手机余额

中国移动手机支付——个人移动支付

个人移动支付

个人移动支付业务包含手机支付和手机钱包两个概念：

手机支付业务是中国移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，用户开立

手机支付账户并预存资金(充值)后，可通过短信、互联网等通信手段，

使用支付账户完成话费缴纳、互联网购物、水电燃气账单支付等远程

消费支付。手机支付账户是区别于手机话费账户的独立资金账户,手机

支付账户充值不等同于缴话费。

手机钱包中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。

用户在中国移动营业厅开通手机钱包(即更换一张支持RFID功能的专

用SIM卡或办理一张支持RFID功能的贴片卡)，便可使用手机钱包在

中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机

刷卡消费。

手机支付账户及手机钱包业务开通：

手机支付账户的开通有如下五种方式：

短信开通

网站开通

营业厅开通

客服开通

STK菜单开通（STK菜单开户：如果用户已更换用于现场刷卡功能的RFID－SIM卡，

则可通过STK菜单中，业务管理功能开通手机支付账户）。

手机钱包开通有如下四种方式：

营业厅开户

STK菜单开户

短信开户

POS机开户

生活支付类别

折扣电子券

买保险

手机汇款

买彩票

游戏点卡

生活缴费

缴话费

信用卡还款

收付款

便民服务

业务功能

1.账户管理

2.充值

3.快捷支付

4.支付

5.收付款

6.提现

7.缴话费

8.生活缴费

9.营销工具

10.聚惠啦

11.推荐商户

12.手机汇款

13.信用卡还款

账户管理

手机支付账户

根据账户使用场景划分现金账户

充值卡账户

根据用户资料是否齐全来划分手机支付账户分为非实名账户

实名未认证账户

实名认证账户

现金账户通过网银、营业厅等方式进行现金充值的手机支付账

户。现金账户具有支付限额高、使用范围广等特点。

账户类别

非实名账户用户在移动客户系统开户时，个人身份信息不完整的

手机支付账户，不能操作提现、收付款、快捷支付充

值；

实名未认证账户用户在移动客户系统开户时，个人身份信息完整，但

尚未通过手机支付实名认证的手机支付账户；

实名认证账户个人身份信息完整，通过手机支付实名认证的手机支

付账户。

现金账户充值渠道

中国移动手机支付业务提供了四种现金账户充值：

网上银行转账充值

营业厅现金充值

营业厅自助终端充值

手机支付卡通充值（手机支付卡通充值：开通手机支付卡通后，可以享受方便快捷

的网站充值、短信充值、自动充值）。

充值

手机钱包充值方式

如果用户办理的是RFID－SIM卡，可以通过下面四种方式给手机钱包充值：

营业厅充值请客户到中国移动营业厅进行现金充值。

网站充值客户登录手机支付业务网站（）选择“充值”，可

选择使用网银直接对手机钱包进行充值或使用将现金账户余额转

存至手机钱包。

空中充值通过STK菜单，将手机支付账户现金账户金额转入手机钱包。

POS充值通过POS机，将手机支付账户现金账户金额转入手机钱包。

如果用户办理的是贴片卡，可以通过下面四种方式给手机钱包充值：

营业厅充值请客户到中国移动营业厅进行现金充值。

网站充值客户登录手机支付业务网站（）选择“充值”进行

充值，网站充值完成后，通过POS机进行“补登”，将金额写入卡

片。

短信充值编辑短信“QBCZ+金额”发送到10658888，短信充值完成后，通

过POS机进行“补登”，将金额写入卡片。

POS充值通过POS机，将手机支付账户现金账户金额转入手机钱包。

金额限制情况

现金账户每日每次充值的最大额度20000元。

现金账户每月充值的总限额150000元。

手机钱包实名用户每月圈存最大额度1000元。

手机钱包实名用户每日允许圈存的总次数无限制。

快捷支付

快捷支付定义无需开通网银，只需将的手机支付账户关联的银行卡，付款时只

需输入手机支付的支付密码即可完成付款。是一种最安全、便捷

的付款方式。

快捷支付类型借记卡快捷支付

信用卡快捷支付

原手机支付卡通

目前，市场上的主流银行都支持，但信用卡的资金不能用于收付款、手机汇款、提现。

而且非实名手机用户，不可以开通快捷支付，申请开通快捷支付的用户，必须为手机支付实

名用户且银行卡开户信息与手机支付账户实名信息一致。

支付

三种手机支付业务渠道：

网上支付：在中国移动手机支付业务合作商家的网站上购物时，可以使用手机

支付账户完成的交易：进入支付环节后，选择手机支付支付方式，

页面将跳转至手机支付业务网站支付界面。请填写的登录名（即注

册手机号码）及支付密码后，点击“确认”。根据页面提示信息确认

的订单、支付账户类型及账户余额后，“确认支付”即可；

短信支付：用户选定商品后，编写短信，将“商品编号”发送到商户指定的特

定的号码下订单，回复“Y”直接支付，或根据消费引导短信进行相

应回复，支付成功后会收到手机支付平台发送的确认信息。

手机钱包支付：当在中国移动手机支付业务合作商家（超市、餐饮、加油站等）消

费时，只需在POS上刷手机，即可完成款项支付。

手机支付业务形式：

手机支付账户余额支付

网银支付

卡通支付（卡通支付的使用对象为已注册手机支付账户，且绑定卡通的用户）

用户每次/每日消费的最大额度:

用户在京东商城、高鸿商城的单笔消费最大额度20000元

在其他商户的单笔消费最大额度10000元

同时用户每日累计消费的最大额度20000元

短信方式小额无密支付单笔消费额度200元

申请退款用户需自行联系商户协商退款，由商户通过商户自服务界面

发起退款请求，操作成功后，商户可以选择将交易资金返回商户侧的用户账户

或用户对应的手机支付账户。所退款项到账前用户必须保持手机支付账户状态

正常。但退款操作仅限于手机支付现金、充值卡、电子劵交易金额的退款，代

金券交易金额不做退款处理；用户使用的电子劵将返还至用户的电子劵账户，

若电子劵退款后已失效将无法继续使用。

收付款

“收付款”功能中国移动手机支付平台为个人用户提供的收、付款服务，支持中国移

动手机支付实名用户现金账户间资金流转。

限制条件：

一次最多发起收付款人数5人。

单笔付款额度上限5000元

当日累积付款额度上限5000元

当月累积付款额度上限10000元

用户付款次数无限制

单笔付款额度上限200元

当日累积付款额度上限1000元

当月累积付款额度上限1000元

单笔收款额度上限5000元

当日累积收款额度上限5000元

当月累计收款额度上限10000元

用户当月累积收款次数上限10次

提现

提现定义将手机支付账户中的现金账户款项提取到银行账户中。提现暂不收费。用户

设置提现银行卡后，登录手机支付业务网站，通过“提现→提现申请”功能

发起提现需求。

提现限制条件：

只有现金账户的余额可以进行提现；

提现发起后资金需1-3个工作日到账；

提现暂不收取手续费。

提现前必须设置1张手机支付账户同名银行卡。

每次可提现的限额1000元。

每日可提现总额1000元。

每月提现次数3次。

每月提现总额1000元；

申请提现时可以使用哪些银行卡

目前提现只支持14家银行中国工商银行、建设银行、中国银行、中国农业银行、招商

银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、浦东发展银行、中信

银行、中国民生银行、光大银行、兴业银行、广东发展银行、

华夏银行（目前不能提现的银行卡，包括信用卡、贷记卡、

国际卡、E通卡、网上支付卡、存折）

缴话费

缴纳手机话费途径：

网站缴话费用户可登录中国移动手机支付业务网站

短信缴话费发送短信“HF+空格+金额”或“HF+金额”到10658888

即可成功缴费，仅能为本机缴话费。

IVR缴话费客户拨打12588手机支付客服电话，按4号键，根据语

音提示可以给自己或他人缴话费。

STK菜单缴话费办理了手机钱包的用户可以通过STK菜单缴话费

具体操作如下，我的手机钱包→我要缴费→缴本机/他机

话费

营业厅自助终端缴话费用户可通过营业厅自助终端操作，点击进入“手机支付

专区”后选择“手机支付缴话费”，可使用手机支付账户

余额进行缴话费

中国移动门户网厅缴话费接入了手机支付缴话费省份用户可以通过本省移动网上

营业厅进行手机支付缴话费

具体操作为，用户访问网厅→选择手机支付缴话费→输

入缴费号码和金额→在IPOS进行支付→完成缴话费

客户端缴话费和WAP缴话费中国移动手机支付用户还可以使用手机支付客户端和

WAP进行手机支付缴话费。

其他方式缴话费中国移动用户还可以通过139邮箱、飞信客户端等方式

发起手机支付缴话费。

手机支付现金账户/充值卡账户单笔缴话费

金额上限

500元

手机支付现金账户每日缴话费金额上限30000元

手机支付现金账户每月缴话费金额上限150000元

手机支付账户每日缴话费最大次数限制不限。

用户网银/网关缴话费单笔金额上限

仅受用户使用银行卡消费限额控制，不适

用以上限额

生活缴费

手机支付业务提供水、电、煤、通讯费等在内的生活缴费服务。

可以通过如下操作完成缴费登录手机支付账户，进入生活缴费专区，选择缴费城

市和缴费项目，填写缴费单位、缴费号码、金额等信

息。我们还可以帮别人缴费。

生活缴费方式支持手机支付账户余额支付，网银支付和手机支付卡

通支付，当手机支付账户余额不足时，可选择“网上

银行付款”及“手机支付卡通付款”方式进行缴费。

目前公共事业缴费支持地区情况如下表：

支持缴水费

地区

上海、长沙、湘潭、衡阳、南京、济南、合肥、武汉、苏州、沈阳、重庆、

成都、昆明

支持缴电费

地区

湖南全省（农网除外）、上海、南京、济南、福州、合肥、武汉、长春、苏

州、沈阳、丹东、重庆、成都

支持缴燃气

费地区

上海、南京、哈尔滨、郑州、合肥、苏州、沈阳

支持缴通讯

费地区

广西全省、上海、济南、郑州、天津、福州、西安、合肥、武汉、长春、苏

州、沈阳、丹东、重庆、成都、杭州、太原、南京、宁波、烟台

支持公交充

值地区

长沙

支持有线电

视缴费地区

益阳

支付限额：

项目金额

单次消费最小金额

1

元

单次消费最大金额

150000

元

单日消费最大金额

150000

元

单月消费最大金额

150000

元

营销工具

电子券定义中国移动发行的电子礼金，电子券的金额、有效期、适用商户等属性视

具体活动规则而定，用户可在电子券有效期内使用其购买适用商户指定

的商品，电子券可拆分或合并使用。目前，电子券可用于支付的商品主

要有：彩票、电影票、游戏点卡、图书、精美小商品、长途汽车票、手

机订报等。电子券可拆分使用，也可以与现金组合使用。购买商品时，

中国移动手机支付部分商户暂不支持“中国移动手机支付电子券全额支

付”。

使用电子券的方式有：

短信方式用户选择需要用电子券支付的商品种类，根据系统提示完成商品支付流

程；或用户根据获取电子券后的短信提示语回复相应指令在指定商户上

完成支付。系统默认优先使用电子券。

网站方式通过登录手机支付业务网站，进入“电子券专区”或者

“本省专区”选择需要购买的商品，按提示进行支付操作，系统会在扣

款时优先扣除代金券（若用户有代金券），再使用账户内的电子券，最

后使用现金账户，的手机支付现金账户余额不足时，新窗口开启的是各

个银行的网上银行页面，各个银行的支付操作大致相同，基本上包括以

下几个流程输入卡的相关信息（卡号或身份证号码等）→输入密码→提

交→确认，即可完成支付。

代金券由商家发放的一种电子折扣券，在商家指定的范围内，用户使用代金券

可在商家网站上以优惠的价格购买商家提供的商品。

代金券的使用方式及特点：

与人民币等值

一般只能以礼券的形式应用于被指定的商户中进行消费

用户购买商家的商品时，如果拥有该商家发放的代金券，则可在支付过程中选择使

用，抵扣部分交易款

在代金券和电子券有效期内进行消费，当用户选择同时使用代金券和电子券，系统会优

先使用的代金券，再使用电子券（最多可使用20个），最后使用现金账户或者充值卡账户的

金额进行支付，若不选择电子券和代金券，将直接使用现金账户或者充值卡账户的金额。

优惠券消费方式

具体的使用方式如下：

消费方式1通过在手机支付专用POS上刷手机钱包卡联机获取账户内的优惠券信

息，选择使用；

消费方式2可以联网登录CMPAY网站的商户可以在商户后台上通过输入手机号查

询优惠券，选择优惠券后通过短信验证码进行消费；

消费方式3可以联网登录CMPAY网站的商户可以在商户后台上以直接通过输入优

惠券密码进行消费。

聚惠啦

中国移动手机支付快乐团购服务

推荐商户

中国移动手机支付快乐团购导航

手机汇款

手机汇款业务定义

依托中国移动手机支付业务系统，汇款人通过收汇网点或电子渠道，

将手机支付账户或银行卡账户中的金额汇至指定的中国移动手机用

户。收款人到任意的兑付网点进行现金兑付。收款人如果开立了实名

制手机支付账户或银行账户，也可将汇款兑付至手机支付账户或银行

账户中。现在暂时仅湖南省、广东省支持此业务。

“手机汇款”支持的渠道及使用方法

手机支付实名用户可以通过网站、短信方式发起汇款；中国移动用户

可通过手机支付网站（需手机支付实名用户）、银行网点（现金、银

行卡账号）进行兑付；

网站操作登陆手机支付业务网站，进入“手机汇款”

页面操作，即可按网站提示完成汇款、兑付操作；

短信操作汇款时，编辑短信“HK”或”HK#收款方手机号#收款方姓

名#汇款金额#兑付密码”发送至10658888，根据系统下发提示短信

进行下一步操作。

手机汇款退汇

手机支付实名用户可以通过网站、短信方式主动发起退汇请求，将未

兑付的汇款资金退还至汇款人手机支付账户中。

网站操作登陆手机支付业务网站，进入"手机汇款"页

面操作，即可按网站提示完成退汇操作。

短信操作退汇时，编辑短信"TH"或"TH#汇款编号#兑付密码"发送至

10658888，根据系统下发提示短信进行下一步操作。

信用卡还款

信用卡还款是中国移动手机支付为用户推出的在线还信用卡服务，可以为自己或为他人

的信用卡还款。目前此服务免费。信用卡还款一天可以使用多次。信用卡还款支付成功，不

能退回。目前，暂仅支持浦发银行（2~3工作日到账）的信用卡还款。

支持借记卡网银还款的银行工商银行，农业银行、建设银行、招商银行、交通银行、

邮政储蓄银行、浦发银行、民生银行、光大银行、华夏银行、

广发银行

严禁使用信用卡资金还款，用信用卡付款最终将失败。失败资金将退至的手机支付账户

余额中，且失败资金不可用于提现，收付款，手机汇款等业务，因此造成的一切损失由用户

自行承担。