推销产品的话术

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销售话术900句！

2013-10-15传奇领袖商学院

1、我没有钱.

我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们的根本保养护理每天花

不到一包零品的价钱〔10元/天，每年就3650元〕，女人不能为钱面活，要为美

丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

2、我没有时间，很忙.

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们

的时间性，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会

花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如

果不用时使用有效产品，导致辞皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，

好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间

来呵护您的肌肤，好吗.

3、我使用“世界知名品牌〞我才不信你们.

太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是

我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经

常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整钦食构造，可能会更科学，全面。

山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给

自己一个尝试的时机，因为有一句叫适合自己才是最好的。

4、我不会听你推销产品.

姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容产品，正确的护理方式。我希望通

过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我

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当您的私人美容参谋，而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通，多

少，希望能在您的容颜美丽上帮到到您。

5、产品怎么样，我从来没听说过.

姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知

道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，

我们的产品源自X国，在中国有X年历史，开展势头迅猛，已经拥有千家加盟

店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自己自信，自信女人最美丽，

我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。

6、开X卡，但我每天抽不出时间护理.

我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。

办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美

容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您

来呢〔口气要坚决，不能用中性语言〕，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。

您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

7、今天没带钱，以后再说吧.

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，

另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反

正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗.你有卡吗.附近有银行，我们也以

去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱〔帮算帐〕。放在银行能有这

么多的利息吗.反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的

人来说小意思的。

8、我家里有别的产品，用完再说吧.

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现在谁家里没几套产品啊，就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样，再说家里

的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理

再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药

结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品XX了没有，如果翻开已经

三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成份会流失，另外也会滋生细菌，

姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果.

姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药

治病也有个过程，不连续，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律

和科学常识，是不以人意电转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇

迹，而我们用是XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以铲除

您的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后效劳了，您说呢.

10、我还有事，就做一个免费的吧.

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最根底的护理，免费护理只是滋养一下。

您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想去除面部缺陷，心须多

做几个持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。

另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正的顾客，美容师才能尽心，她们也靠业

绩来生活，也挺难做的，您说是吗.

11、我准备买衣服，没打算买化装品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以

换，皮肤是一生都不能换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼

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皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致有弹性，白里透红，青春永驻呢.

脸和皮肤是我们的一X名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我

们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没

神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，

如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。

您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定

会支持您的。

13、我是个下岗的女工.

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通

过美容，化谈妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们沉着淡定，积极面

对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！

14、你说得太好了，不过我还要考虑一下.

姐，看您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，

很多因为考虑过多，就让时机白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才

是一种正确的方式。这绝对是一个时机，只限今天，您千万别错过了，有时我们

女人消费还需要一点点勇气。但女人更想信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。

您就放心把这X脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还您一个美丽。

15、美容都是骗人的，就是让人掏钱.

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容

是一种生活品味。姐你说为什么要化装，化装是一种社会礼仪，对同事朋友一种

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尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸张事

实真相，甚至有的时候都会凭空提捏造，无中生有。如纸包子事件，看新闻，要

有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，XX明星哪个不美容，很多都出书，

美容大王的书全国畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营

养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这私么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广

告上讲，三十年龄，六十岁心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国世界，

不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为

你选择的正是抗衰老产品和工程，让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办.

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规那么。好产

品永远不打折，如果价格打折了，我们的效劳也随着打折，你肯定也不承受，是

吗.专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也

是很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，

在专业度知道名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。

18、我在别的美容院做着呢，有其它卡.

姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，

还得讲品味品质，你说是吗.再说做美容也需要升级换代，我们可尝试新工程，

新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我一次时机，也许我们

是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竟争才能让我们进步，比拟才

能让顾客实惠，所以姐，请您把我们的缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

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20、美容师一说到产品顾客沉默不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。如：您嗜睡.这是一种身体

危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。如：发问：职业.好人为师，如果

是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

21、专业线产品和日化线产品有什么不同.

一种药物不能治疗所有疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样

“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶〞，为了保证大多数人都能用，日化线的产

品缺乏特殊的成效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个的皮肤在不同的

时期和身体状况时都会有所不同，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果

最重要。

22、听多了每个美容师说自己产品不好才怪呢.

美容师都说自己产品是信心的表达。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什

么人好，做工程好.光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容

师来说，就要知道，产品的成份，成效适庆人群，更要知道顾客皮肤的状况与问

题顾因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才最好。

23、我对任何产品都会过敏.

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要老实严谨。我们的产品都通过

临床的过敏性与刺激性测试，不含什么香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是

引起过敏反响最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有

些人甚至对于牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否全适，

如果发生任何反响就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预

备处理方案，如果遇到，让风险最小〔抱着幸运心理〕。

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24、虽然卡做了一半，我不满意，要退.

姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护

你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，

但我想要退卡很难容许，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教

育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满

意。但是我们不知道你满意的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们

也没有方法满足。

25、保养太麻烦.太费时间.

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮夫的生理构造来

进展了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间

堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为了美

丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味

的女人。

26、你们美容师自己皮肤都不好，还跟我做美容.

一种答复：以前我们的皮肤滑现在好。二种答复；唉，我们命苦呀，工作量多大，

从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你美丽我们

付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身份有地位有钱，养尊处悠，我们

真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么和你

比呢.

27、你们产品不怎么样，好似就是假的，比别人的差等。

姐：您一看就是个什么样的人，姐：您一看就是个识货的人，姐：您一看就是个

幽默幽默的人，姐，您一看就是个有品味的人，姐，您一看就是个懂美容的人，

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姐，您一看就是个很善良有爱心的人……

28、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科定论，就像今天说用洗

衣粉洗衣服好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼

好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德鸡，

雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹一样。姐，保健与治疗

是两块领域，梅兰芳，陈晓旭怎么死的，她们不会做体检吗.很多病到晚期医院

才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们

中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时

候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。

29、我的肩颈痛就支按摩，又廉价又舒服，别人不比你们专业.

姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，确实能起到缓解作用。但是，姐，任何东西

都需要一个产品，光做按摩没的产品，肯定是不能让皮肤年轻紧致。医院都提倡

按摩只是一种辅助手段，还要配合药物治疗。按摩不能从根本上加以改善，而我

们采用的是精油，是植物荷尔蒙，他可以快速渗你的皮肤，可以疏通经活络、活

血化瘀，从根本上改善你的病症。

30、我现在感觉很好，等严重了去医院就可以解决.

姐，现今提倡的是不治已病，治未病，就是说没有病时预防，从美容保健学上来

讲，预防胜于治疗啊！等你真的病了去医院了，钱花了不说，精神，肉体，生活，

工作都受到了影响，而且说不准还会引起其它疾病或后遗症。姐，为了您好，您

这几天再仔细观察一下，再仔细体会一下我跟您分析的感受，下次再做决定好吗.

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31、我只做面部，身体工程下次再说吧.

姐，其实你今天完全先感受一个疗程，又不会占用你很多时间，面部，身体结合

着做，比平时多半小时而已，身体调好了，皮肤就会收到事半功倍的效果。月经

不调，乳房、小腹小涨病，一般人都会有这样的问题属于正常的；按疾病的角度

来说，确实是正常的，但从安康的角度来说，这是一种亚安康状态，需要即时调

理、改善，不然就会影响到我们正常的生活和工作，还有情绪，时间长了就会产

生疾病。

32、产品是不是会有依赖性，不做又不行.

姐，前期是针对你的亚安康问题进展调理，调理期间要按疗程，等调理好了，后

期只需要隔一段时间做一下稳固、保健就可以了。因为机体每天都在运动，需要

适当给予放松，加强营养，就像人隔一段时间要喝一次汤一样，其实安康的机体

是对任何东西都不会产生依赖性的，像小孩子，生活在山区的人，无忧无虑，要

说依赖，就是依赖大自然。

33、别人同样的产品工程〔套盒〕就比你们家廉价.

姐，品牌不一样，像汽车有国产的还有国外的，国外一定平安系数高，省油，使

用时间长，一般还有好的东西才贵嘛，一分钱一分货，再说我们这个价格是全国

统一价，真的不贵，关键是产品品质，用在自己身上的东XX可用好一点，也不

能贪廉价用太屡次了，不但没好处，反倒对身体不好，还不如不做，九百多一疗

程，做得有效果，比五、六百一疗程，做得没效果，您说是哪个好，再说您前期

调理好了，后期只需要间接做保健就行了。

34、你们怎么总是有新东西推销，隔一段时间换一种.

姐，我们从不为了推销产品而做销售，那样，您也不会一直在我们美容院长期坚

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持做下去，我们一定要根据顾客的实际状况，去市场上寻找好的产品和工程，您

看我们老板经常上网看报去XX参加美博会，看有国处或美容兴旺的区域有什么

好东西，真正能帮到消费者。这是我们的经营理念，也是我们的效劳宗旨。所以，

我们老板特别关注高科技的新东西。科技在开展，特别是美容做为一种新经济，

引起许多科研机构的关注，原来很多没有想到的高科技东西都被运用到美容上，

像纳米技术，基因美容，您看暨南大学原来的产品是医学领域，现在都运用到美

容方面，不要说中国，世界上像著名品牌都在做产品升级，换代，这是一种趋势

与潮流，也是女人的一种幸运。

35、你们这么说是不是又想在推销产品啊.

姐，我们不是推销，而是跟你介绍相关的专业知识，让你越来越安康、漂亮是我

们的义务，让你花最少的钱，到达廷缓衰老、保持青春是我们的责任，你安康、

漂亮了，也是我们的一份功绩，你满意，我们也快乐啊。跟您推荐是我的本职工

作，选不选择是您的权利，再说要是我们有好的产品，好的工程和技术不告诉你，

而且你也需要，你是不是会怪我没早点告诉你，害你花冤枉钱，姐，女人一定喜

欢新东西，知道多点也没什么不好的，所以以后有新东西，我还是第一时间通知

您好吗.只要您不嫌我话多！

36、美容师如何跟顾客诉苦，哭穷，叫屈.十种句式，如何不容许顾客无理需求.

姐，您这样的要求我真的没有方法容许，这些活动是总公司出来的政策，我也不

是老板，我没有权利去更改。再说，姐，你也不希望我丢了饭碗，是吗.姐，不

然，那以后谁来给你做护理啦，换个新手机又要熟悉半天，是不是啊.姐

37、如何跟顾客诉苦，让顾客了解美容师艰辛.

姐，我们出门在外也不容易，您就别再为难我了，家家都有一本难念的经，不是

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这样，谁背井离乡，跑到这个举目无亲的地方来打工，不是为了小弟读书，不是

为了帮父母分担负担，我也挺羡慕像在读书的大学生，有些同龄人还可以在家跟

父母撒娇呢.女人命虽苦但我不怕，好心顾客的理解就是我最大的宽慰，谢谢您

听我这么说.

38、如何跟顾客诉苦，让顾客了解美容师艰辛.

姐，美容师这个工作看似风光，轻松，可是一点也不简单.就拿我来说吧.由于文

化低，没有什么好家庭背景，打不到好工作，就想靠一技之长，学点手艺，花了

几千块钱去美容美发学校学习，三个月后到美容院，又从手开场做起，刚来见习

期，自己都养活不了自己，现在虽然有点熟练，那也是通过自己努力而来，我们

一天十个钟，还要经常培训，有时候累的腰酸背疼，帮顾客排毒都排到自己身上，

有时候忙起来，饭都顾不上吃一口，培训还要考试，夜晚起来看书背诵，美容院

又有业绩考核，压力又大，如果达不到还要扣工资，这也不不能怪老板，美容院

太多了，她们压力也大。但是成长的快乐是我最喜欢的一件事，顾客认同让我慢

慢喜欢这个工作。

39、如何跟顾客抱歉，消除顾客的怒气.

姐，我知道是我不对，您就大人有大量，就别跟我一般见识，跟我生气不值，其

实我内心也挺内疚的，您要打要骂都可以，希望您别往心里去！

40、如何跟顾客讲自己的工资与待遇.

姐，如果真有那么多钱就好了，都可以养老了，我们这里表达社会主义的分配原

那么，多劳多得，不劳就什么都没得，开个玩笑，其实每个美容院薪水都差不多，

关键看美容师能力，有时高一些，有时候也不行，所以也需要像您这样的贵人多

捧场，我觉得顾客认同才能创造价值，价值与薪资成正