销售心得分享

销售分享心得体会

销售分享心得体会1

首先，感谢公司给予的工作平台、同事的鼎力帮助，自进入公司以来，通过市

场和公司的工作学习，我总结的工作心得如下：

市场营销又名《跑业务》，跑业务本来就是一份比较辛苦的工作，就是在活动

的过程中得到收获，你每天的活动量决定你的业绩。记得我刚进公司半个月没开

单，我也为可以靠着公司在遂宁的实力和发出的一点点名片就能有收获，每天就悠

闲的工作、耍着，结果半个月过去了，同事都拿回了业绩，我却连个意向客户都没

有，中途想过放弃，放弃这份工作，但我不甘心，这是我回到遂宁的第一份工作，

凭什么别人能拿回业绩，我却不能，因为我刚从外地回到这陌生的故乡，不熟悉道

路，不熟悉行业，没有熟人，这是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天

的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，现在还不算成功，但至少我到了自

信，所以，成功离不开坚持，成功=付出。

6、对自己每天的工作必须有安排，机会是留给那些有准备的人的。

2、不能把个人情绪带到工作中来，以饱满的热情拜访每一位客户

3、学会聆听、分析客户的问题，有问题的客户才是我们真正的准客户，只有

了解客户的心理，找到突破口才有助于我们拿下这个客户，也有助于我们的成长。

4、做好客户登记，及时跟踪回访，切记电话沟通，只有当面谈你才能了解客

户的心理和动态

5、在谈价格时切记不能一口价少到最低，让客户有个还价的余地，同时也了

解了客户对价格的承受度，所谓的心理战就是，哪方先还价哪方先死，没有讨价还

价的买卖就不叫买卖，更何况是营销。

6、如果没有成功也没关系，想好一个新的突破口，约定下次见面的时间

以上是我真实的心得体会，在工作中还有很多不足的地方，还请公司和同事不

吝赐教，多多指点，我相信我们的明天会更好。

销售分享心得体会2

我们团队有幸到桂林“美之林”能力提升训练，首先得感谢“美之林”公司的

领导，感谢学校老师给予我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的

机会。在这促销中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信

一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下：

1。坚定的信念，积极的心态

正确对待每一位来访的客户，主动接待客户，面对客户不单要有成交的心理，

而是一定要有成交的欲望，这需要你始终保持一种积极的心态。

自信，对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时，言谈举止

若能表现出充分的自信，则会赢得客户的信任，从而增加客户的信心。信任是客户

购买公司商品的关键因素，客户只有信任我们，才会心甘情愿地购买。

纵然我们有时信心百倍，当遭到客户冷言冷语，甚至无理羞辱时，我们的自信

会很容易消失。那么，我们应该如何保持自信呢？这就要看我们的自信心是否坚

强，是否沉得住气，千万不要流露出不满的言行。要知道，客户与我们交流，并不

会在意自己的言谈举止是否得体，而总是在意我们的言谈举止是否得体。

自信是一种积极向上的力量，是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自

信也要有分寸，不足便显得怯懦，过分又显得骄傲。所以，我们要善加把握。如果

我们想成功，就应当时时刻刻对自己充满自信，信心十足地去面对客户，迎接挑

战。要学会自我激励，使自己始终处于一种积极的心理状态。

2。诚信务实的原则

作为一名销售员，人际关系是生命，信誉是本钱，在与客户交谈时态度要正直

而坦诚，行事要公平、公正、公开，以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的

人格、风度和诚恳的态度，让客户感到你的真诚。

我们还要用一颗“平常心”来待人处世，控制好自己的情绪。对自己的销售能

力要有信心，并努力缩短与客户之间的距离，客户与公司之间的距离。不要因为客

户表现的好与坏而有不同的反应，在遇到客户产生不满和疑问的情绪时，应沉着、

冷静地面对，绝对不能和客户产生严重的对立情绪，要用智慧去解决遇到的问题，

这才是成交的原动力。

3。订立目标，超越目标

目标的订立应该是明确的、可度量的'和合理的，要明确自己的价值，分清短

期、中期和长期目标，并分段、分项实施。

知道自己的价值和目标还是远远不够的，我们还必须采取切实可行的措施。只

有经过不懈的努力才能成功，而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道

为了保持销售业绩，应该向什么方向努力，并努力把目标变成现实;目标让我们始

终保持一种前进的状态，并产生积极的心态，从而激发我们的潜能。

4。团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势

不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是

团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影

响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人

员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

对于销售员来说，还要具有正确的经营理念，给自己设立目标和计划，并定向

完成目标和计划。

以下是我对销售行业的总结：

1。口才不重要，让客户信任才是最重要的

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最

重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少

言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是

因为你一眼望去很实在，我放心”，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱

导顾客的思路是很愚蠢的。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人

照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒

心理。

2。送礼不如送感情，要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很

远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那

家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花

篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只

有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来

告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可

能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午

就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中

感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是

几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压

众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是

“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人

人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

3。眼光一定要长远

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：

“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这

样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同

事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时

候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己

一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺

以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你

会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可

能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决

心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话

生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

销售是一门艺术，不但需要掌握一定的理论知识，还需要不断地实践和总结，

才能提高和进步，才能成为销售的高手。

要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补

短。