电商的网络营销

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关于电子商务与网络营销

摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，

企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提

高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其

中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段

进展商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速

开展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新

环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的

意义。

关键词：电子商务，网络营销，创新

引言

由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速开展。

网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟

悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模

式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式

的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整

体性和统一性，它能标准处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一

个整体，提高对客户效劳的效率。

1.电子商务与网络营销的模式

1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销

网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术开展的新方向。它不仅

改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信

息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是到达这一目标的工具和手段，

它的开展带来了营销观念的变革。

互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命

力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它

的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有

划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。

1.2企业网络营销与传统营销模式

企业网络营销与传统营销模式企业网络营销与传统营销模式的比拟分析：企业网络营

销作为传统营销的延伸与开展，既有与传统营销共性的一面，也有区别于传统营

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销的一面。二者的一样点主要表现在都是企业的一种经营活动；二者并不是单靠

*种手段去实现目标，而是要开展各种具体的营销活动；都把满足消费者需求作

为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜

在需求；二者都要为实现企业的总体营销目标效劳等。

1.3企业网络营销对传统营销模式的优势

第一，互联网营销调研优势。作为一种创新的营销模式，互联网营销调研

比起传统的调研手段，具有其独特的优势。网络调研中信息传递的速度比拟快捷，

优势更加明显；本钱低廉，省去了许多交通和人员本钱；由于互联网的特性，可

以跨地区进展调研，所以应用于很多领域。第二，网络营销极强的互动性使其成

为企业实现全程营销的理想工具。现代企业的营销活动必须实行全程营销，即必

须从产品设计阶段开场就充分考虑消费者的需求和意愿。在使用传统的营销方法

的情况下，要在实际操作过程中实现全程营销很难，原因在于消费者和企业之间

缺乏有效的沟通渠道或沟通本钱太高。零消费者的意见和建议难以方便及时地传

达给企业，企业对消费者开展市场调查的本钱也十分昂贵和不便。而在网络营销

中，上述情况大有改善。第三，网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提

高顾客的购物效率。生活节奏的加快使得局部消费者更倾向于选择方便快捷的消

费方式。网上购物可以帮助这局部消费者避开拥挤的交通和购物人流，大大节约

购物者的时间、精力甚至金钱。即使对那些不在网上进展购物的消费者来说，网

络营销也同样为他们提供了便利。

2.电子商务及电子商务模式下的网络营销新理论

网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性

化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一根底出发,运用网络整合营

销、"软营销〞及网络直复营销等新营销理论,进展营销策略创新。

通过互联网，企业能够及时把握和适应市场变化，满足消费者的个性化需求，

从而完善企业的产品线，增强企业的竞争力。同时。网络化也使消费者不再是被

动的产品承受者，他们只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的产品并进展

组合，做出个性化的选择，或者定制其所需要的个性化的产品。企业应该通过互

联网，向潜在客户推广产品和效劳，向已有客户介绍新产品和效劳。企业还应该

通过网络反响回来的客户信息，使面向消费者的营销活动更趋个性化。在传统经

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济时代，小企业很难与大企业在市场上进展抗衡，但在网络经济时代，即使是非

常小的企业也能在网上效劳于*一特殊群体，在网上市场与大企业处于平等的竞

争地位。在网络化的环境中，市场的细分被大大加快了，针对不同消费群体的小

批量产品生产迅速开展，这为中小企业提供了珍贵的进入并占领市场的时机。

价格策略是企业营销活动的重要组成局部，直接影响着企业的经济效益。网

络化所带来的信息沟通方式的改变，影响着企业对产品定价策略的选择。一方面，

由于信息沟通的"一对一〞方式和定制效劳的开展，企业所提供的产品和效劳出

现了非标准化，这为企业定价非标准化打下了根底。企业可以根据消费者的不同

收入、年龄、消费习惯等因素将产品进展重新组合，制定不同价格，以实现利润

的最大化。另一方面，网络的开展还使企业市场调研和信息收集的时效性、准确

性更强，企业可以随时了解竞争对手的价格信息，及时调整自己的价格策略，从

而在竞争中处于领先地位。

分销渠道是指产品及其所有权从生产者转移到消费者所经过的路线。企业通

过互联网与顾客连接起来，使得市场交易更为直接、便捷，减少了中间商的环节，

从而减少了交易费用的支出，大大降低了本钱。电子商务营销的主要优点是产品

的信息在互联网上的自由流动，使分布在各地的消费者可通过网络直接向生产企

业订购，生产企业可按照消费者的特定要求进展定制生产，然后及时派送到消费

者手中。这种营销方式，实现了生产者和消费者之间的信息共享，缩短了两者在

时间、空间上的距离：同时，这也使市场细分更加彻底，营销目标越来越具有针

对性，形成了"一对一〞的微观营销方式。

网络化环境使企业的促销方式和手段更加具有针对性和时效性，以使企业更

好地满足消费者的需求。传统的促销手段如媒体广告、展览、产品目录等只能向

客户提供单向的信息，使客户处于被动承受的状态。而网络化环境则可以提供企

业和客户之间的互动交流，如网络广告还可以根据更细微的个人差异将客户进展

分类传送定制的广告。潜在的顾客则可以借助网络的帮助与销售商、生产商进展

对话，了解自己感兴趣的产品和效劳并提出建议。生产商可以根据来自顾客的信

息推出新产品或对原产品进展改造，这样生产出来的新产品更能反映市场的变

化，满足顾客的需求。使用同一产品的消费者可以在生产企业专门设立的论坛上

表达自己对产品的看法，交流产品的使用心得和经历技巧，从而扩大产品影响。

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可见，如能充分利用网络这一高度互动性的促销手段，可以使企业在从产品设计

到最终效劳的全过程中保持与消费者的密切联系，并与消费者共同创造新的市场

需求。只有这样做，电子商务营销才能实现满足消费者个性化需求和利润最大化

两个目标。而且在消费者个性化需求得到良好满足以后，会对企业产品、效劳形

成良好的印象，在他第二次需求该种产品时，就会对公司的产品、效劳产生偏好，

从而优先选择公司的产品和效劳;随着这两轮的交互，产品和效劳可以更好地满

足他的需求。

3.企业间电子商务实施模式及企业营销模式的选择

一、软件业，二、出版业，三是广告支持模式，四是网上赠与模式。企业

与企业之间的营销。这种营销模式主要适用于综合网上营销模式。为了提高网上

营销的效果，规模较大的生产制造商和大型批发、零售商进展群众商品企业可

以把有形商品的网上销售模式和无形商品和劳务和大批量商品买卖，如工商企业

采购或销售原材料、零配的网上销售模式结合起来。如一家饭店或宾馆既可以

通过件、机器设备和日常生活消费品。由于这些企业生产经营自己的网页向客

户提供餐饮或客户在线预定业务，又可以品种多，购销数量大，因此，企业之间

直接的网上营销，既承受旅行社、航空公司、火车站、长途汽车客运公司、出租

可以提供比拟完备、专业的商品和劳务信息，又可以大大提高租车公司的促销广

告。

提高工作效率，降低交易费用。电子商务环境下企业之间在具体的实践环

节中，企业终究需要选择什么样的营营销的表现形式有：销模式主要取决于企

业的性质及其面对的客户群体，只有：

3.2.1在线商店模式。这种模式是指企业在网上开设虚给自己一个正确的定位，

并充分利用信息技术所提供的便拟商店，以网址宣传和展示所经营的产品和劳

务，进而提利的电子商务环境，才能在剧烈市场竞争中取胜。供网上交易的便

利。这种模式对品种目录繁多、规格型号。复杂的企业是一种吸引消费者的极好

方式，因而赢得了国企业营销模式的选择虽是老话题，但将其放在电子商内外

不少企业的青睐。但无论在国内还是国外，这种营销务特定的环境下却又与传

统的企业营销有一定区别，从而模式实现的交易额并不大。更加表达了信息技

术带来的优越性。本文从电子商务的基

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3.2.2内联网模式。内联网模式指的是企业将内联网络。本理论入手探讨了电子

商务的环境及其对企业的影响，有限度地对商业伙伴开放，允许已有或潜在的商

业伙伴并分析了在电子商务环境下不同企业应选择的营销模式。条件地通过国际

互联网进入自己的电脑网络，从而最大限度地实现商业信息传输和处理的自动

化。这种模式最大的优势是可以赢得客户更多的信任；同时客户也可以把自己学

的信息直接传输给企业，从而省却了企业特意调研顾客电子商务下企业营销模

式，商业研究，搜集信息的劳动。其最大的问题是企业信息〔〕的平安，根据采

用的技术的不同，目前企业实施的电子商务模式有三大类：一是基于增值网络和

内联网的封闭电子商务模式。在这一模式下企业有选择性地承受信息并控制与企

业连接的用户，企业间电子商务的活动主要是支持交易前和交易中阶段的信息交

换和单证传输，至于交易后阶段还须依赖于传统方式；二是基于EDI的企业间网

根底上企业间电子商务模式。在这一模式下利用互联网络技术，允许与企业有密

切业务关系的单位通过互联网络实现与企业的互联，并通过防火墙制止非关联的

单位或个人连接，以保证网络的平安。该网络可以实现企业间的网上交易；三是

基于Web互联网络根底上的企业间电子商务模式。这是目前使用比拟多的模式，

因为基于Web的企业间电子商务模式是采用标准化的网络和标准化的电子商务

协议，以及标准化的通用网络商务软件，使网上电子商务的开展和维护更标准。

4.网络营销战略分析

网络营销是人类经济、科技、文化开展的必然产物，网络营销不受时间和空

间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。对于网络营销的合理应用、

配置和管理，不再只是市场专员对传媒广告的单向应用。互联网络已经能够完全

记录下消费者从认知产品、筛选产品、购置产品、产品评估等完整的购置行为路

径。所以不管是一般的整合营销，还是网络整合营销，它们传播的核心都是以消

费者为中心，现如今网络整合营销尤为重要！这就对以往的传播策略思考方向和

思考过程产生了重大的影响，意义其实很简单，通过使用一些网络消费者的需求

所扩展的沟通方式，详细了解记录消费者的消费心理和行为动向，为企业品牌和

产品建立起一种认知购置的价值。网络整合营销传播是一个循环的过程，对*一

阶段传播执行效果的调查、记录与评估，既是对上一阶段的总结，又是对资料库

的一种补充与更新。调查、记录与评估的内容包括：消费者是否接触到了信息，

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他们是否相信？品牌个性符合消费者的需要吗？他们对品牌的认知和反响如

何？等等。这些问题的答案将提供消费者行为的资讯，会使传播策略修正得更准

确。总而言之："网络整合营销传播的意义是很单纯的，透过使用一些根据消费

者需求所衍生而得的沟通方式，你可以为你的产品建立起一种认知价值，并使产

品在消费者心中与竞争产品产生区隔；如果这种消费者对你产品的认知价值持续

地比竞争者的大时，则消费者就会对你的品牌维持忠？

网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和

学习、合作和交流的环境。企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞

速开展。网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，

更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开

展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。网络营销也产生于消费

者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科

技制高点为消费者提供各种类型的效劳，是取得未来竞争优势的重要途径。

在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同

的公司、不同的个人提供了平等的竞争时机，并不意味者财富分配上的平等。虚

拟性：由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚

拟空间或虚拟社会。对称性：在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减

少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有关专家的适时

指导。模糊性：由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著

的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和效劳的模糊。复杂性：

由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。垄断性：网络

营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，

会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。多重性：在网络营销中，一项交易往往

涉及到多重买卖关系。快捷性：由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，

你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场做出即时反响。正反响性：在网

络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作

用，从而形成不断强化的正反响机制。全球性：由于互联，超越了国界和地区

的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和效劳

的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。

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4.网络营销竞争优势的分析本钱费用控制：开展网络营销给企业带来的最直

接的竞争优势是企业本钱费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它

通过因特网改造传统的企业营销管理组织构造与运作模式，并通过整合其他相关

部门如生产部门、采购部门，实现企业本钱费用最大限度的控制。利用互联网降

低管理中交通、通讯、人工、财务和办公室租金等本钱费用，可最大限度地提高

管理效益。许多在网上创办企业也正是因为网上企业的管理本钱比拟低廉，才有

可能单独创业和需求开展时机。

结语

网络营销要获得预期的效果必须进展精心筹划，而网络营销模式的选择是企

业获利能力的关键。企业要根据外部环境和自身情况进展充分地调研，用科学的

方法高效、系统、有目的地进展市场信息的收集、整理、分析和研究，从而能够

有效地制定解决问题的方法，选择适合企业的营销模式。学习总结在本次的网络

能力秀的实践当中，让我明白了做好网络营销、互动、推销自己是关键也让我发

现了我自身的缺乏，网络能力秀不仅仅是我们学习的地方和交流的场所，亦是我

学习做人处世的课堂，接触社会的地方。大学是我们进入社会之前的一个课堂。

我感觉到我们现在所承受的教育是一个多层面的，所以我一定会好好把握这个难

得的时机，珍惜这段珍贵，难得的时间。严格地要求自己，力求作一名合格的大

学生。为今后即将所面临的就业压力做好准备。

参考文献：

[1]刘丽华；"电子商务概论"；长沙市岳麓山；湖南师范大学出版社2011年

[2]徐凤娇；电子商务与网络营销；2012

[3]任海鹰；电子商务下的网络营销渠道策略研究[J].中国商贸，2011,02：113-114