组织管理

建立组织结构，明确责权关系，规定职务或职位，使得组织中的成员

的协作与配合以及共同劳动，有效地实现组织目标的过程叫做组织管理。现代社

会是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完

成，所以，从某种角度讲，每一个人都是组织管理者，承担着一定的组织管理任

务。

组织管理的内容，包括四个方面：

一、确定活动，按专业化分工原则进行工作分类，并设立与之相应

的工作岗位；

二、根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织

机构和结构；

三、明确各自的责任，并授予相应的权力；

四、制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。

组织管控能力的培养和训练首先需要学习与人沟通的技巧：

一、自信的态度

管理者必须要有自己的想法和作风，但不对别人以及员工吼叫、谩骂、

争辩。管理者必须要对自己了解相当清楚，并且肯定自己。

二、体谅他人的行为

体谅是指站在他人的立场，为他人着想，体会他人的感受与需要，在

经营“人”的过程中，想要对他人表示体谅与关心，只有自己设身处地地为他人

着想。

三、适当地提示

总结产生矛盾与误会的原因，如果出于对方的健忘所产生的事情，我

们得提示对方，使得对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表了我们

从未忘记事情，并且希望对方也可以一样的信守诺言。

四、有效地直接沟通

有效并且直接地告诉对方你所想要表达的想法，将会有效地帮助我们

建立良好的人际关系网络。

五、善于询问与倾听

善用询问与倾听可以帮助你成为一位优秀的沟通好手。在人与人接触

沟通的机会中，我们要学会能随时随地的仔细观察和重视他人情绪上的反应以及

表现。这样，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，进而加以引导激励。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，40%靠观察力。因

此提升个人的竞争力，获得成功，需要不断地运用有效沟通方式和技巧，随时有

效地接触沟通，这样可以促使你事业成功。