销售制度

精品资料

可编辑

销售的规章制度

为了更好的配合公司营销战略,顺利开展销售部工作,明

确销售员工的岗位职责下面学习啦小编给大家带来销售的

规章制度范文，供大家参考!

销售的规章制度范文篇一一.制定目的：

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,

明确营销部员工的岗位职责,充分调发动工的工作参与积极

性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定

以下规章制度。

二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人

员

三.制度总述：本营销制度具体分为

1.管理制度细那么;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效

考核制度;三个局部。

四.制度细那么

1.管理制度细那么：

1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依

照“营销人员考核制度〞对营销部门的每位员工进行月终和

年终考核。

1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工

作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如

三迟五退，那么追究其责任，重责开除。

精品资料

可编辑

1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、

尽心、尽力。

1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，

安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处

理。

1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不

过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销

售价格。

1.7老实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司

经理允许，出现问题，后果自行承当，与公司无关。

1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务方案，要为公司的各

项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以

追究处分，重那么开除。

1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务

工程。

1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关

系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖

励。

1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产

品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处分，重

精品资料

可编辑

那么开除。

1.12区域经理对所在区域售后效劳有知情权，处理建议

权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后效劳报

告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，

由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术

部核实、决定如何进行售后效劳，处理完毕后第一时间向区

域经理说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3

个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承当责任，

公司财务将从区域经理工资中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之间一个，汇报这

周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老

经销商效劳情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生

的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送

到指定或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇

报;售后效劳、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况

酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制

定筹划案后上报销售副总，销售副总根据筹划方案进行调整

后上报销售总经理审核，总经理审批。

1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域

经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专

业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

精品资料

可编辑

1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，

第二天可以安排休息一天。

1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略方案、年度

经营方案、业务开展方案;协助营销副总制定市场营销管理制

度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

.区域经理岗位责任：

.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定

的业务流程图

.2.区域经理岗位职责

.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营

销管理工作。

.2.2严格按销售副总制订的年度销售方案，合理安排季

度、月度的销售方案。

.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总

经理，使之随时掌握公司的销售动态。

.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识

培训，使之能熟悉，运用。

.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照方案

出色完本钱职工作。

.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经

理做好交接工作，防止出现市场管理真空。

.3销售内勤岗位职责

精品资料

可编辑

.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理;

.3.2协助区域经理及时完成销售方案，及时完成区域经理

交与的工作;

.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动

态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策

略，躲避风险。

销售的规章制度范文篇二一、总那么：为了提高本

公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立

经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强

各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同

时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包

干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩

审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的

销前、后效劳工作。

二、岗位职责：2.1销售副总：

a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。

b.组织并参与市场调查和预测，及时反应市场信息和客户要

求。c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年

销售方案，各时期营销策略。d.对营销网络的维护建立，并

将信息及时反应至公司总经理。e.负责资金回笼工作，主持

解决所有经济合同的纠纷事务。f.会同分公司总经理，技术

部主管制订订货排产方案。

精品资料

可编辑

.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后效劳工作。b.严

格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。

c.负责编制“销售合同〞，“工矿合同〞“订货排产情况汇总

表〞。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反应工作。并对

其经营负责。e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作

程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责

联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工作。

.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后效

劳工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯

彻并执行;c.负责编制【销售合同】，【工矿合同】、【订货排产

情况汇总表】;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反应工作，

并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操

作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作;g.负责

联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。

.4助销员岗位职责：a.负责客户的往来接待工作及产品的

初步介绍;b.负责公司所有销售客户的往来跟踪、效劳、联系;

及售后效劳等销售内务工作;c.负责销售部所有销售档案的整

理、跟踪及管理;

d.销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运

做;e.负责所有销售合同的跟踪;

f.负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作。

.5开单员岗位职责：a.负责开具产品【出货单】、〈〈样板

精品资料

可编辑

申领单〉〉、【样板发放单】;b.负责销售台帐的登记，每月25

日与财务对帐;c.每日负责填报【销售日报表】及【销售月报

表】，及销售电脑的操作管理工作;d.并于每年12月28日会同

成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓;e.填报【质量日

报表】;f.负责销售部及销售大厅的卫生清扫工作;

三.销售效劳：销售部应保持8小时日常上班时间有人接

听，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如

下：

.1、接听：

凡有客户来电首先应答：“您好，公司〞然后应耐心解

答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经

销商，应记住对方联系、地址，需要时请销售经理接听

并做记录。讲完后应说：“谢谢!欢送您随时到本公司来，

再见!〞等礼貌用语。

.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，

但不可使在场的其他客户有差异待遇感。

.5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均

应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应

尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，

不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解

情况时，告诉客人错误答案。

精品资料

可编辑

7如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应

向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不

可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢送下次再来〞

等礼貌用语。

.9、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，

如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。

10销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，

不合理的应婉言拒绝。

.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串

通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

四.客户效劳细那么：

.1.客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财

务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何

意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事

件，应及时反应至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

.2.客户投诉：a.客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对

产品有关质量问题的投诉时，不管情节大小均应由销售副总

或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品

名、规格、数量、等级、色号、购置日期等予以登记备档，

并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行

确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往

精品资料

可编辑

客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同

时对所处理结果进行追踪效劳并做记录备份留档。b.客户对

非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售效劳

提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节

大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室

对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

销售的规章制度范文篇三一.制定目的：

为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,

明确营销部员工的岗位职责,充分调发动工的工作参与积极

性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定

以下规章制度。

二.适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人

员

三.制度总述：本营销制度具体分为

1.管理制度细那么;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效

考核制度;三个局部。

四.制度细那么

1.管理制度细那么：

1.1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依

照“营销人员考核制度〞对营销部门的每位员工进行月终和

年终考核。

1.2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工

精品资料

可编辑

作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如

三迟五退，那么追究其责任，重责开除。

1.3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、

尽心、尽力。

1.4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，

安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处

理。

1.5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不

过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销

售价格。

1.7老实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司

经理允许，出现问题，后果自行承当，与公司无关。

1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务方案，要为公司的各

项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以

追究处分，重那么开除。

1.9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务

工程。

1.10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关

系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖

励。

1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产

精品资料

可编辑

品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处分，重

那么开除。

1.1区域经理对所在区域售后效劳有知情权，处理建议

权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后效劳报

告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，

由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术

部核实、决定如何进行售后效劳，处理完毕后第一时间向区

域经理说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3

个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将承当责任，

公司财务将从区域经理工资中扣除。

1.1每周五下午14：00—16：00之间一个，汇报这周

来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经

销商效劳情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的

问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到

指定或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;

售后效劳、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌

情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定

筹划案后上报销售副总，销售副总根据筹划方案进行调整后

上报销售总经理审核，总经理审批。

1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域

经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专

精品资料

可编辑

业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。

1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，

第二天可以安排休息一天。

1.17协助总经理、营销总经理制定营销战略方案、年度

经营方案、业务开展方案;协助营销副总制定市场营销管理制

度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

.区域经理岗位责任：

.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定

的业务流程图

.2.区域经理岗位职责

.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营

销管理工作。

.2.2严格按销售副总制订的年度销售方案，合理安排季

度、月度的销售方案。

.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总

经理，使之随时掌握公司的销售动态。

.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识

培训，使之能熟悉，运用。

.2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照方案

出色完本钱职工作。

.2.6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经

理做好交接工作，防止出现市场管理真空。

精品资料

可编辑

.3销售内勤岗位职责

.3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理;

.3.2协助区域经理及时完成销售方案，及时完成区域经理

交与的工作;

.3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动

态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策

略，躲避风险。

看了销售的规章制度还看：

1.销售规章制度

2.销售人员管理制度范本

3.销售业务员管理制度最新版

4.公司销售管理制度有哪些

5.销售公司工资管理规章制度

6.销售公司工资管理制度范本