手机余额查询

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中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

手机银行

一、不定项选择题

1.持有我行借记卡的个人客户可通过（AB）方式开通手机银行服务：

A.到网点柜台注册申请使用手机银行服务

B.通过我行的WAP网站自助开通

C.开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请

D.通过电话银行自助开通

2.我行手机银行与网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关

于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD）

A．共享账户信息

B．共享客户信息

C．共享认证工具

D．共享市场细分

3.手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB）。

A．余额查询

B．交易明细查询

C．历史余额查询

D．余额汇总查询

4.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查

询服务（A）。

A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育

储蓄、QCC

B．借记卡、普通活期、活期一本通、QCC

C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄

2

D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育

储蓄

5.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D）

借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。

A．5×8

B．5×24

C．7×8

D．7×24

6.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。两种支付可以分

别独立（C）。

A．暂停和关闭

B．暂停和注销

C．开通和关闭

D．开通和注销

7.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为

（D），且（D）手动刷新页面功能。

A．10秒；不提供

B．15秒；不提供

C．10秒；提供

D．15秒；提供

8.手机银行与网上银行（B）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且

（B）超过限额参数中规定的上限。

A．可以；能

B．可以；不能

C．不可以；能

3

D．不可以；不能

9.手机银行柜台业务包括：（ABCD）

A．手机/网上银行开通关闭

B．手机用户状态变更

C．重置手机银行密码

D．手机客户资料变更

10.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD）

A．挂失

B．挂失恢复

C．解锁

D．注销

11.同一用户一天登录验证连续（B）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登

录功能，次日（B）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A．5；六

B．5；零

C．10；六

D．10；零

12.同一用户连续登录累计（D）次验证密码无效或动态口令连续累计（D）

次验证错误，则冻结该客户登录功能。

A．10；10

B．10；15

C．15；10

D．15；15

13.可用于验证客户身份的关联账户包括（ABCDE）。

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A．长城电子借记卡

B．活期一本通

C．普通活期

D．定期一本通

E．信用卡

14.对于未开通手机银行且未开通网上银行的客户，柜员应通过（AB）交易

为客户注册手机银行。

A．个人客户注册

B．个人客户联动注册

C．个人客户账户注册

D．个人客户账户联动注册

15.已经开通网银的客户，在柜台办理手机银行服务开通时，柜员需调用的交易

为（C）。

A．个人客户注册

B．个人客户联动注册

C．手机/网上银行开通关闭

D．手机客户资料变更

16.下列哪些交易既适用于手机银行又适用于网上银行渠道（ABCD）。

A．关联账户注册

B．同步客户证件信息

C．ETOKEN绑定管理

D．市场细分变更

17.中国银行手机银行的登录网址为（A）

://

://

5

://

://

18.客户可通过（BC）方式注销手机银行用户。

A.网上注销

B.柜台注销

C.客户服务中心注销

注销

19.对于已开通了网上银行和手机银行两项服务，但需要关闭其中的一项服务的

客户，可通过（AB）方式办理。对于只开通了一项服务的客户，需要关闭时，

则应办理注销网上银行或手机银行。

A前往银行柜台

B拨打95566办理

C在网银中关闭

D在手机银行中关闭

20.个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（B）。

A直接注销

B解除手机银行与E-TOKEN的绑定关系

C解除网上银行与E-TOKEN的绑定关系

D关闭网上银行

21.个人客户可以关联在手机银行中的账户介质的类型包括（D）：

A长城电子借记卡

B长城电子借记卡、活期一本通、普通活期

C长城电子借记卡、长城人民币信用卡、活期一本通、普通活期

D长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、普通活

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期、定期一本通

22.手机银行用户密码设置原则为（B）。

A可以使用简单密码，如：123456等

B密码长度为8-20位的数字及/或英文字母组成，不限制必须包括一个数字或字

母

C密码可以为空

D密码不区分大小写

23.我行手机银行服务可支持（ABC）版本的手机。

AiOS

BAndroid

CWindowsPhone

DSymbianV3/V5

24.手机银行客户可进行的业务类型包括（ABCD）。

A风险评估

B中银理财计划I

C中银理财计划II

D私对公转账

25.手机银行信用卡模块包括如下功能（ABCD）。

A信用卡服务设置

B信用卡账单服务

C信用卡分期付款

D信用卡附属卡管理

26.客户通过手机银行进行账户临时挂失，（A）个自然日后系统自动解挂。

7

A5

B10

C15

D7

27.手机银行可以提供哪些类型的转账汇款？（ABCD）

A关联账户转账

B中行内转账汇款

C国内跨行转账

D手机号转账

28.客户可以增加定向收款人的渠道包括（A）。

A柜台

B网银

C手机银行

D电话银行

29.汇款笔数套餐业务的签约渠道包括（ABCD）

A柜台

B网上银行

C手机银行

D自助终端

30.密码汇款的发起渠道包括（ABCD）

A柜台

B网上银行

C手机银行

D自助终端

31.纸白银交易与纸黄金交易相同，手机银行（D）秒刷新一次，支持手动刷新。

8

A1

B5

C7

D14

32.第三方存管预约开户的预约有效期是（A）个月。

A3

B2

C1

D5

33.在手机银行投资理财中，什么账户可以开立银期转账业务？（BC）

A个人信用卡账户

B个人借记卡账户

C机构的银行结算账户

D个人定期账户

34.我行客户可以选择做账单与消费分期的渠道包括（ABC）。

A手机银行

B信用卡客服电话40066-95566

C网上银行

D家居银行

35.目前，手机银行的银联跨行无卡支付支持（A）。

A借记卡

B信用卡

C活期存折

D定期存折

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36.客户15位与18位身份证开立的网银合并后，还可正常登录的是（B）。

A15位网银

B18位网银

C15位和18位网银

D均不能

37.手机银行和网上银行的关系描述正确的是？（ABCD）

A单独注册，分别开通

B单独设置BNMS限额

C单独设置优惠费率

D分别开通和取消投资和支付服务

38.手机银行的安全机制描述正确的是？（ABCD）

A手机号透传登录

B动态口令

C限额机制

D会话超时

39.通过POS终端为个人客户办理网银/手机银行签约，客户需要持有（ABC）

A借记卡

B长城人民币信用卡

C中银系列信用卡

D存折

40.您的手机银行最多可关联（A）个本人账户（不同省份的账户亦可），包括注

册时使用的长城电子借记卡。

A20

10

B30

C50

D120

二、判断题

1.对于只申请开通网上银行或手机银行中一个服务渠道的客户，关闭该渠道视

同注销该网上银行或手机银行用户。（A）

A.正确B.错误

2.若客户首先开通了网上支付功能，则开通手机支付时会自动继承网上支付账

户，客户在手机渠道无法修改支付账户。（A）

A.正确B.错误

3.若客户首先开通了手机支付，则开通网上支付时自动继承手机支付账户，且

网银与手机银行中均不可以修改网上支付账户。（B）

A.正确B.错误

4.手机银行和网银可以分别设置预留信息，共享转账和缴费限额。（B）

A.正确B.错误

5.手机银行与网银共享一套客户信息和账户信息，客户在网银中关联的账户也

自动会成为手机银行的关联账户。（A）

A.正确B.错误

6.手机银行和网银共享账户信息、共享认证工具、共享用户名。（B）

A.正确B.错误

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7.办理挂失业务的客户可不出具关联账户实体介质，可通过手工输入账号密码

来验证客户身份，但解锁、挂失恢复、注销等必须验证客户的关联账户实体介

质。（A）

A.正确B.错误

8.柜员验证客户身份时，需将系统返回的客户信息与申请表信息、客户有效身

份证件信息、银行卡/折信息、客户本人等一一核对，确保客户身份的真实、有

效。如果客户所持证件信息与系统返回信息存在不符的，柜员必须通过其他有

效渠道核实确认客户身份后办理业务，同时留存客户身份证明文件复印件。

（A）

A.正确B.错误

9.用户状态变更是经办复核制业务，即经办柜员办理的业务必须经过复核柜员

的复核才能成功。（A）

A.正确B.错误

10.申请状态变更服务交易成功后，柜员需打印电子银行个人服务凭条，加盖银

行业务章后交付客户，并取回带有客户签字的银行留存联；客户服务申请表与

服务凭条回执只需柜台按序时排列保存，不随传票装订。（B）

A.正确B.错误

11.变更客户手机号码或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能

相同，否则系统将提示“新手机号码不能与旧手机号码一致”；客户手机号码在

BOCNET手机银行系统中必须唯一，否则系统提示“手机号码已注册过手机银

行”。（A）

A.正确B.错误

12.手机银行市场细分可以与网银市场细分不一致。（B）

A.正确B.错误

12

13.对于未开通网银的客户，无法进行关闭手机银行交易，需直接注销该用户。

（A）

A.正确B.错误

14.柜台注销手机银行用户时，若用户开通了网上银行，则其网上银行一并注销。

（A）

A.正确B.错误

15.申请手机银行贵宾版市场细分的客户出示借记卡即可到柜台申请办理。

（B）

A.正确B.错误

16.变更客户手机号码或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能

相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（A）

A.正确B.错误

17.手机银行系统允许客户设置自己当日累计交易限额。如不设置限额，则默认

为与系统设定的服务限额相同。如客户自设限额高于系统设定的服务限额，仍

以系统设定的服务限额为准。（A）

A.正确B.错误

18.对于已经申请开通我行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银

预留欢迎信息。（A）

A.正确B.错误

19.客户可以通过网上银行删除其手机银行中所有的手机号码（B）

A.正确B.错误

13

20.个人网银优惠模式和手机银行优惠模式分开设置。（A）

A.正确B.错误

21.客户可以通过手机银行的银期转账功能自助签约和解约。（A）

A.正确B.错误

22.手机银行用户使用投资模块功能前，必须自助签署协议、开通投资服务，相

应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（A）

A.正确B.错误

23.手机银行客户端的版本更新提示在客户每次登录时提示。（A）

A.正确B.错误

24.客户可以通过网上银行增加手机银行登录手机号码。（B）

A正确B错误

25.客户最多可以设置3个手机银行登录号码。（A）

A正确B错误

26.手机银行的账户自助关联不需要电话银行密码。（B）

A正确B错误

27.在手机银行中，如果您关联的“芯片卡”为纯“芯片卡”，在输入完关联信

息进行确认时，只需输入中银E令密码，无需输入电话银行密码。（A）

A正确B错误

28.借记卡在手机银行临时挂失后，可以进行查询，但无法转账。（B）

A正确B错误

14

29.手机号转账仅限于客户本人借记卡和准贷记卡转出，收款方必须开通手机银

行，并且在个人设定中设定默认账号，即进行手机号与收款账号的绑定。（Ａ）

A正确B错误

30.手机银行中不能直接新增“存本取息”定期存款，需要前往柜台办理。（Ａ）

A正确B错误

31.汇款笔数套餐业务不包含手机银行渠道。（B）

A正确B错误

32.在手机银行做投资交易需要开通电话银行的业务只有第三方存管。（A）

A正确B错误

33.如果客户是首次购买中行个人银行理财产品，请至柜台进行理财产品签约与

风险评估后，方可在手机银行中进行购买。（A）

A正确B错误

34.普通活期账户、活期一本通账户、长城电子借记卡账户均可设为中银系列信

用卡的外币自动还款账户，实现中银系列信用卡的自动还款。（Ａ）

A正确B错误

35.手机银行与个人网银中一样均可实现的信用卡分期付款分为账单分期与消

费分期。（A）

A正确B错误