计算机故障

计算机硬件常见故障的处理方法

1.内存故障

内存故障大部分都是假性故障或软故障，在使用交换法排除了内存自身问

题后，应将诊断重点放在以下几个方面。

①接触不良故障。内存与主板插槽接触不良、内存控制器出现故障。这种

故障表现为：打开主机电源后屏幕显示“error：unabletocontrola20line”等

出错信息后死机。解决的方法是：仔细检查内存是否与插槽保持良好的接触，如果

怀疑内存接触不良，关机后将内存取下，重新装好即可。内存接触不良会导致启动

时发出警示声。

②内存出错。windows系统中运行的应用程序非法访问内存、内存中驻留

了太多

的应用程序、活动窗口打开太多、应用程序相关配置文件不合理等原因均

能导致屏幕出现许多有关内存出错的信息。解决的方法是：清除内存驻留程序、减

少活动窗口、调整配置文件、重装系统等。

③病毒影响。病毒程序驻留内存、bios参数中内存值的大小被病毒修

改，将导致内存值与实际内存大小不符、内存工作异常等现象。解决的办法是：采

用杀毒软件杀除病毒;如果bios中参数被病毒修改，先将cmos短接放电，重新启

动机器，进入cmos后仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存的参数值。

④内存与主板不兼容。在新配电脑或升级电脑时，选择了与主板不兼容的

内存。解决的方法是：首先升级主板的bios，看看是否能解决问题，如果仍无济

于事，就只好更换内存了。

故障

cpu的故障类型不多，常见的有如下几种。

①cpu与主板没有接触好

当cpu与主板cplj插座接触不良时，往往会被认为是cpu烧毁。这类故

障很简单，也很常见。其现象是无法开机、无显示，处理办法是重新插拔。

②cpu工作参数设置错误

此类故障通常表现为无法开机或主频不正确，其原因～般是cpu的工作电

压、外频、倍频设置错误所致。处理方法是：先清除cmos，再让bios来检测cpu

的工作参数。

③其他设备与cpu工作参数不匹配

这种情况中，最常见的是内存的工作频率达不到cpu的外频，导致cpu主

频异常，处理办法是更换内存。

④温度过高

cpu温度过高也会导致电脑出现许多异常现象，例如自动关机等。可能的

原因包括：硅胶过多或过少，风扇损坏或老化，散热片需要清洁，散热片安装过松

或过紧，导致受力不均匀等。

⑤其他部件故障

当主板、内存、电源等出现故障时，也往往会认为是cpu故障。判断这类

假故障的方法很简单，只需要交换到其他主机试验一下即可。

3.主板故障

随着主板电路集成度的不断提高及主板价格的降低，其可维修性也越来越

低。主板常见的故障有如下几种。

①元器件接触不良。主板最常见的故障就是元器件接触不良，主要包括芯

片接触不良、内存接触不良、板卡接触不良几个方面。板卡接触不良会造成相应的

功能丧失，有时也会出现一些奇怪的现象。比如声卡接触不良会导致系统检测不到

声卡;网卡接触不良会导致网络不通;显卡接触不良，除了导致显示异常或死机外，

还可能会造成开机无显示，并发出报警声。

②开机无显示。由于主板原因，出现开机无显示故障一般是因为主板损坏

或被病毒破坏bios所致。bios被病毒破坏后硬盘里的数据将部分或全部丢失，可

以通过检测硬盘数据是否完好来判断bios是否被破坏。

③主板ide接口或sata接口损坏。出现此类故障一般是由于用户带电插

拔相关硬件造成的，为了保证计算机性能，建议更换主板予以彻底解决。

④bios参数不能保存。此类故障一般是由于主板电池电压不足造成的'，

只需更换电池即可。

⑤计算机频繁死机，即使在bios设置时也会死机。在设置bios时发生死

机现象，一般是主板或cpu有问题，只有更换主板或cpu。出现此类故障一般是由

于主板散热不良引起的。如果在计算机死机后触摸cpu周围主板元件，发现温度非

常高，说明是散热问题，需要清洁散热片或更换大功率风扇。

4.硬盘故障

计算机系统中40%以上的故障都是因为硬盘故障而引起的。随着硬盘的容

量越来越大，转速越来越快，硬盘发生故障的概率也越来越高。硬盘损坏不像其他

硬件那样有可替换性，因为硬盘上一般都存储着用户的重要资料，一旦发生严重的

不可修复的故障，损失将无法估计。常见的硬盘故障有如下几种。

①windows初始化时死机。这种情况比较复杂，首先应该排除其他部件出

现问题的可能性，如系统过热或病毒破坏等，如果最后确定是硬盘故障，应赶快备

份数据。

②运行程序出错。进入windows后，运行程序出错，同时运行磁盘扫描程

序时缓慢停滞甚至死机。如果排除了软件方面的设置问题，就可以肯定是硬盘有物

理故障了，只能通过更换硬盘或隐藏硬盘扇区来解决。

③磁盘扫描程序发现错误甚至坏道。硬盘坏道分为逻辑坏道和物理坏道两

种：前者为逻辑性故障，通常为软件操作不当或使用不当造成的，可利用软件修复;

后者为物理性故障，表明硬盘磁道产生了物理损伤，只能通过更换硬盘或隐藏硬盘

扇区来解决。对于逻辑坏道，windows自带的“磁盘扫描程序”就是最简便常用的

解决手段。对于物理坏道，可利用～些磁盘软件将其单独分为一个区并隐藏起来，

让磁头不再去读它，这样可以在一定程度上延长硬盘的使用寿命。除此之外，还有

很多优秀的第三方修复工具，如partitionmagic等。

④零磁道损坏。零磁道损坏的表现是开机自检时，屏幕显示“hdd

controllererror”，而后死机。零磁道损坏时，一般情况下很难修复，只能更换

硬盘。

⑤bios无法识别硬盘。bios突然无法识别硬盘，或者即使能识别，也无

法用操作系统找到硬盘，这是最严重的故障。具体方法是首先检查硬盘的数据线及

电源线是否正确安装;其次检查跳线设置是否正确，如果一个ide数据线上接了双

硬盘(或一个硬盘一个光驱)，是否将两个都设置为主盘或两个都设置为从盘;最后

检查ide接口或sata接口是否发生故障。如果问题仍未解决，可断定硬盘出现物

理故障，需更换硬盘。

5.显卡故障

显卡故障比较难于诊断，因为显卡出现故障后，往往不能从屏幕上获得必

要的诊断信息。常见的显卡故障有如下几种。

①开机无显示。出现此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽

有问题造成的，只需进行清洁即可。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内

存，则需注意内存的位置，一般在第一个内存插槽上应插有内存。

②显示颜色不正常。此类故障一般是因为显卡与显示器信号线接触不良或

显卡物理损坏。解决方法是，重新插拔信号线或更换显卡。此外，也可能是显示器

的原因。

③死机。出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触

不良，这时需要更换显卡或重新插拔。

④花屏。故障表现为开机后显示花屏，看不清字迹。此类故障可能是由于

显示器分辨率设置不当引起的。处理方法是，进入windows的安全模式，重新设置

显示器的显示模式即可。也可能由于显卡的显示芯片散热不良或显存速度低，需要

改善显卡的散热性能或更换显卡。

6.光驱故障

光驱最常见的故障是机械故障，其次才是电路方面的故障。而电路故障中

用户调整不当引起的故障要比元器件损坏引起的故障要多得多，所以用户在拆卸或

维护光驱设备时，不要随便调整光驱内部的各种电位器，防止碰撞及静电对光驱内

部元件的损坏。常见的光驱故障有如下几种。

①开机检测不到光驱。这时可先检查一下光驱跳线是否正确;然后检查光

驱ide接口或sata接口是否插接不良;最后可能是光驱数据线损坏，只需更换即

可。

②进出盒故障。这类故障表现在不能进出盒或进出盒不顺畅。如果故障是

由进出盒电机插针接触不良或电机烧毁引起的，只能重插更换。如果故障是由进出

盒机械结构中的传送带松动打滑引起的，可更换尺寸小一些的传送带。

③挑碟或读碟能力差。这类故障是由激光头故障引起的。光驱使用时间长

或常用于看dvd，激光头物镜会变脏或老化，用清洁光盘对光驱进行清洁，可改善

读碟能力。

④必然故障。必然故障是指光驱在使用一段时间后必然发生的故障。该类

故障主要有：激光二极管老化，使读盘时间变长甚至不能读盘;激光头中光学组件

脏污或性能变差，产生“音频”、“视频”失真或死机;机械传动装置因磨损、变

形、松脱而引起的故障。必然故障一般在光驱使用3～5年后出现，此时，应更换

新光驱。

7.电源故障

电源产生的故障比较隐蔽，一般很少被注意到。

(1)电源故障的现象

大多数部件在启动时都会发一个信号给主板，表明电压符合要求。中断了

这个信号，就会显示一些出错信息，让用户能确定故障产生的部位。如果这个信号

不定期出现，则表明电压已经不那么稳定了。电源风扇的旋转声一旦停止，就意

味着要马上关闭电源，否则风扇停转而造成的散热不良，很快就会让机器瘫痪。

(2)电源故障的诊断方法

电源出故障要按“先软后硬”的原则进行诊断，先检查bios设置是否正

确，排除因设置不当造成的假故障;然后检查atx电源中辅助电源和主电源是否正

常;最后检查主板电源监控器电路是否正常。