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程

序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了

新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工

也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作

环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员

工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要

花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关

系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、

员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用

几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作

却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”

式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，

认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。除

了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级

主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入

某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗

首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社

会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭

遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。

入职培训计划的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑

2、减少启动成本

3、降低员工流动

4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间

5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望

6、协助新员工获得适当的主角行为

7、帮忙新员工适应工作群体和规范

8、鼓励新员工构成用心的态度

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方

法。

二、入职培训计划资料的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代

表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进

行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资

源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;

公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，

也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包

括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观，以

及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。就应向

新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说

明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，

工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。

组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得

使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达

核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只透过

正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排

填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与

整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、

协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存

放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑

软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人

员带给很独特的机会。入职培训的时间根据状况而各异。从几小时到几天，甚至

几个月不等。

新入职员工培训方案【篇5】

为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，

不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步

建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，

满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。

一、指导思想

以咸宁分公司20__年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出

重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，

以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱

产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员

工综合素质。

二、培训对象

贺胜服务区加油站全体员工(站长、副站长、账务员、班长、加油员)。

三、培训准备工作

1。为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在

职人员进行培训需求调查。

2。调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;

问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。

四、培训目标

为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展

提供有力支持，力求达成以下培训目标：

1、积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

2、使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员

工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。

3、完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务

技能。

4、执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送

一批具有先进管理理念的人才。

5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。

五、培训内容与方式

(一)一线员工培训

1、员工入职培训

2、在职员工提升培训

(1)培训内容

在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内

容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系

认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件

精神、各站点相关操作规程保持一致。

(2)培训方式

在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别

及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在

《岗位练兵日记录本》中作学习内容，记录同时签名(不得代签)。考核组不定期

作现场提问检查。

(二)人才培训开发计划

人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论与技巧的基层管

理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高

沟通协调能力，从而促进其工作效率的提高。

人才培训开发计划主要按涵盖以下内容：

1、管理理论知识培训。理论培训小组(培训讲师、分公司领导)从各分管工作等多

方面进行培训，着重讲述与油站现场紧密结合的基础理论知识，能够直接应用于

生产管理的基础知识，丰富其理论水平，增加管理手段。

2、隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总

结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容

考核。

3、语言表达能力及分析总结能力培训。

4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与交流，并与各基

层队伍交流学习，加强沟通和理解。

新入职员工培训方案【篇6】

一、培训目的

加强职员的个性职业形象

二、培训目标

1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性化的着装方式;

2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;

3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中

树立自己独有的个性化形象。

三、培训对象及类型

公司店铺职员

四、培训内容

第一部分职业形象

一、成功背后的深刻哲学

首轮效应——第一印象的重要性决定第一印象的因素;

二、定位你的职业形象

三、职业着装的原则

四、职业着装基础知识

(1)服饰色彩

服饰色彩基础知识;

服饰色彩搭配技巧;

(2)服装款式

服装款式基础知识(女士、男士)

(3)服饰品的选择;

五、塑造您的职业形象

各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)

第二部分个性职业化形象

一、和谐得体的个性化职业着装

二、个人服饰色彩

三、个人服装款式风格

四、扬长避短的体型调整着装

五、场合着装技巧

1、场合用色技巧;

2、各种场合着装技巧。

六、规划你的形象

七、男士基础保养

八、自然化妆手法传授(女士课程)

1、皮肤保养基础;

2、化妆基础知识;

3、认知化妆品和化妆工具;

4、自然化妆技法现场传授;

5、学员练习

九、模拟场景练习

第三部分内在修养

内在修养的提炼：1、知书而达礼——内在素养的提高;2、良好的心态

八、培训教师

__——GEC授权讲师，__女士师从于"中国色彩第一人"于西蔓女士，研习色彩形

象美仪设计，是于西蔓女士的得意门生。具有美仪课程培训导师资格，对个人形

象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的

方式在课程中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩

形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，

在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、

《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台"相约珠江"栏目采访报道。

九、培训费预算

购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。

十、考评方式

举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专

家与公司高层作评分。

新入职员工培训方案【篇7】

一、活动目的

新干部、新气象，为全面提高新一届学生干部的综合素质，进一步培养学生干部

求真、务实、争先的工作作风，顺利开展各项工作，不断加强全院学生干部的团

结协作和自我管理能力，同时进一步提高全院学生工作的效率，更好的服务全体

同学。

学院团委学生会主席团及所有部长、副部长

五、培训内容

1、学生干部意识

主讲：

内容概要：正确认识学生干部的地位和作用、树立良好的学生干部形象，如何加

强学生干部之间、干部老师之间的沟通交流，如何加强团委、学生会内部管理，

完善自身建设，更好的服务同学。

2、活动组织、策划

主讲：__老师

内容概要：内容包涵对集体活动的组织，制作活动策划书，公文撰写，对活动的

通知及宣传方式等一些基本的组织、策划能力。

3、学生工作应用技能

主讲：办公室

内容概要：熟悉office办公软件(Word、E_cel、PPT)的基本操作;

六、培训流程

1、学生干部提前十分钟到处签到;

2、保持培训期间会场秩序、全体成员上课认真听讲、做好笔记;

3、所有培训结束后每位学生干部上交书面培训心得;

七、工作安排

1、办公室负责会议室申请、培训签到、及培训所需资料准备;

2、宣传部负责活动记录、宣传;

3、信息权益部负责老师用水;

4、其他各部门按需协调配合好培训工作的开展。

新入职员工培训方案【篇8】

第一节培训目的

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技

能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工

作计划与工作目标。2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服

务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效

率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工

作顺利、有效实施。

第二节培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。3、以针对性、实用性、价值

型为重点。4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。5、坚持理论与实践相

结合、学习与总结相结合。6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。7、

坚持理论培训和岗位培训相结合。

8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

第三节培训职责

1、由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建

立、培训

流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪

与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作

流程、沟通方法等培训工作。

第四节培训计划的制定

1、人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积

极配合与支持。

2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

第五节培训的实施

人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训签到、参训人员和数

量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。综合

部负责培训场地和设备的准备等。

各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的

确定以及培训后考核等相关事宜。

第六节培训期间管理规定

外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不

得损坏公司形象。

2、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的

培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，否则按照公司考勤制度予以相应处

理并自行承担全部培训费用。

3、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向公司报告，公司将调整培训人员，

中途退训缺训的，造成培训费用损失的按本制度规定由责任人自行承担相应的培

训费用。

第七节培训效果评估

1、培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。

2、1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，

经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。

3、参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相

关员工进行培训，以扩大培训效果。

4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。

5、人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评

估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。

第八节培训档案管理

1、个人培训档案管理

1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证

书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入

个人档案。

1.2公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡

主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各

种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升

迁加薪的主要参考依据。2、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训

对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷

等由人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：2.1

培训通知2.2培训教材或讲义

2.3考核试卷2.4受训人员名单及签到情况表

2.5培训效果评估2.6受训学员书面考核成绩或心得总结

新入职员工培训方案【篇9】

新员工培训方案务必“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科

学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设

计时，就应从10个方面入手。

员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要透过员工来创造。

企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入

到企业中，因此，企业就应重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适

应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企

业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方

面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案务必

“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训

计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从以下方

面入手。

一、分析培训需求——方案设计的前提

培训专家就应采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。

需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三

方面进行：

1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设

计理念贴合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力，如果

已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。

3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比

照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜

力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。

典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况，从

而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的

了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选取，理解并理解企

业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操

作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规

章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用

各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗

培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;

培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3

个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

六、选定适宜的培训职责部门

职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻

炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训资料

一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要

与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位

置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志

及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对

应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书

并透过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用

技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同

的培训层次有不同的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，

部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选取适宜的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，

他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选取采用。根

据成人学习的规律，新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升

培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工

场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不

同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量思考员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施新员工培训计划后，应采用必须的形式，把培训的效果用定性或定量

的方式表示出来。

我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训

的效果分为四个层次：

1，反应层，在培训结束时，透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受。

2，学习层，透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握

程度。

3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化。

4，结果层，即产生的绩效，能够透过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、

质量以及企业对客户的服务等。

新入职员工培训方案【篇10】

第一条入职培训的目的

1、使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化。

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融

入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。

第二条培训的对象

企业新进人员。

第三条培训的时间

新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

第四条培训的内容

1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织

机构、各部门的功能和企业的经营业务。

2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。

3、职业礼仪。

4、职业生涯规划。

5、人际沟通技巧。

6、介绍交流。

第五条培训阶段

1、公司总部培训。

2、所在部门培训。

3、现场指导。