国庆节旅游

国庆节假期旅游活动总结

导读：本文国庆节假期旅游活动总结，仅供参考，如果觉得很不错，

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【篇一】

今年国庆节假日期间，济南市积极组织各县（市）区和济南市旅

游企业，推出了丰富多彩的旅游产品与旅游节庆活动，城区旅游和近

郊旅游火爆兴旺，旅游市场繁荣有序，假日旅游经济持续健康发展。

据统计、旅游部门调查：10月1日至10月7日七天假期，济南市

共接待游客863.3万人次，实现旅游总收入73.5亿元，同比分别增

长5.6%和10.9%。接待人数和旅游总收入均创历史水平，人数和收

入均居山东省各城市首位。

一、周密部署，假日旅游各项准备工作扎实充分。

国庆节假期历来是市民游客出游高峰时段，加上继续实行高速公

路免收小型客车通行费政策，假日旅游服务保障工作压力较大。为切

实做好国庆节假日旅游各项工作，济南市上下协调配合，精心组织，

周密部署，各项准备工作扎实充分。一是加强组织协调。济南市旅游

工作协调领导小组制定并下发了《关于做好2016年济南市国庆节假

日旅游工作的通知》，对济南市假日旅游工作进行了全面部署，就强

化安全意识、落实安全责任、维护旅游市场秩序、营造文明和谐的旅

游环境、大力开发休闲度假产品、提高服务质量、丰富假日旅游市场

供应等提出了具体要求。二是加大监管力度。由济南市旅游局牵头，

济南市公安、交通运输、食药监、物价、工商、质监等行政执法部门

及县（市）区旅游主管部门组成联合检查组，节前出动检查人员60

余人次重点检查了旅行社租用旅游客运车辆、旅游合同签订和履约，

A级景区明码标价、食品卫生、游乐设施设备的运行和检验、有无强

买强卖和尾随兜售等情况，有效地规范了旅游市场秩序。三是注重信

息发布。通过各类媒体提前发布旅游资讯和假期旅游提示，大力宣传

假日旅游产品和优惠便民措施，提醒市民和游客选择正规旅行社出游、

与旅行社签订旅游合同、提高安全防范意识、文明出游争当“泉城文

明使者”、参加购物活动要理性消费、理性解决旅游合同纠纷等，确

保市民和游客快乐出游、平安旅行。

二、广泛发动，文明旅游渐成风尚。

济南市旅游局联合《畅游泉城》杂志社、济南世茂国际广场和各

大旅行社节前开展了“济南市旅游志愿服务暨文明旅游进社区活

动”，旅游志愿者和文明旅游志愿者为市民、游客提供了旅游投诉、

旅游法律、旅游签证办理等方面的咨询服务，并发放了“泉城文明使

者”评选活动、《济南市旅游服务提示手册》、《济南旅游指南》等宣

传手册5000余份，倡导文明旅游。

假日期间，济南市各大景点、商圈文明游览、文明乘车、文明用

餐现象随处可见。在景区入口、售票处、取水点，游客自觉有序排队，

乱涂乱画、乱扔垃圾等不文明现象大幅减少。旅游部门聘请的旅游服

务质量社会监督员，通过明察暗访对全市旅游服务质量和旅游主管部

门的工作进行监督，引导更多的市民、游客践行文明旅游，使旅游工

作在更广的范围内赢得关注、理解和支持。

三、加强互动，城乡旅游市场繁荣。

今年以来，济南市方特东方神画、章丘新建的济南野生动物世界

等有影响力的大项目相继对外营业，原有旅游景区不断提升旅游品质，

改进服务质量，完善配套设施，泉城旅游的吸引力进一步增强。旅游

部门积极引导城市居民参与乡村旅游，乡镇居民到城市旅游，实现城

乡旅游互动。

城区旅游繁荣兴旺。泉水游依然是济南市旅游市场的卖点。天下

第一泉国庆期间共接待游客113.6万人次，其中趵突泉公园接待30.8

万人次，同比增长16%，五龙潭公园接待11.9万人次，同比增长13%。

老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游产品吸引了大批游客。方特

东方神画、济南动物园家庭亲子游火爆兴旺，园内游客熙熙攘攘，摩

肩接踵。济南市内休闲娱乐、美食购物、文化科技旅游繁荣兴旺，世

贸宽厚里、绿地中心等新开业商业旅游综合体，吸引了大批游客假日

7天，济南市26家重点商业企业（10家零售企业、7家批发市场、

9家住宿餐饮企业）共实现营业收入19.6亿元，同比增长12.6%。

其中重点监测的9家住宿餐饮企业实现销售收入1262万元，同比增

长10.2%。据济南市公安局提供数据，节日期间济南纳入公安管理的

旅馆业住宿人数47.7万人。

经过近年来的宣传培育和产品打造，济南市近郊景区品牌知名度

和美誉度大幅上升，近郊短线游持续火爆。假日期间，章丘新开业的

济南野生动物世界吸引了大批省内外游客，景区引进了动物133种、

270头(只)，七天假期，共接待游客9.3万人次，人气火爆。园博园、

灵岩寺、金象山等景区也迎来大批游客。济南市重点监测的13家4A、

5A级景区共接待游客192万人次，实现门票收入3992万元。除去

景区休闲度假外，历城、长清、章丘、平阴、济阳、商河金秋采摘等

各类乡村旅游活动持续火爆，深受游客欢迎。

四、积极疏导，自驾游成为假日旅游市场主力军。

今年国庆节，自驾车游客成为游客市场主流，其中外地自驾车比

例增大。据济南市交通部门统计，1日零时至6日24时全市高速公

路收费站7座以下小客车通行量为113.3万辆。济南市交警部门节

前特别发布预警，对节日容易发生拥堵路段、收费口、禁停区域、高

峰时段、推荐路线等进行提示，有效缓解了交通压力。假日期间，天

下第一泉、千佛山、动物园等景区自驾车游客大幅增加，其中趵突泉、

大明湖等景区周边的停车场80%以上为外地自驾车游客，外省车辆

与省内其他地市车辆大约各占一半。外省游客多来自京、津、冀、晋、

苏、豫等周边省市。来自东北三省、内蒙古、湖南、湖北、陕西等地

的自驾车辆较往年增多。郊区景区自驾车游客呈现压倒性优势，外地

自驾车游客比例有所增长。假日期间，每日涌入南部山区的自驾车辆

达十万以上，九如山、九顶塔、金象山共迎来4.9万辆自驾车，其中

外地自驾车游客占将近50%。近郊景区外省游客多来自津、冀、豫、

苏、京、晋、皖等省，山东省内游客多集中在德州、淄博、聊城、滨

州、泰安、济宁、东营、青岛等市。

【篇二】

今年的“十一”黄金周，国家继续出台小型客车节日期间免收通

行费的惠民政策，同时这也是黄山市开通高铁后的第一个黄金周。ｘ

ｘ景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排，周密部署，科学应

对节日旅游高峰。七天假日期间，在京黟公司的正确领导下，各部门

密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，景区

圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作，达到了“安全、

秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将“十一”

旅游接待工作情况总结如下：

一、“十一”假日旅游接待情况

ｘｘ景区年“十一”黄金周接待人次11.8万，同比去年增长

10.3%。旅游接待总体平稳有序，“十一”期间，ｘｘ景区无安全责

任事故，无投诉。

二、主要特点

1、客源结构进一步优化，短长搭配呈多元化趋势。游客构成虽

仍以省内及江、浙、沪等省市传统短线游客为主，但随着主打乡村休

闲度假旅游对外知名度的不断提高、景区民宿客栈的日益成熟、旅游

促销活动的深入开展，今年的客源结构发生了一定变化，中远程自驾

游长线游客明显增多，北京、河南、湖北、广东等省外游客大幅度增

长，这种客源结构，反应了ｘｘ呈良性发展趋势，辐射范围越来越大，

并正逐步成为旅游目的地。

2、自驾游占据主流。据统计，节日期间，自驾游占到游客总量

的80%以上，ｘｘ民宿客栈平均入住率达85%。本次黄金周，从10

月1日下午起，天气逐渐转晴，适宜自驾出游。以家庭、亲朋好友、

车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛，自驾游成了

ｘｘ旅游的一道亮丽风景线。10月3日—5日，ｘｘ核心景区一大

早就呈现出一片兴旺景象，自驾游比重明显增加。

3、网络预定游渐成趋势。ｘｘ景区2016年“十一”期间门票

的网络预订量呈直线攀升的趋势，网上预订人次同比去年增长124%。

随着国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高，越来越多的游客青

睐于预订景区门票。目前的景区门票预订市场，已经呈现出两大发展

趋势。一是门票预订开始进入移动时代，手机逐渐成为主要预订渠道。

二是景区信息化改革，ｘｘ景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电

商对接合作，加速智慧景区的推进步伐。

4、景区旅游秩序井然，游客展文明出游良好现象。“十一”黄

金周首日，市委副书记、市长孔晓宏、市委常委、秘书长周天伟等领

导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间，景区认真落

实值班、咨询、服务等工作，景区旅游秩序良好，七天未发生重大旅

游安全、旅游投诉事件。随着《中华人民共和国旅游法》实施两周年，

引导游客“文明出游、理性消费”已见成效。节日期间，景区自驾游

爆棚，停车场一度吃紧，但游客的行车和停车秩序相比往年顺畅很多。

景区内，游客乱扔垃圾、随意吐痰等现象也有所好转。相信，随着文

明的提升，景区带给游客的假日旅游会更加的舒心。

三、“十一”黄金周ｘｘ景区各项工作情况

（一）、高度重视，周密部署，营造气氛，做好各项准备工作

1、ｘｘ景区针对“十一”期间自驾车增多的情况，积极采取措

施，确保景区良好的交通秩序。节前完成东山下临时停车场的改建工

作，增加停车位500余个，另辟高铁专线、游客集散中心班车的停

放点，同时增设交通指示牌、导向牌，方便游客车辆的有序停放。

2、营造节日氛围。政府、村委会和公司领导高度重视ｘｘ景区

“十一”黄金周的各项工作，提前部署、周密谋划。节日期间，ｘｘ

景区通过悬挂国旗、插放彩旗、电子屏播放节庆标语和文明旅游宣传，

积极营造了浓厚的节日气氛。

3、完善景区基础设施。为游客能快速、高效进出景区，避免发

生拥挤，保证游客安全。十一前期，更新景区各指示牌、导览牌、安

全提示牌，并逐步对景区停车场破损路面进行维修，重新划分停车位、

标明行驶方向；ｘｘ内各景点参观线路的路面进行修整，对破损的基

础设施进行修葺；在检票处增设检验票通道和护栏。

4、强化旅游安全意识。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和

“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责

任制，细致划分客流高峰时段应急分流路线、应急疏散人员分布及临

时停车场位置图，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。

5、加强岗位协作、落实岗位责任。组织召开“十一”黄金周动

员大会，号召全体员工以饱满的工作热情、文明优质的服务迎接广大

游客游客。

（二）、做好旅游服务接待工作

为做好“十一”黄金周旅游服务接待工作，景区各部门各岗位增

强责任感，把“十一”黄金周作为树立企业形象，拉动企业效益增长

的重要机遇，为游客提供安全、诚信的服务，让广大游客乘兴而来，

满意而归。

强化景区工作人员“微笑服务、文明服务、以客为尊”的意识。

坚持做好24小时值班制度，在景区重要节点处安排引导员为游客指

引方向、接待咨询，提醒游客安全、文明出游；在公路牌沿线、上水

圳、大同和雷岗山区域安排安全巡视员时时巡视，发现出入的散客、

驴友及时提醒，避免其误入未开放的区域。

提高食堂后勤服务工作，保证景区员工在繁忙的工作之余及时补

充能量。增设流动卫生员岗位，持续净化景区环境、打捞水系上的漂

浮物，清除卫生死角，营造ｘｘ景区优美、整洁、舒适的旅游环境。

另外，景区利用学信网和中国残疾人联合会两处证件核实平台，

加大对疑问证件的核实力度，严格落实景区相关的优惠政策。针对节

日游客咨询服务工作量大的特点，在做好常规工作准备的同时，重点

加强接待咨询服务工作，保证游客在ｘｘ景区期间的各项服务。