售后服务承诺

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售后服务承诺书15篇

售后服务承诺书1

__集团有限公司：

一、服务方式

1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员

在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故

障。

2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴

现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务资料全面。

对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现

质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到

达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天

给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务资料

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1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装

完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详

见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报

告。

3、服务计划：详见投标文件资料。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及

用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。。

7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次

工程项目的资料。四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费

对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户

后顾之忧。

投标单位公章：_____器械设备有限公司

授权代表签字：

售后服务承诺书2

致：

我们__公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名

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称）是按中国（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址

设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在

的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列

有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由

我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务

供给12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障

配件免费更换。

3、我方此次向贵方供给的产品名称为：；规格型号：；我方

保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生

产（完工）日期不早于20__年1月；在能够预见的360（天）

内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。

4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供

货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意按照贵方要求供给与投标有关的一切数据或资

料。

原厂商全称（盖章）

日期：20__年12月12日

售后服务承诺书3

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尊敬的客户：

您好！

我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的

相应行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，

如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承

担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会

降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证

经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若

要变动，保证经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运

输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工

（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一

天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完

工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款

的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使

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用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保

期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损

失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保

期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长

住__，并定期对相关设备进行检查维修。

承诺人：___

20__年_月_日

售后服务承诺书4

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着

“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价

格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或国际优质名牌产品。

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2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵

方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件；

①技术保养维修手册；

②安装总图；

③外购件说明书及制造厂家；

④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方

在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方

将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部

件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备

损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。

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售后服务承诺书5

我司承诺在20__年厦门市市直机关事业单位、社会团体部

分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供

货期间，严格按照下述承诺履行：

1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点

后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料（如产品技术

说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号

/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书）及安装和维修

所需特殊专用的工具、备件及相关配件（如有）移交给采购人；

2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常

运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。

并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方

共同进行最终的验收，同时签订设备移交书。

3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培

训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。

4、按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格

的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于

国家三包规定的服务承诺；如我司

的相关承诺或厂家的规定比《微型计算机商品修理更换退货

责任规定》中的相关规定更加有利于采购人，则按我司的相关承

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诺或厂家的规定向采购人提供服务。

5、维修响应时间：1个工作小时内电话响应，4个工作小时

内到达，8工作小时内修复；在特殊情况下8小时内无法修复

的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购

人工作生产不中断。特殊情况下，由我司与采购人协商，并经采

购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。

6、回访及不定期检修：对所有维修服务工作进行定期回

访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行

检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使

用。

7、厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证设备在正常损

坏情况下，及时给用户提供保修或更换。

8、保修期后技术服务：承诺对协议供货产品进行终身维

护，为用户提供长期的优质技术服务和技术支持；保修期满后，

设备维修所需的零配件，及时供货，并只收取零配件费用。

为维护招投标市场公平竞争秩序，营造诚实守信的招投标环

境，我单位自愿加入“________”（以下简称供应商库），自愿

将我单位相关信息和资料予以入库，并郑重承诺如下：

一、我单位真实、客观地提交供应商库中的信息和资料，对

供应商库中的信息、资料以及所递交原件材料的真实性、有效

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性、合法性负责，并承担相关法律责任。

二、我单位同意供应商库中的企业基本信息、资质信息、人

员信息、业绩信息和信用信息在南京货物招投标监管网上接受社

会监督。

三、我单位将及时维护、更新和完善供应商库中信息和资

料，以确保投标活动的正常进行，否则，自愿承担由此造成的一

切后果。

四、我单位在南京货物招标投标交易中心参加投标过程中，

严格遵守相关法律法规规定，如有违反按照规定接受处罚。

单位名称（盖章）：

日期：

售后服务承诺书6

为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重：

一、产品质量

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过

程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格

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1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用

国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、

更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格供给给贵方。

三、交货期

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

四、售后服务

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方

在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方

将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部

件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备

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损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。

人：

20__年__月__日

售后服务承诺书7

致____________：

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果

我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设

和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资

料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质

量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规

定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以

明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以

优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创

一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作

日内，对招标方供给上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作

前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效

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率；

5、电话咨询：在质量保质期内供给技术援助电话，解答招

标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的提议；

6、现场响应：

我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在

24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

无法在24小时内解决的，将在24小时内供给备用产品，使

招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标

方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到

达事故现场；

对于涉及安全的.质量问题，按照《建筑工程质量管理条

例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免

费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我

方承诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的

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一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：

日期：20___年___月___日

售后服务承诺书8

致：股份有限公司

工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产

品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对

于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在

24小时内到场维修。

我公司针对工程项目成立售后服务小组，组长由工程有限

公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365

天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在售后服务期间的

问题给予及时解决。

“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修

小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现

的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人

员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施

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工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定

期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有

专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，

帮助我公司不断成长。

承诺人：___(加盖公章)

日期：20__年__月__日

售后服务承诺书9

致：__公司

我司供给项目名称：__公司监控及防盗

系统采购与施工，编号：SDFULLCS__0127设备项目，品牌

投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支

持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取

适当的维修及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧

坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原

因而停产，我方保证可供给该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

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(公章)

授权日期：cc年一月十四日

售后服务承诺书10

致：__

_（以下简称我方）在__项目招标中，如果我方有幸中标，

非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，

我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程

售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品

质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三

包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以

明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以

优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创

一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作

日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操

作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效

率；

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5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招

标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承

诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产

品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决

的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立

即到达事故现场；

6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条

例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免

费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我

方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要

求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方

甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的

一切经济损失。

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承诺单位：_公司

授权代表：__

日期：__年__月__日

售后服务承诺书11

致：__集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准

执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如

下：

①七日内免费退货;

②八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担

由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现

故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责

和义务。

5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全

贴合合同规定的质量、规格和性能要求;

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提

来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处

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理。

7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

承诺人：___

时间：20__年__月__日

售后服务承诺书12

一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包（包修、

包换、包退）”的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实

行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出

现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后

服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必

保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，

本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/

家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处

理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供

相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予

电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区

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的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，

将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若

问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做

出合理解释并明确解决时间及方案。

承诺单位：______公司

授权代表：___

____年__月__日

售后服务承诺书13

华润美乐橱柜提供整体五年质保，五年内凭质保卡免费维

修，终身保修。所有人造石台面质保十年，奥地利百隆（BLUM）

五金终身保用。售后服务仅限于华润美乐生产销售的成套厨柜和

台面，客户自备的五金配件、厨房电器等不属于保修范围内。

(1)上门安装时必须携带地毯一块；抹布一块，保证业主家

在安装过程中地面与墙壁的干净和整洁。

(2)安装现场不得抽烟；不得有其他非正当要求。

(3)在安装完毕后三天内，客服部第一次电话回访；三个月

内客服部第二次电话回访；一年内客服部第三次电话回访，并安

排一次上门免费调试。

(4)我们在接到客户投诉电话或传真后，将在24小时内派人

专人上门服务。

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(5)过质保期或因保养不当的人为因素造成的质量问题，经

用户认可后收取成本费进行维修。

(6)由本公司促销或代购的厨房电器，均有电器厂家统一质

保，如需我们协助可致电客服部。

售后服务承诺书14

____装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优

质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如

下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，

终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水

电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装

潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服

务，365天无假日工作”的服务方针。针对___项目在售后服务

期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修

小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现

的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员

到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施

第21页共27页

工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行

定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专

业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，

帮忙我公司不断成长。

承诺人：___

时间：20__年__月__日

售后服务承诺书15

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

服务目的：使北科3dma软件稳定、准确、高效的运行。

服务理念：用户的需求就是我们的需求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用

户通过。

二、客户技术支持和服务北科软件公司成都售后服务中心设

在成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座，负责北

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科3dma软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工

作；北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领

导和考核，并接受用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心

技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有

大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有

后顾之忧。

三、服务类型

1、免费培训

1）专场培训

在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10

人。

2）常规培训

培训地点：北科软件四川培训总站

成都市人民南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼a座

培训时间：随到随学，一般学一到三天；培训期间食宿自

理。

2、免费日常服务

（1）、用户到北科公司或各地办事处的咨询；

（2）、用户通过电话的咨询；

（3）、用户通过网络的咨询。

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3、上门日常服务（从软件购买之日算起）一年内免费上门

服务；一年以后上门服务收取软件服务费；软件的上门日常服务

是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题

为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务；

4、服务热线电话：028—668____

技术服务：3208____、144_______、

技术服务网址：www。_c_cc_c。com。cnwww。__sczs__。

com。cn

四、服务流程

（详见北科软件服务流程图）

五、服务方式

1、远程服务

北科软件公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

2、现场维护

北科软件公司将派技术人员到现场进行售后服务。

3、电话服务

用户通过服务部电话（____________）可直接和技术人员进

行技术咨询。

六、服务响应时间

1、远程服务

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即时反馈意见，12个小时内解决问题。

2、电话服务

全天候24小时服务028—6685____13608_____13982____

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做

好记录，1小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解

决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

3、现场维护

确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，

6~8小时内到达用户现场。（特殊情况下除外）

七、软件升级

从购买之日算起，一年之内免费升级；一年之后的软件升级

费不超过软件报价的15%；

八、其它有下列情况之一的，北科软件公司有权不履行或终

止维护义务：

1）对方没有按照双方签定的合同履行付款义务；

2）对方没有按照双方签定的合同履行保密义务；

3）对方使用的是非正版的北科软件；

关于售后服务承诺书招标

我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴

心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：

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第一、进场时间

1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总

进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。

2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理

团队。

3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支

付工人工资。

4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保

工期。

5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计

划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后

定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计

划。

6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机

械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放

在工地办公室，以便业主查阅。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记

录业主的指示，并予以贯彻。

第二、工序交接

1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调，

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仔细全面做好前期结构工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收

合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。

3、严格执行“三检制”，确保工程质量。

第三、成品保护

1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工时，注意保护

已完工程，有完善的成品保护措施。

2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措

施有缺失，及时进行完善。

3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩

制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留

宿。

第四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及

管理工作。

2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序

进行。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实

守信。

第五、质保服务

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我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服

务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工

作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解

决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内

响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。

质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施

工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行

定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接

到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专

业人员带专业工具赶到现场解决故障。