办公礼仪

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办公室职场礼仪规范和技巧

电话礼仪

在接听电话时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文

明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要遗忘每

一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电话的时间，来电话

的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的

基础。

迎送礼仪

当客人来访时，你应当主动从座位上站起来，引领客人进入会

客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，

应当留意声音不要过大，以免影响四周同事。切记，始终面带微笑。

名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向

对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容。假如接下来与

对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东

西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参与会议时，应当在会前或

会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍礼仪

介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给

级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性

介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

握手的礼仪

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开心的握手是坚决有力，这能表达你的信念和热忱，但不宜太

用力且时间不家过长，几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、

汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。女

士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口

香糖的状况下与别人握手。

职场着装礼仪学问

职场着装原则

常言道“人靠衣妆马靠鞍”，假如你盼望在职场建立良好的形

象，那就需要全方位地注意自己的仪表。从穿着、发式、妆容到饰物、

仪态甚至指甲都是你要关怀的。

其中，着装是最为重要的，穿着某种意义上说明了你对工作、

对生活的看法。穿着对外表影响特别大，大多数人对另一个人的熟悉，

可说是从其穿着开头的。穿着本身就是一种武器，它反映出你个人的

气质、性格甚至内心世界。一个对穿着缺乏品尝的人，在办公室战斗

中必定处于下风。上班时穿得体的正装，赛过千言万语的表达。

男士职场着装原则

三色原则：三色原则始终以来都是男士着装礼仪中所重点强调

的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的颜色视为同

一种。

有领原则：有领原则说的是，正装必需是有领的，无领的服装，

比方T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常表达为有

领衬衫。

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钮扣原则：绝大部分状况下，正装应当是钮扣式的服装，拉链

服装通常不能称为正装，某些比较庄重的夹克事实上也不能成为正装。

皮带原则：男士的长裤必需是系皮带的，通过弹性松紧穿着的

运动裤不能成为正装，牛仔裤自然也不算。即便是西裤，假如不系腰

带就能很法规，那也说明这条西裤腰围不适合你。

皮鞋原则：正装离不开皮鞋，运动鞋和布鞋、拖鞋是不能成为

正装的。最为经典的正装皮鞋是系带式的，不过随着潮流的转变，便

利有用的懒式无带皮鞋也渐渐成为主流。

女士职场着装原则

女士着装留意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因

素在其中。

最基本的要求，女士职场着装必需符合独特、体态特征、职位、

企业文化、办公环境，志趣等等。

女士无需一味仿照办公室里男士的服饰装扮，要有一种“做女

人真好的心态”，充分发挥女性特有的柔韧。

女性的穿着装扮应当敏捷有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、

发型、首饰、化妆，使之完善和谐。最终被别人赞扬，应当夸你美丽

而不是说你的衣服好看或鞋子美丽，那只是东西好看，不是穿着好。

职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。然后以套装为底

色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。

每个人的肤色、发色、风格不同，适合自己的颜色也不同，要

选择一些合适自己颜色的套装，再依据套装色为底色配选其它小装饰

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品。

职场仪表礼仪的常识

仪表的协调

所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职

业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对

于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着艳丽、

活泼、随便一些，表达出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，

老年人的着装则要留意庄重、雅致、干净，表达出成熟和稳重。对于

不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。

职业的.差异对于仪表的协调也特别重要。比方，老师的仪表应庄重，

同学的仪表应大方干净，医生的穿着也要力求显得稳重而富有阅历。

当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪

表当然不会相同。

颜色的搭配

暖色调〔红、橙、黄等〕给人以温柔，华贵的感觉，冷色调〔紫、

蓝、绿等〕往往使人感到凉快、舒适、安静、友好，中和色〔白、黑、

灰等〕给人平和、稳重，牢靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在

选择服装外饰物的颜色时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合

适的着装、饰物。

着装

服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线

的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象

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是在向他人宣布说：“我是什么独特的人？我是不是有力量？我是不

是重视工作？我是否合群？”

服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。详细说

来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种商定俗成的规范或原

则。服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、

场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大

要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调全都。

我们的仪表应留意场依据不同的场合来进行着装，喜庆场合，

庄重场合及哀痛场合应留意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。

卫生

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，

服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因

此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早

晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“清

扫个人卫生”。比方剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，

这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。

与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。