充电宝怎么拆

共享充电宝常见问题及处理⽅式

牧电科技

1.⽤什么扫码

微信直接扫码、微信牧电⼩程序扫码

⽀付宝直接扫码、⽀付宝牧电⼩程序扫码⽬前⽀持四种⽅式扫码使⽤

2.微信⼩程序在哪⾥

微信发现-⼩程序-搜索：牧电，点击牧电图标

如果最近有使⽤过牧电共享充电宝，微信下拉菜单，会展⽰最近使⽤的⼩程序

3.使⽤设备需要缴纳押⾦吗

⽬前牧电⽆需缴纳押⾦，充电宝采⽤信⽤授权，只要信⽤分达到微信或⽀付宝的要求，⽆需缴纳押⾦。

4.为什么扫不了码

扫码⽆反应——检查⼿机是否有⽹络

扫码⽆反应——设备灯是否亮起显⽰为蓝⾊（设备灯不停闪烁代表充电宝电量不⾜）

扫码⽆反应——底座上是否有可⽤设备

5.扫码后怎么操作

扫码完成后，微信⽀付分/⽀付宝芝⿇信⽤分达550分以上免押借宝，5秒设备⾃动弹出

6.怎么识别设备已经弹出

仅弹出设备指⽰灯闪烁，有声⾳提⽰

查看我的订单，有显⽰进⾏中的订单

7.怎么识别弹出的是哪台设备

弹出设备会有提⽰⾳，弹出设备灯会闪烁

8.地图上显⽰有设备到达现场却没有

可能设备故障已经返⼚维修

可能⼯作⼈员更换商家，还未更新数据

9.⽆法归还充电宝，怎么办？

充电宝插不进去——查看设备是否插反，（根据归还箭头提⽰操作）

充电宝插不进去——查看是否为牧电产品

充电宝插不进去——查看充电宝形状是否发⽣变更

如设备已被插满，打开⼩程序，查找附近可归还设备的地⽅

以上都⽆法解决，请联系客服处理

10.充电宝充不上电

设备电量不⾜，归还设备，重新扫码借其他充电宝

⽴即归还设备，五分钟内不计费

11.这附近哪⾥有设备

打开⽀付宝或微信牧电⼩程序，可查看附近可借设备

12.租借与归还充电宝的地⽅可以不⼀样吗

租借与归还不受地域限制，只需要在有牧电的⽹点的可⽤设备中进⾏归还即可

13.能同时租借⼏个充电宝呢

⽬前每个⽤户在进⾏中的订单仅⽀持⼀个在使⽤中，您可以选择归还或者其它⽤户端进⾏授权租借

14.怎么确认充电宝已归还成功

归还时，需分清楚归还⽅向，将充电宝插⼊底座，灯亮，才算充电宝归还成功，每次租借时，请确认归还成功后在离

开，以免因操作失误⽽导致归还失败

归还成功后，订单列表可查看订单状态已变更为“已完结”

归还成功后，订单涉及扣费⾦额，会收到扣费信息

15.借出充电宝⽆法正常充电⼜过免费期怎么办

如您租借的充电宝⽆法正常充电或者电源线损坏，建议您尽快归还⾄柜机，归还前联系客服处理事宜，处理完毕后再正

常扫码租借

16.柜机提⽰设备不在线怎么办？

您在借⽤或者归还充电宝时扫码柜机显⽰设备不在线，请您重新插柜机的电源重启⼀下，等待⼆维码灯亮了后在进⾏扫

码借⽤和归还。也可以扫柜机上的⼆维码关注公众号联系在线客服处理

17.订单计费⽅式

具体的计费⽅式要根据⽤户扫设备码弹出来的充电宝租借信息界⾯⾥计费规则为准

18.⽤户还宝后，微信或⽀付宝订单未结束

1.确认订单状态是否是待扣款状态2.确认⾃⼰的充电宝是否归还3.可联系客服说明情况，结束订单。

19.充电宝逾期未还

订单⾦额超过99，当做逾期未归还，将会扣取押⾦99元（若账户余额不够扣除，扣款失败超过15天以上，微信或⽀付

订单⾦额超过99，当做逾期未归还，将会扣取押⾦99元（若账户余额不够扣除，扣款失败超过15天以上，微信或⽀付

宝信⽤分体系将会记录此失信记录）

20.充电宝丢失⽆法归还

充电宝丢失后，根据⽤户协议，系统会持续计费，当计费达到99元后，系统会⾃动结算订单收取相应费⽤，后续不影响

您再次使⽤。