销售年终总结

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关于销售年终工作总结15篇

关于销售年终工作总结1

不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为某某公司

广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，公司人为之拼

搏的可贵精神。下面，我就将我20某某年的个人工作情况进行如下总结：

一、20某某年销售情况

我是某某公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进某某区域广告代理公

司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为

工作任务量。20某某年，我积极与部门员工一起在某某地区推广我公司的业

务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进

行了良好的合作。的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏

很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、

培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的某某带动产品销

售，并取得了较好的效果。

随着某某产品在某某地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程

中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把

握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其

制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络

等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此

同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据某某市场情况

积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20某某年度，我销售部门定

下了某某的销售目标，年底完成了全年累计销售总额，产销率某某%，货款回收

率某某%。20某某年度工作任务完成某某%，主要业绩完成某某%。

二、个人能力评价

广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力

出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员

工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时

刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广

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告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认

真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作

中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对

于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

三、工作建议及努力方向

回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的

精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是

我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我

面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为某某公司的销售

人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20某某年更加出色

的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以

赴的做好20某某年度的销售工作，要深入了解某某的动态，要进一步开拓和巩

固某某市场，为公司创造更加高的销售业绩。

喜迎新春，祝我们某某公司在20某某年的销售业绩上更上一层楼，走在某

某行业的尖端，向我们的理想靠拢。

关于销售年终工作总结2

时间一晃而过，X年已经悄悄的从我们指间溜走了。转眼间，我在某某工

作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是X

年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有

挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有

这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时

一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完

全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的

时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如

下;

第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为

主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接

的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决

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定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外

的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解

决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下

来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明

天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、

档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部

门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同

事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做

的圆满，顺利。

某某年，是某某的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务

职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正

常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

第二：完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售

从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。

珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极

配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，

在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大能

力没有出现工作失误。

文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交

接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，

逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按

单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

第三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但

是自身的差距和不足还是有的。1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自

身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵

着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升

到一定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作

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带来了很大的障碍。

最后，非常感谢某某在X年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，

感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。

X年是我们公司“某某”计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向

“三五”计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一

年。希望在20某某年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，

以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的

作用，为公司的发展尽一份力。谢谢!

关于销售年终工作总结3

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我

必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断

发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要

适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务

员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所

有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟

悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，

注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，

及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的

意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有

限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，

我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

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回首某某,展望某某!祝某某在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己

在新的一年里业绩飚升!

关于销售年终工作总结4

本人进入公司一直从事销售工作，积累了丰富的销售经验和管理经验。在

公司领导的关心和支持以及们的协助下，今年营销部汽车销量同比增长了

40%，出色的完成了各项销售、管理工作，和领导交办的各项任务，为公司的发

展做出了一定的贡献。我本人也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同

志们的信任。现对本年度工作情况进行以下总结。

一、自我学习、发展、塑造

本人大学毕业进入企业，从事了两年的销售内勤工作，而后公司成立营销

公司，我从基层调到营销公司，从事销售部经理的工作，入职后，我首先自己

在学习产品知识、行业情况熟悉、本公司汽车销售发展定位、营销模式等方面

努力探索，在工作期间为了提升销售公司的管理水平，开发了公司的第一代销

售管理软件系统，从销售的订单接收到车辆出厂，验收，车款的回笼等完整的

销售流程通过电脑软件进行管理，节约了资源，提高了效率，管理水平大大提

升。

作为企业中层领导，我深深地体会到，要想做好本职工作，必须在思想上

与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司董事会文件，服从公

司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好销售与管理工作。为此我认

真学习公司下发的各种文件精神，并在实际工作中不断加以运用和实践，实事

求是，扎实工作。做好自己分管的工作，在工作中，我坚决贯彻执行董事会和

公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司

的发展。

二、重视团队的力量

"独木不成林"这是我工作以来一直信奉的明理，所以在带团队的这几年

中，我一直在培养、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，

各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所不能达到的绩效。于

是为了公司在汽车市场有好的业绩发展，我倾力打造和完善我们的营销团队。

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公司领导也非常重视我们的团队建设，我们团队网络也逐渐发展起来。人心

齐，泰山移。我相信随着时间的推移和团队的完善建设，我们的销售业绩会一

步步获得强有力的提高。

三、重视执行力

为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是需要

一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此我一直在做努力。

今年初我们针对车辆销售、市场调查、市场开发、市场渗透、反馈客户需求信

息、同业信息提供以及分销商管理等工作制定了工作目标及考核措施，并取得

了实效。我要感谢公司销售及售后服务部的所有同事。在他们的理解、支持、

配合下，我们先后完成了销售人员、代理销售商、行业用户等销售的合同规范

管理工作。

我们配备专门的人员对销售各个环节进行业务辅导，并在公司各部门的大

力配合下，使业务在国内市场进一步扩大。但是，在汽车营销管理过程中有些

成效还没有达到预期效果，所以我们还要在今后的工作中尽力去完善，以确保

团队的执行力能顺畅的执行下去，从而使大家工作尽职尽责，都圆满的完成公

司制定的计划指标，使公司的业务快速增长。

四、存在的缺点和不足

经过多年的努力，我在工作上取得了一些的成绩，但是我也清醒地看到我

身上存在的缺点和不足：一是工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工;二是我们

销售激励机制有待于完善与加强;三是销售及售后服务工作需要提高，员工素质

需进一步加强;四是自己的模范作用还不够，今后工作中都要注意;五是在如何

调动员工的积极性与创造性，自己还需加强学习和锻炼;六是与公司相关部门及

领导沟通的太少。以上在管理工作中有有待改进。

五、今后的设想

首先要优化部门架构，销售工作的顺利开展是需要不同岗位职责的人来共

同完成的，我们要建立健全销售员、技术支持、销售助理、市场策划、售后服

务等岗位人员。人员结构要不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、

更专业，销售工作也就更系统化、标准化、可执行化。同时整合营销，通过寻

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求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增强技术实力、以及销售链条拓展

等方式的营销。引进先进管理思想和市场营销理念、经验，强化我公司汽车市

场的推广意识。使我们的汽车在全国打开新局面，获取更大的市场份额，以更

好的成绩挤进潜力巨大的汽车销售行业。

销售及售后服务是我们的核心部门，它的工作质量直接影响到我们公司的

信誉及市场份额。因此，强化销售及售后服务已是我们明年以至今后的首要任

务。经过多年的运营我们已经积累了一些经验，我们有信心将销售及售后服务

的工作进入标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信赖。

关于销售年终工作总结5

在货品办理的过程中，我觉得最首要的是对出售环节的剖析，做到详尽，

再以第一手的出售数据反应规划及出产。

一、出售

1、因为我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在出售过程中，

要竭力争抢同一层次的竞赛品牌的市场份额，要尽心竭力的严苛。以我西单某

某店的运动100店肆为剖析目标，整个商场是以运动鞋为出售主体，而且整个

商场的客流以运动年轻人为主，跟着奥运会08年的北京举行，以及非典、禽流

感对人们的警觉重用，人们对运动类的消费势必会大力开展。

2、我在配货的时分，就要充沛的加以调配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上

衣组合。我周边的品牌，我建立的竞赛品牌为牛仔裤jive、休闲上衣

bossini。之所以挑选他们为咱们的首要竞赛品牌，而不挑选levi’s，lee，

是因为我觉得竞赛品牌为在一个战略开展进程中咱们可以逾越或被逾越的品

牌。在竞赛过程中，在可以承受的赢利范围内尽心竭力抑制竞赛品牌的开展。

在竞赛的过程中，首要运用的是概念战和价格战。

3、不过，要灵活运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比

方，jive陈设的时分，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和样式优势

的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞赛优势太强，我

的赢利不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在两边交

兵的过程中，还要留意其他品牌的市场份额的抢占，防止他人坐守渔翁之利。

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4、在出售的过程中，货品的库存配比，及陈设必定要以整个货场的出售配

比相适应，可是，仍是全盘掌握一个气势的问题，比方，假如我的男T恤的出

售份额占到了40%，女T恤的出售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整

为男T恤40%，女T恤20%，因为假如这样调整，我的女装的气势将削弱，其出

售轨道必然会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整

个货场的出售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或许说是丰富

性。在货品陈设方面，我觉得货场的进口必定要是一个开阔的简单进入的。因

为整个出售的决定因素无非便是客流量和顾客在店的停步时刻。

5、店肆的办理者必定要知道自己店肆的最热销款是什么以及最出钱的货架

是什么，店肆的开展不同阶段，所采纳的陈设思维也是不一样的，假如在求生

存阶段，那么就要用最热销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶

段，就要采纳热销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的现象。别的，现阶

段最盛行的陈设思维莫过于色系的调配，可是，在色系的调配过程中，必定要

留意全体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。在陈设

的时分，必定要充沛利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的色彩重复组合，而

没有画蛇添足的妙笔的话，整场的布局会呈现没有焦点的为难局势。

6、在店肆海报方面，必定要突现品牌的主题文明，规划来自于日子，反应

于日子，在概念营销方面，要告知顾客咱们的衣服是在什么样的场合穿的，以

寻觅与顾客日子态度上的共识。在出售方面搜集出售的方面的数据，必定要各

店肆分隔对待，做到一家店肆一份材料，这样才可以最精确地反应规划及出

产。在出售过程中碰到的波折要进行下一季方案的补偿。比方说，这一个星

期，男T恤的出售只要10%的市场份额，要考虑为什么是10%，可以鄙人一季的

出售过程中进步多少，15%或许其他这个揣度有必要要有依据和战略的眼光。

二、促销方面

促销要有方案的拟定，而不该该盲目，在全季开季之前，就要拟定好全年

的促销方案，而不是盲目的跟从竞赛品牌，被竞赛品牌牵着鼻子走、

促销的构成有三点：

1、节假日的促销；

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2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。

促销的长处：进步出售，下降库存。

促销的缺陷：品牌形象的顾客形象扣头。为了下降促销而给顾客带来的评

论形象扣头，每一次的促销多要尽或许的给顾客一个降价的理由。促销的时

分，还可以参加其他文明的介入，比方，与一个其他职业的强势品牌联合。每

次促销之后，要进行及时地反省和总结，掌握接下来的货品流向问题。

三、买货

1、以细节反推大围，再以大围琢磨细节。

2、上一季的长处必定要遗传下来，在微量的交融一些潮流改变的元素，以

不变应万变。

3、了解货品的出售周期，一切的出售应该是一个抛物线的方式，尽量进步

抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、确保货品的完整性，但要尽量防止重复性。因为重复就会在自己的场子

里边构成竞赛。

5、要纵观潮流的趋向性，比方现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、关于货品尺码份额、色彩份额确实定要依据抛物线最峰值的上下一段周

期内计算。而不该该是整季出售的份额。可是，又要留意完整性。

7、关于新产品的凿壁偷光，要试验性的凿壁偷光，不能对新产品进行大规

模的出产。只能对优异的产品进行大规模的出产。

四、代理商

要尽量的教训和辅佐，换位考虑，多为代理商考虑一点。在专业知识上面

要尽量的与代理商同享。在数据剖析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代

理商构成久远的目光。和让代理商看得到盈余的期望。

五、服装质量

要尽量的精雕细镂，最大程度的开发回头客。在团队协作方面要尽量的谦

善，关于部属要毫无保留的辅导。以上是我对服装商品办理上面的一点点经验

总结。因为文字的局限性，许多方面，还为可以全面打开。

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关于销售年终工作总结6

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑

战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作

任务，现将本年度工作总结。

一、20某某—x年销售情况

20某某—x年我们公司在、等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广

后，我公司的某某牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有

了一定的认识和了解。20某某年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销

售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率%，货款回收率%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可

想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关

重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目

标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提

高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰

的及时性反映出来。我们销售人员是在某某市—某某科技有限公司的培训下学

习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业

道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，

让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20某某年我学习

了内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我

们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果

是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益

的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘

潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全

省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

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随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中

所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商

机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规

范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以

及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋

势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积

极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

关于销售年终工作总结7

在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长丰猎豹供应的

hs-710v及hs-928b，为其做配套主要是考虑到宣传公司产品的需要，因东风越

野研发的“东风悍马”及“东风铁甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微

小，在下面的总结中，将不做介绍。

第一季度办事处各市场所做的工作

1.维护老产品老市场方面

我司在十堰这里的配套老产品为hs-180v(包含主机、天线、扬声器)，由

于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大(某某年索赔金额为：53万)，

加之去年降价之后主机的价格为85.63元(不含税，下同)，经公司价格评审利

润率为0，虽然如此，去年公司在十堰办事处的督促下，对hs-180v的电路进

行了改版设计(由原先手工插件改为smt/ai)，产品性能比原先有了比较大的改

善，因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原因

a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为—10%以上，扩

大份额无意义;

b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势;

-528v已开始逐步取代hs-180v，产品结构升级应在某某年完成，按

照此进度逐步减少hs-180v的供应量，扩大新产品的供应量。

考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照其确定的份额

供应老产品hs-180v，努力配合好其生产计划。

2.新产品新市场开拓方面的工作

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1)新产品方面：考虑到hs-528v主机在某某年11月才批量供货，在此也把

它作为新产品，加上已经开始进行的d310项目(包含收放机、cd、vcd、dvd及

天线、扬声器等)，十堰办事处的新产品主要有3个，下面分别给予介绍

-528v产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的份额为100%，

但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司(以下简称“十堰凯歌”)已开发出同样的

产品，并于去年供应了800台(直供路线)，现在其正在紧密动作，准备再次进

入配套体系，十堰办事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为

220.17元，我司价格为239.32元，相对而言，其成本优势比较大，如果采购

三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入配套路线是迟

早的事。

b.d310项目的hs-t1886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较

多，十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司，现在公司方面的答复是在4月

20日之前将基本解决好这些问题。

c.d310项目的hs-t2121收放机，第一轮试制下来发现的问题现在基本上

只剩下一个——面板灯光问题(东风商用车公司技术中心要求背景灯及按键灯光

都为波长为470nm的蓝光)，因此机原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上

许多发光二极管，电路要重新设计，重新开模，可能成本也要上去，时间节点

能否保证也还是一个未知数。

2)新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东风实业有限公

司，和东风商用车公司是相互独立的，其年产量大约为40000-50000，收放机

主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天成工贸公司2家进行配套，我个人比较看

好这个市场，但是更加需要总部和领导的支持。

关于销售年终工作总结8

一年即将过去的时候，销售人员为了完成年终销售目标在做最后的冲刺。

很多销售人员，特别是一线的销售人员，一年之中在市场上奋战超过200天，

这绝非危言耸听。带着一年来辛苦耕耘的成果，即将迎来新的一年。对销售人

员来说，不是需不需要总结的问题，而是要怎么总结的问题。

我们经常看到两种年终工作总结：

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一种是“华而不实”型，阵势非常大，罗列了一大堆模型、数据，上至国

际形势、国内宏观环境，下至公司数年的销售数据、费用、目标，实际上是

“花架子”，对真正的销售工作几乎没有用处。看到太多的销售人员工作总结

模板，实在是让人难受也很心惊。另一种总结是形式主义、走过场，只要能交

差就行了，其实就是敷衍了事、不负责任。相比之下，前者虽然不实用，但至

少花精力分析了；后者纯粹是应付，没有任何用处。

走极端从来都不是一种好方式，我认为，好的工作总结既总结了过去的工

作成绩，又找到了完成或者完不成工作目标的问题，以及如何改进的办法和措

施，最后还要提出下一年的总体工作目标和方向（具体计划根据公司的营销战

略决定，总结之后就是详细的规划和计划）。销售人员要做好年度工作总结，看

似容易，一页纸也可以完成，但要做好、做到位，就不是一件容易的事情了。

在这里，主要针对基层销售人员和基层主管讲讲做好年度销售工作总结的

几个要点和关键点，仅供大家参考。

要点一：目标完成情况

这里说的目标包括销售目标，但不局限于销售目标，还包括品牌目标、利

润目标、渠道目标、管理目标等。销售人员达成目标是第一位的，分为销量和

销售额。如分产品的销售目标达成比例，基础产品、利润产品、形象产品、阻

击产品分布是否合理；分市场、分渠道、分经销的目标达成情况，为什么达

成、为什么完不成，都要做全面分析。

通过这些分析，销售人员就可以看出一年来哪些是主力产品；地区、渠道

和经销商数量、总体销售情况；终端覆盖，有效终端店数量，对整体市场状况

有较为全面的了解；弱势在哪里，哪些渠道、地区、产品是我们的软肋。

对销售人员来说，业绩是第一位的，但除了销量，我们的过程管理和团队

管理做得怎么样？品牌的培育和推广花了多大的力气？从长远来看，这些是市

场健康、持续发展的根本。

综合目标完成好，下一年度市场开拓、维护的压力自然少很多；产品、渠

道和团队的稳定也是销量持续增长的最好保证。更重要的是，对一个销量增长

快、市场容量大的区域市场，市场费用投入和支持力度上理所当然会大很多。

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因此，这是一个循环系统，把基础做好了才能良性循环。

要点二：费用分配及使用情况

完成销售目标需要投入各种市场费用。销售人员要知道在哪里花了多少

钱，为什么要花这些钱，花这些钱的效果如何。与销售人员相关的费用或销售

人员能够直接申请、执行的费用有渠道费用（经销商和中间商）、终端费用、人

员费用、促销费用、部分品牌推广和消费者公关费用等。

对大众消费品来说，基层销售人员抓住渠道费用、终端费用、人员费用和

部分活动的费用，基本上就可以知道费用的流向和产生的效果。很多时候，我

们就习惯于这么花钱，并不会专门分析这些费用的投入和产出比率，也就是

说，投资回报率有多高。费用花了，花的也合理，但执行的情况怎么样？有没

有真正落实到市场？这值得关注。再好的方案、再多的费用，如果被截留、被

改变用途，都将使效果大打折扣。

我也见过年终的时候，费用没有花出去的销售人员，他说为公司节约了费

用，而我发现，他的区域市场只完成了80%左右的销售任务，这是不能容忍

的。任务都完不成，谈何降低和节约费用。如果超出预算，则要看具体情况，

如果是特批的专项费用，可以不计算在常规营销费用中；如果在正常的渠道和

促销中，超出预算，则要按照财务制度按照一定的比例扣除奖金或提成。

要点三：一年中主要完成几项工作

一年中主要做了哪些事情？其实，销售人员一年做了千百件工作，对区域

市场最重要的、真正产生效果的可能就是几件事情。很多事情都是为了做成这

几件事情或一件事情所做的基础工作，如完成了老产品的更替、新产品成功替

换老产品并成功上市、大型的路演活动、完成了经销商的调整和区域划分、帮

助经销商开发下游渠道、做样板市场、团队架构调整、培训、考核激励方案的

优化……

要点四：市场存在的主要问题

第一，企业自身的问题

企业自身问题分为销售人员能够解决的问题、向上级反映的问题、解决不

了的问题。能解决的问题，如区域规划问题、市场管理问题、过程管理问题、

第15页共30页

经销商管理等；向上级反映的问题，如产品问题、质量问题、组织架构、团队

成员问题；解决不了的问题，如品牌问题利润分配、传播问题等。

我认为，销售人员一定是市场的第一负责人，在产品和价格一定的情况

下，不但要让货物到达渠道，而且要将产品销售到消费者手中。

第二，主要竞争品牌（产品）分析

竞品的存在，虽然短期内会带来竞争压力，市场份额会被竞品抢走，但从

长期来看，对市场有好处，可以让企业不断追求进步、提升服务水平。对快消

品来说，成熟的行业及市场上会有1~3个主要竞争品牌，其中，会有1个市场

主导品牌，主导品牌地位稳固。企业要想做大，从长远来看，一定要分食其份

额，同时做大市场。加多宝、王老吉虽然表面上打得死去活来，但都是“战

争”的受益者。

我们主要分析产品的结构、渠道结构、模式、消费群、价盘设计、利益分

配、组织结构、团队构成、宣传促销活动，其中，最重要的是先找到你的第一

对手。谁是你的对手，这太重要了，最简单的判断标准是，至少大家的产品价

格在同一水平线上。接下来是产品线、价盘、渠道及利润分配，做一个详细的

SWOT分析，找出问题。

第二，核心消费群分析

你的目标消费者是谁，他们的年龄分布、购买心理、购买方式，他们何

时、何地购买，这就决定了我们要采用什么渠道、什么推广和传播方式。区域

市场的传播和宣传也是品牌的一大目标，消费者的购买行为、购买心理和购买

地点决定了我们的渠道模式和终端布局。加多宝之所以取得胜利，是因为加多

宝深知饮料行业的本质，不是不要广告传播和忠诚度塑造，而是渠道和终端决

定成败。

要点五：实施策略评估

该市场的主要策略是什么？

产品策略：产品的档次感不够，需要在品牌上提升；产品组合单一，难以

支撑多渠道的运作等，都需要做全面的评估。老产品运作多年，价格穿底，渠

道推动力度很弱——不是卖不动，而是不愿卖，需要替换新产品。

第16页共30页

价格策略：价格并不是越低越好，不论大企业还是小企业都一样。简单地

说，要给渠道留出足够的利润空间，否则，不借助渠道的力量，小品牌怎么能

和大品牌竞争？

渠道策略：渠道模式是什么？采用大客户制还是小区域独家分销，还是帮

助经销商先直供终端，然后再打通分销网络……这些需要根据市场状况和企业

实际情况进行分析和判断。分析目前的渠道模式是否合适，是不是最优的选

择，以及如何优化。

宣传策略：包括推广和促销两个方面。传播的目标消费者精准吗？促销活

动设计有吸引力吗？能够实现宣传和促销的目标吗？

要点六：下一年度目标和主要策略

下一年度的销售目标根据公司当年完成目标数量或者销售额，结合市场竞

争情况做出预估，经过高层讨论，最后形成一个总体的目标，如销售额、销量

目标、品牌目标等。然后，按照区域市场进行分配。一般来说，这个目标没有

商量的余地，但目标分配下来后，可以争取政策支持，如人员、物料等，需要

多次沟通。

主要策略是在公司总体策略和政策的指引下，制定有针对性的市场操作策

略，力争与公司的总体营销战略吻合，最好具有个性。每一个市场都有特点，

决定一个区域市场的关键点就几个，按照营销组合进行分析，再看区域市场的

架构和团队构成，最后看竞品的现状和消费者情况，只要细心分析，一定可以

找到市场的突破策略。

最好的办法一定不是一成不变的，而是“一地一策”的不变与变的结合。

关于销售年终工作总结9

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作

为经典企业的每一名员工，我们深深感到经典企业之蓬勃发展的热气，经典人

之拼搏的精神。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差

错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司

的事业尽出自己的努力！

第17页共30页

提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经没有当年

的尽头了，我想我会在现有岗位上积极努力工作，来回报工厂对我的信任，我

相信我能够做好的，我会为工厂的未来发展贡献出自己的努力！

我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年

去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中

进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对我的期望！回想_年的工作情

况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够

好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我

将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力

争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、

不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里搞好团结，协调工作，强化

安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责

完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。_年将是_公司在建筑业的改革之年，

创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战

鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明天。

在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每

一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希

望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到，让我们每个人都拥有一个健康的

心灵。

展望20_年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工

作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各

位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推

动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。

关于销售年终工作总结10

20某某年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压力也有挑战。

年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着

重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信某某地产的稳定性和升值潜力，在

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稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了

不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你

的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所

说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的

所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完

美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，

他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助

客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任

度。

6、团结、协作，这些是好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相

对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，

今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们

有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们

就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，

通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全

局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在这一年的工作中，本人的销售套数为套，总

销额为x千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面

的知识和对某某各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转

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战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会

更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

房地产销售员年终工作总结三

自20某某年x月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了

20某某年。转眼间来到某某地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经历

了我们公司销售人员专业培训，参加了某某项目的销售工作，加入到充满热情

的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为

了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中，对过去的一年做如下

总结：

一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足

首先，作为一名20某某年入职的的公司新人，而且对某某的房地产市场有

着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对某某项目非常陌生，从入

职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及同事们的经验，边自己摸索适合

自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习

与自我完善。

其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的

企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的

体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化

更好的发挥和利用在今后的.销售工作当中。

二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越

作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业

的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形

象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的

克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专

业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐

劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

从入职到20某某年年末，我共销售出住宅某某套，总销售万元，占总销售

套数的某某%，并取得过其中x个月的月度销售冠军。但作为具有x年房地产销

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售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而

言，还是不够满意，希望在20某某年度，会有所进步，有所突破，更好的体现

和实现自我价值。

三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信心与热情夸公司

新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公

司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的

熟悉我们的项目知识，和了解某某房地产市场的形式。人性化的管理模式、通

畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚定了我

作为这个集体一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信

心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良

好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名普通

销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，能

够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信心，更好

的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。

四、20某某年的销售工作情况

20某某年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘，使

我们成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。x期的项目全

部销售，给我们x期增加了很多信心，x期的成功销售就给我们推向了又一个

高峰别墅。

在近x个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我

们销售团队都有不同程度的提高和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的了

解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及

它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让

我更深刻的认识到某某土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜

质。

五、20某某年的挑战

在20某某年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合的整个市场，压力

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依然很大。

第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显；

第二，建材和建料方面与其它项目相比，也有一定的劣势；

第三，而且同地区的别墅项目也很多，势必会给我们别墅项目得销售增加

一定的压力。

虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会

有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

关于销售年终工作总结11

20—年上半年餐饮部在酒店领导的正确领导下、餐饮部员工的全体努力

下，20—年上半年比往年经营收入提高了近十三个百分点，整体服务水平，出

品质量逐步提高，现将内容汇报如下：

一、经营分析

①。20—年上半年餐饮部共完成营业指标：元，其中中餐厅：元，西餐

厅：元。

②。20—年上半年餐饮部共完成营业目标元，其中中餐厅：元，西餐厅：

元。与同期相比20—年上半年有了明显的提高，效益提升率为12。8%，这跟酒

店领导的正确指导，部门员工的辛勤努力以及部门之间的相互配合是分不开

的。

二、接待工作

宴会接待：上半年共接待大型宴会59次，其中包含婚宴22次，监局会议

及用餐20次，自助餐团队9次，会议用餐8次。

婚宴中在领导的亲身指导下，餐饮部按照接待计划，各项工作专人负责，

厨房由厨师长诸汝云负责提前备菜，列菜单，做到菜品精细，卫生。前台全员

到位，婚宴服务中定员定位，要求服务规范，保证接待圆满完成。

下半年截止11月份，现预定婚宴26次，会议18次，宴会9次，餐饮部将

在此基础上继续营销宣传，做好服务的同时增加预定。

三、内部管理

餐饮部是酒店人员较多的部门，管理复杂。在领导的指导下，部门针对员

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工纪律、岗位制度等，提出一切按程序，凡事须提前申请的原则进行严格的管

理，同时积极与员工沟通，了解每一名员工的工作动态，根据上级指示制定员

工归寝条例，杜绝晚归寝现象，同时与请假制度相结合，实现了寝室管理的改

善。自四月中旬接受餐饮部工作以来，把“提高员工服务、增加客人满意度”

作为工作重点，从近三个月来的实际考评来看，员工无论从礼节礼貌、服务意

识还是沟通理解都有了极大的提高。

①。员工培训

“培训是基础，实践要提高”，自接手餐饮部工作以来，部门进行培训几

十次，前厅从员工的走姿、站姿、端托、摆台现场演练、礼仪礼貌、酒水、菜

品知识等各个方面进行细致化培训，同时把“餐饮六大技能”进行细化，拆分

到每一个细节对员工进行教授，同时邀请厨师长对员工进行从菜品的选料、烹

调到成品的专业化讲解。

厨房每天一次整体例会，针对上一天的工作进行总结，厨师长针对客人反

馈及投诉实地讲解菜品的出品程序及要求，严把质量关，并组织厨师不定期外

出考察学习，在保证酒店原有杭帮菜特色的情况下做到推陈出新。

从这几个月的实际情况来看员工整体水平有了很大提高，但是还有很多不

足，此项任务也将作为下半年的重点工作之一来抓。

②。统一思想、端正作风

部门每一次培训前都将进行宣传教育，把“酒店是我家，发展靠大家”从

一句口号变成一种精神，要求每一名员工“品才兼优”提高集体荣誉感和思想

道德水平。并按照酒店“能者上、平者让、劣者下”的用人原则，与人力资源

部配合对每一名员工进行考核，对于热爱酒店、积极工作的员工给予表扬，并

在员工包房轮换中给予一定的优先考虑；对于缺乏工作态度、纪律散漫的员工

加强沟通，强化培训，转变其思想，端正态度以期缩小与优秀员工之间的差

距；对于工作态度消极，不服从领导的给予严肃处理，并树立典型给予所有人

以警示。

③。资产的管理

20—年总结以往经验，施行区域物品定位，落实到个人，严格要求员工爱

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护酒店资源，并与财务部门配合每月进行彻底清点，严把出库和破损，避免出

现资产的流失。

④。客户档案制度

针对于来消费的常客、老客以及协议单位和VIP客人，餐饮部建立宾客档

案，详细记录客人姓名、单位、联系电话、饮食喜好、风俗禁忌以及消费标准

和结算方式等，并要求每一名服务员对这些重要客人做到“识人知名”即：牢

记客人的相貌，当客人第二次来店时能第一时间喊出客人的姓氏和职位，以增

加客人的亲切感和自豪感。

⑤。营业记录分析

每日由当值领班协助迎宾员做好当日的餐饮营业记录，并针对客人级别加

以划分，作为每日餐饮部例会的一项分析内容，同时作为新客的跟踪和关注，

当新客消费频率或消费金额达到一定标准，作为依据补充到客户档案当中去。

四、安全培训

安全是营业的前提。餐饮部要求当值管理人员每日早、中、晚三次营业区

域安全检查，从水、电、厨房出品和餐具消毒几个方面进行严格把关。

①。部门不断开展对新旧员工的安全培训，提高员工的安全意识。②。前

厅要求餐具消毒，不定期进行餐具卫生检验，以确保客人的用餐安全。

③。厨房灶间内做到食品保存分类，并标示，各类食品按品名专箱专用，

严禁成品与半成品混放。做到了无论大小会议24小时留样工作，避免食物中毒

现象发生。

④。积极参加酒店组织的各类安全培训，让每一名员工把安全意识融入到

日常工作当中去。

五、下半年工作计划

20—年上半年，餐饮部已经取得了良好的开端，下半年更是x地区的旅游

旺季、宴会和企业聚会的高峰期，餐饮部争取在上半年的基础上取得更大的成

绩。具体计划如下：

①。在保证安全的前提下，做好餐饮接待工作。

②。加强员工培训，针对礼仪接待等薄弱环节，进行强化培训，施行完善

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的奖罚制度，及时组织厨师外出学习，多创新。

③。补充完善宾客档案，建立完整的VIP接待流程。

④。加强宴会服务的管理和督导，制定完善的宴会服务流程。

⑤。针对七月份之后的谢师宴，制定完备的宴会菜单，做好营销宣传工

作。

⑥。提前准备中秋节月饼营销工作，增加客户反馈服务，做好餐饮客户的

维护和联系。

⑦。完成餐饮部餐厅改造和餐具完善，加强员工的推销意思和海鲜类培

训。

⑧。落实“全员营销”方针，加强部门之间的沟通，取长补短，争取把工

作做到更完善，更到位。

关于销售年终工作总结12

20某某年是不平凡的一年，我们经历了公司刚刚起步，资金短缺，区域保

有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓

住机遇迎接挑战。

20某某年已经过去，新的一页已经掀开，回顾过去的一年，在董事会及日

产公司的指导下，通过员工齐心协力，我们取得了可喜的成绩，完成了20某某

年的任务指标，公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私

奉献的好员工，他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客用心服

务、无怨无悔。在新年到来之际，我代表某某店向关心支持某某店的董事长表

示衷心的感谢，向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问！

某某店于20某某年x月x日正式开工建设，历时x个月建设完毕并于20

某某年x月开始试营业，x月x日正式开业。公司注册资金x万，耗资某某万

建成了某某一流的标准汽车4S店。

在短短的半年时间里，公司全体同仁在“立足某某、服务胶东”的公司精

神指引下，团结一致朝“建设‘打造模范4S’”的目标努力。公司现有员工x

人，其中专科及专科以上学历x人。先后有某某人参加了x厂家开展的各项培

训，全部取得了优异的成绩无一人补考，共花费培训费用x万余元，获得厂家

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颁发的证书7份。

20某某年是不平凡的一年，我们经历了公司刚刚起步，资金短缺，区域保

有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓

住机遇迎接挑战。销售部20某某年度整车销售目标为x台，实际达成x台，年

度达成率：x%；CS秘密检查第四季度整体得分：x，大区排名：第x名，全国

排名：第x名。售后服务部售后产值达x万的好成绩，为20某某年工作奠定了

良好的基础。

回首过去，展望未来，在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意

识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发

展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真

务实、开拓创新，就一定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动，走上持续发展

的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工

作中去，以实际行动唱响发展的华彩乐章！

最后预祝大家在新的一年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天

翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐生活人间。

关于销售年终工作总结13

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的

点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努

力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。

现对一年来的工作和学习作如下总结：

（一）营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成

率%；

销售金额亿元，达成率%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取

得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售

额1,960万元，占总销售额的%。

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4、某某年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升

了利润空间，还超额%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如cnt布种，能在第一时间了解到

客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科此布种完成销售米

数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。

（二）生产计划科工作事项

1、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

2、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工

作。

3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

5、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并

对新布种的推广进行管理。

虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20某某年12月

31日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

关于销售年终工作总结14

我于20某某年x月份任职于某某公司，在任职期间，我非常感谢公司领导

及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融

入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了

重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现

将上半年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能

力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢

纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些

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文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些

有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作

意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内

容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以

及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力

度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，

要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这

样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也

存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，

也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学

习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，

要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当

中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

四、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人

（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据

说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是

年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报

告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。

先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会

让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当

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现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结

中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个

市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而

解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销

售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，

而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有

的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性

的报告。

在20某某年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是

因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签

的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客

户。没有要求的客户不是好客户。

4、20某某年的计划如下

1。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况

下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系；

2。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

关于销售年终工作总结15

时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的

点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努

力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。

现对一年来的工作和学习作如下总结：

一、营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达

成率90.7%；销售金额，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取

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得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额某某万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售

额1，960万元，占总销售额的14.3%。

4、20某某年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅

提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如布种，能在第一时间了解到客户

的需求并反馈给公司，在公司领导的确决策下，我科此布种完成销售米数324

万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。

二、生产计划科工作事项

6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工

作。

2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并

对新布种的推广进行管理。

三、部门存在题目点

回首20某某年，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20某某年某某月

某某日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

四、明年之工作计划

转眼间，在工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培

养，也感谢各位同事的支持与帮助。20某某年我们营销部全体成员将同心协

力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作

（一）营销科方面

1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额1、2亿

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元；成品销售50万米，销售额x万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加

大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合万米，销售额x万元。

3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3—6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细

分小组，提高各成员的主人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同

时做好售后服务及市场信息的收集工作。

（二）生产计划科方面

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安

排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。

8、对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后

续的开发事项。

五、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工

更有归属感。

五备注回顾20某某年是有价值，有收获的一年，祝愿更加蓬勃发展，某某

人的生活更加美好幸福！