部门绩效考核方案

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绩效考核管理及实施办法

一、总则

为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成

效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法.

二、考核范围

总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。

三、考核原则

1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，

避免各种不正当因素的干扰；

2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程.工作细化、量化考核，使考核结果能切

实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；

3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被

考核者,帮助部门和个人发扬长处,弥补不足,及时提升和改进工作方式方法和效率;

4、科学奖惩、激励原则.考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部

门提升员工管理和工作创新提升,激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工

作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关

系，获得努力向上改善工作的动力。

四、考核目的

1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；

2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；

3、确定工资,奖金的依据，重点在工作成绩(绩效）考核.

五、考核时间

1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排

名公告，如遇节假日顺延。

2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评,并由其直属领导进行一对一的绩

效面谈。

六、考核内容

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考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力.其中考核的核心是KPI工

作绩效。

（一）部门考核指标包括：

1、总经理评价/主管领导评价；

2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论

确定;

3、月度关键工作事项:由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；

4、360°评价；

（二）职员考核指标包括：

1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标；

2、能力考核：

3、态度考核：

4、纪律考核：

七、考核形式

考核形式有:1、上级评定;2、各职能部门互评。

八、考核指标和方法

(一)考核指标

1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》.

2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定;员工个人月

度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。

（二）考核方法

部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评

定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。

部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项

说明:

1、权重分配：360°考评占10分，由部门互评得出成绩；上级综合评价占10分；关

键考核指标80分（KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%）；当月若无月度关键

工作事项,则KPI关键绩效指标占100％的权重即可。

评分流程:部门总结-人力资源部统计-评审小组—人力资源部存档；评审小组由副总

经理及以上级别人员构成。

2、考核成绩实行强制比例、正态分布.具体比例如下：

3

个人绩效等级S：90—100A:80-89B:70-79C：60—69D:60分以下

绩效系数(Z）1.00。80.60。30

部门

考核

等级

S50％30％20％

A

30％40%20%10％

B

10％20％40％30％

C

10％20%50%20％

D

20％30％50％

1、按系数计算奖金还是按实际百分比计算奖金？2、绩效等级与系数级差是否需要调整？

3、等级定义及对应标准：

S级:卓越,90（含)—100；全部完成岗位常规要求;大部分指标超过预期的完成了工

作目标。

A级:优秀，80(含)—89;全部完成岗位常规要求；部分指标超过预期完成工作目标。

B级：合格，70（含）—79；大部分完成岗位常规要求,偶有不足;

C级：有待改进，60（含）—69;基本完成岗位常规要求，与工作标准尚有差距.

D级:不合格，60（不含）以下；全部或多数未完成岗位常规要求。

九、考核程序

1、人力资源部根据工作计划,发出部门和员工考核通知，说明考核目的,对象，方

式以及考核进度安排。

2、被考核部门进行自我总结，各级主管和相关部门，准备考评意见.

3、各参与考核的部门和人员依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，进

行分值评定.

4、由人力资源部统计出考评对象的总分，并将考核结果公布给各被考核对象.有疑

议者可向主管领导进行申诉,无主管领导的可直接向人力资源部申诉。不通过人力资源

部直接找相关部门申诉的，一经发现取消该部门当月评比资格。

5、最终确定无疑议后由人力资源部公示。

十、考核结果及效力

1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

2、当月请假累计达到10天（包含以上)不参与当月的绩效考核（包含年假、事假、

病假、调休等所有休假）；

3、当月有旷工记录者，取消当月绩效参评资格；

4、当月离职人员取消当月绩效考核参评资格；

5、异动人员考评：

a、岗位异动：当月15号前（包含15号）参与异动后的部门绩效考核；15号后的

异动将参与异动前的部门绩效考核；

b、职位晋升/降职：当月15号（包含15号）享受调整后的级别绩效考核待遇，15

号之后的调整将享受调整前的级别绩效考核待遇.

6、考核结果具有的效力：a、决定员工职位升降的主要依据;

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b、与员工工资奖金挂钩；

c、与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；

d、决定对员工的解聘。

十一、申诉流程

1、考核结果公示两天内为考核成绩申诉期，若对考核成绩有疑虑可向部门主管领

导申诉调解；

2、经部门主管领导同意申诉的事项可填写《职能部门绩效考核成绩申诉表》；

3、申诉结果为“申诉成功"和“申诉不成功”。对于申诉成功的事项人力资源部将

纠正此次绩效考核评价得分，取消不合理的扣分项目；因绩效考核以自省为主，考核为

辅,故若对于不满考核结果而提出申诉不成功者,将会扣分加倍，以提醒申诉者要对自己

管辖的工作提高责任心和效率。

十二、奖金发放

考评结果公示后，将于公示当月发放上月绩效奖金；各岗位奖金基数如下:

绩效等级

SABCD

职级奖金及系数

1。00。80。60。30

经理123600

副经理9700

职员7100

备注：1、销售任务完成率〈60%，取消当月所有部门个人绩效奖金；

2、销售任务完成率≥60％，当月个人绩效奖金全额发放.

十三、附则

本办法由人力资源部解释、修改，经公司审批通过后颁布生效.