儿童科普知识

科普知识

1.人们一生要喝多少吨水?(80吨)。

2.当水龙头滴水时，15分钟内滴水200毫升。每天有将近20升水。一年

将浪费多少吨水?(7吨)

3.举例说明几种发电方式(火电、水力发电、风力发电)

4.环境保护法的原则是什么?(预防为主，预防为主;污染者负担原则;环境

权利原则;协调发展原则;公众参与原则;可持续发展原则)

5.白头叶猴在中国属于哪一级保护动物?(1级)

6.请说出1998年长江流域水灾的原因。它是“自然灾害”和“人为灾害”

共同作用的结果。造成自然灾害的直接原因是气候异常和雨量过多;造成人为灾

害的主要原因有三:一是地表植被破坏和严重的水土流失。其次，江河湖泊的不

断减少进一步降低了蓄洪和泄洪的能力。(三是必要的防洪措施跟不上，城市防

洪标准偏低。)

7.从1980年到1995年，世界森林面积减少了多少?(1.8亿公顷)

8.缺水已经成为中国城市发展中的一个主要问题。据统计，目前有300多

个城市缺水。中国每年因缺水而造成的经济损失有多大?水污染造成的经济损失

有多大?(100多亿，400多亿)

9.淡水资源占地球水资源的百分比是多少?(3%)

10.中国河流污染的比例是多少?(90%)

11.随着人口的增长，水资源已经成为一个世界性的问题。与25年前相比，

目前世界人均水资源供应量下降了1/3。有多少国家受到缺水的影响?(80个国

家)

12.汞、镉、铬、铅、砷是一种对人体危害极大的污染物，被称为“五毒”。

这些污染物随废水进入水体后被浮游生物吸收。小鱼吃浮游生物，大鱼吃小鱼，

人们吃被污染的鱼。污染物会逐渐聚集在人体内。为什么我们称之为这种关

系?(食物链污染)

13.根据科学家的观察，全球气候正在逐渐变暖。气候变暖的主要原因是什

么?(人类生产活动排放的大量二氧化碳)

14.缺乏的是什么?地球上所有的生物都将灭绝，人类也不例外。(空气和水)

15.一氧化碳对人体有什么危害?人体通过血液中的血红蛋白将氧气输送到

各种组织和器官。吸入无色无味的一氧化碳后，会进入人体血液。一氧化碳和血

红蛋白结合的能力比氧气强250倍。它很快占据了血液中氧气与血红蛋白结合的

位置，造成大脑和身体缺氧，可在短时间内死亡。

16.烟尘是大气中的固体颗粒，直径很小。那些小于10微米的物质可以在

空气中漂浮很长一段时间。的叫什么名字?那些大于10微米的可以更快地着陆?

叫什么名字

17.20世纪90年代，由于严重的空气污染，中国北方的一个城市被烟雾和

灰尘覆盖，在卫星拍摄中失去了踪迹。这个城市叫什么名字?(本溪)

18.每年的世界环境日是哪一天?(6月5日)

19.污染者负担的原则是什么?(谁污染，谁统治，谁发展，谁保护)

20.中国七大水系均受到不同程度的污染。请按污染严重程度排序(辽河、海

河、淮河、黄河、松花江、珠江、长江)

21.中国每年产生多少垃圾?(超过8000万吨)，它每年的增长速度有多

快?(10%)

22.垃圾的危害是什么?(一)污染土壤、地下水、大气等，影响城市环境和

居民生活条件的;(二)侵占宝贵的土地资源。

23.1952年12月，伦敦发生雾霾事件，震惊世界，两个月内造成12000多

人死亡。伦敦雾霾事件的起因是什么

科普知识

1、人的一生大约要喝多少吨水?(80吨)。

2、一个水龙头滴水，15分钟就滴水200毫升，每天有近20升水，一年就

会浪费多少吨水?(7吨)

3、举例说出发电的几种方法?(火力发电、水力发电、风力发电)

4、环境保护法的原则是什么?(预防为主、防治结合原则;污染者负担原则;

环境权利原则;协调发展原则;公众参与原则;可持续发展原则)

5、白头叶猴属于我国哪一级保护动物?(一级)

6、请说出造成1998年长江流域洪涝灾害的原因。(是“天灾”和“人祸”

共同作用的结果。天灾直接原因是气候异常，雨量过大;人祸原因主要有三个方

面:第一，破坏地表植被，水土流失严重。第二，江河湖泊的不断减少，进一步

降低了蓄洪泄洪能力。第三，必要的防洪措施跟不上，城市防洪标准偏低)

7、1980至1995年间，全世界森林面积减少了多少?(1.8亿公顷)

8、水资源短缺成为我国城市发展面临的重大问题，据统计，目前我国已有

300多个城市缺水，每年我国因缺水而造成的经济损失有多少?因水污染而造成

的经济损失有多少?(100多亿元，400多亿元)

9、淡水资源占地球水资源的百分比是多少?(3%)

10、目前我国受污染的河流的比例达到多少?(90%)

11、随着人口的增加，水资源已经成为一个世界性的问题，当今世界人均供

水量已经比25年前减少了1/3，请问，如今世界的缺水现象已经影响到多少个

国家?(80个国家)

12、汞、镉、铬、铅、砷是一类污染物，对人体危害很大，被称为“五毒”。

这些污染物随废水进入水体后，被浮游生物吸收，小鱼吃浮游生物，大鱼又吃小

鱼，人又吃污染后的鱼类，污染物会逐渐的聚集到人体内，我们称这样的关系为

什么?(食物链污染)

13、据科学家们观测，全球气候在逐渐变暖，造成气候变暖的主要原因是什

么?(人类生产活动所排放大量的二氧化碳)

14、如果缺少什么?地球上所有生物将会全部灭绝，人类也不例外?(空气和

水)

15、一氧化碳气体对人体有什么危害?(人体是靠血液中的血红蛋白携带氧气

到各个组织和器官，在吸入无色无味的一氧化碳后，它会进入人体的血液，一氧

化碳和血红蛋白结合的能力要比氧气强250倍，它很快抢占血液中氧气同血红蛋

白结合的位置，造成大脑和躯体缺氧，短时间内可致人死亡)

16、烟尘是大气中的固体颗粒物，直径很小，其中小于10微米的可以长期

在空气中飘浮，叫什么?大于10微米的，能较快地降落地面上，叫什么?(飘尘、

降尘)

17、上世纪九十年代，由于大气污染严重，我国北方有一座城市被烟尘遮盖

了城市上空，在卫星拍摄中失去了踪迹。这座城市的名称叫做什么?(本溪市)

18、每年的“世界环境日”是哪一天?(6月5日)

19、污染者负担原则是什么?(谁污染谁治理，谁开发谁保护)

20、我国七大水系都受到不同程度的污染，请你按污染的严重程度顺序排列

(依次是:辽河、海河、淮河、黄河、松花江、珠江、长江)

21、每年我国产生多少垃圾?(8000多万吨)并且每年以多少速度在增

长?(10%)

22、垃圾有什么危害?(1、污染土壤、地下水、大气等，影响城市环境和居

民生活条件;2、占用宝贵的土地资源。)

23、1952年12月发生了震惊世界的英国伦敦烟雾事件，两个月内造成1.2

万多人死亡，请问造成伦敦烟雾事件的原因是什么?(燃煤产生的废气污染)

24、在离南极最近南美洲的海伦娜岬角，在那里，几乎所有的动物都是瞎子:

如羊会得白内障变成盲羊，猎人随手可拎起一只瞎了眼的野兔回家享口福，天上

飞的野鸟因视力不好，辨不清方向而误闯百姓家里，就连河里的鱼也是盲鱼，许

多在这里居住的人得了皮肤癌、白内障等疾病，植物生产缓慢，农作物减产，请

问。这是为什么?(这一地区的上空臭氧层遭到严重破坏，太阳紫外线过强所造成

的)

25、臭氧层离地面有多高?(20—30公里)

26、臭氧层被破坏的主要原因是什么?(人类使用的化学材料如氟里昂等挥发

到空气作用的结果)

27、每年的国际臭氧层日是那一天?(9月16日)

28、过多的紫外线伤害会导致什么疾病发病率最高?(角膜炎、白内障)

29、12亿人口是多少?不妨给出一些形象的说法:如果中国人手拉手站在地

球的赤道，可以绕地球多少圈?(50圈);全国人民一天吃掉多少万吨粮食?(78万

吨);多少万吨肉?(4万吨)。

30、现代家庭居室中存在什么污染?(人体污染，建筑材料污染、家电污染、

厨房污染、杀虫剂污染)

31、每年的几月几日是我国的植树节?(3月12日)

32、为什么在城市上空看到的星星没有农村天空的多，月亮也没有这么明

亮?(城市上空由于大气污染遮盖了来自天空的光亮是人工白昼造成的光污染，日

落之后，繁华的街道和广场上广告牌、霓虹灯把城市夜晚映照如同白昼。这些都

一定程度上影响了城市上空的明暗对比度)

33、如果世界上没有森林，陆地上的生物将减少多少?(90%);空气中的氧气

将减少多少?(2/3)。

34、光污染分成哪三类?(国际上一般将光污染分成3类，建筑物表面反射阳

光光线的白亮污染，夜间广告灯、霓虹灯、路灯的人工白昼污染，室内娱乐场所

各种彩色光源产生的彩光污染)

35、随着城市沿街设施的兴建，光污染引发的环境问题日益突出，请问可以

采取什么措施，努力预防光污染的危害?(楼房建筑及装潢少用境面、玻璃等，多

用光反射系数小的材料。加强广告灯和霓虹灯的装潢管理，不宜使用功率大的强

光源。若光线太强，办公楼和居室可用双层窗帘调控。在建筑群周围栽种花草，

调节采光环境。)

36、说出噪声的几种主要来源?(工厂各种机器设备产生的工业噪声;汽车、

火车及轮船等交通工具产生的交通噪声;建筑工地的打桩机、搅拌机、推土机等

产生的建筑工地噪声;公共场所及家庭的生活噪声)

37、噪声有那些危害?(噪声对人的听觉器官、神经系统、心血管和消化系统

都会产生危害)

38、家庭污水从哪里来?(厨房、厕所、洗澡等)

39、地球表面有百分多少的地方被水覆盖?(70%)

40、我国人均淡水占有量是世界平均水量的几分之几?(1/4)

41、造成我国江河湖泊水质恶化和污染的主要原因是什么?(工业废水和生活

污水)

42、用废纸生产再生纸，有什么好处?(不砍伐森林，节约木材;省去原木加

工处理程序，节约投资和减少废水排放;减少水、电、煤的消耗，节约能源;减少

垃圾、节省土地使用。)

43、发生赤潮为什么会有大量的鱼虾死亡?(因为海水中大量的浮游生物飘浮

在海面上，不仅会消耗完水里的氧气，而且还阻止空气中的氧气进入水体，再加

上赤潮生物会分泌出粘液，粘在鱼、虾、贝等生物的鳃上，妨碍呼吸，导致窒息

死亡)

44、赤潮如何对人产生伤害?(人类食用被赤潮污染过的鱼和贝类会导致中

毒，严重者甚至死亡)

45、每年长江给东海带来的污水有多少?(166亿吨)

46、如果漱口时一直让水流不停，每刷一次牙就浪费多少水?(3升以上的水，

3千克)

47、猫头鹰是什么动物的天敌?(老鼠)

48、如何有效减少塑料垃圾?(一是尽量不购买、不使用;二是重复使用、避

免一次性。)

49、土壤变成沙漠的主要原因是什么?(人类的活动和气候的变化)

50、肉、蛋、鱼的药物残留是通过什么途径来的?(用被污染的饲料喂养畜、

禽和鱼，防病治病时使用抗生素等药物。)

51、保鲜剂的作用是什么?一般用于什么地方?(作用是防止食品发霉、腐烂，

抑制细菌、霉菌的生长。常用于火腿、香肠、鱼、肉罐头等食品的制作上)

52、过多食用色素，会危害身体健康，生活中的色素一般用在什么地方?(用

于冰激凌、糕点、清凉饮料、鱼干、果酱等各种食品)

53、什么是绿色食品?(绿色食品是指经过中国绿色食品发展中心认定，许可

使用绿色食品标志的无污染、安全、优质的营养食品)

54、我国绿色食品标志由哪些部分组成?(由太阳、叶片和蓓蕾三部分组成)

55、空气主要由什么组成?(氮气、氧气、臭氧，还有各种各样的其他气体)

56、地球臭氧层的作用是什么?(臭氧层是大气中很重要的一层，它能吸收太

阳光中大部分的紫外线，保护地球生物，使他们免遭过量紫外线辐射的伤害)

57、多少支香烟的毒素可以杀死一头牛?(20支)

58、平均多少时间就有一个人因吸烟而死亡?(10秒钟)

59、一氧化碳是有害物质，空气中的一氧化碳百分之多少来自汽车尾气?主

要是由于什么原因?(80%，主要是由于汽油燃烧不完全的原因，越是交通高峰期，

汽车跑不起来，走走停停，产生的一氧化碳就越多)

60、为什么不宜在交通干道边停留过久?〖因为在交通干道边机动车尾气所

排放的有害气体浓度(一氧化碳等)是其他地方的十几倍甚至上百倍，空气污染

大，危害身体健康〗

银行培训心得

卓越始于平凡，完美始于认真。在宏新支行，我从事的是中国农业银行最常

见的工作之一——柜员。有些人可能会说，普通的出纳员不能谈论业务。不，他

们可以在柜台上做得很好。我热爱这份工作，它是我职业生涯的起点。作为中国

农业银行的一名员工，个性是一名一线员工，我深感自己所肩负的责任。柜台服

务是展示ABC系统良好服务的“礼貌窗口”，我每天以饱满的热情、周到的服务、

真诚的服务赢得客户的信任。在ABC的员工中，柜员是直接响应客户的群体，柜

台是展示ABC形象的窗口。出纳员的日常工作可能是繁忙而单调的。但面对各类

客户，柜员应熟练操作，热情服务。日复一日，服务少而周到，让客户真正体会

到ABC人的真诚，感受到在ABC做生意的温暖。为此，我要求自己做到以下几点:

第一，掌握优秀的业务技能，决不放松业务学习;第二，保持良好的职业道德，

遵守国家的法律法规;第三，培养和谐的人际关系，与同事和睦相处;第四，认清

自己，胜不骄，败不馁。

自参加工作以来，我一直坚守岗位，工作踏实，努力学习业务知识，请教经

验丰富的同事。只有这样，我才能真正做到经得起时间的考验。小事情让我深深

意识到,作为一线员工,他注定是平凡的,因为他不能阻止枪的枪口充满血液,炸

弹碉堡,离开世界英雄的名声传播,甚至广播夏收冬天,夏天,秋天收获,总有一个

固定的收成。有的只是日复一日、年复一年地重复着繁琐的操作和繁杂的事务，

如存款、取款、记账、收款、发放、营销维护、欢迎和发送。在这个平凡的岗位

上，让我深深体会到平凡的伟大，我们可以像平凡一样奉献自己的热情、真诚和

青春。在服务客户的过程中,我始终坚持的原则,“思考顾客想要什么,为客户紧

急的需求,消除客户的担忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以

实现操作标准、服务标准、礼貌的表情,适当的礼仪,在客户留下一个好印象,赢

得客户的信任。在实际操作中，在遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营

销手段，为客户带来必要的便利，灵活适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

在良好的柜台服务的基础上，我们努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑

剔的顾客，只有不完善的服务。在日常工作中

在中国，我努力学习新知识、新业务、理论和实践，掌握各种服务技能。我

从小事做起。在处理业务时，我尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、

少问，给客户及时、准时、有规律、随时的服务。

青春是人生最宝贵的时光，因为有了自满、能量、勇气和活力，因为有了太

多的梦想和期待!但在我看来,青春的价值还包括集成的不懈追求和团队,高尚的

道德修养,和坚强的意志,而且还站的普通,基于普通,光这一天,农业银行给了我

一个广泛的平台,我也致力于中国农业银行,中国农业银行在这个青年,一步一步

前进。在她清澈的光环里，也会深深地烙上我们青春的印记。富兰克林有句名

言:“推动你的事业，不要让你的事业推动你。”这一天，我来到这里是为了宣

传我的事业，这源于我对生活价值的追求和对金融事业的热爱。因为我明白，作

为一个正在成长的青年，只有将个人理想与职业发展有机结合，才能充分发挥自

己的工作意愿、主动性和创造力，在为中国农业银行创造美好明天的过程中实现

自己的人生价值。

银行培训心得

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受

益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮

政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突

出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银

行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客

户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大

节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验

途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客

户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路，树立科学发展观

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，

全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚

持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，

做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用

卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间

段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡

旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业

务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有

针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛:时不我待，只争朝夕!我们不

能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越

来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操

作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四

十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部

分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常

工作中应做好以下的内容:

加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会

及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内

容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环

节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为

本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、

羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一

步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，

要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务

工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理能力

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力

的强弱取决于两个要素--个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，

我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，

而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，

关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一

切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行

效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事

业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢

业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其

多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和

效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事

拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有

创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已

成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之

处敬请领导批评指正。

银行培训心得

作为--银行的新员工，第一期就参加了--银行的新员工培训班，感到莫大荣

幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员

培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得:

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一

千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职

业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学

原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练，职

业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，

但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自各个--银行分

行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本

次培训制定了严格的作息时间，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然

有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷

风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的

一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，

靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票

还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如

飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问

及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，

你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑:“熟

能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”

时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为--银行一行九人的带队人，又是小组组长，我每一天坚持在

早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及小组组每个成员寝室打个电

话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能

较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动

的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们

--银行代表队有多么的团结时，组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。

善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的

机会，因为幸福是:送人玫瑰，手留余香。

银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但

是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

银行培训心得

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用

卡中心20--年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，

不知道参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意

义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的

重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前

在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，

早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列

产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最

短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略

规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、

深有体会。

通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的

认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的

本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，限度地发挥自己的优势，明确自

己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发

展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银

行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心，首先我们要明确的是我

们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，

更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐

工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越

来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不

断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己

品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我

对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了

解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激

烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客

户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的

广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我

最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资

源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行

培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一起，学习了信用卡的基本情况，融入

了民生银行信用卡中心这个大集体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么

的荣幸啊。有人说:小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而民生银行信用卡

中心就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，

把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现腾飞。短

暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培

养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这

样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我

们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训

中的老师和帮助我的同学、同行们，让我们一起为了梦想启程吧。

银行培训心得

卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作--

农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出

一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行

员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系

统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服

务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接应对客

户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，

然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到

服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作

就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬

的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、

法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜

不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验

的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴

的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋

陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至

不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复

一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之

类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平

凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我

们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，

排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、

服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信

任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方

式，为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。在

做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，

没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作

中，我用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技

能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少

等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，

活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的

追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足

于平凡，淡这天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，

中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，

也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让

你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的

追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人

理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创

造性，在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。