物流岗位

物流配送员岗位职责

【篇一：物流配送主管岗位职责】

物流配送主管岗位职责

岗位职责：

1、规范商品进出库工作流程，严把货物出人库关

2、合理调配运输车辆，保障货品流转的正常进行

3、加强对残次货品的管理，将每日发生的残次货品及时上报上级领

导，请示解决方案

4、负责配送过程中的货品安全

5、负责单据的接收、传递、登记、分类、保管

6、确保单据的保密性

7、负责所配送货品相关单据的录人、审核、确认等，务必及时录入

crm，做到当日单据当日清理

8、录人单据要求规范、准确，要根据所配送货品的预送货量做好货

位调整

9、要根据所配送货品的预送货量做好货位调整，配合客户卸货，并

按规定摆放整齐

10、货品送至仓库时要求注明所运输货品的司机姓名、车牌号、电

话、车型等信息。货品送达客户处,要求客户填写《客户满意度调查

表》，该调查表将作为物流配送主管的重要绩效考核项目

11、依据流程规定，负责对货品进行验收、组织装卸、清点数量、

核对型号、记录编号，并办理一切人账手续。

12、妥善管理残次商品，并及时上报领导

13、协助仓库主管负责库存商品的盘点、码放工作，发现问题及时

上

报处理

14、了解配送情况，提高配送车辆的配送效率

岗位描述？

一?、工作纪律?

1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。

3、上班时间不允许私自无故外出。

4、服从上级领导，对工作安排有异议,要在工作完成后向上级汇报。

5、公司每月给予物流配送主管手机补贴，任何时候司机必须随身携

带手机并且开机,对公司领导或管理人员的呼叫应及时应答。若因通

讯问题无法传达公司重要指示而造成严重后果,公司将予以严肃处理

并由司机自行承担责任。

二？、安全出车?

1、出车前检查水、油状况

2、检查车辆所载货品是否完好，并保证货品在运输途中的安全、完

好无损

3、途中安全行驶,不违反交通规则

4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

5、按时到岗，及时送货,不懈怠出车

6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物按价赔偿

7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。

三、配送流程?

1、做到从领货—运输-顾客清点签字—填写《客户满意度调查表》

—付款—回收—入库-crm信息录入—财务核销各环节的单据完整、

清楚、准确、及时。

2、出车前认真核对货品与出货单、回货单是否一致,包装是否完好,?

认真填写配送单据记录.

3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致,发现问题及时清查。

4、熟悉片区路段和客户分布情况,保证配送及时、准确、到位。

5、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

6、途中因不可抗拒因素耽误不能及时送货,要和公司取得联系，方

便公司另行派车安排.

四、规范服务

1、配送人员穿着干净整洁

2、车身干净、清洁、无污渍

3、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作

4、做好客情，按规定及时调换货

5、收集竞品终端信息并及时上报

6、要保证终端定单的及时准确送达、端正服务态度、提高服务质量。

7、与终端客户往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为情节严

重并造成影响或后果的,承担相应责任及赔偿损失。

1、认真填写每天车辆使用记录,每周上报上级领导。

2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查,保证车辆行驶安全

3、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导

签名：

年

日月

【篇二:物流送货员岗位职责及相关规定】

物流送货员岗位职责及相关规定

一、送货服务的规定

电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中

心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内

达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联"，并带回交于物流主

管。

二、送货员的行为标准

1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃,片刻回无音，再轻轻

叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。

3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后,按

客户的指定放下客户购买的货物。

4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认,交购物小票

予顾客，按小票金额向客户收取货款。

三、送货员的服务用语

2、核对时:在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核

对定购的商品。”

3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运,搬运前询问顾客，服务语

言为“您需要摆放在哪个位置?”

4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认

真回答顾客提出的问题。

5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收,

有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，

服务用语:“请您签收,以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次

送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如

果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在

“送货联”上，并与顾客一起签名确认。

6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您

在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满

意或有需要解决的问题,您可以及时向我们反映.我们会尽心尽力为您

解决问题!谢谢您对我们工作的支持，再见！”

四、送货服务注意事项

1、送货须知:

（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

(2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护,对易划商品

必须进行防划伤包装和保护。

(3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，

不得随意堆放。

(4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商

品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。

2、安全须知

(1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等

事件发生.

（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢

行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

下单配送流程

广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打

印三联出货单、小票交于物流配送主管-—物流配送主管按出货单找

货，将货物交于配送员—-送货员送货，与顾客当面清点商品数量，

交销售小票给顾客——送货员收取货款,请顾客评价送货员,交货款与

出货单给客服,配送联交于物流主管-—客服修改订单状态—-订单完成

物流主管岗位工作职责

一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，

合理安排每天的配送路线。

二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作.

四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收,对退货

情况及时反馈到公司有关负责人。

五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，

服从公司经理的工作指令,协助公司经理做好工作。

六、配合公司对区域的宣传工作.

七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，

对新进员工进行实践工作的基本培训。

【篇三：物流配送中心组织架构及员工工作职责】

配送中心组织结构图：

配送中心经理岗位职责

1、向总部营运部负责、主持配送中心日常管理工作，负责仓库进出

的商品及有关单据的审核、把关，快速准确传递单据；

2、负责安全、准确高效的完成直销店及其他客户的配送和对帐的管

理工作；

3、确保库存商品的质量完好、数量完整；

4、对商品进出过程中存在的问题及时处理，重大事件及时通报有关

部门；

5、监督管理收货区电脑和各类装卸设备、工具的使用;

6、确保收货区商品按类别合理堆放周转畅通；

7、下属员工的管理、监督、考核、培训;

8、监督检查防火、防盗、防鼠、防汛工作，负责仓库财产安全；

9、制定并实施本分部工作和培训计划，并对执行情况进行监控、评

估;

10、建立和修改本分部的管理制度及实施细则，使其具备可行性和

合理性；

11、合理分配员工工作，并进行考核；

12、积极配合各部门的工作，并协调处理各部门与本部门之间的关

系.

仓管工作职责

1、蔬菜发货必须遵循“先进先出”原则；

2、所有商品必须分类、分区有序地摆放。保持仓库干净整洁，货位

明确；

3、遵循商品堆放与搬运基本原则：上轻下重、上小下大、上虚下实；

4、每天记录仓库温、湿度,适当洒水保证菜品在合适的湿度；

5、所有进入仓库商品均要计数、计量和称量录入电脑系统;

6、所有商品进出库凭有效的单据作依据;

7、严禁无关人员进行仓库玩耍、会客或与工作无关的闲谈；

8、定期对仓库货品进行盘点，保证货品帐货相符；

9、注意用水、用电安全及锁好门锁；

10、协调挑拣员对需要挑拣或加工的蔬菜进行挑拣工作，挑拣后安

排合理的货位存放;

11、负责所管理的蔬菜出库,安排装卸工根据订单进行拣货，将拣出

的货品放到相应的直销店的配货区.

12、负责库内货物的发放，配送车到达后,将拣到配货区的货物安排

装卸工发出，与司机或送货人员核对订单与发出货物的数量，并与

送货人员交接签字;

13、负责各类收货工具及仓库各种设备的保管及维护，保证其正常

使用；

14、做好与对班间商品的交接工作；

15、做好返仓分类,最大限度减少损耗；

16、对滞销、积压商品要按时登记并报主管；

1、负责把各门店所需商品及时、安全、准确的配送到位;及各门店

需要退换商品安全、准确的运回配送中心，并标注清楚原因，及时

与相关部门联系处理；

2、根据各直销店的货量及所处地理位置合理的安排车辆，安排行车

路线；车辆调度工作职责

3、确保各库商品运送的准确性和及时性;

4、负责车辆的行车证到期的更换和审核工作；

5、负责开派车单,领取油票；

6、负责配送司机的日常管理和协调工作；

7、负责运输组车辆及人员的安全管理；

8、合理安排车辆，加强对车辆油料的监督管理，降低配送成本；

9、负责司机与各门店之间的沟通协调；

、整理回单，计算第三方配送运费；

11、及时完成领导交办的其它工作；

收货、验收人员工作职责

1、按照蔬菜验收标准,做好蔬菜的验收入库，熟悉收货流程;

2、验收货品时，要确保货品的名称、条码、规格、数量、重量与采

购单相符,整箱商品要开箱检查；

3、验收时，应轻拿轻放,确保商品的安全；

10出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，

忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之

气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同.若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏，以昭陛

下平明之理;不宜偏私，使内外异法也.

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之

事，事无大小,悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均,晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督:愚以为营中之

事，悉以咨之，必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论

此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，

则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳，苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈，三顾臣于草

庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际，奉命于危难之间,

尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月

渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝,攘除奸凶，兴复汉室，

还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也.至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效，则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等

之慢,以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏.臣不胜受恩感激.

今当远离，临表涕零,不知所言.