早会

业务早会标准流程

开早会

早会是业务人员管理的一项非常重要的工作。早会一定要开，而且一定要开得有效。开早会有

一个标准流程。

1．早上好

早会第一步，领导在台上大喊一声，早上好。不是为了问好。你不喊这一声，你看你的业代在

底下各自忙各自的事儿，大喊一声早上好，相当于叮铃铃，上课了。

2．主管向员工述职

早会第二步，正式会议的第一个内容，是主管向员工述职。

自己的工作内容

告诉员工，你几点到几点干吗了。比如，“各位，现在早会开始了，身为店长，昨天早上8点

半大家开始开晨会，9点15晨会结束，9点15到9点半，我跟XX沟通了货源问题，9点25，

谈了1个客户，意向机型。。是否购买。。。”

检核内容

早会主管述职，一定要复述两件事儿：第一件事儿，你检核过店面，你发现店面有什么问题，

有什么漏洞；第二件事儿，你对做得好的人怎么样奖励，对做得差的人怎么样处罚。检核内容立刻

要讲，检核之后的奖罚当场兑现。

比如，“李四，你说昨天在哪个杂食店卖了一箱饮料，送了一个围裙，我去问人家说没有。王

五，你说你那个商店做得很好，昨天我在哪条街的那个商店看到货物摆的一塌糊涂。当场罚款。”

为什么早会一定要强调查核内容

管理的前提是检核，检核的前提是知道，千万不要相信员

工是好人。你要想把员工管好，你必须告诉员工，“你们

前面干，我在后面看”，你让每个员工感到背后有人在看

他，他就不敢轻易放肆。作为主管，你再忙，每天也必须

完成查一个店或者是两个店的检核任务，你没时间检查可

以打电话抽查。查完了之后，第二天早会一个字骂，这个

骂是引号的，可以表扬，可以批评，你并不是为了惩罚或

者奖励一个人，而是要造一种杀气，告诉所有的下属，“你

们前面干，我在后面看”，员工感到身上老有眼睛在看，

他的工作效率就会提高。

3．员工向主管述职

早会第三个内容，是员工向主管汇报昨天的工作。汇报之前，主管把业代的业绩念一遍，谁好

谁不好就通过数字体现出来了。

【自检】

请问下面三种述职的方式是否合适，如果不合适，请指出其问题所在。

1．报告主管，我昨天上午去的好又多，下午去的家乐福。

2．报告主管，上午我去好又多谈排面调整，下午我家乐福谈导购进店。

3．报告主管，导购进店谈判正在进行中，目前还没有结果。

员工汇报有三到：

时间到

“报告主管，昨天我上午9点到11点去好又多，下午2点到6点去家乐福”，这叫时间到。

数字到

“报告主管，昨天我上午9点到11点去家乐福谈调整排面，现在排面已经从2个调整到6个”，

这叫数字到。

现在完成时到

“报告主管，昨天我下午4点到6点去好又多谈导购进店，目前我已经拿到了采购的导购进店

核准书，接下来，我们的导购要在我们公司办理入职手续，拿着用工协议、身份证明到超市里面试，

面试合格以后超市进行培训，培训完了考试，考完了试以后到超市里面交押金，领工服，领工牌，

上岗，预计下个月5号可以上岗”。现在完成时到，就是一项工作当时做不完他得告诉你，做完

是哪一部分，剩下那部分什么时间做完。不能你天天问他谈好了没有，回答正谈呢。

4．主管点评

第四件事儿，主管开始点评员工昨天的业绩。

对零售店业代一定要天天排名

零店业代一天要跑50个商店，50个商店他精神饱满，进去死缠烂打拼命做，把陈列做好，订

单做好，效果跟他这样进去谈差别非常大，认真跑50个店，可能成交40家，随便跑50个店可能

只成交4家。因此零店业代的考核一定要天天排名，天天激励，天天加压力，让他们始终处于一

级战备状态。

最后一名的激励

在早会上被叫起来的这个人，一般是销量或者是成交点排名最后的。当主管对此点评时需要一

定的技巧。

【案例】

在一次早会上，主管说：“请李四站起来。李四，你知不知道为什么让你站起来？”

李四站起来，回答说：“知道，因为我排名最后。”

主管：“我问你，你连续多长时间排名最后了。”

李四：“连续两个礼拜。”

主管：“好，你知道你连续两个礼拜排名最后了，你告诉我你怎么办。”

李四：“我提前。”

主管：“你提前几名？”

李四：“我提前三名。”

主管：“再说一遍。”

李四：“我提前6名。”

主管：“好，内勤记下来，他说他要提前6名。你提前不了怎么办？”

李四：“我提前不了我交罚款。”

主管：“交多少？”

李四：“500。”

主管：“好，内勤记下来，他说他提前6名，提前不了下礼拜交500块钱罚款。”

下礼拜一，主管说：“李四，站起来，告诉我上礼拜你说什么。”

李四：“不用说了，我交钱去。”

这招不适合所有业代，但是零店业代可以用，因为他们的工作弹性太大。

5．重点布置

早会第五件事儿，领导对大家宣布今天的重点销售政策。比如，今麦郎煮面铺货率差不多了，

今天工作重点是主推今麦郎弹面。

销售工作中经常会遇到这种情况，主管坐在台上满头大汗，讲了半天，问大家懂了没有，他们

都说懂了，但让他们站起来讲一遍，发现他们还是不懂。所以早会第五件事儿，是主管对员工讲今

天的政策，而且一定要问他们懂了没有，员工说懂了，你一定要抓一个人起来复述一遍，复述不成

功的臭骂一顿，然后重新讲一遍，再抓一个人再复述一遍。慢慢地给他们形成一种杀气，开早会思

想不能开小差。

6．5分钟内驱散

当规定时间到，早会结束，5分钟之内全部消失，最后一个走的扫地。第七步的名字叫驱散，

因为假如今天你的业务代表不想离开这个房间，外面天寒地冻，房子里面有暖气，三伏天外面骄阳

似火，房子里面有空调，开完了早会,这帮业代整书包的，整计算机的，整报表的，不磨到中午10

点半不出去。所以早会第六件事儿，一看表9点15分，5分钟之内全部给消失，一说完话，人不

见了,最后一个离开的扫地。

7．抽查业务技能

早会第七件事儿是，早会结束后，当员工刚跑到门口时，叫一个人回来抽查业务技能。

比如，可口可乐经常突然叫一个员工回来。

把他抹布给你看看，因为可乐、康师傅要求每一个直销业代出门带抹布，去擦零店货架，把自

己的货擦干净，不要让他的可乐蒙上灰。没带抹布，说明他根本没打算去擦货。

他给你把可口可乐每一个品种的包装克重、价格、口味背一遍。他给你把康师傅水的包装、价

格、竞销价、调包价格背一遍，背得过罢了，背不过又得说一顿，他作为可口可乐的业务代表连竞

品的价格你都不知道，他怎么当业代。现在给他时间，给他机会，坐在办公室里给你背。他不要以

为你让他在办公室里乘凉，他在办公室里背两个小时，背过了向你汇报，考核合格再上岗，这两个

小时他晚上给你加班补回来，你在办公室等他，你陪他加班。

8．进一步驱散

第八件事儿叫进一步驱散。第六件事儿是5分钟之内全部消失，人不见了，如果你们办公室在

三楼，一楼有个存自行车的地方，你跟下去看，你的业务代表肯定都两手扶着自行车把，一个脚架

在自行车上在那儿吹牛呢，你跟下去，说还在那儿吹呢，“赶紧给我消失”。如果你的办事处旁边

有吃早点的地方，那是个大窝点，你跟过去看，开完了早会全在那儿吃呢。你会说还在这儿吃呢，

“赶紧给我消失”，一直把他们撵上马路为止。

这就是早会标准的8步骤。外面的人总看着可乐、康师傅神秘，现在把这个神秘的面纱揭开了。

它们虽然细节上有差异，但大致上差不多，就是先划分地图，再划分片区，再划分线路，然后建立

起线路手册，然后把线路手册摆在那儿，该去跑的把线路手册一拿，主管拿着昨天的线路手册复检，

复检以后按早会8个步骤来监督员工，考核员工，管理员工。