服装导购

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服装导购个人工作总结

服装导购个人工作总结1

在一次闲逛的时候，我发觉了一则聘请启示，当时只是觉得距

学校很近，而且公司做的品牌也是相当不错的，所以确定临时把这个

工作争取到再说。后面通过企业的培训以及上班实践才发觉这家公司

真的很不错，特殊是它的企业文化和团队合作精神深深的吸引了我，

让我确定以后留在这家公司连续进展。

我们公司的名称是杰斯服饰有限公司，下面到目前为止总共有

八家子分店，我们的店名就是雷迪波尔和逸臣，在郫县有一家男装奕

臣，两家新开业的女装奕臣，一家雷迪波尔；在犀浦有一家奕臣；在

青白江有一家奕臣和一家雷迪波尔，在温江有一家奕臣。其中经营的

品牌主要有韩国的比音勒芬，意大利的欧度，古劳，雷迪波尔，也有

一小部分的欧货，有D以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购

员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础

上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店

长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和

有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装导购个人工作总结篇四

时间一晃而过，弹指之间，20××年已接近尾声，过去的一年

在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作

上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回顾过去的一年，现将

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工作总结如下：

一、工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业

管理基本学问、努力为商场开业做前期工作、

2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律

方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况、进行考

核与监督、

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作、

令活动顺当完成、

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的打算内容

二、工作中存在的缺乏

当然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协

作力量也需要进一步增添，需要不断连续学习以提高自己各项力量。

综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表

现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相

关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏

5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

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三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。

为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中

去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工

作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准

时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷

马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化

一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质

量:

2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立

良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服

务规范不到位的现象

3、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给

顾客一个舒适的购物环境。

服装导购个人工作总结3

我自20xx年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，

在您的正确领导下主动开展各项业务工作，虽然只有x个月的时间，

但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮伴侣，

根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我

对个人工作作如下总结：

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首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我的支持。

其次是感谢您把我当成您的伴侣，以及在工作和生活上对我的关怀照

看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的

沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。

几点缺乏，平常和大家在一起还不是很主动，可能是刚刚来公

司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟识，我保证在今后的工作和

生活中不断提升自身的各项力量。对客户了解得不彻底，在工作中我

很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。

许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客

户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索

的。而思维方式由于没有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，

从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的

思路，思索事情的每一个详情，才能正确推断客户的真实状况。

我对业务这项职业布满喜爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，

跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结

个人业绩令我本人感到汗颜。

回顾这些日子来的实际工作状况，消失这种结果的主要缘由有

就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最终是思路

太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。

在这里学到许多，许多快乐，我愿与xx共同奋斗，一起成长!

奋斗!奋斗!坚持奋斗!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工

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作历程，作为xx服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的

蓬勃进展的态势，xx服装超市人的拼搏向上的精神。祝福xx服装超

市20xx年销售业绩更加兴盛!

服装导购个人工作总结4

光阴如箭，岁月如梭。转瞬间，我们便迎来了新的一年。回顾

过去，我们有六月高考期间的那份执着，更有九月时迈入高校校门时

的那份喜悦，算起来，可真谓是甘苦尽有。面对高校的第一个寒假，

我们主动地投身到社会实践中去。通过参与社会实践活动，有助于我

们在校高校生更新观念，汲取新的思想与学问。一个多月的社会实践，

一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些将让我终生受用。

社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，

也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们

青年同学的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大

课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更

加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到很多的感悟！

一、挣钱的辛苦

以前自己逛街的时候觉得在专卖店上班工作环境好，工作轻松。

但当自己真正开头上班时，觉得自己当时的想法太天真了。成天在专

卖店里辛辛苦苦上班，十个小时的工作时间只允许站着，每天面对的

都是同一样事物与不一样的顾客。上早班擦橱窗，上晚班刷地板，不

间断的收发物品、清理仓库还有一大堆的条条框框约束自己：在上班

时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、不准和同事

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任凭谈天，不准玩手机从来都没有工作阅历的我很难适应这种高强度

的体力活，但同时也体会到挣钱的辛苦。每一份收获都来之不易，自

己要懂得好好珍惜。

二、端正工作看法

每份工作都有着不为人知的辛苦，但只要端正看法，就能以的

心态来面对。对待顾客，要永久保持微笑，让顾客知道你很兴奋为他

服务。每一位顾客到卡玛购置衣服，都是为了让自己快乐，穿的舒适。

在服务看法上肯定要亲切、恳切，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾

客满足了，才能快乐的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能由于顾

客的身价不同就把顾客分成三六九等，全部的顾客都是一样的。对待

顾客都要有耐烦、有爱心，仔细回答顾客对商品提出的疑问，有时自

己不明白顾客的疑问也别逞强，悄悄记在心里，等着下班休息的时候

再向同事、领班询问。顾客的要求我们也要仔细完成，关心顾客解决

苦恼。对于一些比较麻烦的问题，自己要会说、会想、会思索；要懂

得掌握住自己的心情，学会冷静对待，以不变应万变。

三、敢于面对竞争

在学校，每一个同学都在为取得更高的成果而努力；在工作中，

每个人都会为了获得更多的酬劳而努力。无论是学习还是工作，都存

在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，以提高自已的力

量。在学校里或许有老师安排说今日做些什么，明天做些什么，但在

这里，不肯定有人会告知你这些，你必需自觉地去做。货架上缺货了，

要准时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永久都不要等着领班的

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告知我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告知我们

时就太晚了。工作中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系冗

杂，竞争激烈，但我得去面对我从未面对过的一切。面对竞争，就要

努力提升自我，虚心求教，认仔细真做好每一件事。

四、人际关系

在这次实践中，让我很有感受的一点就人际交往方面。都知道

社会上人际交往特别冗杂，但是详细多么冗杂，只有经受了才能了解，

才能有深刻的感受。大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思

想和独特，要跟他们处理好关系得需要很多技巧，就看自己怎么把握

了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能转变一些东西，那

我们就学着适应它。假如还不行，那就转变一下适应它的方法。在这

次社会实践中我把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如

何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

熟悉社会，适应社会。虽然，这次的社会实践只是一些很简洁

的工作，但在实际运作中有许多详细的问题需要自己去面对、去处理。

这些问题，其实也就是我们生活中经常遇到的。通过这次的社会实践，

使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到，从不轻言放弃的品行。

人要实现自身的价值肯定要有坚韧坚持的性格，勤奋努力的生活作风，

而且还需要随时都有一个主动向上的心态。这样你就可以做到不管遇

到什么挫折、困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你

完全可以汲取阅历教训，再次站起来。孟子曰：“天将降大任于斯人

也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”所以我想这种经受正是

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我的财宝，在以后的人生路上会始终受益。

服装导购个人工作总结5

时间如白驹过隙，20ｘｘ年已慢慢离我们远去。过去的一年里

我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有

本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但

更多的是喜悦。

20ｘｘ年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了

圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，

很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”

客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在

工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认

真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多

一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》

演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，

只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能

够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最

高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余

我感受最深的是压力，在20ｘｘ年里我们将如何取得更好的成果呢？

针对将来的20ｘｘ，我专柜将重点放在以下几个方面：

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a：主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

b：充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

c：提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品

牌形象。

d：完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让

新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并

让其带新的顾客进行消费。

f：提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾

强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时

也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不

会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自

己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争

取在20ｘｘ年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！

服装导购个人工作总结6

时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可

以跟自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉

较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营

运部门工作，虽然不是新毕业的高校生，毅然还是有种奇怪和

忐忑，由于究竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，

开头了这一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有紧急，有感慨，

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更多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

一、面对问题要冷静而不应当急躁

先要分析缘由，再提出解决方案。在刚进营运部时，在打造教

练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多

到达门店后，前面的架子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在

店里，其他的人都在谈天。我(表情有点不兴奋)就比较焦急，直接叫

了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，

叫到了店外和我沟通。告知我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是

什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职

责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店

长，其余的都是导购，假如店长不在，没有统一管理，此后我们做了

各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状

况就没有发生了。

二、学会了与人沟通

我是一个北方人，在以前说话比较直接，经常只把自己的想法

表达出来而忽视了别人的感受，没有到达预期的效果。在来到七色纺

后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简

洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通

的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要沟通的地点和时间。

最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

三、授之以渔，而非授之以鱼

在8月份开头有陈设小组陈设后，我始终埋头去工作，而没有

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把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在

他工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应

当要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，

让他承当起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我

会先做好学习打算以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习打算

和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

四、宏观把握问题的力量

最终要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从

宏观上去把握事情，从这些全部的每一步都要想好，脑子里面有一个

总体的框架，肯定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总

会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，

会到达什么预期的效果，假如错误，该怎么来改正，等等，让自己心

思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最终盼望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，

盼望自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

服装导购个人工作总结7

时间一晃而过，xxxx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我

专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人

的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多

的是喜悦。

xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了

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圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，

很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”

客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在

工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认

真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多

一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》

演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，

只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能

够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的

一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感

受最深的是压力，在xx年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来

的xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

a:主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

b:充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

c:提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌

形象。

d:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新

的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让

其带新的顾客进行消费。

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f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强

自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时

也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不

会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自

己的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在

xx年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好

服装导购个人工作总结8

时间一晃而过，20xx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我

专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本

人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更

多的是喜悦。

20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了

圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，

很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”

客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在

工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认

真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多

一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《弟子规》

演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，

第14页

只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能

够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最

高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余

我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成果呢？针

对将来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：

a、主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

b、充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

c、提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品

牌形象。

d、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让

新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并

让其带新的顾客进行消费。

f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业学问培训，曾

强自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时

也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不

会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自

己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争

取在XX年里取得更好的成果。我信任自己肯定能做好！