团队建设与管理思路

思路：

思路是一个汉语词汇，读音为sīlù，意指思考的条理脉络，通俗

的解释就是心里的想法。清李渔《闲情偶寄·词曲上·结构》等均有相

关记载。

[reason;trainofthoughts]思考的条理脉络

思路开阔，思路清晰

团队管理：

团队管理（teammanagement）指在一个组织中，依成员工作

性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以

提高组织生产力和达成组织目标。

定义：

基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能

力具有互补性，形成异质性团队，其效果较佳，因为可从不同观点讨

论，激发更有创意或独特的问题解决方式。

团队管理基础在于团队，其成员可从2至25人之间，理想上少

于10人较佳。而团队建立适当与否，直接影响团队管理成效。史东

和傅立曼在管理学一书中提出团队建立有两种形式：

1、管理人员和部属所组成的永久性团队，常常称为家庭式小组

（familygroup）；

2、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组（special

group）。

后者可以说是一种临时性或任务性的组织，一旦问题解决，可能

就解散了。一般而言，团队建立要能成功，必须具有下列要件：

小组成立有其自然的原因；

小组成员之经验和能力要彼此能够相互依赖；

小组成员之地位和身份最好相当，不能相差太大；

小组的沟通必须具有开放性，才能有效沟通，以利于解决问题。

团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于

组织发展，所以可说是合作式管理（collaborativemanagement），

亦是一种参与式管理（par-ticipativemanagement）。随著组织工

作的复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团

队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各

种不同功能性的团队管理（cross-func-tionalteam

management）。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜

能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有

一定的帮助。

为发挥团队管理的效果，每位成员须先了解小组目标与使命及个

人角色和责任；其次成员亦须了解如何完成小组任务；最后要能积极

投入小组目标的达成。由于沟通在团队管理扮演着相当重要角色，如

能事先举办讲习会，建立成员有效沟通技巧，更可使团队管理有良好

效果。学校已设各种小组或委员会，如何加强成员沟通技巧，增进凝

聚力，实属重要课题。

团队管理是未来管理的新取向，惟不能陷入团队管理的迷思：认

为所有的团队都是好的，成员在一起就是一种团队、彼此会相互喜欢

等。这些都不是务实的看法，只有在一个开放、沟通顺畅的环境下，

才能发挥团队管理的功能。

管理方法：

团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团

队，好像团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能

有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎

样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不甚了然的，于是在

企业团队建设的过程中就出现了许多弊病，例如从理论著作中生搬硬

套到团队运作里面，是很难产生好团队的。任何理念都不能执着，执

着生僵化，就会蜕变为形式主义，后果很糟糕。在如今企业管理者热

火朝天进行的团队建设中就存在这个问题，将团队作为企业文化建设

的至上准则是不恰当的，是不符合多元化的现实状况的。

一个优秀的企业管理者，应该怎样管理员工?道理也很简单，那

就是要给员工创造一个充分利用自己的个性将工作干得最好的条件。

不一定什么都要团队化，太死板了。虽然企业也都提倡创新，但如果

管理者过分强调团队精神，则员工的创新精神必然受到压抑。压抑个

性就是压抑创新，没有个性哪来的创新?说得极端一点，企业管理者

要谨防团队建设法西斯化。团队是需要的，企业管理者在团队建设的

同时要遵循一个原则，不能压抑员工的个性。在团队内部，企业管理

者要给员工充分的自由，少说几句少数服从多数，要知道，聪明的人

在世界上还就占少数。

企业管理者应该解放思想，要有多元化的思维。不同的企业，团

队的性质也不一样。要量体裁衣建设符合企业内在要求的团队，要灵

活变化，别搞一刀切。如果该企业是劳动密集型企业，那你可以建设

一支高度纪律性组织性的团队。如果该企业是知识密集型企业，那就

要以自由主义来管理员工了，建立一支人尽其才的团队是最重要的，

严格说算不上是团队，也没必要强调团队，更注重的应该是员工的个

人创造力，千万别让团队束缚住员工的头脑，当然应该有的纪律和合

作也是不可少的。如果企业既有创造型员工也有操作型员工，那可将

团队建设重点放到操作型员工身上。需要注意的一点是，越聪明的人

越倾向个人主义，这个情况，企业管理者要注意有的放矢。