电话销售话术

电话销售技巧中常见的10大话术技巧

1：“不，那时我有事要做.”“不，那时我要去拜访朋友。”

电话销售技巧:XX先生,很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约

或是否会更好？

2：“我有个朋友也在从事这种服务！"

电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您

提供了很好的服务,不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空,

我可以去拜访您吗？

3：“我没钱！”

电话销售技巧:XX先生，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构

想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或

有空，我可以去拜访您吗?

“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。"

是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧？而我们这套

系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧？

4：“您只是在浪费您的时间!”

电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们；服务不感兴趣的原因？

(衔接下面一个回答）

5：“我对你们；服务没兴趣！”

电话销售技巧：XX先生,我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴

趣，这也是我要去拜访您的原因。

我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗？

“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”

这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧？所以我在想今

天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对

像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带

给您看比较方便呢,还是……？（用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨

子好不好，你要亲口尝。)

6：“我很忙!”

电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因，XX先生，我希望我可以

在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗？

“这段时间我一直忙,下个季度吧。”

是啊，您管理这么大一个大公司,忙是一定的。所以我才会先给您打电话，

以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。

7：“我真的没有时间。”

电话销售技巧:事实证明,您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是

一位讲效率的人.我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成

本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧？

8：“你这是在浪费我的时间。"

电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定

就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后,在寄回的“顾客意见回执”

中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，

提高了效率。（没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功

的人，成功的人必然追求效率。）

9：“你就在电话里说吧。”

电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟,向您亲自做个演示,

以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?

10：“我不需要。”

电话销售技巧:在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这

也是我想拜访您的原因之一。