人际交往心理学

人际交往心理学心得总结3篇

人际交往心理学心得总结1

读到大三，突然明白时间的宝贵，于是开始埋头看书，却不慎让自己

远离了集体。已经有很长时间没参加过集体活动，这次听说要户外活动，

起初还有点不想参加。

对于集体活动，我一直有种错误认识。很多年以来，我总认为这些集

体活动都是在浪费时间，活动之后根本不会有什么收获，尤其是陌生人集

体的活动。以往的经历告诉我，在活动之后，陌生人还是陌生人，大家该

干嘛继续干嘛，没什么变化。而且，以我的思维方式，如果只是泛泛之

交，那不如不要。现代人越来越忙，工作之余的时间越来越少，这样表面

上的交往，实在不值得再浪费任何时间。

也是因为大学读着读着没了激情，以前对于一些浅浅的交情还会稍微

应付一下，现在干脆连应付都没有。特别是在上学期被一个朋友欺骗之

后，对感情不够深的朋友，很难再相信。于是谨慎的说话，谨慎的做事。

可天生不是一个谨慎的人，还总是犯错，就很多时候无心的一句话，因为

交谈对象是一个多心多嘴的人，这句话就可以完全变样传播出去。我相信

人的善良，但身边一些人，真的不愿意为无关的人多做一点事情，而他们

在乎的人，又实在太少。可能我运气不太好，总是能碰到这样的人，也可

能是因为我对人的观察比较细致，总是能发现这样的人。

说这么多，挺废话的，好在这不是写论文。回归正题，谈我们的游

戏。先说说我在这次活动过程中想到的一些问题。

首先是团队中的小集体问题。这次分组一个组8个人，但有的组员之

前就已经认识，于是在活动中就出现了忽略其他组员的问题。如果这个小

集体人数占小组中的多数，又或者有两个甚至更多的小集体存在，而正好

这个组的组员不够细心，不会去考虑其他人的感受，那这个活动就会很失

败。并不是说小组玩游戏的比赛结果失败，而是这次活动真正的目的将不

能达到。

还想到一个问题就是游戏的心态。有人或许真的会把游戏当作比赛，

没有了游戏的心态，玩什么都不快乐。在我们这组，游戏玩得很开心。我

们速度没有比别人快，成绩没有比别人好，但这并不妨碍我们快乐的进行

游戏。而如果把游戏当比赛，那一切都变得很没有意义。

再说说我的其他收获。最大的一个收获，我认识了一个很gentle的

男生。这个还是不多说了，说说我们的游戏。第一个游戏，在蒙着眼睛的

时候，能依靠的就只有身边那个人。我要听他的指挥跨越障碍，只有他能

告诉我该往哪里走。个人认为，这样的游戏引申了就很有意义，但我们在

游戏过程中，体会不到任何无助，也不存在信任或者不信任的问题。

之后两个游戏非常讲究合作，人越多合作的难度就越大。值得一说的

就是第三个游戏，8个人绑着脚走，难度并不大。但很让人惊讶的是，我

们居然用了30多秒钟走那么短的一段路。以前看30人31足的游戏，那

些小学生用9秒钟可以跑完50米，这可真是差距。

有一次看《创智赢家》，正好看到一个团队因为队员之间的矛盾，导

致任务失败。和那个节目不同，他们之间还存在相互竞争，但我们队员关

系只是队友。如果与竞争对手合作，那我们又会如何处理呢?到那时面临

的挑战，需要解决的问题，就不是如今这么的简单。

这次活动对我的意义，更多的是给了我一次和他们接触的机会。也许

我们并不会因此而成为非常好的朋友，但如果不给自己这样一个机会，就

根本没有可能。不能因为害怕失去、害怕伤害而不去努力追求，努力之后

也许什么都得不到，但至少没有让机会离开，至少不会因此而后悔。

写得很乱，因为想得很乱。一次的活动给并不能带给我们很多改变，

但能给我们一个很好的开始，我相信，很多同学都已经开始。

人际交往心理学心得总结2

作为一名在校大学生，我认为在大学学习中除了知识外,最关键、最

基本的是人的能力，而人际交往能力恰恰是我们大学生应该必备的一项，

拥有较强的人际交往能力是大学生走进社会最强有力的条件。伟大的革命

导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在

的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生

活质量就涉及到了社交能力的问题。良好的人际交往能力以及良好的人际

关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成

一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性

品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。我将在这里

对我们所学习的人际交往心理学浅谈一点心得和体会。

经过了人际交往心理学的学习，从中收获了很多，作为大学生的我深

刻的意识到良好的人际交往的重要性，通过学习我掌握了一些基本的人际

交往的技巧，这令我很高兴，我将对我所学知识做一个总结。

人际交往的功能

人际关系属于心理学范畴，是个人与他人在交往中形成的心理情感上

的关系两者相互影响作用。社会关系制约人际关系，人际关系作用(正反

向)于社会关系。

人际交往是个体个体生存的必要手段，个体发展的重要途径，个体事

业成功的重要保证，个体自我认知的有效方式，良性发展的必要保证，社

会秩序的稳定剂。

从图中我们可以直观的了解人与人交往的过程，其实是一个不太复杂

的过程，但为什么有很多人还是觉得无法与周围人交往呢?这是因为在人

认知事物是受到一些外界因素的影响。

人们每天都要和其他人进行交流,在交流过程中给人留下不同的印象,

而这些印象往往与真实情况不径相同,而形成这种情况的原因其实就是一

些“效应”.了解人际心理学知识,了解印象形成的一些“效应”，我们可以学会

怎样留给他人一个好印象，同时也可以帮助我们克服这些效应的消极作

用。以下是部分“效应”的内容：

首因效应

首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归

因判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初

印象。首因效应对人的印象的形成起着决定性的作用。初次见面，我们会

根据对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等，形成对方给自己

的第一印象。

第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易，既使后来的印象与最初

的印象有差距，很多时候我们会自然地服从于最初的印象。在现实生活

中，首因效应所形成的第一印象常常影响着我们对他人以后的评价和看

法。有时我们会听见朋友抱怨：“坏就坏在没有给他留下好的第一印象，

印象已无法改变。”

由于首因效应的存在，第一印象在人际交往中的重要作用，因此我们

应该重视与人交往时留给他人的第一印象。为了塑造良好的第一印象，首

先我们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体;其次应注意自

己的言谈举止，锻炼和提高自己交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。

初次印象是长期交往的基础，是取信于人的出发点。我们不仅要学会

一些技巧，同时，我们要知道，与人交往是件地久天长的事，无论什么人

都有可能成为好朋友，为了保持这份长久，最重要的是我们都应有一颗真

诚的心。

近因效应

第一印象产生的“首因效应”，一般在交往初期，即双方还彼此生疏的

阶段，特别重要，而在交往后期，也是双方已经彼此十分熟悉的情况下，

近因效应就发挥了很大的作用。

所谓近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取

决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了

主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。

多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情

景;一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三

条，这也是一种近因效应的表现。

我们在交往过程中，常常用近因效应整饰自身的形象。例如，双方感

情不合，一旦要分手的时候，主动向对方表示好感甚至歉意，会出乎意料

地博得对方的好感，甚至将以往的恩怨化解。

晕轮效应

美国心理学家戴恩“伯恩斯坦曾经做过一项实验，给参加实验的人一

些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让实验者

评定几项与外表无关的特征，如婚姻、职业状况、社会和职业上的幸福等

等。结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的评价，仅仅因为

长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。这就是晕轮效应。

所谓晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的

局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕(或光环)一

样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以有时也称

为月晕效应或光环效应。

多数情况下，晕轮效应常使人出现“以偏概全”、“爱屋及乌”错误，产

生一个人一好百好的感觉。

“旁观者清，当局者迷”，我们要善于倾听和接受他人的意见，防备晕

轮效应的负作用。同时也可以利用晕轮效应的影响增加自身的吸引力。与

人交往时，可以采用先入为主的策略，让对方了解我们的优势，以获得以

肯定积极为主的评价。

晕轮是美丽的，让我们在其美丽的光环下，冷静、客观地透视人生，

把握交往。

刻板效应

商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说;教授常常被认为是白发苍苍、

文质彬彬的老人;江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的;北方

人则被认为是性情豪爽、胆大正直的。我们在认识和判断他人时，并不是

把个体作孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得

他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们

把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。

刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。因为当我们知道

他人的一些信息时，常根据该人所属的人群特征来推测他所有的其他典型

特征。这样虽然不能形成他人的正确印象，但在一定程度上可以帮助我们

简化认识过程。但刻板效应更多地带来的是负面效应。如种族偏见、民族

偏见、性别偏见等等。它常使人以点代面，凝固地看人，容易产生判断上

的偏差和认识上的错觉。

定势效应

有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观察他走

路的样子，脸上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。后来农

夫在深山里找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言行举止中没

有一点偷斧头的模样了。这则故事描述了农夫在心理定势作用下的心理活

动过程。所谓心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识

经验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。

在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认

知他人。例如：我们与老年人交往中，我们会认为他们思想僵化，墨守成

规，跟不上时代;而他们则会认为我们年纪轻轻，缺乏经验，“嘴巴无毛，

办事不牢”。与同学相处时，我们会认为诚实的人始终不会说谎;而一旦我

们认为某个人老奸巨猾，既使他对你表示好感，你也会认为这是“黄鼠狼

给鸡拜年没安好心”。

心理定势效应常常会导致偏见和成见，阻碍我们正确地认知他人。所

以我们要“士别三日，当刮目相看”他人呀!不要一味地用老眼光来看人处

事。

投射效应

古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样喜欢吃芹菜。于是

一到公众场合就向别人热情推荐芹菜，成为一个众所周知的笑话。但是生

活中每个人都免不了犯类似这样的错误，“以己度人”。心理学上称之为投

射效应，即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属

性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。

心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参加实验的

大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。结

果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐

意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些

学生将自己的态度投射到其他学生身上。

“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。当别人的行为与

我们不同时，我们习惯用自己的标准去衡量别人的行为，认为别人的行为

违反常规;喜欢嫉妒的人常常将别人行为的动机归纳为嫉妒，如果别人对

他稍不恭敬，他便觉得别人在嫉妒自己。

为了克服投射效应的消极作用，我们应该正确地认识自己和他人，做

到严于律己，客观待人，尽量避免以自己的标准去判断他人。对方并非如

我们所想象，只有尝试了才会知道。

三、人际交往中的途径

在所有身体语言中最真实有效地反映人的内心世界。目光很难人为控

制。目光可以：表示对对方的注意和重视。表达各种情感。目光接触的时

间和次数可以反映沟通者之间的人际关系熟悉程度;表情;动作，如摇头__

否定，点头__肯定，昂头-自信，趾高气扬，低头-羞怯自卑，搔头-困

惑，难办，双手握在一起-团结亲密友好，双手横展开-阻拦，举起右手，

拳-宣誓，右手放在胸前-忠诚，拍肩膀-关切、信赖、亲密，搭肩膀搂抱-

感情密切，耸肩-无所谓，无可奉告;姿势;空间距离，如亲密距离：0-

0.5M，个人距离：0.5-1.2M，社交距离：1.2-3.5M，公共距离：3.5-

8.3M

如何改进非语言沟通的效果

与交流者形成一定的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围

习惯

坐(站)成直角要比直接面对着好。直接对面或在他们上方会使人产生

下意识的对抗意识

尽可能在交谈人相同的水平。居高临下会形成威胁感。无法改变位置

时应使距离开些，以开放的姿势和身体语言进行交

大学中交朋友也应该有一定的技巧，谈话尽是符合别人的兴趣：谈话

兴趣与关注焦点是渐进过程，需要双方都将注意力投向对方，而不是只集

中在自己身上;避免掺杂过多评论;过多评论伤害对方情感，特别是否定性

评论，其效果常使对方感到别人正借此显示其高明;评论本身也是一种压

力，使对方不能按原想法真实谈话;所以最佳反馈不是评论而是作描述性

的问答，或以简洁的语句复述对方的谈话;给予更多积极反馈;学会赞美别

人;互帮互助，礼尚往来。

交友注意细节，不言而无信，不过河拆桥，不亲疏分级，庸俗的实用

主义交友观应遭到唾弃，不自命不凡，不斤斤计较，不苛求于人，不要不

拘小节

做到上面所提到到交往技巧，我想你一定是交际高手了!

天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果

表明，越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺已经成为求职路上

的拦路虎。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生

俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统训练才能习得。而目前，人

际交往能力的培养恰恰是教育教学内容中的薄弱环节。

交往是人与人和谐相处的前提，在信息时代的今天，交往不仅仅是单

一的语言交流，他已经变成无所不在的东西。大学生培养自己的人际交往

能力是至关重要的。人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐

相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的

交往，一个人的生活将会怎样?有人存在，必须与人交往。当我们走上社

会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到

别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校

学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能

力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认

识，在论辩中提高自己的思辩能力;与老师交谈，可以交流读书心得，理

清不同的思想认识，可以从中受到启迪;与领导交谈，可以充分交流自己

对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交

道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中

学到很多书本上学不到的东西。

人际交往心理学教给我从来没有的知识，让我如醍醐灌顶般感受到增

强自己的交往能力迫在眉睫。处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰

富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人

际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但面对新的环境、新的

对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。

此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱

满，充满信心，保持乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学

生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种

现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅

速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己

和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，

难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏

导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。大学生情感丰富，在紧张

的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒

哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。通过人际交往，可以满足

大学生对友谊、归属、安全的需要，可以更深刻、更生动地体会到自己在

集体中的价值，并产生对集体和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实

的、愉快的精神生活，促进身心健康。

.人际交往是大学生成长成才的重要保证

人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。

人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地

增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富

经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

(2)际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们

提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此

从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中

认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认

识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人

的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。

人际交往是一个集体成长和社会发展的需要

大千世界，红尘滚滚，于芸芸众生、茫茫人海中，彼此相互认识，相

互了解，相互走近，实在是缘份。在人来人往，聚散分离的人生旅途中，

在各自不同的生命轨迹上，在不同经历的心海中，能够彼此相遇、相聚、

相逢，可以说是一种幸运。我们应该珍惜这份缘份，更应该学好人际交

往心理学，为自己在未来美好的人生道路上增加动力，也为这个和谐的世

界送上一份厚礼。