服务承诺书怎么写

《服务承诺书范文》

服务承诺书范文〔一〕：

售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着一切追求高质量，用户满意为

宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确

认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，

真诚以最优惠的价格带给给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需提前完工的，我公司可个性组织

生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户带给以下文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④带给易损件、备件清单，并附送必须量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24

小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因

造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的

设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。

服务承诺书范文〔二〕：

售后服务承诺书

浙江新天地家私秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开

承诺。

一、服务承诺

1。我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对

出现的任何问题都能在最快的时光内赶到现场，进行维修和更换。

2。产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行跟

踪咨询，直到客户满意为止。

3。所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉

的状况确定处理措施，进行维修和更换。

4。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5。保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6。保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用

的材料和配件均只收成本价。

7。超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1。所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何

进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2。所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

1。所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退

换原因的说明。

2。用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方

便用户得到及时的维修和更换。

3。此刻以下状况不能享受我公司退换承诺。

a。产品曾被非正常使用。

b。非正常状况下存储、潮湿。

c。未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d。食物和液体溅落导致的损坏。

e。产品的正常的磨损。

f。超出保质期。

个性注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，

我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私所有。

服务承诺书范文〔三〕：

服务承诺书范文

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20XX-20XX年度中央国家机关空调集中采购供给商，在空调采购服务有效期内

郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，老实守信，自觉维护中央国家机关各

单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机

关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标

承诺，自觉理解中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、

安装和相关售后服务，确保质量，带给快捷、方便、满意的服务。

四、我方所带给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装标准》的标准。保证一次批量在

100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位

商定的安装时光安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，

不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规

定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、

换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价风格整，或新的型号空调上市，我方将价风格整状况及时书面通知

采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关资料，理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采

购服务协议》状况进行的检查，用心配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核

实，确属我方职责的，自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予

的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

承诺人：

二0XX年月日

服务承诺书范文〔四〕：

黄石市经济委员会行政审批(服务)承诺书

为了贯彻落实市委、市政府关于进一步优化行政服务环境，提高行政执行力的决策和部署，

遵循便民、高效、公正、廉洁的服务宗旨，确保我委(系统)行政审批(服务)两集中一代办改

革工作顺利运行，市经委对社会公开作出如下承诺：

一、坚持一个窗口对外

1、我委(系统)5项行政审批(服务)项目全部在市行政服务中心经委窗口集中办理。

2、我委授权委办公室在市行政服务中心经委窗口代表本委(系统)行使所有行政审批(服

务)事项的收发权、初审权、组织协调权和催促审批权，按一个窗口对外，一站式服务的工作

要求，行使受理所有行政审批(服务)事项，发放办结文书和有关证照;对需送回单位审批的项

目，由窗口负责全程代办。

二、提高工作效率

为更好地服务社会经济发展、服务人民群众，我委对行政审批(服务)时限进行了压缩，

确定授权经委窗口受理的行政审批(服务)项目共计5个，其中：上报件4项，承诺件1项。

1、《食盐零售许可证》(承诺件)，办理时限为14个工作日。

2、《煤炭经营许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

3、《煤炭生产许可证》(上报件)，办理时限为20个工作日。

4、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(直理解理)上报件]，办理时限为10个工

作日。

5、《湖北省电子电器产品维修服务许可证》[(县市申报)上报件]，办理时限为20个工

作日。

三、优化服务措施

1、严格执行行政审批(服务)首问负责制、一次性告知制、限时办理制、过错职责追究制、

无缺位制度。

2、实行政务公开。对所有审批事项、法律依据、申报资料、办理程序、办理时限、收费

标准实行六公开，透过互联网和其他形式向社会公布。制作《市经委服务窗口办事明白卡》，

为当事人带给服务指南。

3、对需进行现场实地勘察的，要用心主动上门服务。

四、强化监督检查

1、服务承诺监督检查工作由经委监察室负责。

2、监察室要会同委办公室、政工科对两集中一代办工作落实状况进行严格考核，列入年

度工作目标考核资料。每季度随机抽查各科室办理服务对象申请事项的办事时限合格率、执行

政策合格率和反馈办理满意率。

3、对在实施行政许可和服务过程中造成办件延期或行政相对人投诉的科室和个人，按照

有关规定追究工作过错职责。并在年度工作目标考核中扣分，取消当年各种评先资格。

4、监察室对办事人以、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，一律要进

行核查，并将状况向委主要领导汇报，核查后的处理状况要在5日内予以回复。

投诉：

投诉受理部门：市经委监察室(地址：黄石颐阳路125号)

电子信箱：

以上承诺自公布之日起正式实施。

服务承诺书范文〔五〕：

设计服务承诺书

(一)我公司以长春为基地，向各运营商带给本地化服务，全面完成2011年通信工程建

设设计项目工程设计工作。

我院承诺：对于工程设计和实施过程中出现的问题，在收到招标方通知的当天予以响应;

对于一般性问题，24小时内给出解决方案;对于重大问题，及时配合招标方尽快解决;对工程

中非我院原因所引起工程质量问题，将用心协助解决。

(二)带给全方位服务我院将在本次工程设计工作中以XXXXX技术骨干为主体组成实力强

大的工作组，向各运营商带给从方案确定、现场勘察、汇总册编制、工程交底等全方位的技术

支撑和技术服务。

(1)我院承诺：在设计文件中编制汇总册，汇总册按地区、按工程阶段构成，资料包括工

程概括总体说明、各单项工程修正后经批复的概预算汇总。编制汇总册的费用已含在各单项的

勘察设计费中，不另计取。

(2)我院承诺：我方将用心配合委托方进行工程的询价、技术合同核对、对外谈判、国内

外新技术考察等各个阶段直至建成投产。

(3)我院承诺：我方将用心配合委托方技术工作，与委托方共同商定高效可行的操作方式，

对技术上是否可行的推荐，同时从技术可行性方面推荐出几个我们认为合理的方式。

(4)我院承诺：在工程设计过程中我方会用心配合委托方，做好与委托方合作的其它设计

单位的协调工作，及时带给设计协调配合所需的各项技术资料。

(5)我院承诺：在工程期间，如委托方提出设计变更要求，我方会以最快速度响应，并以

书面形式给予确认。

(6)我院承诺：对委托方工程进行中因管理、施工等各种原因所引起的工程质量问题，保

证尽快协助解决。

(7)我院承诺：我院向委托方带给的所有设计文件均是由我院自主设计的，不会有知识产

权方面的纠纷。

(8)我院承诺：保证不在设计文件中指明建筑材料、设备的生产厂或供货商，以免引起争

议。

(9)我院承诺：坚决遵守保密规定，保证不向第三方扩散、转让招标方提交的各种技术、

经济资料。

(10)我院在设计过程中将协助委托方进行工程资料整理归档、资产统计、工程竣工决算

等方面的工作;

(11)我院将针对重点设计项目在设计交底后，继续进行设计跟踪。

(12)我院以资源普查为基础，为移动公司构成完整准确的基础网络图;

(13)我院将主动、紧密联系设备带给方，针对工程中所应用的设备、技术以及设备的维

护等问题，对移动相关人员带给培训;

(14)我院负责熟悉和联络与工程相关的各部人员，协调并保障各环节的沟通流畅顺利。

XXXXX

20XX/11/15

服务承诺书范文〔六〕：

工程服务承诺书

尊敬的XXXXXX：

如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术

质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质

完成该项目，其主要措施:

(1)选取优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，

(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并用心协调3M公司及其他主材到货时光并验

收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保

管。

(3)具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。

(4)

(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。透过工程

例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保

工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中

将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料

数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检

查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者

违法分包工程。

(2)建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工

过程中发现设计文件和图纸有过失的，及时提出意见和推荐。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的

人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安

全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金

的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实

安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工

程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对

安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;

对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(10)根据不一样施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全

施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分

开设置，并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场

所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置职工群众宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人，制定用火、用电、使用

易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施

和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用

具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工

机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入

个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

服务承诺书范文〔七〕：

为标准道货运市场秩序，打造诚信礼貌行业，进一步促进道路运老实守信、本公司如下服

务承诺：

一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流;要提升道路运输

应急保障潜力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业(经营者)形象。要持续和发扬服务

民生、方便群众的优良传统，以老实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，标准

经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要用心拓宽发展思路，改善经营

结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业(经营者)和从业人员要增强服务意识，

始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业(经营者)的核心

价值表达，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，

完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不

超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理

念，将节约能源减少环境污染的出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运

力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，透过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少

车辆空驶;大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，

将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的职责目标。建议就是承诺，承诺就是

职责。

让我们携手并肩，诚信经营，为人民群众带给更畅通、更便捷、更经济、更安全的道路运

输服务，为实现湘潭两个率先带给坚实有力的道路运输服务和保障做出用心奉献。

服务承诺书范文〔八〕：

尊敬的各位领导、嘉宾：

大家早上好!

国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满意度高达96%，先后取得了国家

级AAAA级景区成都新十景全国旅游标准化示点企业全国旅游人才示点基地全国安全文化示点

企业等多项荣誉，我们不但秉承经营讲诚信、服务讲亲情的置信企业文化，且用心响应各级政

府的号召，遵守法律法规。能够取得这么多优异的成绩，离不开政府的支持，更离不开广阔游

客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营，我们承诺：

一、老实守信，杜绝欺诈

坚持老实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为。

二、广告真实，价格合理

不欺骗、不误导游客，让游客明明白白消费。

三、标准服务，礼貌待客

服务标准化，热情待客，服务周到。

四、爱岗敬业，树立形象

倡导爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。

五、强化管理，塑造品牌

认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。

六、令行禁止，服从监管

坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行动听指挥。

对于优质服务，我们承诺：

一、坚持以人为本，服务至上的宗旨;

二、加强景区安全管理，保障游客安全;

三、持续景区环境优美，干净卫生;

四、完善监督机制，及时处理游客投诉，维护游客合法权益;

五、景区服务设施维护良好，齐全有效。

对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们必须会按照国

家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人骄傲的会客厅后花园。

承诺单位：

承诺人：

承诺时光：2015年5月18日