学习沟通

沟通学习心得体会

沟通学习心得体会范文

沟通学习心得体会1

我参加了千阳县20xx年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认

真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通

与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟

到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、

更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能

力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上

级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关

系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于

行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐

趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间

凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到

相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协

调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方

法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关

系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将

沟通协调能力定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协

商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成

目标的技巧和才能。

个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文

件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交

流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要

努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现

共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现

为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整

交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互

之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是

社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责

范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促

使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己

还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、

不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技

巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经

验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说

了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不

同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观

点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为

一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的

好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟

通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后

更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发

觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国

力竞争的日趋激烈，社会对人才的`需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越

高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过

这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以

后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和

身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，

为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

沟通学习心得体会2

通过学习“沟通与协调能力“这一课程，我受益匪浅，我认为在实际教学工作

中，提高沟通协调能力十分重要。

一、要不断学习理论知识。

学习是教师提高素质的基础，更是提高沟通协调能力的内在要求，只有不断更

新知识，才能与时俱进，跟上时代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行动的先导，思路决定出路，只有在学习中深入思考，在实践中总结思

考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。

三、要提高业务能力。

教师在教学工作中，业务能力高低，直接关系到素质教育的实施。我们必须把

素质教育的理念落实到教育教学中。

四、要提高创新力。

创新是一个民族进步的灵魂手机版，只有不断创新，才能与时俱进、提出新思

路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。

五、要提高综合思考的能力。

综合思考力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。我们在执行教学任务工

作，要胸怀大局，有合作意识，加强教研，增强综合素质，形成团队合作精神。

以上所述，我深知：重视沟通、学会沟通，是我们必须具备的应有能力，在教

育教学中一定要认真学习，与时俱进，要形成一种和谐进取，团结奋进的氛围，从

而取得较好的教育教学效果。